Несколько дней назад обратилась ко мне ижевская знакомая с просьбой помочь приобрести железнодорожный билет в плацкартный вагон от Ижевска до Москвы. Купейный стоит примерно столько же, сколько авиабилет на внутренних авиалиниях Германии, а сервис не отличим от "плацкартного".
Нет ничего проще. Набираю знакомый номер справочной железнодорожного вокзала. Вежливый женский голос информирует: "Телефон справочной службы изменен. Наберите 8-800-775-00-00". Хм...
Набираю с мыслью о том, что родные железные дороги взяли на себя решение благородной задачи повышения качества услуг. Засекаю время. Ожидание длилось минуты, сопровождаемое противной музычкой, после чего бесцветный голос оператора с московскими капризно-настойчивыми интонациями предложил подождать еще немного для соединения со специалистом. Специалистом оказалась тараторка, которая сразу взяла быка за рога. Наскоро уяснив проблему, она тут же предложила гениальное по простоте решение (как я сам не додумался?). Билет от Ижевска до Москвы можно приобрести в сервисном центре РЖД по адресу - город Москва, Комсомольская площадь 5. "Но ведь я в Ижевске!!!" - попробовал я внести ясность в информацию. Интонации перешли в следующую октаву: "Вы меня не понимаете?! Ведь я Вам объяснила, что нужно сделать". "Простите, но чтобы купить билет Ижевск-Москва я должен приехать в Москву, выкупить билет, вернуться в Ижевск, сесть на поезд и приехать в Москву?". Телефонную трубку пришлось отодвинуть от уха, когда оттуда хлынули децибелы: "МУЖЧИНА!!!!! Я ВАМ ЯСНО ОБЪЯСНИЛА, ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРИТЬ????". Спасибо не надо. Сел на машину, через 45 минут был на вокзале. В очереди 2 человека, билет приобрёл за 15 минут.
Вечером жена озабоченно сообщила, что, очевидно, поменялось расписание местной электрички на дачу. Нет ничего проще. Набираю знакомый номер справочной железнодорожного вокзала. Вежливый уже знакомый женский голос информирует: "Телефон справочной службы изменен..." Суки. Пошел заводить машину. На вокзал надо съездить.
Удобство, бля...