Приложение №______
к Истории болезни №______ от «____»______________2000г.
Информированное согласие на проведение медицинского вмешательства.
Я …………………………………………………………..………….уполномочиваю
врача-стоматолога ………………………………………. ...провести эндодонтическое
лечение (лечение корневых каналов)…………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………
Этот документ содержит необходимую для меня информацию с тем, чтобы я ознакомился (ознакомилась) с предлагаемым лечением и мог (могла) либо отказаться от него. Либо дать свое согласие на проведение данного лечения.
Доктор поставил мне следубщий диагноз:…………………………………………...
………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………..,
и указал на необходимость лечения корневых каналов этого зуба. Последствиями отказа от данного лечения могут быть: прогрессирование заболевания; развитие инфекционных осложнений; появление либо нарастание болевых ощущений; образование кисты; потеря зуба, а также системные проявления заболевания.
Альтернативными методами лечения являются: удаление пораженного зуба (зубов); отсутствие лечения как такового.
Хотя эндодонтическая терапия имеет высокий процент клинического успеха, тем не менее, я понимаю, что она является биологической процедурой и поэтому не может иметь стопроцентной гарантии на успех.
Доктор понятно объяснил мне все возможные осложнения, которые могут произойти во время лечения корневых каналов, а именно:
1. Имеется определенный процент (5-10%) неудач эндодонтическоголечения. Что может потребовать: перелечивания корневыхканалов в будущем, периапикальной хирургии и даже удаление зуба.
2. Во время лечения корневых каналов возможна поломка инструментов, что может повлечь за собой невозможностьих удаления из корневого канала, либо инструмент может перфорировать стенку корня. Хотя это поисходит редко, тем не менее такие осложнения могут стать причиной неудачи эндодонтического лечения и могут повлечь за собой потерю зуба.
3. При перелечивании корневых каналов процент успеха эндодонтического лечения значительно снижается, что связвно:
- с невозможностью удалить старую корневую пломбу, либо металлический штифт из корневого канала;
- с сильной кальцификацией корневых каналов, что повышает вероятность возникновения различных осложнений (перфораций, поломки инструментов). При лечении искривленных корневых каналов также имеется более высокий процент поломки инструментов, перфораций и переломов корня. Все эти сложные клинические ситуации могут повлиять на конечный результат эндодонтической терапии;
- если возникает необходимость лечения корневых каналов зуба покрытого одиночной коронкой, либо являющегося опорой несъемного или съемного протеза, то при создании доступа к корневым каналам данного эуба и его изоляции коффердами может произойти повреждение ортопедической конструкции (например, перелом коронки), либо может возникнуть необходимость снятия всей ортопедической конструкции (при этом также возможно ее необратимое повреждение). Также, при попытке снять ортопедическую конструкцию может произойти перелом самого зуба, что может привести к его удалению.
- даже при успешном завершении эндодонтической терапии нельзя дать гарантии. Что этот зуб не подвергнется кариозному разрушению и перелому в будущем.
Доктор также объяснил мне необходимость обязательного восстановления зуба после проведения эндодонтического лечения; в противном случае последнее может потерпеть неудачу ( что может стать причиной потери зуба, либо потребовать пере-лечивания корневых каналов). Кроме того, я понимаю небходимость рентгеноло-гического контроля качества эндодонтического лечения в будущем и обязуюсь приходить на контольные осмотры (по графику, обговоренному с доктором и записанному в истории болезни).
Я осведомлен о возможных осложнениях во время анестезии и при приеме анальгетиков и антибиотиков. Я проинформировал доктора………………………….
о всех случаях аллергии к медикаментозным препаратам в прошлом и об аллергии в настоящее время.
Понимая сущность предложенного лечения и уникальность собственного организма, я согласен с тем. Что никто не может предсказать точный результат планируемого лечения. Я понимаю, что мне не были даны какие-либо гарантии или заверения. Я понимаю, что это в моих интересах приступить к лечению корневых каналов.
Мне были объяснены все возможные исходы лечения, а также альтернативы предложенному лечению. Я также имел возможность задавать все интересующие меня вопросы.
Я внимательно ознакомился с данным Приложением и понимаю, что последнее является юридическим документом и влечет для меня правовые последствия.
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Настоящее приложение является неотъемлемой частью истории болезни.
Приложение №_______
к Истории болезни №______ от «____»_________________2000г.
Информированное согласие
на проведение медицинского вмешательства.
Я …………………………………………………………………….……….. уполномочиваю врача-
стоматолога …………………………………………… провести ортодонтическое лечение дефектов
зубных рядов и челюстей. Этот документ содержит также необходимую для меня информацию с тем, чтобы я ознакомился (ознакомилась) с предлагаемым лечением и мог (могла) либо отказаться от него, либо дать свое согласие на проведениеданного лечения.
Доктор поставил мне следующий диагноз:……………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………………….
и обосновал необходимость проведения ортодонтического лечения. Я ознакомлен с наиболее рациональным планом проведения подготовительных мероприятий перед началом лечения.
Меня также ознакомили с возможными альтернативными вариантами лечения, которые, в моем случае, будут иметь меньший клинический успех. Доктор понятно объяснил мне необходимость строго следовать рекомендациям, чтобы избежать возможных осложнений: кариеса вокруг брекетов, обострения заболеваний пародонта, поломки системы и травмирования слизистой оболочки полости рта, рецидива аномалии или деформации отдельных зубов или зубных рядов после снятия системы.
Я понимаю, что это лечение является вмешательством в биологический организм, в котором все процессы протекают индивидуально, и как любая медицинская операция не может иметь стопроцентной гарантии на успех, даже при идеальном выполнении всех этапов. Поэтому иногда возможны отклонения от утвержденного плана лечения в виде внеплановых мунипуляций и (или) изменения срока лечения.
Я понимаю необходимость регулярных осмотров у доктора в течение лечения и по окончании, когда буду пользоваться ретенционным аппаратом. Я понимаю значение гигиены полости рта при ортодонтическом лечении и обязуюсь выполнять все назначения. Мне были объяснены все возможные исходы ортодонтического лечения, а также альтернативные варианты. Я также имел возможность задавать все интересующие меня вопросы.
Я поставлен в известность о том, что в связи с наличием высокой степени риска возникновения осложнений в результате проведенного лечения, установление гарантийных сроков по данному виду работ невозможно.
Я внимательно ознакомился с данным Предложением и понимаю, что последнее является юридическим документом и влечет для меня правовые последствия.
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Настоящее приложение является неотъемлемой частью истории болезни.
Приложение №_______
к Истории болезни №______ от «____»___________20 г.
Информационное согласие
На проведение медицинского вмешательства
Я …………………………………………………………………….. уполномачиваю
врача – стоматолога ……………………………………….. .провести ортопедическое
лечение дефектов зубов или (и) зубных рядов челюстей. Этот документ содержит также необходимую для меня информацию с тем, чтобы я ознакомился (ознакомилась) с предлогаемым лечением и мог (могла) либо отказаться от него, либо дать свое согласие на проведение данного лечения.
Доктор поставил мне следующий диагноз: ………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
и обосновал необходимость проведения ортопедического лечения. Я ознакомлен с наиболее рациональным планом провендения подготовительных мероприятий перед началом протезирования и самого протезирования.
Меня также ознакомили с возможными альтернативными вариантами протезирования, которые, в моем случае. Будут иметь меньший клинический успех (длительность службы протеза; эстетические, гигиенические, функциональные качества протеза; профилактика заболеваний пародонта и дальнейшее разрушение жевательного органа). Последствиями отказа от протезирования вообще могут быть: перелом зуба при отказе от покрытия зуба коронкой или накладкой после проведенного эндодотического лечения, прогрессирование зубоальвеолярных деформаций, дальнейшее снижение эффективности жевания, ухудшение эстетики, нарушение функции речи, прогрессирование заболеваний пародонта, быстрая утрата зубовостаточного прикуса, заболевание жевательных мышц и височно-нижнечелюстного сустава, а также общесоматические заболевания желудочно-кишечного тракта, нейропатология.
Доктор понятно объяснил мне необходимость сторого следовать этапам протезирования, строгого соблюдения сроков, которые необходимо выдерживать прежде, чем перейти к слеующему этапу, чтобы уменьшить вероятность переделки протеза. Хота предложенное протезирование поможет мне сохранить мое стоматологическое здоровье, тем не менее, я понимаю, что протезирование, является своего рода вмешательством в биологичекий организм и как любая медицинская операция не может иметь стопроцентной гарантии на успех, даже при идеальном выполнении всех клинических и технологических этапов протезирования, так как полное выздоровление означает биологическое восстановление целостности жевательного органа (как если бы у человека снова выросли зубы). Зубо-челюстная система в течение жизни человека подвергается инволютивному развитию (как при наличие протеза, так и без него, но в последнем случае гораздо быстрее), которое проявляется в рецессии десны, атрофии костной ткани челюсти, стираемости твердой ткани зубов. Поэтому через какоето время, которое зависит от скорости протекания инволютивных процессов и которые у каждого человека строго индивидуальны, возникает необходимость коррекции, либо переделки протеза.
Я понимаю необходимость регулярных осмотров у доктора и поэтому обязуюсь приходить на контрольные осмотры (по графику, обговоренному с доктором и записанному в истории болезни).
Я осведомлен о возможных осложнениях во время анестезии и при приеме анальгетиков и антибиотиков. Я проинформировал доктора ……………………………………. о всех случаях аллергии к медикаметозным препаратам в прошлом и об аллергии в настоящее время.
Понимая сущность предложенного лечения и уникальность собственного организма, я согласен с тем, что нет стопроцентной гарантии совпадения ожидаемого мною результата и действительным результатом, т.к. представления пациентов о протезировании, как правило, не совпадают с реальной действительностью. Я полагаю, что в моих интересах начать предложенное мне протезирование. Мне были объяснены все возможные исходы протезирования, а также альтернативные варианты. Я также имел возможность задавать все интересующие меня вопросы.
Я внимательно ознакомился с данным Приложением и понимаю, что последнее является юридическим документом и влечет для меня правовые последствия.
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Настоящее приложение является неотъемлемой частью истории болезни.
Разговоры о стоимости стоматологического лечения на первых этапах общения с новым потенциальным пациентом крайне нежелательны. Ведь такой клиент еще не знает ни вас, ни вашей стоматологической клиники, и по сути не желает совершать покупки у незнакомцев. А вы, в свою очередь, заранее не имеете понятия о реальной цене и не желаете вводить клиента в заблуждение.
Однако зачастую такой разговор бывает неизбежен. Многие пациенты звонят именно для того, чтобы узнать цену на стоматологическое лечение прежде чем сделать выбор куда пойти лечиться.
Что говорить по телефону?
Цель подобного разговора по телефону – в конечном итоге усадить клиента в свое стоматологическое кресло, где после обследования и будет озвучена цена.
Называть стоимость прямо можно лишь за осмотр, диагностические процедуры и профилактику. В профилактические услуги не входит снятие твердых зубных отложений и лечение заболеваний периодонта; только чистка, полировка зубов, пломб, F-профилактика, обучение индивидуальной гигиене, мотивация.
Если пациент хочет обсудить стоимость стоматологического лечения по телефону, будут полезны следующие схемы общения.
Схема №1: избегаем прямого ответа
В большинстве случаев разговор можно перевести в другое русло, одновременно стимулируя клиента на первичное посещение. Беседа может иметь примерно такой вид:
«Спасибо за Ваш звонок, мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы. Мы прекрасно понимаем, насколько важно знать стоимость лечения заранее. Но для того чтобы не ввести в заблуждение, врач должен Вас осмотреть. Кстати, первичная консультация в нашей клинике абсолютно бесплатна (или стоит столько-то). Если в ходе осмотра выяснится, что Вам необходимы какие-то дополнительные методы обследования и лечения, то об их стоимости доктор обязательно Вас предупредит. Все процедуры будут выполняться только с Вашего согласия».
Затем предложите два времени для визита на выбор, например, утро вторника или вечер среды. А когда пациент придет в клинику, вы сможете эффективно продать свои услуги.
Схема №2: называем примерную стоимость, стимулируя посещение
Если пациент «не сдается» и после всех ваших убеждений, все равно настаивает на озвучивании конкретной цены, вам придется ответить. Однако и в этом случае можно попытаться вызвать ощущение доверия и привлечь его в свою стоматологическую клинику.
Во-первых, спросите, какую конкретно процедуру или конструкцию он имеет в виду, когда спрашивает о цене. Затем объясните, что в стоимость лечения входят различные материалы, количество посещений, особенности лечения. А затем называйте цену (от минимальной до максимальной). И не забудьте спросить, какие симптомы присутствуют на данный момент, что беспокоит. Это позволит вам войти в контакт с пациентом и значительно увеличит шансы на успех.
Схема №3: называем цену прямо
Озвучивать стоимость лечения сразу нужно лишь в том случае, когда пациент четко спрашивает о конкретной услуге. Например: «Сколько у вас стоит металлокерамическая коронка на 36 зуб?».
Такого рода вопросы говорят о том, что клиент уже хорошо разбирается в своих проблемах и обзванивает стоматологические клиники в поиске самой низкой цены. И вы никогда не узнаете, кто предложит ему эту цену.
Можно попробовать и в этом случае проговорить предыдущую схему, но скорее всего пациент будет настаивать на своем. Не сопротивляйтесь – говорите среднюю цену. Такие пациенты обычно не приносят значительного дохода, за них не стоит держаться.
Эксперты стоматологической выставки Stoma-Expo считают, что грамотное ведение переговоров по телефону значительно увеличивает число первичных посещений. Соблюдение всех нюансов и правил в этом деле обязательно. Администраторы должны уметь обсудить с пациентом примерный ход стоматологического лечения, его стоимость и, самое главное, привлечь клиента в стоматологическую клинику.
Irlandia_tor, У меня помои идут в дело (в компост). Так что подожду второй реакции и верну пустое ведро с благодарностью за удобрение, а яблок насобираю на угощение вредине уже на следующий урожай