5 критических ошибок в продажах
Каждый человек желает быть успешным. Продавцы не исключение. Однако так же, как и представители многих других профессий, продавцы могут допускать критические ошибки, ставящие крест на их профессиональных достижениях. Что это за ошибки? В первую очередь это ошибки во взаимоотношениях с потенциальными покупателями. А именно:
- страх отказов
- неумение слушать
- обещание скидок
- перфекционизм
- звёздная болезнь
1. Страх отказов. Если вы предлагаете кому-то купить хорошую вещь, а вас посылают, - то это нормально. Не надо этого бояться. Люди становятся неадекватными, когда им предлагают что-то купить. На 100 ваших предложений что-то купить вас ждёт 99 отказов. Примите это как факт и тренируйте устойчивость к отказам. Тогда вы будете щедро вознаграждены в будущем, когда количество успешных сделок превысит некоторую критическую массу и средняя сумма сделки вырастет во много раз.
2. Неумение слушать. Если вы будете без умолку рассказывать о своём продукте, то вы ничего не продадите. Помолчите и дайте слово потенциальному покупателю. Выслушайте его, поймите его проблему и только после этого презентуйте свой продукт. Пока клиент говорит, вы можете понять его проблему и быстро сориентироваться, как презентовать ему свой продукт, чтобы он его заинтересовал. Внимательно слушайте клиента - это ключ к успешным продажам, при которых сделки заключаются быстро и легко.
3. Обещание скидок. Никому и никогда не обещайте никаких скидок. Никому. И никогда. Любое обещание скидок - это обесценивание продукта в глазах потенциального покупателя. Любое обещание скидок - это расписывание в своей профессиональной некомпетентности и приговор своему профессиональному будущему. Не обещайте скидок. Гарантируйте качество и создавайте дополнительную ценность продукта, чтобы продавать его по хорошей цене, без всяких скидок.
4. Перфекционизм. Если вы пытаетесь всё делать идеально - это может быть очень благородно, но бесполезно. Ничего идеального не бывает. А чрезмерное стремление к идеальности часто заканчивается пустой тратой времени. Не говоря уже о том, что перфекционизм часто служит оправданием ничегонеделания. Доводите любое дело как можно быстрее до результата, не заботясь о том, чтобы он сразу был идеальным. Доводите до результата, а потом корректируйте и улучшайте готовый продукт сколько влезет. Такой стратегии придерживалась компания Microsoft, когда запускала на рынок свою первую операционную систему Windows. Билл Гейтс, ставший благодаря этому самым богатым человеком в мире, не ждал, пока его продукт станет идеальным, а запускал его на рынок сразу, как только он становился более-менее рабочеспособным, а уже потом дорабатывал и продавал уже доработанный вариант. Именно благодаря постоянным улучшениям своей операционной системы он завоевал весь мир. Но он не ждал, пока продукт станет идеальным. Он запускал свой продукт в продажу сразу, как только он приобретал более-менее завершённые черты.
У вас в любом случае будут и прибыльные проекты, и провальные. Но с перфекционизмом вы их будете внедрять годами, а без него - за несколько дней. Экономьте время. Действуйте решительно!
5. Звёздная болезнь. Если вы удачно завершите несколько крупных сделок, то можете ошибочно начать считать себя Исполином продаж. В результате перестать обучаться чему-то новому и начнёте терять свою профессиональную форму. А вслед за этим - и терять перспективных клиентов. Если вы занимаетесь продажами - вам нужно постоянно оттачивать ключевые навыки, развивать эмоциональный интеллект, обучаться новым методикам, следить за нишей, в которой торгуете и отслеживать основные тренды в отрасли. Чтобы быть в тренде, постоянно отслеживайте и используйте новейшие технологии и маркетинговые приёмы. Развивайте переговорные навыки, изучайте механизмы продаж, техники дожима клиентов, приёмы нетворкинга и нейромаркетинга. Постоянное инвестирование в профессиональные навыки - самое выгодное вложение времени и денег, которое вы можете сделать.
***
Записаться на индивидуальное обучение, получить больше упражнений и подробную расшифровку каждого пункта теоретической части, а также попасть на личную консультацию можно связавшись с автором. Для тех, кто занимается йогой по программе авторской закрытой школы йоги "Инсайт", все услуги - бесплатно, для остальных - по договорённости.
Мой скайп: seahappiness
Страница Вконтакте: https://vk.com/club141419677
P.S. Мои книги и обучающие материалы можно приобрести из любой точки мира на сайте "Литрес" (https://www.litres.ru/vladimir-sergeevich-lavrov/ ) и на многих других специализированных сайтах, включая Amazon.com, GooglePlay, Ozon.ru и т.д.
Суп-пюре из белой фасоли
