-Подписка по e-mail

 

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в ПроКуратор

 -Фотоальбом

Фотоальбом закрыт всем, кроме хозяина дневника.

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 19.10.2005
Записей: 9866
Комментариев: 67617
Написано: 87713


МТС, ты ох*ел?!?!

Четверг, 03 Декабря 2009 г. 00:27 + в цитатник

Вы, наверное, знаете - я очень давний и крайне лояльный абонент МТС, включенный операторов в "ключевые клиенты" за стаж и ежемесячный трафик. Но написанное Тришиным иначе как пиздецом не назовешь.

Если у вас где-то в ящике стола валяется действующая, но неиспользуемая вами по каким-то причинам сим-карта от МТС - это сообщение для вас. Смотрим страницу любого из прошлых тарифов. Внизу написана фраза "В случае неиспользования абонентами услуг связи и отсутствия платежей в течение 150 дней, тарификация услуг связи будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана «Европейский».
А теперь - внимание!
По условия тарифного плана "Европейский" абонентская плата составляет 10 тысяч рублей в месяц!

Только что позвонил 0990 в центр обслуживания ключевых клиентов и спросил - правда ли.  Дама с приятным голосом подтвердила. Начав успокаивать "вы не переживайте, как только абонентская плата начнет списываться по тарифу "Европейский", баланс закончится и номер просто заблокируется". Однако наш знакомый несколько лет назад попал в аналогичную историю, правда с Билайном. Купил номер, попользовался, потом перешел на другого оператора - старая сим-карта болталась где-то в столе. Через какое-то время "Билайн" обрадовал его судебным иском на $3000 - дескать, абонентская плата тикала. Несмотря на логику "закончились деньги - номер выключается".
Снова перезвонил в "ключевой" call-центр, предупредил о записи разговора с моей стороны, сказал - разгорается скандал, не хочу проблем своему оператору и выступаю не только как абонент, но и как представитель прессы . Рассказал, что по законодательству оператор может изменять условия тарифного плана, но не имеет права изменять тарифный план без согласия абонента и его уведомления. После 15-минутных переключений из VIP-центра на обычный "Вы спрашиваете об условиях тарифных планов вне VIP-линейки, соединяю с обыкновенным call-центром", "оставьте заявку, Вам ответят официально", "абонент уведомляется через публикацию на сайте, который СМИ" выяснили - сайт МТС действительно является СМИ. Но даже "старший" call-центра, названный руководителем на вопрос "зачем вы нарушаете закон, переводя с тарифа на тариф без ведома абонента" ответить не мог - записал мой вопрос и пообещал, что со мной свяжутся и все разъяснят.

Я все понимаю - кризис, постоянная соревнование "у кого абонентов больше". Попытка наварить бабла "любой ценой" - "либо пользуешься номером и платишь, либо не пользуешься - и все равно заплатишь". Но края-то надо знать!

Думаю, самым лучшим вариантом для МТС будет официальное заявление об отмене навязанной услуги с извинениями перед абонентами. Если МТС не хочет потерять часть абонентов перед ежегодным отчетом и множества других заявлений в контролирующие органы - абоненты далеко не идиоты.

UPDATE: МТС ответил:

Эта инициатива направлена на стимулирование абонентов, которые в ближайшее время могут лишиться своего номера, сохранить данный номер за собой и остаться абонентом МТС.  Хочу особо обратить ваше внимание на то, что накопления задолженности у абонентов не происходит. Абонентская плата списывается только у абонентов, которые "молчат" и не принимают звонки в течение 150 дней, и только при положительном балансе, в минус абонент не уходит. Поэтому бояться накопления задолженности в виде абонентской платы не стоит.
...Мы сообщили этим абонентам об изменении путем рассылки индивидуальных sms-уведомлений.
С уважением,  Ирина Осадчая
Пресс-секретарь МТС

Отправление смс на неиспользуемый - значит, не находящийся в телефоне номер - это люто.
Но речь именно о согласии и смене ТАРИФА без согласия.
Кстати, знакомый именно из-за незаконной смены тарифа выиграл у Билайна суд на $3000

UPDATE: МТС испугался реакции блогеров с прессой и сдал назад

Рубрики:  Важное


Процитировано 3 раз

Volkikoshka   обратиться по имени Четверг, 03 Декабря 2009 г. 00:37 (ссылка)
кошмар!! у меня таких симок в столе, пруд пруди... ))) это теперь надо значит копить с зарплаты на долг МТС?
Ответить С цитатой В цитатник
DaKoo   обратиться по имени Четверг, 03 Декабря 2009 г. 00:46 (ссылка)
и до тебя добрались.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Четверг, 03 Декабря 2009 г. 00:54ссылка
DaKoo, представляешь, КАКУЮ хуйню они должны были сотворить, чтобы взбесить клиента с 7-летним стажем, раньше работавшего начальником отдела в МТС и бесплатно всегда защищавшего МТС от нападок?
Перейти к дневнику

Четверг, 03 Декабря 2009 г. 01:04ссылка
дык чего представлять - сам всё изложил. в идеале ещё бы и записи хорошо, но дел твой.
Безграничная_свобода   обратиться по имени Четверг, 03 Декабря 2009 г. 01:05 (ссылка)
Если б не "стаж" моей симки, уже б переключилась давно на что угодно. И гудок этот навязанный, и какие-то функции, сами по себе подключающиеся... Уфф...
Хотя, с другой стороны, жалко их...
Ответить С цитатой В цитатник
Simple_Blogger   обратиться по имени Четверг, 03 Декабря 2009 г. 10:00 (ссылка)
Ещё вчера, когда у Любера прочитал эту новость, сначала ох*ел сам, а потом понял, что ох*ели всё-таки мтс... я вот например даже представить не могу, сколько на мне симок числится...
Ответить С цитатой В цитатник
segriko74   обратиться по имени Четверг, 03 Декабря 2009 г. 10:01 (ссылка)
Зашибись, у меня тоже пара симок МТС-овых валяется.
Я попадал в такую историю с "Utel". Они нам как то на радостях подарили каждому по три симки с каким то жутко виповым тарифом (это потому что часть нашей компании сидит на этом операторе). Ну так как я остался в МТС то симочки эти спокойненько лежали в столе. Так эти ребятки мне потом письма прислали и захотели по 300 рубликов за каждый номерок. Дело закончилось правда только тем что наши связисты позвонили туда и навставляли люлей по самые не могу. Оказывается такие вот письма счастья получили все "одаренные".
Ответить С цитатой В цитатник
Elephant_Talk   обратиться по имени Re: МТС, ты ох*ел?!?! Четверг, 03 Декабря 2009 г. 10:50 (ссылка)
меня умиляют две вещи в той истории :-)
1. Перевод на другой тариф они сделали не вчера, а уже давно. на сколько давно, я не знаю ... но по крайней мере в редакции за 23.11.09 он уже присутствует ... только тариф там "Базовый09" - там тоже деньги спмсываются по 90 р... в месяц, а не одним махом :-)) ... Об этом МТС тоже не оповещал :-) Так? :-) Даже в Ноовостях нету. И никто особо не возбухал :-)
2. Как они могут оповестить СМС-кой, если телефон (номер) выключен? :-))

хоть всё и по закону, но тем не-менее это очередной плевок (в быдло), предновогодний плевок ...
считаю, именно на этом их надо прищючить, для профилактики :-))

LI 7.05.22
Ответить С цитатой В цитатник
Marshal   обратиться по имени Четверг, 03 Декабря 2009 г. 11:23 (ссылка)
есть ощущение, что это реклама тарифа Европейский. Теперь он точно у всех на слуху!
Ответить С цитатой В цитатник
Volkikoshka   обратиться по имени Четверг, 03 Декабря 2009 г. 11:25 (ссылка)
Сегодня от МТС пришло уведомление " Сумма максимального кредита на лицевом счету, будет состовлять -1024 рубля.
В то время как неделю назад, я не могла уйти в - 50 даже.
Ответить С цитатой В цитатник
minnesinger   обратиться по имени Четверг, 03 Декабря 2009 г. 16:59 (ссылка)
на мтс-е 8 лет... как-то ругалась у них на тему абонентки... потом еще были темы...
а этого... только не хватало... благо у меня как была одна симка, так и есть........ вот у евки тоже будет номерок, видимо... а вот вопрос - если я ребенку буду всегда звонить, а у нее деньги только для мебели будут там лежать и она сама звонить вряд ли будет - это пользование номером или ее переведут на европейский?
с них станется.......
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Четверг, 03 Декабря 2009 г. 17:05ссылка
minnesinger, прием входящего звонка - пользование.
Elephant_Talk   обратиться по имени Re: Ответ в ПроКуратор; МТС, ты ох*ел?!?! Четверг, 03 Декабря 2009 г. 17:14 (ссылка)
ответ на входящий звонок - пользование

LI 7.05.22
Ответить С цитатой В цитатник
minnesinger   обратиться по имени Четверг, 03 Декабря 2009 г. 17:14 (ссылка)
и на том спасибо... а вот нексу надо будет теперь регулярно своей симкой видимо пользоваться... бр... и маме его (вроде у нее тоже мтс был один штук)... но по-хорошему, мтс-у надо навалять ту самую полную панамку...
передай им, что общественность крайне негодует
Ответить С цитатой В цитатник
JaguarSmith   обратиться по имени Пятница, 04 Декабря 2009 г. 03:47 (ссылка)
Помоему, кто-то тупо валит МТС - недавно Соловьёв(кажется) писал про то как кому-то в роуминге насчитали чуть не 150000р теперь эта странная новость...
Даже если представить, что они это реально сделают - ушлый народ их по судам затаскает с компенсацией за навязанную услугу да ещё многие кого допустим в европу в бизнес-командировку не пустили из-за "долга" перед мтс влепят иск об упущенной выгоде - боюсь, что даже у ребят с яйцами денег не хватит оплатить все иски... неговоря уже о том, что люди просто свалят в пчелайн и мегу - часто ведь у человека несколько симок одного оператора.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Пятница, 04 Декабря 2009 г. 09:22ссылка
JaguarSmith, увы, МТС валит себя само. Точнее - подставляет
Можно было предупредить разъяснением в нормальных СМИ - шума было бы в разы меньше.
ПроКуратор   обратиться по имени Пятница, 04 Декабря 2009 г. 18:27 (ссылка)
DaKoo, minnesinger, JaguarSmith, Elephant_Talk, minnesinger, Marshal, Simple_Blogger, Безграничная_свобода,
МТС испугался реакции блогеров с прессой и сдал назад:
http://www.rian.ru/economy/20091204/197063556.html
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Вторник, 08 Декабря 2009 г. 01:59ссылка
Исходное сообщение ПроКуратор
DaKoo, minnesinger, JaguarSmith, Elephant_Talk, minnesinger, Marshal, Simple_Blogger, Безграничная_свобода,
МТС испугался реакции блогеров с прессой и сдал назад:
http://www.rian.ru/economy/20091204/197063556.html


меня аж два раза.... гггг....
Перейти к дневнику

Вторник, 08 Декабря 2009 г. 02:14ссылка
Хорошего человека должно быть много :)
ну как минимум два.
Elephant_Talk   обратиться по имени Re: Ответ в ПроКуратор; МТС, ты ох*ел?!?! Пятница, 04 Декабря 2009 г. 18:37 (ссылка)
ага, спасибо :-)

LI 7.05.22
Ответить С цитатой В цитатник
Elephant_Talk   обратиться по имени Re: Ответ в ПроКуратор; МТС, ты ох*ел?!?! Пятница, 04 Декабря 2009 г. 18:46 (ссылка)
на Базовом были, на нём и остались :-))

LI 7.05.22
Ответить С цитатой В цитатник
Комментировать К дневнику Страницы: [1] [Новые]
 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку