Для меня главное в ресторане ПЕРСОНАЛ. Со мною возможно поспорят по поводу этого критерия: "А как же цены? Качество пищи? Оформление?". Но никакое безукоризненное блюдо от шеф-повара не восполнит хорошего настроения после нахамившей официантки! А у нас благо таких хватает. Набирают, не учат, запустят в зал и вот она как черепашка ползает от столика к столику, забывая и путая заказы, попеременно флиртует с мальчиком-охранником, роняя подносы и пепельницы.
Другое дело, сознательные сотрудники, которые даже ненавидя все на свете, с испорченным настроением...выйдут в зал, искренне улыбнутся и помогут разобраться в меню, карте вин, системе скидок...кажется что они знают все и готовы Вам помочь в любой ситуации!
В организации ресторанного бизнеса, как и в любой другой сфере, если посетителями дорожат, их уважают и ценят. А отсюда и качество, и обслуживание и все в совокупности.
В Европе рестораторы очень ответственны в этом отношении и чутко следят за поведением своего персонала, качеством, чистотой помещения. Даже под маской посетителя приходят в ресторанчик и выявляют "халтурщиков".
Надеюсь в России мы до такого уровня обслуживания тоже скоро дорастем.
Если конкретно назвать, я бы "Якиторию" выделила(для предпочитающих японскую кухню). Все устраивает кроме системы скидок. Разовые дисконты как-то унижают :( могли бы и постоянную дать, все-таки не на 100 рублей там питаюсь :))
