Сайт предлагает удобную систему для службы поддержки клиентов Helpdesk. Это простая замена Excel. Клиенты, испытавшие сервис, считают, что меню Helpdesk гораздо удобнее, чем у программ семейства Microsoft Office
http://www.softholm.com/inet/servisy/helpdesk.html