Меня зовут Евгений, я – директор по продукту в IT-компании, которая занимается цифровизацией ЖКХ и автоматизирует рутинные процессы в управляющих организациях.

Взыскание задолженности за коммунальные услуги - головная боль всех управляющих компаний. Лучше предотвращать появление долгов, чем возвращать их.

Один из главных бизнес-процессов в управляющих компаниях - исполнение заявок от жителей. Качество этого процесса можно охарактеризовать SLA (Service Level Agreement), который включает показатели: срок принятия заявки клиента в работу, срок выполнения заявки, маршрут выполнения заявки

В этой статье расскажу, как мы с помощью методов процессной аналитики (Process Mining) проверили гипотезу о наличии зависимости дебиторской задолженности от соблюдения SLA.

https://habr.com/ru/post/694152/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=694152

Привет! Меня зовут Виктория Кабыткина, я работаю старшим системным аналитиком в компании Lamoda. По своему опыту как в банковской сфере, так и в сфере e-commerce, могу заметить, что во многих компаниях существует тенденция избавляться от монолита и переходить на микросервисную архитектуру.

Тенденция популярна и заставляет задуматься над множеством вопросов. А нужен ли на таких проектах бизнес-аналитик? А системный? А если все-таки нужен, то чем он там занимается? Какие задачи он решает? Полезен ли команде?

В этой статье я постараюсь ответить на эти вопросы и рассказать о роли и задачах аналитика при выделении микросервисов, основываясь на своем личном опыте.

https://habr.com/ru/post/690468/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=690468