Я не против, а даже обеими руками за взаимопонимание юзера и сисадмина. Просто я немного накручен воспоминанием об одном нашем операторе, кто уже обошелся фирме в 40 баксов ;) Просто между детьми в школе и взрослыми бухгалтерами есть разница. Детям повторяют по десять раз, а я бухгалтерам повторяю максимум два. 5% наших сотрудников нуждается в третьем разе. Вот эти и получают порцию матюков :) Человек с высшим образованием (если он диплом не купил) должен уметь учиться, реагировать на ситуации и не повторять ошибки.
Возьмем ситуацию юзера и сисадмина. Юзер напорол какой-то гадости. Сисадмин пришел решать. Обычно сисадмин пощелкает мышкой и скажет
Всё работает. Я объясняю проблему, говорю, что было сделано неправильно, объясняю, как сделать правильно и желаю успехов. Если надо, объясняю второй раз. С третьего раза человек зачисляется в идиоты и дауны и рекомендуется начальству к увольнению.
В университете учат, как работать с компьютером. Некоторые мои сокурсники на первом курсе первый раз видели ДОС. К пятому курсу они стали адвансед юзерами, а некоторые еще лучше обучились. Кто не обучился, тот рассчитывает на свои личные качества (грудь, задницу, родителей, знакомства) при устройстве на работу и потом, конечно же, станет геморроем для сисадминов этой бедной фирмы, что взяла такого специалиста на работу.
Я не хочу обижать всех, но сам я пришел на работу зелёным и необученным. Сразу же напорол глупостей и потом порядка года я доказывал, что я чего-то способен. Но для меня это - принципиальный вопрос.
Я еще раз поздравляю моих юзеров и двух юзверей с 8 Марта, и желаю успеха в работе. Тем более, что обычная их (юзверей) скучная рутина может иногда прерываться интересными переругиваниями с компьютерщиком Ромой ;)