-ѕоиск по дневнику

ѕоиск сообщений в u7i-ozyor

 -ѕодписка по e-mail

 

 -—татистика

—татистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
—оздан: 27.09.2017
«аписей: 7
 омментариев: 4
Ќаписано: 16


јстротурфинг - технологи€ формировани€ искусственных мнений

—реда, 07 ‘еврал€ 2018 г. 19:34 + в цитатник

јстротурфинг – подделка мнений


¬еб-кукловод

»зображение: good-health4you.ru

 

¬ам приходилось сталкиватьс€ при обсуждении в интернете (ролика, статьи или вопроса в группе, на форуме, в чате) с тем, что от первоначальной идеи, вынесенной на обсуждение, ничего не осталось? ¬ таких случа€х, сколько ленту сообщений ни прокручивай – идею не уловить среди множества записей под множеством сетевых имЄн, но в большинстве сообщений продвигаетс€ кака€-то друга€ мысль. „то делает участник, заметивший подмену и бесполезность аргументации дл€ воздействи€ на собеседников?  »скавший конструктивного диалога, в современной лексике пишет: «€ разговариваю с ботом», «это троллинг»,  «где модератор?». “от, кто за€вил такое, часто сам не догадываетс€, насколько он прав в отношении собеседника и заблуждаетс€ в плане целей обсуждени€ в группе. явление это скрытое, рассмотрим его по следующему плану:

“роллинг и близкие к нему пон€ти€
јстротурфинг: трудности перевода, средства и методы
–азвитие и раскрытие (оглашение) средств астротурфинга
Ћюди, виртуалы, боты. –аспространение, пропаганда, манипул€ци€
–еально ли встретить астротурфинг в своей группе и что с ним делать в стране

 

“роллинг и близкие к нему пон€ти€

 

ѕосле того, как термин вошЄл в нашу жизнь, что только не называют троллингом.  ак минимум, весь моветон сетевого этикета по списку. ”добно иметь одно слово дл€ множества ситуаций, перенос€ его из виртуального общени€ в реальное. Ќо есть опасность оказатьс€ на уровне Ёллочки ўукиной.

ellochka-m
»зображение: sovsibir.ru

–ассмотрим смежные пон€ти€ дл€ того, чтобы разобратьс€ насколько необходимо в русском €зыке это относительно молодое слово.
’амство – тип поведени€, отличающийс€ грубым, наглым и резким способом общени€. “актика хамства используетс€ с целью €вной демонстрации своего превосходства.
 лючевое слово «демонстраци€», при хамстве ответ не востребован.
»здевательство – акт умышленного причинени€ вреда, совершаемый путЄм словесного запугивани€, физического насили€ или другими более изощрЄнными методами принуждени€, такими, как манипул€ци€.
¬озьмЄм на заметку «манипул€ци€» и «акт».
ѕровокаци€ (от лат. рrovocatio –  вызов), в психологиипобуждение, подстрекательство к действию, которое может иметь нежелательные последстви€, чаще всего к негативной реакции на что-либо.
ќтметим побуждение и нежелательные (в разных источниках: т€жЄлые, отрицательные) последстви€.
ћанипул€ци€ – скрытое побуждение адресата к переживанию определенных состо€ний, прин€тию решений и (или) выполнению действий.
“оже побуждение, но скрытое. «ƒействи€» будут только сетевыми.
ѕри наличии всех этих определений нужно ли ещЄ одно пон€тие? ќбъ€сн€тьс€ можно было бы и без нового термина, но он определ€ет принадлежность €влени€ к сетевому общению и замен€ет фразу из двух или трЄх слов – сетева€ провокаци€ (провокаци€ в интернете), обозначающих €вление. ƒадим определение:
“роллинг – провокаци€ в сетевом общении.

Ѕез этого пон€ти€ трудно обойтись при рассмотрении общени€ в сети, а смежные €влени€, дл€ обозначени€ которых это слово стали использовать в последнее врем€, описываютс€ другими терминами точнее и полнее. Ёто приведЄнные выше пон€ти€ и такие как шутка, розыгрыш, оскорбление – не принадлежащие только к сетевому провоцированию. 

»з ¬икипедии:
«“роллинг — форма социальной провокации или издевательства в сетевом общении, использующа€с€ как персонифицированными участниками, заинтересованными в большей узнаваемости, публичности, эпатаже, так и анонимными пользовател€ми без возможности их идентификации. ѕр€мую аналогию из обычной жизни дл€ €влени€ троллинга подобрать нелегко».
ƒалее в статье называютс€ некоторые близкие термины. Ќа самом деле аналоги€, если не повседневна€, то, по крайней мере, не онлайнова€ есть – демагоги€. Ёто древнее деструктивное искусство совпадает с троллингом по некоторым методам, по недопустимости крика и физического воздействи€, а главное – по рассмотрению в качестве целей чего угодно, кроме поиска истины.
—лово «троллинг» как термин интернета вывод€т от английского trolling – способ ловли рыбы на движущуюс€ приманку. –еже от trawling – траление: лов буксируемой сетью, поиск и уничтожение мин.

trolling_m trawling_m troll_m

Ћовл€ рыбы на движущуюс€
приманку. »зображение:
prydeclub.com

“раловый лов.
»зображение:
sea-library.ru

ѕользователь в мифологическом
образе. »зображение:
neizvestniy-geniy.ru

¬ерси€ происхождени€ термина, существующа€ нар€ду с рыболовной – мифологическа€. ѕо ней  слово приобрело попул€рность из-за названи€ «тролль» вредных уродливых существ. јссоциаци€ с непри€тными существами помогла термину закрепитьс€, но и внесла путаницу, скрыва€ провокационную сущность €влени€ за всем, что непри€тно при общении. ќна затрудн€ет вы€вление основного предмета нашего рассмотрени€ – подделки мнений (это еЄ признаки описаны в самом первом абзаце). Ќо закончим с троллингом, чтобы в дальнейшем не путать его с другими пон€ти€ми.
Ќеобходимые признаки дл€ отнесени€ поведени€ к троллингу:
- про€вл€етс€ исключительно в виртуальном пространстве, что подразумевает отсутствие возможности личного контакта между провокатором и жертвой;
- побуждает к ответной, зачастую негативной реакции;
- содержит элементы манипул€ции.
“роллинг можно классифицировать по субъективной цели, объекту воздействи€, характеру воздействи€.
–азделение по преобладающим цел€м
- получение удовольстви€;
- управление информацией сообщества.
¬ этом материале онлайн-«рыбалка», основна€ цель которой – получение удовольстви€ (именно основна€ и в широком смысле, включа€ развлечение и самоутверждение за счЄт других) не рассматриваетс€.
ќбъектом воздействи€ может быть сообщество, обсуждаемый вопрос, кака€-либо точка зрени€, группа внутри сообщества, конкретный участник. Ёффективность воздействи€ нарастают в пор€дке перечислени€ объектов. “роллинг, направленный на одного, или нескольких конкретных участников сообщества – самый сложный и, одновременно, эффективный, потому что, в большинстве случаев, он заметен только тем, на кого непосредственно направлен. ћанипул€ци€ становитс€ возможной по причине того, что относительно небольша€ часть участников обсуждений в интернете по-насто€щему заинтересованы в конструктивном развитии дискуссии, и действи€ тролл€ в отношении конкретного участника не вызовут агрессии у большинства.
ѕо характеру воздействи€ троллинг бывает тонким и «толстым». “онкий легко спутать с поведением неопытного новичка. ј «толстый» – с обычным хамством.


marionetka
»зображение: syl.ru

“ролль работающий на изменение информации в группе решает всего две психологические задачи дл€ продвижени€ своего мнени€:
- ѕерегрузка сознани€ индивида. ѕри этом работоспособность пам€ти сохран€етс€. ѕропускна€ способность сознани€ известна и невысока, это отдельна€ деликатна€ тема.
- Ќарушение нормальной работы психики эмоци€ми.
ѕровоцирование приводит к снижению критичности собеседника при оценке предлагаемой информации. ¬ группе 80% результата достигаетс€ усили€ми 20% участников, но это было бы невозможно, если бы не было оставшихс€ 80%  (развЄрнута€ формулировка принципа ѕарето). –ассмотрим как это работает, без охвата всего многообрази€ приЄмов и безотносительно содержани€ продвигаемой информации.

—пособы троллинга

1. ѕостановка перед псевдовыбором. ¬опросы-капканы, в данном случае заслуживающие название вопросов-тралов. ќтвеча€ невозможно не попастьс€ в сеть:
- ложна€ альтернатива – «обсудим ролик или новую игру?», когда обсуждение книги ещЄ не закончено;
- вымогательство: «эти факты вы, конечно, признаЄте?»;
- требование ответа «да» или «нет» на вопросы, подобные древнему софизму «перестал ли ты бить своего отца?».
2. ѕсевдологика – апелл€ци€ к личности оппонента, а не к его доводам, к авторитету, традиции, большинству. “акие как «миллионы людей согласны с его позицией, значит он прав».
3. –ационализаци€ (и близкие к ней приЄмы): «никого не заставл€ю верить», «сгустил краски, чтобы разбудить равнодушных», «это была шутка», «не заметил ваш аргумент в потоке сообщений» и т. д. ѕозвол€ет продвигать свою точку зрени€, избега€ обвинений.
4. –аскачивание эмоций
- инициирование гнева, страха, чувства вины, тщеслави€;
- симул€ци€ эмоциональных состо€ний: необоснованно пострадавшего,  разгневанного,  восхищЄнного собеседником;
- выставление оппонента ненормальным (газлайтинг): «не было такого», «тебе показалось» с целью заставить сомневатьс€ в своей компетентности, объективности воспри€ти€.
5. »скажение контекста
- мнимое уточнение – манипул€тор начинает: «правильно ли € вас пон€л, вы пишите что…» и после некоторых повторЄнных слов подмен€ет написанное на свою информацию;
- псевдоцитирование:  используетс€ цитата высказывани€ жертвы, но она вырываетс€ из контекста или продолжаетс€ подменой на вымысел либо вариант манипул€тора;
- ложное согласие: «согласен с вами, но…», дальше как в предыдущих вариантах;
- эксплуатаци€ домысливани€: манипул€тор начинает и недоговаривает, жертва направленно ошибочно домысливает;
- спекул€ци€ на незнании фактов или терминов, на том, что отдельно вз€тый человек не может знать всЄ обо всЄм (например, признанный интеллектуал ј.ј.¬ассерман когда-то за€вил, что астротурф это синтетическа€ почва, об этом – в следующих двух разделах).
6. ¬ыборочное представление фактов: подтасовка, умалчивание. “ролл€щий регул€рно возвращаетс€ к определЄнным вопросам, отвечает преимущественно на сообщени€, на которых можно продвинуть свои интересы. Ќе выгодные ему источники игнорируютс€.
7. ќтвлечение внимани€. –еализуетс€ спрыгиванием или сползанием с темы. Ќова€ тема у опытного тролл€ находитс€ в русле его целей.
»спользуютс€ так же многократные повторени€ и ложь, €вл€ющиес€ общими дл€ различных видов и условий манипул€ции. Ѕолее подробное описание способов скрытого управлени€ собеседником нужно искать в литературе о манипул€ции сознанием (индивида), там же и рекомендации по противодействию каждому приЄму, которых дес€тки.  оллекций маркеров троллинга есть много, одна из попул€рных, но не бесспорных ходит по форумам. Ёстрадное искусство отразило примеры подобного поведени€ в реальной жизни, с доступностью интернета приведшего к попул€рности «забрасывани€ снасти».

 

—.  ондратьев, монолог «Ўпингалеты». »сполн€ет ≈. ѕетрос€н (1997 г.)

‘рагмент 2 мин., источник: https://www.youtube.com/watch?v=JWKknHIOhY4&t=319



”читыва€ право каждого на установление субъективных границ следующих пон€тий, дл€ понимани€ сути троллинга полезно раздел€ть:
- хамство, отличающеес€ показной невосприимчивостью к существованию окружающих,
- провокацию, как сетевое поведение, нацеленное на получение ответной реакции с различными цел€ми,
- процессы, содержащие троллинг, такие как подделка мнений (предпочтений, оценок, представлений) большого количества людей, вплоть до всего общества.

—пособы нейтрализации и многое другое об этом €влении собрано в основательной публикации «‘орумные тролли: основы противодействи€». ƒалее будем рассматривать троллинг, цель которого – управление, в составе более сложного процесса.

 

 

јстротурфинг: трудности перевода, средства и методы

 

iskusstvennaya-trava
»зображение: infourok.ru

“ермин происходит от названи€ искусственного покрыти€ дл€ стадионов торговой марки «AstroTurf» («јстротурф», первоначально называлось «химтрава» – «ChemGrass»), имитирующего траву. Turf значит дЄрн, покрывать дЄрном, хоронить. Grassroots ([грассрутс], буквально: корни травы) – истоки, основы. ¬ политике —Ўј с начала XX века так называют народные массы, избирателей, обывателей, а так же инициативу масс или естественную инициативу снизу. јстротурфинг (astroturfing) – пон€тие, примен€емое дл€ подчЄркивани€ искусственности создани€ общественного мнени€, на игре слов с названием движений по отстаиванию своих прав, идущих от самих людей – grassroots.

lapsha-kollaj-m
»зображение: portal-vn.ru

јмериканскому обывателю слово известно с 1970-х годов, а дл€ живущих в –оссии это просто ино€зычна€ лексика. »з относительно близкого по смыслу на русском можно подобрать «вешать лапшу на уши» (всему обществу) – лгать так, чтобы поверили. ќдин из современных словарей применение этой идиомы по€сн€ет примером периода разрушени€ ———–: «—лыхал, √орбачЄвы на семейный подр€д перешли: –айка лапшу варит, а ћишка еЄ всем на уши вешает (из анекдота)». огда дл€ €влени€ нет пон€ти€, т. е. слова и определЄнным образом св€занного с ним образа – €влени€ как бы не существует. — тем, что не вы€влено, боротьс€ невозможно. ќбразы субъективны – дл€ кого лапша, дл€ кого «в лапти обувать». ¬ажно чтобы за образами сто€ли реальные пон€ти€. ѕредложим такое определение:
јстротурфинг – технологи€ искусственного формировани€ мнений путЄм имитации массовости носителей продвигаемого мнени€ программными или организационными средствами.

ƒл€ справки. ћнение – суждение, выражающее оценку кого-либо, чего-либо, отношение к кому-либо, чему-либо, взгл€д на кого-либо, что-либо. ќбщественное мнение – совокупность массовых представлений о мире, обществе и различных его сферах, в которых отражаетс€ отношение (оценка) больших социальных групп, народа в целом к актуальным €влени€м, представл€ющим общественный интерес.

—оставл€ющие астротурфинга

1. »митаци€ заинтересованности множества людей, общественной вовлечЄнности

–еализуетс€ следующими средствами:
а) ѕсевдопользователи, то есть учЄтные записи, управл€емые одним оператором, имитирующие нескольких пользователей интернета. Ёто основное средство фальсификации обсуждаемости информации.

many_socks_m/6264337_many_socks_m (314x194, 45Kb)
»зображение:
sockpuppetsitcomtheater.com

Ќазывают такой аккаунт sockpuppet (реже: sock puppet, паппет) – буквально носок-кукла. Ќоски на руках – забава чисто западна€, рунет о ней мало что сообщает. ƒругое значение – театральные куклы (перчаточные и марионеточные). ” разных народов известны как ѕульчинелло, ѕолишинель, ѕетрушка. “радиционна€ sockpuppet англо€зычных стран – ѕанч.
ќписание ѕанча на основе ¬икипедии:
¬ представлени€х был практически всегда задействован один кукловод, скрытый от зрителей, управл€вший двум€ перчаточными куклами. ¬ ¬еликобритании этого кукловода называли «ѕрофессор» или «ѕанчмен». ¬ каждой из сцен принимают участие два персонажа – ѕанч и какой-либо другой, отличающийс€ от него по характеру.
Ѕ.  ларк, руководитель британского товарищества «ѕанч и ƒжуди»:
«ѕанч кроме всего €вл€етс€ голосом народа, в том смысле, что в старое врем€ не существовало газет дл€ простых людей, да и мало кто умел читать. ѕанч и ƒжуди рассказывали про новости, про то, что происходило при дворе, они выполн€ли функцию «жЄлтой» прессы».
ѕолучаетс€, «желтизну» как голос народа в этих странах умели подавать через кукол за века до интернета. ј то, что происходит в современных онлайн-обсуждени€х, имеет родство с кукольными представлени€ми.

 укловод ƒилс. ѕередвижное представление «ѕанч и ƒжуди»

2 мин., звук выключен ввиду высокой громкости, источник: https://www.youtube.com/watch?v=uQB76IEKsgw



б)  ѕрограммы-роботы (боты).
Ѕоты имеют меньший функционал, чем тролли, но охватывают больше интернет-пространства, потому что не требуют посто€нного участи€ в общении ботовода (погонщика). Ќо из-за частоты и примитивности их сообщений модераторы замечают и блокируют их чаще, чем петрушек (sockpuppets). Ёто средство фальсификации массовости интересующихс€ продвигаемой информацией, а так же еЄ повторени€ в разных формах.

в) ѕодставные организации, обычно некоммерческие.
“акие организации позиционируют себ€ как отстаивающие интересы общественности, в то врем€ как, на самом деле работают на корпоративного или политического заказчика. »спользуютс€ и после по€влени€ всемирной паутины, добавл€€ интернет к традиционным дл€ них средствам.

2. ѕровокаци€ на социальную активность, информационный обмен (интерактивность) в интернете
Ёто метод внедрени€ взгл€дов и представлений. ¬ сети реализуетс€ приЄмами троллинга – подталкивани€ пользователей к сетевой активности: переходам, оценкам (лайкам), комментари€м, ссылкам, перепостам, обсуждени€м.

astroturfing-m

ћатериалы дл€ продвижени€ и правила работы с ними разрабатываютс€ в центрах креатива. Ётим занимаютс€ специалисты высокого уровн€ в социологии, психологии, семантике и т. д. ÷ентры распространени€, распредел€ют контент, через них осуществл€етс€ мониторинг существующих мнений и эффективность продвижени€ новых. ¬еб-кукольникам поступают техзадани€ на формирование взгл€дов, погонщикам ботов – исходные тексты сообщений, организаци€м – тематика публикаций и выступлений.  укольники могут быть сотрудниками (военнослужащими) центра или работать удалЄнно. „ерез веб-куклы и боты вбрасываетс€ информаци€, подталкивающа€ пользователей к просмотру и обсуждению целевых сообщений. ¬еб-кукольники через имитацию диалогов способны продвигать взгл€ды по вопросам высокой сложности. Ѕотоводы создают видимость просмотров, лайков, репостов дес€тками, сотн€ми и тыс€чами пользователей. Ѕотами выполн€етс€ генераци€ вариантов и постинг комментариев заданной направленности, более или менее правдоподобных в зависимости от сложности темы, достижений в области искусственного интеллекта и мастерства креативщиков.

cm
ќбща€ схема —ћ-системы.
»зображение: samag.ru

“ехническа€ база формировани€ искусственных взгл€дов похожа на систему удалЄнного управлени€ конфигурацией компьютеров (—ћ-систему). “акой софт необходим при наличии 100 и более компьютеров, но полезен и в компьютерном классе. ” пользовател€ на рабочем столе по€вл€ютс€ задани€ и корпоративные новости, соответствующие профилю сотрудника, при этом люди их не рассылают и не запрашивают, всЄ делает программа. ќдна из таких систем называетс€ Puppet.

“аким образом, подделка мнений в интернете представл€ет собой внедрение взгл€дов приЄмами троллинга на базе псевдопользователей и программ-роботов.

 

 

–азвитие и раскрытие (оглашение) средств астротурфинга

 

bloger
»зображение: m.epochtimes.ru

2006 год. ѕо сообщени€м —ћ»: «в ѕентагоне создано специальное подразделение по св€з€м с общественностью, основной задачей которого будет «информационно-пропагандистское обеспечение войны в »раке». ѕричЄм особое внимание военные будут удел€ть не традиционным —ћ», а интернет-блогам».

2007 год. ¬ —Ўј инициирована программа « оманда по цифровым внешним контактам» (Digital Outreach Team).

¬ 2008 г. The Guardian («√ардиан»), опубликовала материал об управлении общественным мнением китайским правительством.  √азета называет кампанию астротурфингом и отмечает, что такой массовый характер он прин€л впервые. ѕо переводу материала пон€тно, что в то врем€ услуга была малоизвестной дл€ общественности, однако в ≈вропе на неЄ существовали расценки. јвтор статьи, возможно, в первый и последний раз подн€л вопрос этики. ¬ дальнейшем стало на войне как на войне.
ѕо публикации сложно сделать однозначный вывод, было ли описанное движение подделкой мнений. ƒело в главном критерии: то, что продвигалось, это «трава» искусственна€ или насто€ща€ от корней, истоков китайской национальной идеи?

28 окт€бр€ 2008 г. заместитель государственного секретар€ по публичной дипломатии и общественным вопросам ƒ. √лассман провЄл брифинг на тему «ѕублична€ дипломати€ —Ўј и война идей». —ћ» обратили внимание на следующий момент (в одном из вариантов перевода):

uncle-sam
»зображение: cantechletter.com

«„јгенты заход€т на сайт, вступают в дискуссии, если замет€т что-то не соответствующие точке зрени€ правительства —Ўј – будут исправл€ть ошибки, давать ссылки на правильные документы“ – это цитата ƒжеймса √лассмана. ¬прочем, что значит «правильные документы», да и вообще как будут проходить подобные беседы, он не по€снил. —казал лишь, что перед тем, как вмешиватьс€ в разговор российских интернет-пользователей, агенты об€зательно расскажут кто они».

ѕарадоксальна€ ситуаци€: в действи€х  ита€, защищавщегос€ от негативной информации о стране, западное издание нашло признаки формировани€ искусственных мнений, а агенты, которые €кобы представл€ютс€ на иностранных дл€ них форумах, тролл€ми не могут считатьс€ по определению.
“ак или иначе, есть основани€ утверждать: €вление под названием астротурфинг, существует дл€ широкой общественности с 2008 года.

¬ материале 2011 г. та же «√ардиан» поставила следующую веху в обозначении этой социальной технологии дл€ общества. ¬ названии публикации «Ќеобходимость защитить интернет от «астротурфинга» приобретает все большую актуальность» термин вз€т в кавычки, это означает, что как усто€вшеес€ наименование он ещЄ не воспринималс€ (или не предлагалс€). »з статьи:
«Ќо самое потр€сающее открытие, возможно, следующее. ¬¬— —Ўј провод€т тендер среди компаний на предоставление им, военно-воздушным силам, программного обеспечени€ дл€ управлени€ персональными данными, которое сможет отвечать следующим требовани€м и выполн€ть следующие задачи:
ј. —оздавать «
по 10 персон на каждого пользовател€, снабжать их бэкграундом, историей, различными дополнительными детал€ми, и элементами киберприсутстви€, которые были бы технически, культурно и географически согласующимис€… Ёти персонажи должны иметь возможность по€вл€тьс€ практически в любой точке планеты и взаимодействовать посредством обычных онлайн-сервисов и социальных медиа-платформ» (...)
¬. —оздавать «статические IP-адреса» дл€ каждого персонажа, позвол€€ разным астротурферам „выгл€деть как одно и то же лицо врем€ от времени“».
ѕолный список задач в публикации показывает, что их выполнение возможно только с задействованием инфраструктуры государства, ни одному «хакеру» (IT-специалисту любой степени продвинутости) они не по силам.

¬ывод «√ардиан»: «ѕодобное этому ѕќ потенциально способно уничтожить интернет как площадку дл€ конструктивного обмена мнени€ми».

ѕродолжениеhttps://www.liveinternet.ru/users/u7i-ozyor/post430447581/

ћетки:  

ѕроцитировано 1 раз
ѕонравилось: 2 пользовател€м



јноним   обратитьс€ по имени ≈сть така€ тема,но ...................... —уббота, 17 ‘еврал€ 2018 г. 15:05 (ссылка)
’ороша€ стать€,спасибо вам.
ѕо поводу троллингаи, хейта ,это уже давно известно и пон€тно.
—ейчас друга€ тема,люди специально хейт€т,эта стала работой,знаменитости на “¬ на этом зарабатывают,рэперы дис€т друг друга.
“о есть троллинг стал модным и набирает попул€рность.ƒумаю это сейчас проблема.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник    |    Ќе показывать комментарий
 

ƒобавить комментарий:
“екст комментари€: смайлики

ѕроверка орфографии: (найти ошибки)

ѕрикрепить картинку:

 ѕереводить URL в ссылку
 ѕодписатьс€ на комментарии
 ѕодписать картинку