Cómo crear tu propia marca para emprender con éxito |
En este artículo voy a explicarte cómo crear tu propia marca para emprender un negocio y que tengas más posibilidades de éxito. Esto no es fácil, pero puedes hacerlo solo o recurriendo a la ayuda de un asesor de Branding que te eche una mano, aunque tú hagas el grueso del trabajo.
Es una opción y si sabes cómo crear tu marca puede salirte bien. Mas también corres el riesgo de crear tu propia marca y que no sea la conveniente para tu negocio y eso te pese en el futuro.
Así que si no sabes cómo crear tu propia marca para tu nuevo negocio es preferible que inviertas en contratar a un experto en Branding para que te asesore y desarrolle la mejor marca posible, por que cómo explico en el artículo ““, la marca es el elemento más esencial para vender tus productos o servicios.
Contenidos de este artículo:
Entender el Branding como el diseño de una marca es algo reduccionista.
El Branding es la construcción y desarrollo de un Posicionamiento en el mercado que se plasmará en el Diseño, la Comunicación corporativa y el Marketing de ese negocio.Y todo ello con una meta conectar emocionalmente con tu cliente.
El
es el reflejo de esa concepción de
la marca como proceso de generación de relaciones
. Concebir el Branding como un proceso de relaciones significa otorgar a tus públicos tanta capacidad en la construcción de la marca como lo tienes tú. Se trata, por lo tanto de un proceso compartido y no lineal.
Cuando la marca se hace pública, el proceso deja de ser lineal. En ese momento la construcción de la marca se convierte en proceso radial, por el hecho de que medra desde el interior del proyecto y comienza a expandirse hacia los puntos más próximos.
A través del Marketing y la Comunicación, la marca empieza un proceso de relaciones cara todos los nodos de la red que se hallan más cerca. La marca necesita generar relaciones de Comunicación con el objetivo de conectar los nodos que la rodean.
Estas conexiones son más fuertes y productivas con aquellos nodos con los que comparte las ideas más profundas de su personalidad corporativa, que se proyectan a través de los aspectos visuales y sensoriales de la marca.
Con cada conexión fuerte, la marca abre una puerta a nuevas relaciones con nodos cada vez más distanciados de la red. La fortaleza de la marca reside fundamentalmente en la capacidad de crear conexiones cada vez más distanciadas de su centro.
Para conseguirlo,
la marca no puede proyectar solo información comercial, pues la mayoría de las personas bloquearían esa información y no construirían nuevas relaciones.De ahí la importancia de que la marca base sus relaciones en información que asista a las personas a mejorar su vida.
Ese tipo de información se retiene y se quiere compartir. De esa forma a través de la acumulación de informaciones útil y no solo comerciales, la marca crea un poso en los públicos que la rodean.
Ese poso es el germen del Posicionamiento y del éxito de la marca.
El Branding Hipertextual es el reflejo de esa concepción de la marca como proceso de generación de relaciones.
Construye la marca desde el principio pensando en la necesidad de producir esas relaciones. En consecuencia, lo primero en lo que va a incidir es en el conocimiento de uno mismo, de las motivaciones que nos llevan a emprender a crear un proyecto comercial.
Luego busca al individuo que puede necesitar nuestro producto y servicio para
analizar cuáles son las motivaciones de adquiere de esa persona. Cuando tenemos nuestras motivaciones y sus motivaciones solo necesitamos reflexionar para hallar los puntos en común.
En ese instante el camino está trazado, se edifica la marca cerca de los elementos comunes y se inbound marketing huesca Marketing y la Comunicación para favorecer esa conexión.
La marca proyecta a través del Branding aquellos aspectos visuales y sensibles que comparte con sus clientes ideales, con sus buyer persona. La Comunicación y el Marketing buscan los lugares de encuentro, las acciones, el lenguaje para conectar y para vender (primero conectar, segundo vender).
Pero cuando verdaderamente
la marca hipertextual tiene éxito es cuando logra la conexión emocional con su cliente. Entonces comparte con él no solamente los aspectos más superficiales de la marca y del producto, sino las motivaciones vitales que mueven su vida. Eso es construir una marca que enamora a sus clientes del servicio. Eso es edificar una marca hipertextual.
Si quieres aprender a edificar una marca para tu proyecto te recomiendo que leas el libro ““. La conexión sensible solo se genera cuando el impulso emprendedor deja de lado el mercantilismo y comprende el consumo como un proceso de satisfacción de necesidades.
Cuanto más conocemos a nuestro cliente más sabemos lo que precisa y cómo lo necesita. Cuanto más felices son nuestros clientes del servicio menos importa vender. Mas curiosamente,
cuanto menos importa vender y más importa la persona, más fácil es vender, más se vende y más éxito tiene la empresa. Aquellas marcas que trabajan para progresar la vida de sus clientes son las que más conexión emocional consiguen y las que más capacidad de éxito tienen.
Y ahora te voy a explicar lo más escuetamente que puedo la metodología de Branding HIpertextual. Obviamente, en un artículo de seis mil palabras no puedo incluir todo lo que tiene un libro de ciento cincuenta páginas, mas por lo menos tendrás claro cómo crear tu marca para emprender.
Lo primero que precisas si vas a emprender es un Plan de negocio. Se trata de un documento en el que analizas tu negocio desde un punto de vista global. Tener un Plan de negocio antes de crear tu propia marca es esencial pues este documento te va a permitir conocer los detalles de tu producto, de tu forma de venderlo, de tu usuario, de la solución que aportas en el mercado, de tus diferencias competitivas y de tus carencias.
La mayoría de los emprendedores hacen el Plan para cumplir con algún requisito de una subvención o bien por el hecho de que han descargado una plantilla de Internet y creen que con rellenar los “huecos” ya están camino del éxito. Eso es autoengañarse y en el momento en que te estás jugando el dinero de tus ahorros o bien te juegas el futuro profesional es una mala estrategia.
No importa mucho que sigas o bien no un guión para hacer el Plan de negocio. Lo esencial es que te tomes en serio el proceso de análisis de por qué haces lo que haces y qué valor le aportas a tu cliente.
Desde el punto de vista del Branding, del desarrollo de tu marca, lo más esencial que te va a ofrecer el Plan de negocio es la diferencia competitiva, por qué un usuario potencial va a seleccionar tu producto y no el de tu competencia. Si esto no lo analizas bien es muy probable que estés a un paso del desastre.
La mayoría de los negocios que se emprenden no marchan (un 70 por ciento de las empresas cierran en el primer año del negocio y hasta el 93 por ciento lo hacen durante los primeros cuatro años, según estadísticas del). La razón de que fracasen no es que su producto no sea el adecuado, en la mayoría de las ocasiones se trata de un inconveniente de diferencia competitiva, que se traslada a la marca a través del Posicionamiento y que provoca un desarrollo del Plan de Marketing erróneo.
Por eso insisto en que hagas un Plan de negocio y procures cuál es esa diferencia competitiva y si no la hallas, no pongas en marcha ese negocio. Es preferible esperar hasta que halles qué va a motivar a tus clientes del servicio a adquirir. Si quieres saberaunque si buscas por Internet encontrarás un montón de plantillas (recuerda que lo importante es tomárselo de verdad y buscar por qué comprarán tu producto).
Una vez que ya tienes un Plan de negocio y sabes por qué van a comprar tu producto tus futuros clientes del servicio es el instante de crear tu propia marca para llegar hasta ellos. El proceso de creación y desarrollo de la marca tiene múltiples fases:
Lo primero que debes examinar en la primera fase es tu proyecto. No solo qué vendes y a quién, sino más bien
por qué vendes eso y porqué lo vendes así. Se trata de definir cuáles son tus valores, por qué haces lo que haces. Has elegido vender un producto o bien un servicio que probablemente ya se vende.
Es muy común pensar que tenemos “la idea” y que a nadie se le ha ocurrido nunca vender “eso que venderemos nosotros”, pero la realidad es que si no existe ese producto puede ser porque hay otros que los sustituyen o bien porque no se demanda en el mercado.
En cualquiera de las 2 opciones la realidad es que tú debes examinar por qué has decidido hacer lo que harás y qué te diferencia de los demás. Esos valores que te llevan a hacer las cosas de una forma concreta debes explicárselos a tus clientes potenciales, pues en el momento en que un cliente coincide contigo en el producto y en la forma de hacerlo es cuando consigues un usuario fiel.
Tú puedes vender cafés en una cafetería y es posible que tengas un público para eso. Pero si deseas vender los mejores desayunos del distrito, saludables y variados, siempre y en toda circunstancia con un toque de innovación en ciertos comestibles, con un trato afable y amoldado a los gustos de cada cliente es más probable que los clientes que repitan lo hagan porque es lo que procuran y no lo han encontrado en otras cafeterías.
Es una forma de hallar un nicho y de fidelizar a los clientes. Como te comentaba en el párrafo precedente, esos valores debes trasladarlos a la marca, a la imagen que proyectas a tus clientes a través del Marketing. Conocer cuáles son esos valores que te diferencian del resto de contendientes es preciso para crear tu marca en las próximas fases del proceso.
Al igual que te has analizado tú, debes a analizar a tu competencia. Debes hallar qué imagen proyectan aquellas marcas que van a competir contigo. El análisis de tu competencia debes hacerlo lo más completo posible.
Yo te recomiendo que analices su imagen proyectada en sus negocios, en su publicidad y marketing, en la web si disponen de ella, cómo venden a sus clientes del servicio, lo que opinan sus empleados, proveedores o los medios de comunicación… Se trata de recabar la mayor cantidad posible de información de aquellos negocios que te rodean y que compiten contigo. Si tu negocio tiene un territorio de repercusión, debes analizar aquellas empresas que hacen productos iguales o bien afines al tuyo en ese territorio.
Si tu negocio está en Internet, entonces debes examinar aquellos negocios que están en la primera página de resultados de Google por aquellas palabras clave o palabras clave de búsqueda por las que quieres posicionar. No se trata de examinar el producto, ni la empresa desde el punto de vista financiero. Se trata de examinar su imagen proyectada. Qué afirma de ellos su marca, su publicidad, los textos de su página web, el perfil en Linkedin o bien la página de Fb.
El análisis de la imagen de la competencia lo puedes hacer visitando sus tiendas, hablando con sus empleados tal y como si fueras un usuario, con los propios clientes tal y como si estuvieses haciendo una investigación de mercado… También puedes rastrear las noticias, los anuncios o bien cómo atienden el Servicio de Atención al cliente del servicio en Twitter.
Cuanta más información recojas y mejor conozcas la imagen de marca de tus contendientes más fácil va a ser localizar un Posicionamiento adecuado y sin competencia. Mas eso lo aprenderás en la siguiente fase. Si quieres aprender a hacer un Estudio de Mercado, aquí te dejo un link a un artículo que habla sobre cómo hacer un buen Estudio de la competencia.
Una de las cosas más importantes que debes examinar en esta primera fase es el escenario estratégico en el que te desenvolverás. Afirmemos que es un tipo de análisis de mercado muy singular. Se trata de definir quién es el líder del mercado y por qué (no desde la perspectiva de las ventas, si no del liderazgo de imagen).
En muchas ocasiones, el líder en ventas coincide con la marca líder, mas no tiene por qué. Existen muchos escenarios en los que la marca con mayor repercusión, la que marca tendencias y la que decide por dónde va el campo no es la que más vende. Es el caso de Apple en el campo de la Telefonía. No son los que más venden mas sí son los que crean las tendencias y los que marcan el camino a continuar en los años siguientes. El resto de marcas, los clientes potenciales y los líderes de opinión están siempre y en todo momento pendientes de la marca de la manzana para seguirla o criticarla. Existen tres tipos de escenarios estratégicos:
En la mayoría de las ocasiones en que emprendemos un negocio no estaremos en el tercer escenario, así que no debes preocuparte de esta opción. No obstante, si hemos decidido emprender un negocio muy novedoso en un campo en pleno desarrollo, puede que nos hallemos con que ni tan siquiera hay un líder y tengamos la oportunidad de crear una marca capaz de aceptar ese liderazgo.
Casi seguro, lo que te vas a encontrar es que entras en un campo dónde hay un líder. Identifícalo y busca las formas de arrebatarle el liderazgo en un medio plazo. Si deseas saber más sobre escenarios estratégicos te recomiendo que leas esta entrada titulada ““. En este artículo vas a localizar las diferentes estrategias que debes seguir para solucionar los diferentes escenarios estratégicos.
Ha llegado el instante de pasar a la fase de definición estratégica. Es el momento de tomar resoluciones aprovechando los datos y los análisis realizados en la primera fase.
Probablemente esta segunda fase sea la más compleja. Hasta el momento lo que has hecho es examinar, recabar información y evaluar opciones. Ahora debes comenzar a tomar resoluciones estratégicas que marcarán el proceso de creación de tu marca.
El Perfil de Identidad Corporativa es la manera en que queremos ser vistos por parte de los diferentes públicos-objetivo. Por ende, vamos a construir con nuestros valores (aquellos que examinaste en el primero punto) una serie de atributos de la imagen de tu marca que van a regir el desarrollo de la misma en un futuro.
Cuando definimos el Perfil de Identidad Corporativa (PIC) nos encontramos con que hay 3 géneros de atributos que debemos tener en cuenta:
Estos atributos, además, podrán ser
tangibles(basados en características físicas del producto) o bien
intangibles(vinculados a la creencia y no al dato). Seleccionar los atributos más adecuados para nuestro Perfil de Identidad Corporativa nos va a permitir construir un Posicionamiento ganador frente a nuestra competencia.
El PIC es seguramente el elemento más condicionante en la futura Estrategia de Branding a la hora de crear tu marca. Si precisas más información para elaborar tu perfil lee este artículo titulado ““.
Si has llegado hasta aquí es que este tema te interesa mucho y estás resuelto a crear tu marca para tu negocio (o quieres saber lo que debes pedirle a un experto en Branding cuando encargues tu marca). Te felicito, por el hecho de que estás a puntito de definir el elemento más esencial del desarrollo de tu marca.
El Posicionamiento es un concepto complejo que entenderás bien con esta analogía. Cuando vas a un cine a ver una película, debes elegir la butaca desde la que verás la proyección. Si fueras el primero en sacar entrada tendrías muy fácil esta elección, por que elegirías la silla mejor (desde tu opinión) de todo el cine. Sin embargo, en la mayoría de las ocasiones cuando sacarás las entradas ya existen muchas butacas vendidas.
Entonces el taquillero te ofrece diferentes opciones para ubicarte en el cine. Desde determinado punto de vista del Posicionamiento de la marca la situación es muy afín. El mercado es como un cine en el que tú deseas entrar y ver la película (o bien mejor dicho vender tus productos).
Normalmente, cuando llegas a un mercado está ocupado por numerosas marcas que están situadas en el patio de sillas. Cada una ha ido escogiendo un posicionamiento para su marca (una butaca) en función de sus necesidades, de sus capacidades o bien de sus acciones.
Tú debes encontrar el mejor sitio posible para tu marca. Debes hallar una butaca que esté centrada para poder ver la película, que no esté muy cerca de otras personas para que no te molesten, que no tenga a una familia con críos muy ruidosos que no te dejan disfrutar… El Posicionamiento es un espacio en la psique del consumidor.
Los atributos del Perfil de Identidad Corporativa crean una imagen de marca que se asocia con valores personales, con creencias y con referencias de otros productos afines en la psique (en el Imago) del consumidor. Si eliges bien el Posicionamiento de tu marca, tu cliente del servicio potencial podrá distinguir entre tus productos o bien servicios y los de la competencia.
Además, si eliges bien el Posicionamiento de tu marca, podrás edificar una imagen de marca capaz de ser recordada y más tarde elegida cuando tu cliente potencial llegue al lineal del súper.
Si eliges un Posicionamiento que no te diferencia de tu competencia, si has decidido copiar los atributos del líder para tu marca, si no has definido aquello que te hace diferente, tu usuario potencial elegirá siempre y en toda circunstancia el producto que conoce, el de tu competidor, el que lleva más tiempo por que no puede diferenciar tus productos del resto.
Si al realizar el análisis de tu proyecto no encontraste ningún elemento diferenciador, ninguna diferencia competitiva, no podrás desarrollar una marca con un Perfil de Identidad Corporativa diferente al resto y no encontrarás un Posicionamiento ganador.
Será como procurar entrar en el cine, sentarte en exactamente la misma butaca que un jugador de fútbol americano, rodeado de otros jugadores enormes y cabreados porque han perdido el partido. Muy seguramente termines fuera del cine y con un ojo morado.
Para poder escoger un buen Posicionamiento, una de las claves está en la elaboración de un FODA (un análisis de Debilidades Amenazas Fortalezas y Oportunidades). El DAFO es un tipo de análisis clásico que encara elementos internos con externos para tomar resoluciones. En un caso así, los elementos tienen que ver con los valores y atributos de nuestro perfil de imagen corporativa y con la imagen de la competencia o del ámbito. La utilidad del FODA en este proceso de definición estratégica va a ser doble.
Por una parte nos va a permitir seleccionar el Posicionamiento en función de nuestras Fortalezas y de las Ocasiones que hay en el mercado. Por otra parte nos va a permitir realizar Estrategias Ofensivas y Defensivas para el desarrollo posterior del Plan de acción de lanzamiento y desarrollo de nuestra marca.
Para crear tu propia marca, debes tomarte muy en serio la elaboración del FODA. En una hoja escribe cuáles son tus Fortalezas, en otra cuáles son tus Debilidades, en una tercera escribe aquellas Amenazas que pueden poner en riesgo tu imagen o el desarrollo de tu marca y en la cuarta escribes las Oportunidades que ves en el mercado para proyectar la imagen que deseas.
Una vez que tienes estas 4 hojas con una serie de conceptos cada una debes procurar emparejar Cada una de las Fortalezas con una Oportunidad y cada una de las Debilidades con una Amenaza. Si no eres capaz de encontrar una Fortaleza para cada Ocasión y una Debilidad para cada Amenaza (y a la inversa) es que no son verdaderamente Fortalezas, Oportunidades, Debilidades o bien Amenazas. Es posible que una Fortaleza pueda emparejarse con varias Oportunidades, no pasa nada.
Una vez que tienes las Fortalezas emparejadas con las Oportunidades debes buscar un Posicionamiento que te deje aprovechar desde el punto de vista de la proyección de imagen todas y cada una de esas Oportunidades. Ese Posicionamiento es un seguro para el éxito futuro de tu marca.
Pero como te he comentado antes, no se trata de hallar el Posicionamiento y ya está. También debes aprovechar el FODA para construir Estrategias ofensivas y protectoras para el desarrollo de acciones que dejen una construcción sólida de la marca.
Si deseas saber más sobre cómo elaborar un FODA te recomiendo que leas este artículo titulado ““.
Pero hasta el momento, lo único que tienes es un documento muy sólido con el que construir tu marca. Es el momento de diseñar, de trasladar a elementos visuales y conceptuales todos esos atributos, ideas, posicionamiento y fortalezas que hemos ido definiendo durante todo este proceso.
Es el instante, con sinceridad, de que dejes en manos de un diseñador especializado en Comunicación corporativa y Branding el diseño de tu marca. Pero si no lo harás por el hecho de que te consideras capaz de resolverlo o bien no tienes recursos, considera que lo esencial es que traslades ese Posicionamiento ganador a dos elementos fundamentales: el nombre y el logotipo.
Diseñar una marca es, por un lado elegir un nombre que represente todo aquello que necesitamos para llegar a nuestro usuario y por otra parte trasladar ese nombre a un conjunto de elementos visuales que comúnmente conocemos como logo.
A la hora de seleccionar el nombre debes tener en consideración que la marca debe servir para distinguirte de tu competencia, mas también ha de ser recordada de forma fácil y también inequívoca en el momento en que un cliente potencial tiene que satisfacer una necesidad. Las mejores marcas son aquellas que son breves, sonoras y memorables. Buscar un buen nombre no es fácil, porque debes tener en cuenta que es el elemento que te va a representar en el mercado, ha de estar libre de derechos para ser registrado y protegido, debe ser fácil de verbalizar por la parte de los clientes del servicio y ha de estar libre en la página web (dominios y redes sociales).
Si quieres profundizar en el proceso de Naming te invito a leer el artículo titulado ““.
En cuanto al proceso de diseño, hay que tener en cuenta que el logo puede estar compuesto del nombre, de un símbolo, de colores corporativos, de una tipografía… desde mi pobre capacidad de diseño demasiadas cosas a fin de que las haga un emprendedor.
Un mal logotipo es una cosa que estará ahí a la vista de todo el planeta y es difícil de corregir. Un buen logotipo hará su función y va a ahorrar tiempo, quebraderos de cabeza y ofrecerá una mejor comunicación con los clientes del servicio. Realmente, creo que vale la pena que lo haga un buen diseñador.
Si vas a contratar a un diseñador hazle un favor y háztelo a ti mismo, pierde un rato y escribe un buen brief con todo lo que deseas que represente la marca, tus gustos, tus líneas rojas, de esa forma dejarás claro y por escrito lo que deseas. Si no fuera suficiente el diseñador te pedirá más información y el proceso será mucho más efectivo.
Si necesitas ayuda con el brief puedes leer este artículo titulado ““.
Ha llegado la tercera fase, el resto de la vida de tu marca. Esta fase no termina jamás. El Branding es un proceso y como tal no concluye. Mientras que haya marca es necesario cuidarla y desarrollarla para que no pierda fuerza y cada vez sea más definitiva para persuadir a los clientes del servicio potenciales.
A la hora de lanzar una marca debes tener en cuenta que es un instante crucial para el éxito del Posicionamiento. Gran parte de la proyección futura de la imagen de la compañía depende de que el lanzamiento de la marca sea el conveniente.
Crear tu propia marca implica generar la expectación precisa para conseguir la repercusión pública optima para conseguir el éxito de tu proyecto. A la hora de lanzar tu marca debes tomar en consideración estas 3 claves:
Si deseas ahondar en el proceso de lanzamiento de una marca puedes leer este artículo titulado ““.
Una vez que has lanzado la marca, el siguiente paso en el proceso de crear tu marca es desarrollar un Plan de Marketing. El Plan de Marketing tiene como objetivo desarrollar acciones que dejen prosperar la capacidad de venta de los productos. Por consiguiente, se trata de acciones cuyos objetivos han de ser medidos en ventas y en oportunidades de venta.
Probablemente el proceso más esencial en la elaboración de un Plan de Marketing para tu marca sea el conocimiento pormenorizado de tu usuario potencial o buyer persona. Tanto si vas a realizar una Estrategia de Inbound Marketing (Marketing de atracción) para captar tus clientes a tu marca tal y como si lo que harás es una Estrategia de Marketing tradicional (Marketing de interrupción) el conocimiento de tu cliente del servicio potencial es esencial.
Todas las acciones deben desarrollarse cerca de ese usuario potencial. La creación de contenidos para una web o bien un blog, la publicación de actualizaciones en redes sociales, el diseño de campañas de publicidad o marketing de punto de venta… todas las acciones del Plan de Marketing tienen como objetivo seducir al cliente a través de un lenguaje y de un mensaje que conecte el Posicionamiento de la marca con sus opiniones y sus necesidades.
Para tener éxito, debes crear tu propia marca en todos los escenarios en los que esté tu cliente del servicio potencial. El Plan de Marketing debe llegar allí donde se halle. De ahí que no se puede decir a priori si se va a desarrollar a través de Marketing offline u on line. Tendrás que pensar acciones que te permitan llegar donde está tu cliente.
Y como es lógico, como todos y cada uno de los planes ha de ser sistemático. Cada acción debe tener un propósito de Marketing que cumplir. Ese objetivo ha de ser realista y medible. Para poder cumplir el propósito debes asignar recursos humanos y económicos para la ejecución de la acción. Si vas a definir un montón de acciones magníficas pero después no tienes dinero ni personas para hacerlas es mejor que no hagas nada. Tienes un negocio y has creado una marca, es hora de que te tomes en serio esto del Marketing.
Desde mi punto de vista, las marcas actuales precisan tener presencia offline y on line (te invito a leer este artículo en el que hablo de la necesidad de). A través de una web y de las redes sociales, las marcas tienen una oportunidad de crear contenidos adecuados a sus clientes potenciales y al instante del, de tal manera que a través delse construye una imagen en Internet que permite a la marca vender sus productos o bien servicios.
Estos contenidos necesitan unay una. Mas también precisan (aun las marcas de Internet) tener acciones de Marketing offline. La prueba es el éxito y la repercusión en imagen de cualquier acción de promoción en centros comerciales, ely el patrocinio de eventos.
La Comunicación corporativa al revés del Marketing no se enfoca a vender productos o bien servicios, aunque el resultado final de las acciones sea aumentar el beneficio empresarial. El Plan de Comunicación corporativa debe tener como objetivo final aumentarante sus clientes del servicio.
Esto se logra a través de acciones de Relaciones Públicas, de Responsabilidad Social Corporativa o de Liderazgo social. Como las acciones del Plan de Marketing, las del Plan de Comunicación corporativa han de ser sistemáticas, tener objetivos que no se podrán cuantificar en algunas ocasiones, pero que deben ser medidos cualitativamente.
Al igual que una acción de Marketing acrecienta las ventas de un producto, una acción de Comunicación incrementa la Confianza del cliente del servicio potencial en la empresa, mejora la Reputación de la marca y permite hacer más creíbles y efectivos los mensajes que se transmiten tanto a través de acciones de Comunicación como los que se transmiten a través de acciones de Marketing.
Si no sabes cómo enfrentarte a esta labor te recomiendo leer estos dos artículos titulados “(y)”.
Ya experto posicionamiento web proceso de creación de la marca. Si has leído todo este artículo de más de 5.000 palabras tendrás una idea clara de cómo llegar a crear tu propia marca para emprender con éxito. Por el camino te he dejado otras referencias en las que se amplía la información en temas concretos.
Pero el camino no termina hasta el momento en que se comienza de nuevo. Como buen proceso, el Branding estratégico es cíclico. Esto quiere decir que toda vez que hacemos algo esto altera la situación de partida en mayor o menor medida. Al alterarse la situación inicial es posible que sea necesario cambiar los resultados de los análisis que dieron como fruto la Estrategia.
Por tanto, cada seis o doce meses debemos hacer una evaluación de los resultados obtenidos con nuestras acciones de Marketing y Comunicación. Muy probablemente la evolución de la situación nos lleve a replantearnos la Estrategia de Branding cada tres o 4 años. Si no fuese así es que no estamos influyendo en el ambiente y estamos cada vez más cerca del cierre.
La evaluación de resultados es mucho más sencilla si se han establecido puntos de referencia al principio del proceso. Por ejemplo, podemos ver nuestra posición en Google para una Keyword específica o el número de llamadas o de correos electrónicos que recibimos cada semana solicitando un presupuesto.
También es medible el número de vistas a la web, su duración y el número de páginas vistas o su equivalente offline con la cantidad de clientes que entran en una tienda y el tiempo que pasan viendo productos. Sin ningún género de dudas, la mejor referencia es el número de productos vendidos o la capacidad para introducirnos en nuevos mercados.
Sea como sea tu referencia, mantenla en el tiempo para poder establecer resultados fiables. Si cambias de parámetros de evaluación frecuentemente lo más probable es que no logres evaluar apropiadamente tu evolución a lo largo del proceso para crear tu propia marca.
Crear tu marca no es una labor fácil. Puedes hacerlo, por el hecho de que evidentemente los especialistas en Branding son personas como tú, mas requiere un proceso de análisis, definición estratégica y desarrollo de acciones que, francamente, creo que no te va a compensar invertir tu tiempo y tus esfuerzos en esa tarea cuando tu auténtico valor está en que tienes un negocio que desarrollar. Pero si decides que deseas hacerlo, debes proseguir los pasos que se definen en este artículo.
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Más información relacionada:
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