на письмо, которое когда-то написал в НТВ+. Краткая предыстория: Поменял ресивер от спутника, соответсвенно поменяв пакет каналов, а на старом аккаунте остались деньги, позвонил в службу поддержки, где милая девушка попросила меня прислать копию паспорта по почте и заявление подписанное собственноручно. Если сказать что я был удивлен, это значит ничего не сказать. Пришлось написать. Боже мой, как трудно меняется сознание людей, это был уже 12 год, а копию паспорта просили как-будто в 86.
Уважаемая дирекция ОАО НТВ +!
Пишет вам ваш верный абонент. Мой старый ресивер Humax VA Ase скоропостижно почил в бозе, или иными словами крякнул. Хотя, знаете ли, есть подозрение, что он еще ого-го, а гикнула ваша карточка или, очередное обновление убило сто тыщ ресиверов по стране, да и мало ли тому причин... Да и, честно говоря, ему было так много лет, что с того года все собаки сдохли, что я не стал заморачиваться, а пошел и купил новый, с поддержкой HD. Пришло время обновиться, двадцать первый век, как никак.:) Да и чего нам мелочиться молодым и здоровым.
На старом счету тем временем оставалось около двух тысяч рублей. У меня есть аккаунт на вашем сайте, и я решил, что было бы разумным перекинуть остаток средств на новый договор, через этот сайт. Не вышло. Девушка из группы поддержки на проводе терпеливо объяснила мне неразумному, что надо писать заявление и приложить к заявлению ксерокопию паспорта и все это выслать вам по почте. Тут я насторожился.
А зачем вам копия моего паспорта? Я вас не знаю, а вы может возьмете и оформите кредит на мой паспорт и купите себе новый пылесос!!! Где гарантии? Поэтому, немного поразмыслив, я решил, что лучше вы мне сперва вышлете копию своего паспорта, а потом я вышлю копию своего. В таком случае, если вы купите пылесос, то я в ответ могу проделать то же самое, так будет честнее, не правда ли?
Далее. Еще непонятно, почему в двадцать первом веке, когда услугами почты перестала пользоваться сама почта, вы мне предлагаете воспользоваться ею. Подозреваю, что таково требование ваших финансовых органов. Тогда почему условия договора можно менять через электронные носители и сеть интернет, почему не письменно, кто позволил, а средства перекидывать нельзя? (я имею ввиду, когда мы меняем пакет программ через сайт или телефон, или, когда регистрируем договор и прочее).
Дорогая дирекция, это же форменный бардак!
Засим прощаюсь. Желаю вам многих лет и финансового благополучия. Остаюсь вашим абонентом, так как верю в вас.
1.07.2012