Случайны выбор дневника Раскрыть/свернуть полный список возможностей


Найдено 1299 сообщений
Cообщения с меткой

интернет-маркетинг - Самое интересное в блогах

Следующие 30  »
rss_rss_hh_new

Без заголовка

Среда, 16 Августа 2017 г. 11:05 (ссылка)

В прошлом году Александр Ивлев, CEO “Хок Хаус Интегрэйшн”, впервые посетил конференцию ISDEF (Independent Software DEvelopers Forum) и затем стал ее членом. Александр рассказал, зачем он вошел в Ассоциацию, каким был эффект от вступления. И, конечно, было интересно, как изменился флагманский продукт компании — AMBER CRM и платформа AMBER за последний год.


Читать дальше ->

https://habrahabr.ru/post/335730/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

[Из песочницы] Идея черно-белого кино, правильных пчел и безоружных ниндзя в оптимизации сайта

Вторник, 15 Августа 2017 г. 15:30 (ссылка)

План повествования



1. Что такое SEO или эффект черно-белого кино.

2. Идея поисковой оптимизации (правильные пчелы).

3. Стратегия продвижения (безоружные ниндзя).



image



1. Что такое SEO или эффект черно-белого кино



Не было бы смысла начинать эту статью, если бы, объясняя термин SEO, пришлось переписывать определение из Википедии. К тому же объяснение на уровне определения не раскрывает полную картину. Я предлагаю Вам рассмотреть поисковую оптимизацию с другого ракурса, так сказать, со стороны, обозревая всю картину в целом, а не какой-то отдельный сегмент. Важно понимать, что в контексте данной статьи мы рассмотрим SEO в общем, а не какой-нибудь частный случай. Поэтому те, кто пришел за конкретными рецептами, не теряйте время, вернитесь в поиск.



Человек устроен таким образом, что, встречая трудности, старается дать денег, чтобы выйти из ситуации победителем. В интернет бизнесе все так же, как в обыденной жизни, и SEO стало словно черно-белое кино, где вебмастер предлагает определенные сложные схемы обхода поисковых алгоритмов вместо того, чтобы сделать сайт качественным. Сама идея того, что пользователю необходимо показывать качественный контент, начинает размываться, и на первый план выходит размер бюджета: кто больше платит — тот и первый.



К счастью, прогресс не стоит на месте, и поисковые системы постоянно Читать дальше →

https://habrahabr.ru/post/335696/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Как попасть в ТОП: PR ДО релиза и в случае провала

Пятница, 11 Августа 2017 г. 23:15 (ссылка)

Сейчас сложно себе представить жизнь современного человека без смартфона, а смартфон уже совсем немыслим без мобильных приложений, число которых перевалило за полтора миллиона в App Store и Google Play. Поэтому часто пользователи даже и не подозревают, что уже разработано и опубликовано самое лучшее мобильное приложение.





— Так вы не читаете «Подиум».

— Нет.

— И никогда не слышали обо мне?

— Нет.




Не стоит думать, что пользователи самостоятельно найдут приложение в сторе… и обязательно его установят. Пользователям нравятся приложения, они их устанавливают. Хорошие приложения даже регулярно используют. Однако, пользователь не готов тратить несколько часов на поиск приложения. Поэтому приложение должно быть в топе. Более половины пользователей устанавливают мобильные программы, увидев их на первых позициях категорий или поиска в магазине.





— Кто это?



Для продвижения в топ нужна комплексная рекламная кампания: таргетинговая реклама, продвижение в пабликах, мобильные баннерные сети, мотивированный трафик, немотивированные установки. Все это требует не только внушительных денежных затрат, но и недюжинной креативности, к примеру, Ваш пресс-релиз не опубликуют, если он неинтересно написан, в нем нет изображений или они плохого качества, не говоря уже о видео-контенте. Если хороший продукт снабдить качественным маркетингом, он абсолютно точно найдет своего потребителя. И это не всегда зависит от финансов. Вот несколько советов о том, как можно самостоятельно позаботиться о рекламе до запуска приложения, не потратив ни копейки, ни цента. А также несколько советов после старта продаж, если Вы всё же забыли о продвижении.





— Я еще только учусь разбираться во всех этих шмотках…

— «В этих шмотках»?




Ведите блог



Пожалуйста, не замыкайтесь. Никто не собирается красть Ваш код или спойлерить идеи. Делитесь тем, как Вы разрабатываете продукт. Это не только инвестиции в будущее, но и текущая аналитика. На начальном этапе Вы с меньшими затратами установите, есть ли баги, ошибки. В дальнейшем, когда пользователям будут доступны альфа-бета версии приложения, маркетинг даст Вам понять, стоит ли дальше открывать кран трафика, или нужно еще что-то доработать.



Не увлекайтесь. Не стоит писать заметки длинной в несколько тысяч символов. Если соблазн написать литературное произведение слишком велик, используйте твиттер: 140 символов достаточно, чтоб напомнить о себе, но не настолько, чтоб отнять у Вас ценные часы рабочего времени. Посты должны быть регулярными, но не чаще 2 раз в неделю.



Соответствуйте



Если Вы делаете приложение для fashion-блогеров, снимите растянутый свитер. Создаете продукт для спортсменов? Сделайте хоть раз зарядку. По уму необходимо иметь представителя, который и будет соответствовать Вашему приложению, рекламное лицо, так сказать. Либо иметь отдельный рабочий аккаунт в социальных сетях.





— Так, теперь — Шанель. Необходима Шанель.



Преобразите свой профиль или создайте рабочий аккаунт:



– Аватарка/фото профиля



Поставьте свою фотографию. От этого зависит первое впечатление. К тому же повышается доверие, Ваш проект больше не кажется обезличенным) Не стоит забывать и про остальные фото на Вашей странице. Семейные фотографии, снимки с друзьями лучше переместить в отдельный закрытый альбом.



– Статус/шапка в твиттере/описание в инстаграме/обложка в фейсбуке



Это такой же рекламный канал. Оставьте там ссылке на Ваше приложение – QR-код или укажите ссылки на группы в соц.сетях. Креативное оформление здесь приветствуется.



– Подпишитесь на соответствующие группы;



И отпишитесь от всякой ерунды. «Громко посмеяться» можно и с личного аккаунта. А вот если Вам нравятся речитативное исполнение стихов под ритмическую музыку отечественных исполнителей, то лучше и аудио закрыть. Паблики, на которые Вы подписаны, указывают на круг Ваших интересов. Это работает и в обратную сторону: люди могут найти Вас среди участников групп. Избегайте публичных страниц политической и религиозной направленности.



– Контактные данные



Оставьте на странице актуальные контактные данные – номер телефона или почту. Что касается последней – осторожнее: почтовый адрес должен иметь представительный вид, например, содержать Ваши имя и фамилию. По возможности лучше обзавестись почтой на своем домене.





— Не подскажете, как пишется «Габбана»? Алло?



– Настройки приватности



Избавьте Ваших друзей и подписчиков от ненужной информации: отметьте в настройках страницы, какие уведомления от Вас будут отображаться в ленте новостей. Лучше оставить раздел с фотографиями, темами, возможно с друзьями, а вот изменение личной информации или добавление новых аудио – это излишняя информация.



Вы и представить не можете насколько порой клиенты/потребители дотошны в отношении истории компании или состава команды. Хуже не будет, если Вы поработаете над своим корпоративным имиджем, а вот на лояльность потребителей это точно положительно повлияет.



Ориентируйтесь на ЦА



Нет тонкой грани между «мне нравится» и «действительно нужно\красиво». Это довольно толстая линия и называется она – профессионализм.


Если Вам нравится сочетание черного и красного цветов, но Вы разрабатываете приложение для беременных женщин, то Вы не можете использовать это цветовое решение, потому что в маркетинге есть психология цвета. Вы станете настоящим специалистом, когда начнете ставить продающий дизайн выше своих предпочтений, ведь в итоге Вы создаете продукт для потребителя, а не для себя. Похожая ситуация и у разработчиков. Порой они гонятся за популярными инструментами, когда проект проще, надежнее, а главное, рентабельнее реализовать, используя другую технологию.



Общайтесь



Общайтесь онлайн. Это не значит спамить под каждым постов или вступать в распри в комментариях. Если Вы прочитали/увидели что-то годное – похвалите автора. Есть вопросы? Задайте их в комментариях. Можете ответить на чей-то вопрос? Отвечайте.



Общайтесь офлайн. Посещайте любые мероприятия по Вашей теме. Это не только встречи разработчиков и дизайнеров, не забывайте и о профильных событиях. Разрабатываете приложение для изучения иностранных языков? Посетите разговорные клубы. Делаете финансового помощника? Сходите на тренинг по повышению финансовой грамотности. Однако помните, что успех на конференциях не равен успеху приложения, это лишь сопутствующий маркетинг.



Популярность – не оправдание плохому поведению. Даже имея несколько миллионов подписчиков, Вы не можете позволить себе неуважительное отношение к ним – мат, игнор, некачественный контент в том числе. Вежливость и профессионализм еще никогда не осуждались, а провокационный маркетинг порой может выйти боком: в большинстве случаев это как минимум неуместно, а как максимум – непотребно.





— Конечно, двигайтесь как можно медленней. Вы знаете, как я это люблю.



Не забывайте о времени



Не срывайте сроков и дедлайнов. Не опаздывайте на конференции и встречи. Не выпадайте из социальных сетей, Ваши группы не должны пустовать. На деловых мероприятиях у ведущих всегда в запасе есть несколько шуток или интересных историй на случай неловких пауз, например, если спикер задерживается или что-то случилось с проектором. Ровно также у Вас должны быть «запасные» посты на случай творческого кризиса или отсутствия времени.



Продвигать продукт необходимо до релиза, однако, если Вы начинающий разработчик и настолько увлеклись созданием приложения, что напрочь забыли о маркетинге, Ваша рекламная кампания еще не провалена.





— Так, внимание. Боевая готовность!



Попробуйте следующие маркетинговые ходы:



– Истории неудач



Существует немало площадок, где участники делятся своим неудачным опытом. Расскажите людям, с какими трудностями Вы столкнулись, разрабатывая продукт, какие выводы были сделаны. Ни в коем случае не оставляйте эти истории без абзаца о Ваших дальнейших планах: начните наконец рекламную кампанию заранее.



– Блог



Напишите dev-story, раз не сделали это раньше. Наверняка у Вас сохранились видео или скриншоты, возможно интересные заметки процесса создания продукта. Поведайте начинающим разработчикам, как делать «не надо». Опубликуйте в своих официальных источниках (блог, сайт, группы в соцсетях) списки полезных веб-ресурсов, обязательных к посещению событий, попробуйте написать туториал или небольшие инструкции.



Заключение



Многие из нас в состоянии вылечиться от простуды без похода к врачу, однако, такая профессия до сих пор есть, потому что, во-первых, человек с медицинским образованием знает несколько больше нас, во-вторых, серьезные операции должен проводить высококвалифицированный специалист, и наконец, некоторые люди попросту не разбираются в медицине.



Если Вы делаете небольшое приложение для узкого круга знакомых или для небольшой ЦА, следуйте нашим советам и у Вас обязательно все получится! Однако, если Вы разрабатываете серьезный проект или допустили какие-то ошибки в продвижении и провалили старт продаж, лучше обратитесь к профессионалам индустрии рекламы.




Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/335474/

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Как искусственный интеллект может спасти email

Четверг, 10 Августа 2017 г. 15:00 (ссылка)





Электронная почта с одной стороны остается популярным средством коммуникации, с другой — именно при работе с email очень остро встает вопрос информационной перегрузки. Люди получают десятки и сотни писем, архивы переписки состоят из тысяч бесед. Часто разобраться во всем этом многообразии нет никаких сил, а значительная часть приходящей корреспонденции — это мусор, который никто не хочет получать и на который никогда не последует ответа.



Это приводит к тому, что некоторые пользователи — особенно молодежь — все меньше пользуются электронной почтой. Кажется, что будущее email под угрозой из-за развития чат-ботов и мессенджеров, но возможно, у этой технологии еще есть шанс решить свои проблемы. И помочь в этом может искусственный интеллект (AI).



Как AI делает письма лучше



Одна из проблем, лежащих в основе информационной перегрузки — низкое качество содержания некоторых email-сообщений, написанных людьми. По статистике, в среднем, офисный служащий получает до 121 письма в день — если человеку сложно сходу разобраться с сообщением, растет вероятность того, что оно будет отложено, а затем погребено под новой корреспонденцией.



Искусственный интеллект помогает решать эту проблему уже сейчас. Например, разработчики сервиса Boomerang создали AI-расширение Respondable, которое анализирует текст email-сообщений и предлагает способы его улучшения. Робот скажет, если тема слишком короткая и непонятная, предупредит, что текст выглядит грубовато. В итоге к получателю будут приходить понятные письма, с которыми понятно, что делать, а отправитель с большей вероятностью получит скорый ответ.







Искусственный интеллект анализирует письмо и сообщает отправителю, в чем его минусы, и насколько высока вероятность получить ответ



Кроме того, роботы могут давать персонализированные советы о том, как именно стоит общаться по email с конкретным человеком. Например, сервис Crystal собирает публичные данные о людях, с которыми по почте общается человек, и генерирует рекомендации о том, как составлять им письма.



Робот знает, что вы хотите прочитать



Цифры говорят о том, что люди чаще всего отписываются от почтовых рассылок из-за того, что их почтовые ящики забиты нерелевантной маркетинговой информацией. И здесь искусственный интеллект может стать инструментом решения проблемы.



Уже сейчас системы email-маркетинга с внедрением AI-технологий умеют разбивать посетителей сайта на группы по ключевым словам, приведшим их на страницу, или даже на основе активности конкретного подписчика. В результате возможно не только создавать письма, «заточенные» под интересы конкретного пользователя, но и понимать, какого характера сообщения нужно ему отправить — подогревающее интерес или что-то, чтобы постараться разбудить человека, который подписался на рассылку, но совсем ее не читает.



К примеру, купленный Zeta Global сервис Boomtrain анализирует поведение пользователей на сайте, а затем использует эту информацию при составлении сообщений, а виртуальный помощник Conversica отправляет письмо потенциальному покупателю спустя пару минут после того, как он оставит свой email — и около 50% собеседников отвечают на такие роботизированные письма, потому что они написаны как будто от лица человека, это нравится людям больше чем безликие автоответы.



Но это еще не все — AI-системы, вроде той, что встроена в сервис email-рассылок SendPulse, умеют собирать информацию о поведении подписчиков email-рассылки в прошлом: в какие дни и какое время они открывали письма, в каких случаях кликали на ссылки. Все это значительно повышает процент открываемости писем — в среднем на 60%.



image



Кроме того, подобный анализ позволяет автоматически менять предложения в поп-апах и виджетах подписки в зависимости от предпочтений пользователя (например, на основе поисковых запросов) — в итоге пользователям показывается интересная им информация, и они получают рассылки, которые реально читают.



Вывод



Несмотря на то, что остаются и проблемы email, которые пока ни один искусственный интеллект решить не в силах — например, сложности с корректным отображением писем на любом мобильном устройстве — очевидно, что AI может стать ключевым фактором сохранения популярности email в будущем.



Внедрение AI-технологий решает проблемы и бизнеса, и конечных пользователей — люди получают полезные и понятные лично им письма, а компании отмечают рост бизнес-показателей. А раз так — то не остается причин, по которым электронная почта не сможет оставаться средством коммуникации номер один.
Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/335342/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

[Из песочницы] Ruby on Rails для разработки маркетплейса

Понедельник, 07 Августа 2017 г. 17:54 (ссылка)

Мысли и выводы, опубликованные в данной статье, сформировались на основе опыта моей компании, которая не первый год занимается разработкой онлайн маркетплейсов разного типа. Мы имеем достаточно большое количество проектов, которые создавались с использованием Ruby on Rails. Сейчас же я хочу рассказать, почему мы отдали наше предпочтение именно этому фреймворку и ни разу об этом не пожалели.



Коротко о том, что такое "маркетплейс" и его специфике



Макретплейс – это электронная торговая площадка, оформленная в виде веб- или мобильного приложения, где покупатели и продавцы могут общаться и заключать сделки. Это своего рода механизм, который помогает установить связь между провайдерами. От обычного интернет-магазина маркетплейс отличается тем, что в нем представлено не один (обычно, он же и владелец), а много различных брендов поставщиков услуг.

Для общего понимания, вот основные отличия маркетплейса от интернет-магазина:




  • В маркетплейсе не один, а множество различных брендов




  • Самому продавцу нет необходимости заботиться о функционале магазина. Его задача – предоставить информацию о своих товарах




  • Обычно, маркетплейс со временем получает признание и статус, так что продавцу нет необходимости дополнительно раскручивать свою точку продаж. Покупатель с большой вероятностью найдет бренд в маркетплейсе




  • В отличие от интернет-магазина, которому еще нужно получить доверие покупателя, маркетплейсу покупатель уже доверяет, и у него возникает меньше сомнений касательно какого-либо бренда, представленного там



И это лишь основные моменты. Таким образом, покупатель получает удобную площадку, где есть буквально всё; продавец получает больше покупателей без лишних затрат на промо (чем не дополнительный канал продаж?); владелец маркетплейса получает доход без лишних "телодвижений" (ведь, все, что ему необходимо делать – не изготовлять товары и доставлять их, а создать и поддерживать маркетплейс).



В качестве примера маркетплейса можно рассмотреть Amazon, Airbnb, Uber, Spotify или OLX. Эти гиганты давно себя зарекомндовали на рынке. Кроме того, не следует забывать и про App Store с Google Play, ведь это тоже маркетплейсы. И мы практически каждый день ими пользуемся.



Важный для понимания темы нюанс – маркетплейсы разделяются на различные типы на основе принципов взаимодействия покупателей и продавцов. Всего их насчитывается 8 на сегодняшний день:



B2B (англ. "business to business"),

mCommerce (сокращение от "мобильная коммерция"),

Crowdfunding (от англ. "crowdfund" – "финансирование посредством сбора денег у сообщества"),

C2C (англ. "customer to customer" – "потребитель для потребителя"),

eCommerce (сокращение от "электронная коммерция"),

B2C (англ. "business to customer"),

peer-to-peer (от англ. "равные для равных")

auction platforms (от англ. "аукцион")



Но давайте ближе к теме. Прежде, чем начать восхваление Ruby on Rails (далее в статье RoR), в контексте разработки маркетплейсов, наверное, нужно также упомянуть и альтернативы, которые присутствуют на рынке. Дабы материал не показался предвзятым.

Вы должны понимать, что в свое время мы использовали и другие технологии создания маркетплейсов помимо RoR. Поэтому нам есть с чем сравнить.



Способы создания онлайн маркетплейсов



Это самое интересное. На самом деле, способов предостаточно. Порой более чем, поскольку каждая компания, предоставляющая платформу для разработки, твердит, что только эта платформа идеально подходит для вашего маркетплейса. Остальные "непременно будут плохо работать или иметь ограниченный функционал". Однознаности нет, и каждый вибирает сам.



Функционал, кстати, вполне отдельная тема. Ведь чтобы пользователь остался с маркетплейсом, нужно продумать кучу вещей, начиная от удобной авторизации, заканчивая интеграцией с платежной системой. О функционале можно долго говорить, но вот основные моменты:




  • Дизайн интерфейса

  • База данных для веб приложения и язык программирования

  • Авторизация и безопасность

  • Функционал для инфтерфейсов покупателя и продавца

  • Функционал товарных списков

  • Процесс заказа

  • Функционал совершения оплаты и получения средств на счет

  • Возможность для состевления рейтингов и написания отзывов

  • Напоминания и уведомления

  • Организация возможности поиска

    И это далеко не все...



Но вернемся к способам разработки. Поскольку их достаточно много, то удобнее всего будет отсортировать их на 3 категории:




  1. Покупка готового решения

    Здесь я имею в виду покупку решения от Shopify, Magento или Woocommerce (на самом деле, примеров больше). Просто, быстро, удобно. Но есть и минусы. Основным минусом такого способа является невозможность кастомизировать ваш маркетплейс, настроить так, как вам удобно. Он будет шаблонным, и внести в него требующиеся вам изменения будет если не невозможно, то очень дорого в итоге. И если таких потребностей у вас нет, то решение идеально подойдет.




  2. Использование открытой платформы

    Такая открытая платформа, как, например, Sharetribe, WordPress или Spree – это что-то среднее между кастомной разработкой и готовым решением. С одной стороны, здесь вы получите большую свободу для настроек и изменений. По сути, разработкой будет заниматься ваша команда. Но в то же время, создать здесь нечто более, что выходит за рамки возможностей платформы, не получится.




  3. Разработка с нуля

    Наконец, вариант, о котором я хотела вам рассказать. Разработка с нуля предусмотрена для уникальных маркетплейсов, где функционал, технологии и прочие детали мы можем выбирать, изменять и дополнять на свое усмотрение. Таким образом мы получим свое собственное приложение, созданное с учетом всех наших потребностей и планов. Никаких ограничений.

    По стоимости и времени на разработку этот вариант может показаться самым затратным. Но не стоит забывать, что в итоге мы получим продукт, не требующий дополнительных изменений (в идеале, конечно).



Для разработки с нуля используются различные фреймфорки (англ. "web application framework").



Разработка онлайн маркетплейса с Ruby on Rails



Несмотря на то, что для каждой платформы находится много любителей и противников (маркетплейсы также часто создаются на платформах Laravel, Django, Meteor), мы предпочитаем именно Ruby on Rails.



И вот почему:




  1. Во-первых, это простота разработки. Для RoR существует огромное множество библиотек, где есть все, о чем можно только мечтать. Даже если вопрос или проблема еще не появились, для них уже есть решение.

    Это очень удобно, ведь ничего не нужно изобретать.




  2. Эта же простота разработки приводит к следующему преимуществу – значительному сокращению времени на разработку. Что может быть лучше, если проект можно запустить в два раза быстрее, чем планировалось ранее? К тому же, именно из-за простоты, команда разработчиков сравнительно невелика. А это – очевидная экономия.




  3. RoR рассчитан на сайты с большим количеством информации. Другими словами, если нужно предусмотреть наполнение сайта контентом, то нет ничего лучше, чем Ruby on Rails. Это очень важно для CRM и CMS систем.




  4. У RoR одно из самых больших и активных сообществ разработчиков, которые всегда готовы помочь или прийти на выручку. Это очень важно, когда долго ломаешь голову в поисках неочевидного ответа. Вероятность, что другой разработчик уже ее поломал и нашел ответ, очень велика.



Сообщество разработчиков может прийти на выручку и тогда, когда необходимо заменить или нанять еще одного разработчика в команду. С поиском кандидата не будет проблем.



Существует огромное количество маркетплейсов, возданных на Ruby on Rails. Тот же Shopify (о котором шла речь ранее) или всемирно известный Couchserfing.



Можно долго говорить о том, как хорошо и легко работать на RoR. Однако, основная цель моей статьи – рассказать, что этот фреймворк прекрасно подходит для создания онлайн маркетплейсов. Надеюсь, что мне это удалось, и информация как про маркетплейсы, так и про Ruby on Rails была для вас полезной.


Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/335094/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

[Из песочницы] 6 советов по запуску стартапа конструктора чего-угодно

Вторник, 01 Августа 2017 г. 12:59 (ссылка)

Конструкторы документов, свитеров, резюме, ботов, сайтов, постов для социальных сетей — подобные проекты постоянно попадаются на глаза. Концепция конструктора действительно актуальна и универсальна для многих товаров и услуг. Но почему некоторые конструкторы вроде Tilda “взлетают”, а многие проваливаются в самом начале пути? Попробуем разобраться какие ошибки ведут к провалу и как правильно подойти к созданию конструктора.



Не создавайте конструктор ради конструктора



Вы сделали обалденный (как вам кажется) конструктор скатертей вязаных крючком из микрофибры, но почему-то никто не покупает ваши чудо-изделия. А всё потому что покупателю не хочется месяц ждать изготовления заказа, или переплачивать за кастомизацию. Ему проще и дешевле купить готовую скатерть. «Может оказаться, что конструктор подходит только для синтетических примеров, и без него реальную задачу выполнить дешевле и проще», — говорит Сергей Баженов, CEO «Клеверенс». Вы должны убедиться, что такие факторы, как цена, сложность интерфейса или скорость изготовления продукта не будут уничижать ваши конкурентные преимущества.



Анастасия Андрижиневская, основатель конструктора одежды Aveeva рассказывает о том, как ее проекту удается выиграть на фоне конкурентов: «Наши конкуренты — это все игроки рынка производства и реализации одежды: от ателье до крупных ритейлеров. А наше конкурентное преимущество в том, что наш проект интегрировал в себе все положительные моменты существующих подходов заказа одежды, нивелировав неудобства. Все быстро, просто, качественно и по цене масс-маркета». Получается, что конструктор одежды, решает проблемы посадки одежды по фигуре и соответствия специфическим вкусам клиента, но при этом не «перегибает палку» по другим важным для клиента параметрам.



«Создавая новый конструктор, вы делаете те же шаги, что и в любом стартапе — анализ потребностей рынка, конкурентов, работаете с аудиторией и пытаетесь вытащить из нее понимание ценности, за которую она готова платить. Но главное, что стоит понимать: люди приходят к конструктору не для того, чтобы пользоваться конструктором, а для того, чтобы получить некий результат более простым и бюджетным путем», — говорит Дмитрий Молчанов, продакт-менеджер конструктора калькуляторов uCalc.



«Нужно знать, что составляет основную проблему при попытке решить ту же задачу без конструктора. В идеале нужно изначально быть в бизнесе, решающем ту же самую задачу “ручками”, чтобы знать, где копать», — подытоживает Сергей Баженов.



Не создавайте конструктор за одну ночь



Конструктор чего-либо — это долго, если речь о качественном, полезном и сложном продукте, а не приложении, которое помогает подобрать принт на футболку. Нужно тщательно продумать все возможные взаимодействия пользователя с конструктором и по мере возникновения необходимости адаптировать проект под его потребности.



Кирилл Гришанин, партнер WB–Tech объясняет касаемо разработки: «Прежде, чем что-то разработать, это что-то надо спроектировать и прописать все возможные ситуации (ответы программы на действия пользователя — тест-кейсы). В случае конструктора число пользовательских сценариев очень велико, из-за чего их трудозатратно спланировать».



Кирилл приводит в пример успешного стартапа «конструктор» Readymag и акцентирует, что проект создавался несколько лет: «Таким, какой он сейчас, проект делали года три точно. Еще из наиболее успешных — Tilda. Оба проекта развивались очень постепенно, они не собирались сразу выпускать столько фич, сколько там есть сейчас».



Добавьте шаблонов и популярных решений



Конструктору туго придется без популярных решений, особенно если интерфейс сложный. «Конструктору сайтов как воздух нужны будут готовые шаблоны сайтов. Конструктору приложений — готовые приложения для популярных задач. И так далее. Причем, первоначально именно вам придется их разработать», — говорит Сергей Баженов.



Не перебарщивайте с «фишечками»



Не нужно пытаться поразить клиента «размахом возможностей», вы скорее запутаете его. Для человека важно быстро понять, где, что и как делать.



«Есть золотое правило: вынести все самые важные настройки на первый экран и хорошо их классифицировать. Определите минимальный набор самых ценных возможностей, а все дополнительные или сложные настройки, которые пригодятся только опытным юзерам, — спрячьте под спойлер, в документацию, а если сможете и вовсе выносите в отдельный платный тариф», — говорит Олег Лисовенко, продакт-менеджер конструктора социальных виджетов для сайтов uSocial.



Добавьте подсказок



Помогите пользователю, иначе он уйдет или допустит ошибку. «Ваш пользователь остается один на один с системой, и, если он чего-то не понимает и недостаточно мотивирован, чтобы писать в техподдержку (обязательно на видном месте разместите ссылку на форму связи или онлайн-чат), он бросит работу в конструкторе. Подсказки — то, что доведет его до целевого действия.



На старте мы сами совершили эту ошибку, не дописав подсказки к некоторым полям. Например, создавая у нас набор кнопок соцсетей для сайта, человек должен был указать адрес своего ресурса. До введения подсказки к полю «Адрес сайта», люди регулярно вводили туда невалидные данные (например, давали ссылку на соцсеть, а не на свой сайт). Добавив четкую подсказку, что и в каком виде вставлять в поле, мы снизили количество ошибок ввода до 1%», — рассказывает Олег Лисовенко.



Тестируйте, тестируйте и опять тестируйте, то что уже тестировали



Длинной, но поучительной историей делится Ирина Черепанова, директор по продукту uKit: «Один из важных уроков для нас —это эксперименты с моделью монетизации. Два года назад мы стартовали как конструктор сайтов с триальной моделью (вы получаете время на тестирование, а с определенного дня должны платить за систему) и единым тарифом. Гипотеза о том, что небольшие компании и частные специалисты будут готовы платить несколько долларов за сайт, подтвердилась, но параллельно мы проводили сплит-тестирование, показывая части новых пользователей иные условия: фримиум.



Спустя несколько сплит-тестирований мы столкнулись с фактом: пользователь чаще оставался с нами и лучше конвертировался в платящего на фримиуме. Условно-бесплатный вариант генерил больше денег, поэтому в январе 2016-го мы переключились на него.



При этом продукт, рынок, экономика или десятки факторов, о части из которых вы не всегда знаете наверняка (например, мы не сразу выяснили, как погода влияет на графики оплат, а связь есть), находятся в постоянном изменении. Мы решили перепроверять ранее полученные выводы. Периодически возвращались к тестам «триал против фримиума». На второй год мы увидели, что условно-бесплатная модель, дававшая важный эффект быстрого набора базы (к концу первого года у нас было 300 000 пользователей, а второго — уже 1,3 млн), на дистанции показывает себя менее прибыльной.



Тесты показали, что с развитием продукта люди стали видеть больше ценности в нем и ощущать отдачу от результата работы в нем (вы продаете не конструктор, а результат). С нынешнего июля мы повторно вернулись к модели триала для новых пользователей, сохранив фримиум для тех, кто выбрал его при знакомстве с нами. Но это не значит, что мы не будем перепроверять текущие выводы дальше».
Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/334616/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Комплексное руководство по онлайн маркетингу. День 67. Ретаргетинг и с чем его едят

Вторник, 01 Августа 2017 г. 06:00 (ссылка)

Так сложилось, что между первым и вторым днём из обещанного цикла об онлайн-маркетинге образовалась дыра в 66 дней. Но оставим её на совести невероятного скачка биткоина, из-за которого у меня от волнения потели ладошки и еще более невероятного аукцион щедрости от Apple, который решил устроить обмен 15 дюймовых Macbook Pro 2012 года на модели 2015/2016 и даже 2017 годов. И несмотря на то, что прямо сейчас я активно занимаюсь подготовкой к запуску трёх новых онлайн-проектов, обещаю, что следующие публикации будут выходить намного чаще.



А пока — давайте оставим лирическое отступление, и перейдем под кат, где плотно поговорим о ретаргетинге. Вернее о том, как повальное большинство интернет-предпринимателей теряет деньги на ровном месте!

image



Я на 100 процентов уверен, что практически каждый из вас как минимум раз в жизни сталкивался с пикселем ретаргетинга; активные пользователи Интернета, взаимодействуют с ними по несколько раз в день. Возможно, вы замечали, как после посещения определенного сайта у вас в соцсетях, на каких-либо форумах, других сайтах, или даже прямиком в «Google» или «Яндексе» - повсюду появляются объявления, непосредственно связаные с сайтом, продуктом или услугой, которую вы видели всего пару дней, а может быть и вовсе пару минут назад. Безусловно, аудитория этого сайта склонна считать, что подобные техники (абсолютно белый и легальный инструмент) — дело рук дьявола, которое невроетятно вредит пользователю. Однако цифры говорят об обратном. Подумайте сами, неужели пользователи настолько глупы, чтобы с завидной регулярностью совершать покупки, которые им вредят?



Это отличная реклама, которую достаточно просто настроить один раз, чтобы получать невероятные результаты на постоянной основе. И дело здесь не в навязчивой рекламе, как возразят программисты, а в обычной психологии, которая утверждает, что для того, чтобы совершить покупку необходимо проконтактировать с потенциальным клиентом от 6 до (здесь может быть любая цифра) раз. Согласитесь, глупо терять возможность лишний раз напомнить о себе пользователю, который всего пару дней назад посещал ваш вебсайт в поисках металлопластиковых окон. Особенно, когда стоимость клика ретаргетинга в несколько (как правило в десятки) раз ниже стоимости клика из контекстной рекламы.



Но давайте обо всём по порядку!



Что такое ретаргетинг?



image

Пиксель ретаргетинга - это маленький скрипт, позволяющий сохранять информацию о пользователях, которые попали на ваш вебсайт, независимо от того, пришли они из поисковых или социальных систем, платной рекламы или какого-либо иного источника трафика.



С технической точки зрения, это выглядит как-то так:

image



Благодаря этому коду каждый человек, который хотя бы раз посетил ваш сайт, автоматически отправляется в соответствующую базу. Например, в случае если это пиксель из «ВКонтакте» или «Facebook», он отправляется в рекламный кабинет той или иной социальной сети, предоставляя вам возможность давать рекламу на более горячих пользователей, которые уже познакомились с вашим сайтом/продуктом или услугой, а быть может, и совершили определенные действия – например, перешли на страницу «корзина», но не успели оформить покупку.



Но зачем мне это?



Что достигается с помощью этого инструмента? Все очень просто: если рассматривать среднестатистического пользователя, то человек, который еще совсем недавно взаимодействовал с вашим веб-сайтом или посадочной страницей, гораздо более склонен к покупке. В идеале вы можете построить для него так называемую (будь неладно это выражение) воронку продаж,

image

благодаря которой у вас появится возможность провести пользователя по целой последовательности страниц, постоянно открывая для него новые “порции” информации, чьей целью является борьба с возражениями/знакомство с продуктом или услугой/предложение апселла, о которых я упоминал в прошлой статье, или что-то еще.



Благодаря ретаргетингу также можно активно стимулировать продажи. Например, в случае если человек, составивший заказ и перешедший в корзину, по какой-либо причине не совершил покупку, вы всегда можете попробовать призвать его вернуться с помощью какого-то цепляющего взгляд объявления, которое к тому же может содержать информацию о дополнительной скидке или подарке.



Но что же происходит на практике?



Недавно я проанализировал СТО лендингов, которые находились на первых позициях в контекстной рекламе от Google по запросам: установка окон в Москве, установка видеонаблюдения, ремонт ноутбуков, одежда для беременных, ремонт квартир в Москве и организация мероприятий в Москве. Совершенно нерепрезентативная и маленькая выборка (как статистик вам говорю), тем не менее, я был настолько поражен, что решил остановиться, чтобы не расстроиться еще сильнее. Из вышеуказанных лендингов, лишь на 12 установлен пиксель ретаргетинга ВК и на 10 — Tag manager от Гугл (будем считать, что в каждом из тэг менеджеров есть пиксель ВК, хотя это не так). Потенциально лишь 22% сайтов в высококонкурентных нишах используют возможности ретаргетинга.



Его не было обнаружено здесь:

image



Ни здесь:



image



И ни здесь:



image



Более того, а здесь даже ЛЕНДИНГА не было обнаружено, не говоря об аналитике:



image



Давайте срочно исправлять это безобразие! Сегодня поговорим о том, как добавить пиксель из Вконтакте, а дальше я думаю, что вы справитесь.



Прежде всего необходимо перейти в рекламный кабинет. Для этого нужно перейти в пункт Реклама на вашей странице, или создать рекламный кабинет, если таковой отсутствует, по адресу vk.com/ads/targeting



image



Создаем новый кабинет. После этого — переходим во вкладку Ретаргетинг,



image



нажимаем на кнопку Создать единый пиксель, указываем название пикселя, домен и тематику.

image



Полученный код устанавливаем в раздел нужных страниц нашего сайта/лендинга и в случае правильной установки в течение некоторого времени (Контакт — это вообще своеобразная рулетка, которая хочет работает, хочет не работает, поэтому точное время предсказать невозможно) на вкладке Пиксели напротив вашего пикселя появится статус “работает.” Как вы догадались, название единый подразумевает, что для всех страниц одного сайта можно использовать один единственный пиксель.



image



Многие допускают ошибку, остановившись на этом этапе, но расслабляться — рано, ведь зелененькая надпись работает на самом деле просто подразумевает, что в данный момент пиксель потенциально готов к сбору посетителей в базу ретаргетинга. Но для этого нам необходимо создать новую аудиторию. Переходим на вкладку Аудитории и нажимаем на кнопку Создать аудиторию.



image



Если вы такой же неорганизованный, как и я, то скорее всего рано или поздно вы увидите следующее сообщение:



image



Но в большинстве случаев, открывшееся окно будет выглядеть следующим образом:



image



Все, что вам остается, так это задать ПОНЯТНОЕ название своей аудитории, выбрать источник (в данном случае остановимся на пикселе ретаргетинга с сайта, о файле — поговорим позже) и задать набор правил.



Что касается правил, то тут есть две основные группы настроек:


  • первая фокусируется на местоположении (все посетители сайта, или посетители отдельных страниц)

  • вторая — на периодичности (за все время, за последние 3/7/14/30/90/180 дней)





Хорошая новость в том, что из одного пикселя — можно создать огромное количество разных аудиторий, отдельно собирая пользователей, посещавших определенные разделы сайтов, корзины, определенных товаров, страниц акционных предложений за различные периодны времени (от самых горячих до самых давних клиентов).



Играясь с настройками данных параметров (полями url содержит, совпадает или регулярные выражения, а также датами последних заходов на сайт) вы открываете для себя огромное поле действий, которое при определенном уровне логики и креативности позволит построить вам невероятные “воронки” продаж.



До встречи в следующем выпуске!



P.S. Помимо пикселя ВК стоит установить пиксель Фейсбука, скрипт Яндекс Метрики и Гугл Аналитикс (но об этом позже), и, возможно, счетчик МайТаргета



Маркетинг 101. Комплексное руководство о маркетинге



Общие концепции







Социальные сети







Разное




Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/334588/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

20 правил самых коротких маркетинговых текстов

Пятница, 28 Июля 2017 г. 13:20 (ссылка)

Мы работаем на рынке A2P SMS более десяти лет. Через нашу платформу прошли миллионы рассылок и тысячи sms-кампаний. За эти годы накопили опыт, которым поделимся в этой статье.







Конечно, речь не о надоедливом спаме. Мало того, что это незаконно, так еще и малоэффективно. Суть смс-маркетинга в адресной доставке сообщения тому, кто добровольно готов его получать и ждет нужной информации. Все иные подходы вызывают только негатив.



Другое дело, когда коммуникация с аудиторией осуществляется с ее согласия. Но даже здесь, всегда есть некоторые приемы, положительно влияющие на конверсию, лояльность и другие важные маркетинговые метрики. Сотрудничая с крупнейшими телекоммуникационными и маркетинговыми компаниями, мы обнаружили несколько закономерностей, которые повышают шансы на то, что ваше SMS заинтересует адресата.



1.Обращайтесь к человеку лично



Если это существующий клиент, то, конечно, правильно будет обратиться к нему по имени. Но даже если имя вам неизвестно, помните, что сообщение, которое адресовано конкретному человеку, отличается от рекламного объявления на улице, а значит, не может быть обезличенным. Для красивого обращения подберите подходящее в данной ситуации слово.



При этом стоит избегать чрезмерной фамильярности или же формальности, если это не часть вашего корпоративного стиля. Часто, обращения «Уважаемый клиент!» бывает вполне достаточно.



2. Коротко и по сути



Современные технологии уже не ограничивают отправителя 160 символами при отправке SMS, но все же не стоит выходить за эти пределы. Отправляя сообщение, вы врываетесь в жизнь другого человека, и ему вряд ли захочется читать в SMS длинные рассказы. Всегда пишите максимально коротко, стараясь помещать в сообщение максимально полезной информации, избегая лишних деталей. Если суть сообщения понята без дополнительных кликов, чтобы его открыть и дочитать — вы мастер короткого текста (почти, как Чехов).



3. Правильно формулируйте — не запутывайте клиентов



Не нужно “придумывать велосипед”. В гонке за оригинальностью иногда страдает простота восприятия. Старайтесь сформулировать текст SMS таким образом, чтобы сообщение не несло двусмысленный характер (если только в этом не заключается вся суть вашей рекламы). Если ваше предложение сложно читается и воспринимается, большая вероятность, что его просто сразу же удалят.



4. Выделяйте только самое важное



Так как при составлении SMS текст невозможно выделить ярким цветом или другим шрифтом, часто для акцентирования определенного слова используют заглавные буквы. Но не стоит ими слишком увлекаться. Вы, вероятно, замечали, что сообщение написанное большими буквами (Caps Lock-ом), очень сложно воспринимается и почти не читабельно. Не повторяйте подобные ошибки, выделяя большими буквами лишь самое важное в вашем тексте.



5. Исключите сложные слова/ аббревиатуры



Всевозможные текстовые сокращения, сленг и малоизвестные слова также негативно влияют на эффективность SMS-рассылки. Неправильно подобранные слова могут пагубно повлиять и на имидж вашей компании, даже уменьшая лояльность к ней клиентов. Если невозможно избежать сокращений, используйте их крайне редко и только там, где слово будет логически понятны получателю после сокращения.



6. Пишите на понятном языке



Очень часто нам приходят SMS, слова которых читаются, как на кириллице, но пишутся английскими буквами. Мода на подобные сообщения пришла еще со времен, когда одна SMS могла вместить в себя больше латинских символов, чем слов написанных на кириллице. Мы не рекомендуем пользоваться подобным вариантом составления текстов, так как данный метод недостаточно читабельный и сложно воспринимается людьми. К тому же использование, например, таких букв, как «J»/ «Y» вводят в заблуждение получателей, потому что очень часто они имеют достаточно разные варианты трактовки: й, я, ж, ь и т.д.



7. Добавляйте призывы к действию



Безусловно, краткость сестра таланта. Но если вы просто напишите в сообщении скучную безэмоциональную информацию без намека на то, что же с ней человек должен сделать, вряд ли добьетесь нужного эффекта. Обязательно, прописывая текст рассылки, включайте в него призывы к действию. Четко пропишите человеку, что вы ожидаете от него. Например: “Приходи и получи подарок!”/ “Покупай со скидкой!” / “Запишись прямо сейчас!”.



8. Первое слово дороже второго



Не секрет, что если нас не заинтересовали первые строчки статьи, то вряд ли мы будем дочитывать ее до конца. Такой же принцип действует и в коротких текстах для SMS-рассылки. Чтобы получатель прочитал всю информацию целиком, вызовите интерес в нем с самого начала. Если текст содержит данные о скидках, разместите его вначале SMS, например: “СКИДКИ до -50%”.



9. Акцентируйте внимание на выгоде для клиента



Мы уже говорили о том, что очень важно правильно расставлять акценты в SMS. Но сейчас требуется понять, на чем именно необходимо акцентировать внимание. Все просто, конечно же на том, что же получит клиент, если согласится на ваше предложение. В случае, если в контексте сообщения подразумевается выгода в виде скидок или возможности покупки эксклюзивного товара — пишите об этом.



10. Побольше цифр



Минимизируйте временные затраты на прочтение вашей SMS. Не стоит писать буквами то, что можно сократить, написав цифрами. К тому же числовые данные дают определенную конкретику получателю сообщения. А также, как показывают исследования, цифры легче воспринимаются людьми в тексте, чем слова.



11. Долой хаос — выдерживайте структуру



Конечно, все зависит от особенностей компании, но мы рекомендуем вам всегда придерживаться единой структуры. Так получатель всегда будет заранее знать в каком месте прописана информация о скидках или адреса магазинов. Например, сначала пишите какая именно действует скидка, далее в каком магазине, адрес и контакты.



12. Подарите человеку чувство значимости



Старайтесь составлять текст сообщений так, чтобы человек чувствовал заботу о себе и то, что это предложение достаточно уникальное. Покажите, что вы заботитесь о клиенте и помните важные для него даты, такие как, например, День рождения. Если компания занимается свадебными услугами, отправьте клиенту SMS-поздравление с годовщиной свадьбы и информацией о скидке на услуги фотографа.



13. Не забывайте о бренде



Каким бы идеальным не был текст для SMS-рассылки, все же не стоит забывать, что продает себя именно бренд. А рассылка — это способ донести нужную информацию к потенциальным клиентам. Обязательно указывайте название бренда в тексте именно в таком виде, в котором он встречается, например, в торговых центрах, чтобы человек мог визуально определить к кому именно идти за скидкой.



14. Будьте на шаг впереди получателя



Вы — профессионал своего дела и точно знаете, какие вопросы могут возникнуть у человека, получившего от вас сообщение. Постарайтесь заранее предугадать, какая информация нужна потенциальному клиенту для того, чтобы он все таки совершил покупку. Не забывайте, например, уточнять в SMS сроки действия акции или время работы заведения.



15. Всегда будьте актуальны



Важно помнить, отправляя SMS, об актуальности предложения. Ведь в первую очередь оно должно быть интересно вашему клиенту. Даже если вы и продаете шубы в августе по супер-ценам, вряд ли человек, покупающий купальник, будет бежать к вам за шубой.



16. Играйте на контрасте — сравнивайте цены



Прописывая текст, достаточно эффективно указывать старую и новую цену на товар. Таким образом человек сразу видит выгоду от сотрудничества с вами/ покупки именно у вас.



17. Не используйте уловки



Скорее всего, этот совет будет лишним для большинства ответственных компаний, но все же уточним: ваше предложение должно в точности описывать то, что получит клиент. Никаких специальных или дополнительных условий, звездочек, сносок, никакого мелкого шрифта. Иначе вы потеряете лояльность, так и не получив ее.



18. Группируйте свою базу клиентов



Постарайтесь подойти к рассылке предложений более индивидуально, учитывая потребности потенциальных клиентов. Не стоит отправлять всей своей существующей базе SMS одинаковой формулировки и содержания. Если ваша компания может предложить товары и для мужчин, и для женщин, тогда разделите базу на 2 категории. Абсолютно необязательно включать в рассылку о скидках на рыболовные снасти женщин или же отправлять сообщение мужчинам о поступлении нового товара для плетения макраме.



19. Указывайте свои контакты



Самая распространенная ошибка при рассылке — отсутствие контактов. Многие долго стараются, придумывая акции и предложения, составляют красивые тексты, но весь труд, часто, остается недооцененным. А все потому, что отправитель не указывает, например, адрес, где проходит распродажа, телефон ресторана для брони столика или личные контакты специалиста, который и рекламирует свои услуги.



20. Тестирование — ключ к успеху



Не существует волшебного текста для SMS, который будет продавать ваши товары или услуги со 100%-й гарантией. Мы должны понимать, то, что эффективно для одних, может абсолютно не дать результата для других. Ведь есть множество факторов, влияющих на продажи, от качества товара и локации магазина до приветливости и дружелюбности персонала. В любом случае именно тестирование дает наилучший результат. Используя разные варианты рассылок и анализируя приток клиентов, а также их осведомленность о маркетинговых активностях компании, со временем вы легко сможете определить какой подход ваша целевая аудиторию любит больше всего.



О том, как правильно тестировать SMS-рассылки мы писали в одном из наших предыдущих материалов.

Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/334336/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Универсальная рекламная кампания для всех видов бизнеса

Среда, 26 Июля 2017 г. 21:50 (ссылка)

Привет хабр. Меня зовут Олег Пацай. Последние четыре года я живу в рекламных кабинетах соц. сетей. Я провёл более 300 рекламных кампаний в 108 разных направлениях. Через таргет я доносил до людей разную информацию. То, что я наблюдаю в реакции людей на рекламные сообщения натолкнуто меня на мысль о создании универсальной рекламной кампании. Я задумался о создании такого креатива, который бы работал идеально в любых проектах.



Конечно, это мысль утопическая, но все-таки можно выявить некоторые шаблоны поведения людей и создать такие паттерны для креативов, которые бы работали безотказно. В каком-то роде мне это даже удалось.



image







Персональное обращение





Самая эффективная реклама была тогда, когда у потенциального покупателя создавалось впечатление диалога. Когда бренд обращается к потребителю напрямую. Один на один. Без всяких заумных слоганов, без лишнего. А с простым вопросом в подтексте: «А тебе вообще это надо?». На что у потребителя возникал ответ да или нет.



Я продолжил свои поиски. Мне хотелось создать такую кампанию, которая бы сразу била в цель. Без особых усилий. Как донести до человека, что я обращаюсь к нему? Как сделать так, чтобы это работало на всех и в то же время было персональным обращением? И тут вспомнилась легендарная рекламная кампания Красной Армии.



image



Я перепробовал десятки разных картинок, в том числе и эту, а потом и с изображением дяди Сэма. И понял, что в них самое важное — указательный палец. Покажи на человека пальцем и спроси. Неужели вот он тот концепт, который я ищу? Я начал просто фокусироваться на пальце. Попробовал разные креативы с пальцем.



И в итоге найден тот самый





image



На фото вы видете только несколько ниш.


  • Кредитные карты

  • Услуги по настройке яндекс директа

  • Написание песен для влюбленных

  • Банкротство физических лиц

  • Услуги по ремонту квариры

  • Оригинальные хенд-мейд подарки

  • Купоны на скидку

  • Услуги риелтора





Через таргет я общался с разными сегментами целевой аудитории. В абсолютно разных нишах, ценовых сегментах, B2C и B2B секторах. И этот концепт работал эффективно снова и снова. Менялось лишь предложение. Менялся лишь вопрос. Тизер для привлечения внимания оставался одним и тем же. В некоторых нишах рекламные кампании работают и сейчас уже более двух лет. И этот палец все еще тащит им клиентов.



Из всех ниш, где я его пробовал, то в 60% случаев этот тизер был самым эффективным. И мне кажется, что где-то существует в природе универсальная рекламная кампания, которая работала бы максимально эффективно для большего процента бизнесов. Возможно, это просто другая картинка указательного пальца?
Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/334208/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Как мы бесплатно привлекли почти 90% своих пользователей

Среда, 26 Июля 2017 г. 10:52 (ссылка)





Это история о том, как в 2015 году, во время работы над клиентскими сайтами мы решили упростить работу сначала себе, а потом и всем остальным. А так же о том, как мы применили один из популярных гроус хаков, который помогает многим он-лайн сервисам получать бесплатно большую часть своих пользователей.



Идея сервиса



Я являюсь совладельцем диджитал-агентства, а значит большой упор мы всегда делали на работе с конверсией на сайтах клиентов. Проанализировав тысячи звонков в различных сферах торговли и услуг, мы получили основные факторы, которые влияют на конверсию посетителей в покупателей.



На основании этих данных мы выделили информационные блоки, которые необходимо обязательно добавить на каждый сайт, чтобы увеличить вероятность совершения посетителем заказа.



1. Блок повышения доверия



Попадая на незнакомый сайт, первое, что пытаются понять посетители – реальная ли это фирма и можно ли ей доверять. Именно безопасность, а не цена оказалась самым главным фактором для всех новых клиентов. Лишь после того, как он убеждался, что это реальная компания, шёл переход к поиску цен.



Реальность компании обычно подтверждают изображения, доказывающие, что ваш бизнес настоящий. Это могут быть:



— фотографии работ,

— сертификаты,

— сканы отзывов клиентов,

— фотографии вашего офиса и сотрудников.



Вот пример попапа с отзывами и сертификатами с сайта по строительству домов:





2. Блок повышения конверсии



Во многих тематиках важно соблюдать баланс качества и количества информации на сайте.



Как обычно ведет себя средний пользователь? Он открывает 10-15 вкладок по интересующей информации и сравнивает цены и условия. Поэтому наша задача не просто проинформировать клиента, но и попытаться получить от него взамен номер телефона.



Высокую эффективность в данном направлении показали “псевдо-калькуляторы”, которые предлагают на финальном шаге оставить номер телефона в обмен на результаты расчета, и конечно же заметные и удобные формы контактов и обратной связи.



Пример «псевдо-калькулятора» с сайта по вывозу мусора, который по результатам 5 шагов с вопросами предлагает ввести номер телефона в обмен на итог расчета:





Протестировав на разных сайтах несколько десятков кнопок, попапов и баннеров, мы выделили список обязательных разделов, которые необходимо добавить на каждый сайт:



— Портфолио (примеры работ);

— Официальные документы (сертификаты и лицензии);

— Отзывы клиентов;

— Цены и калькулятор;

— Заметная форма контактов;

— Акция или скидка.



Причём не просто добавить, а добавить на видное место, чтобы они сразу бросались пользователю в глаза.



Поскольку у каждого сайта уже присутствовала часть таких разделов, то чтобы просто и быстро добавить недостающие, мы сделали простенький конструктор виджета и начали внедрять на часть клиентских сайтов.



Результаты наших тестов и тепловые карты из Яндекс.Метрики подтвердили, что такие виджеты хорошо привлекают внимание посетителей. Более того, они становятся самым кликабельным элементом сайта, а количество заявок растет на 10-25% в зависимости от тематики.



Карты тепловых кликов:















В какой-то момент функционал настройки виджета стал настолько обширным, что мы решили сделать из него целый онлайн-сервис. Так и появился meedget.ru, где каждый может собрать свой виджет для повышения конверсии.



Сервис готов, а что дальше?



Большинство методов в growth hacking сводится к тому, чтобы заставить пользователей себя мультиплицировать. Другими словами, необходимо придумать механику, при которой пользователи будут бесплатно рекламировать ваш сервис друг другу.



При этом делятся друг с другом пользователи обычно одним из трех способов: почта, аккаунты в социальных сетях и собственные сайты.



Поскольку мы были виджетом для сайтов, то и сконцентрироваться решили на них, на сайтах. Первое, что мы сделали, это изучили чужой опыт.



Первым в нашем списке для анализа был Jivosite. По рассказам одного из основателей, он получил широкое распространение в первую очередь за счет того, что их устанавливали на свои сайты крупные порталы и интернет-магазины, а в каждом виджете была ссылка на сайт, с помощью которого работает этот чат.







Это же знамя затем подхватили и сервисы он-лайн звонков во главе с Callbackhunter. Несмотря на масштабный пиар, большую часть регистраций, по признанию одного из их бывших совладельцев, они всё равно получили именно по переходам по ссылке в виджете.







Не исключением стали и мы. Увидев потребность в небольшой нише, мы так же сделали свой виджет со ссылкой на наш сервис, и на данный момент доля регистраций переваливает за 50% от общего числа.







Из совсем свежих примеров стоит отметить проект 152фз.рф, который помогает создать виджет для удовлетворения закона о персональных данных. Ребята очень вовремя поймали текущий тренд.



Влияние рекламной стратегии на функционал и результаты



Этот анализ напрямую повлиял на ценообразование и функционал внутри сервиса. Для того, чтобы эта стратегия сработала, необходимо было чтобы нас устанавливало максимальное количество сайтов, а сделать это можно было только внедрив бесплатный тариф с минимальными ограничениями.



Так мы сделали бесплатный тариф, который ничем не отличается от платного, кроме временной задержки: заявки в бесплатном тарифе приходят с задержкой в 3 часа.



В результате такой подход полностью оправдал себя, и в данный момент у нас более 1000 активных пользователей, которые установили виджет на свои сайты и дают переходы в наш сервис. А те, кто серьезно относится к продажам, охотно переходят на платный тариф.



Если этот кейс показался вам полезным или интересным, то рекомендую так же почитать мои заметки в Telegram-канале @rovertask о развитии нашего нового стартапа, мессенджере для бизнеса Rovertask.
Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/334158/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество

Следующие 30  »

<интернет-маркетинг - Самое интересное в блогах

Страницы: [1] 2 3 ..
.. 10

LiveInternet.Ru Ссылки: на главную|почта|знакомства|одноклассники|фото|открытки|тесты|чат
О проекте: помощь|контакты|разместить рекламу|версия для pda