Согласно проведенному в 2009 году исследованию Mzinga & Babson Executive Education, более 80% профессионалов не анализируют ROI от своих кампаний в социальных медиа. Конечно, социальные показатели и техники их измерения относительно новы, и оттого бывает сложно вовремя сориентироваться, как их отслеживать. Тем не менее, некоторые организации освоили эту науку, и измерение социальных показателей позволяет им в конечном итоге вычислить ROI.