Корпорации всегда интересовались мнением клиента о своей продукции. Что понравилось, что нет, есть ли предложения по улучшению сервиса… Ответы от клиентов на эти вопросы помогали и помогают крупным компаниям сделать свою продукцию качественнее. Сразу после того, как появился Интернет, появились и новые возможности по анкетированию и опросу клиентов – уже состоявшихся и потенциальных. Но как мотивировать человека на заполнение анкеты или участие в опросе?