Во время кризиса несовершенство человеков может подбить их на весьма неблаговидные поступки, например «оптимизации» собственных расходов на связь и интернет за счёт работодателя, которому и так нелегко.

Опрос PC World показал, что 58% работодателей беспокоит нерациональное использование рабочего времени сотрудниками, 47% — загрузка сотрудниками из Сети пиратских программ, 33% — перегрузка каналов доступа к Сети. (http://www.krmagazine.ru/?archive/77/article4  Журнал "Компьютерные Решения").

Так что, как видно, бесконтрольное использование информационных технологий может нанести вред любой компании.

По разным оценкам до трети сотрудников перманентно готовы совершить противоправное действие, связанное с использованием своего служебного положения, ресурсов компании, доступной им информации. При проведении различных анонимных опросов исследователи получали различные данные. Общая картина получилась весьма настораживающей:
— более 50% не видят проблемы в том, что время от времени они используют корпоративный интернет, чтобы написать письмо другу, пообщаться по ICQ или посетить пару сайтов;
— 35%, не раздумывая, используют информацию, полученную в силу своего служебного положения для улучшения своего материального положения;
— каждый седьмой сотрудник без колебания нанесет ущерб своей компании, если почувствует себя обиженным или оскорбленным.
(http://www.krmagazine.ru/?archive/77/article4  Журнал "Компьютерные Решения")
 
Приведённая статистика не повод опускать руки и уж тем более не повод пускать всё на самотёк, так как причина проста: из любой ситуации есть выход. Развивающийся кризис просто не оставляет выбора, тем более что есть большое количество примеров успешных антикризисных мероприятий:

Выступая на конференции ARIS Process Day, директор департамента управленческого и финансового консалтинга «IDS Sheer Россия» Виктория Коняхина <...> рассказала о взглядах британских исследователей Mayers и Holusha, которые выделили семь преимуществ кризисной ситуации, проиллюстрировав их примерами успешного преодоления кризиса такими компаниями, как Chrysler, Procter&Gamble, Coca-Cola, General Motors, Levies и другие. По мнению Mayers и Holusha, кризис дает следующие преимущества:
- рождение героев;
- ускорение процессов внутриорганизационных изменений;
- признание проблем и поиск их решения;
- оптимальное перераспределение кадрового потенциала в процессе изменений;
- реализация новых революционных стратегий;
- ориентация на системы раннего предупреждения в будущем;
- новые конкурентные преимущества после кризиса.
(http://www.iemag.ru/columns/detail.php?ID=18192  Журнал "Intelligent Enterprise/RE")
 
Как видно из приведённой цитаты, даже из кризисной ситуации есть выход, и в некоторых случаях – выход с определёнными преимуществами, если, конечно, не терять времени и не жалеть усилий. Можно возразить, что и в бескризисных случаях незачем разбазаривать впустую время, силы и ресурсы; но антикризисное управление – отдельная и важная дисциплина в менеджменте, основное направление которой – сокращение издержек и расходов. Применительно к тематике нашего повествования, повнимательнее рассмотрим выделенный в цитате пункт – ведь какие бы хорошие отношения между руководством и коллективом ни существовали на предприятии, но корпоративный доступ в интернет оплачивается для решения корпоративных задач. Конечно, можно руководствоваться мнением участника одного из известнейших форумов:

shilov 22 сентября 2008, 21:58
Работаю в IT-компании, в которой нет никаких ограничений на траффик и интернет, причем даже у менеджеров и технической поддержки. Считаю, что открытый доступ в интернет нужен для развития сотрудников. Хабрахабр у нас считается новостным, а не развлекательным ресурсом. Если кто-то нашел интересный с любой точки зрения сервис и показал другим — это поощряется, т.к. сотрудники должны всегда держать руку на пульсе, особенно в предметной области. Интернет — это самый дешевый источник информации и новых знаний для организации. Любые ограничения считаю излишними, т.к. все равно всем видно, работает человек или нет. Если работает — нет смысла в ограничениях, если нет — гнать его в шею.
(http://habrahabr.ru/blogs/i_am_clever/40555/  Сайт “Habrahabr”)

Казалось бы, вот он, идеал – и вот его подтверждение. Только непонятно, почему люди переходят улицу в неположенном месте. Зато прекрасно понятно, почему сотрудники так падки на «халявный» интернет – для них это экономия домашних расходов, а для работодателя, оплачивающего эту «халяву» - … Работодателю грустно. Причём грустно вдвойне – первый раз грустно, когда оплачиваются счета провайдера; второй раз грустно, когда падает производительность труда.
Наверное, уважаемый shilov c Habrahabr’а из числа немногих счастливчиков, достигших интернет-просветления в своих организациях. Всем остальным имеет смысл воспользоваться советом Виктории Коняхиной из “IDS Sheer Россия” и прислушаться к выводам британцев Mayers и Holusha: проблема существует, и этой проблеме всё равно, признаете вы её существование или нет. А раз так, необходимо эту проблему решить, пока она не решила всё за Вас.

В такой ситуации аналитики настоятельно рекомендуют предпринимателям менять стратегию приумножения сбережений на стратегию их сохранения. Словом, на всех уровнях выход один: чтобы минимизировать риски глобального кризиса, нужно экономить и повышать эффективность работы предприятия.
(http://smart-soft.ru/?page=crisis  Сайт ООО "Смарт-Софт") 

Конечно, для некоторых предприятий оплата интернет-услуг не самая крупная статья расходов, но зачем терпеть любые издержки, если их можно и нужно минимизировать? К тому же, отвлекая корпоративный траффик на личные цели, сотрудник отвлекается и от основных должностных обязанностей, а это ущерб и производительности, и доходности фирмы (здесь и репутация страдает: если офис посещают клиенты, какой вывод о порядках в конторе они сделают, наблюдая странички с анекдотами на мониторах сотрудников?)

Фирма "Смарт-Софт" не единственная, выпускающая решения для контроля интернет-трафика, но её продукт Traffic Inspector определённо близок к тому, чтобы претендовать на позициии отраслевого стандарта (Попробуйте ввести в Google поисковый запрос “контроль трафика в условиях кризиса”. На первом месте будет что-то про контекстную рекламу, но вот на втором – да-да, правильно). Судите сами: диапазон применения программы весьма широк, от корпорации и крупного интернет-клуба до маленького офиса и дома; имеются встроенные антивирусные компоненты от Panda и Лаборатории Касперского; организуется доступ пользователей как через NAT, так и через кеширующий прокси-сервер; учёт трафика и система биллинга; безопасность сети обеспечивают не только антивирусные модули, но и сетевой экран с системой блокировки и оповещения при чрезмерной сетевой активности; фильтрация спама; управление скоростью для отдельных групп пользователей и система управления маршрутизацией Advanced Routing; ряд средств для удаленного управления и мониторинга системы. На сайте фирмы представлен большой объём документации по программе, работает тех.поддержка; на форуме активно обсуждаются самые разнообразные вопросы применения Traffic Inspector’а; имеются бесплатные пробные и домашние версии.

P.S. Маленькое и необязательное добавление от автора: перемены в школах придуманы не зря, а умно-хитрые японцы устраивают в офисах … нет, не комнаты отдыха и психологической разгрузки (это слишком просто и давно известно), а небольшие спальни для организации короткого «тихого часа» после обеда – считают, что производительность труда повышается невероятно. Конечно, в наших палестинах этого ещё долго не будет (если вообще будет), но перемены… Почему нет? Предположим, 10 минут каждый час – или на перекур и кофе, или на одноклассники.ру, переживать за одноклассников (опять же ICQ – куда без нее?). И весь следующий час без переживаний, не отвлекаясь, самоотверженно и с полной самоотдачей, …ну и так далее. Traffic Inspector способен обеспечить Вам практически любые сценарии использования Интернета.

Число провайдеров растет с каждым днем, все большее распространение получают домашние сети и сети предприятий малого бизнеса. Как решить вопросы безопасности, учета трафика, защиты сервера и при этом сэкономить на оборудовании? Что удобнее — комплексное решение или узкоспециализированная система?

Все проблемы при организации доступа в Интернет можно разделить на три типа: проблемы руководителя, системного администратора и конечных пользователей.

Каждый руководитель хочет быть уверен, что Интернет используется в производственных целях, ведь основные убытки наносит именно нерациональное использование рабочего времени, а во всемирной сети так много соблазнов, которые отвлекают от работы. Также стоит отметить необходимость контроля за средствами, чтобы трафик не стал основной статьей расходов предприятия.

Основное требование пользователей — это удобство работы: чтобы все было просто и понятно, не приходилось бы прописывать адреса, порты. Также из проблем можно отметить случаи, когда всем сотрудникам запрещают доступ в Интернет из-за того, что кто-то накачал фильмов, а начальству пришел огромный счет. Думаю, о рекламе и вредоносном ПО можно и не упоминать. «Крайними» в результате становятся системные администраторы — на них нацелены и гнев руководства, и жалобы пользователей. Кроме того, помимо подготовки разного рода отчетов, настройки программ и обучения сотрудников, им надо еще и обеспечить безопасность се¬ти, так как доступ в Интернет — это всегда источник повышенной опасности.

Каким же образом обычно решаются эти проблемы? Вариантов немало, иногда закупается дорогое оборудование, иногда устанавливается множество программ, но часть из них может быть несовместима с другими или даже вызывать сбои в системе. Некоторые предприятия заказывают специализированную разработку или приобретают сложную зарубежную программную систему. В итоге оказывается, что сисадмин не может ее использовать, так как требуются специальные знания или система просто не учитывает каких-либо особенностей данной сети. В компании "Смарт-Софт", например, пошли другим путем и разработали комплексное программное решение Traffic Inspector, которое учитывает интересы всех сотрудников — от рядовых пользователей до руководства. А для системных администраторов оно стало просто спасением: централизованное управление, группы ограничений, отчеты, статистика, мониторинг. Также был разработан специальный антивирусный модуль на основе технологии Panda Software, который служит для проверки трафика, проходящего через прокси-сервер и почтовый шлюз программы.

С чем связано внедрение антивирусного модуля? Почему именно Panda Software? Не секрет, что защита от вирусов волнует абсолютно всех, а основным источником распространения вредоносного ПО является Интернет. Поэтому неудивительно, что Traffic Inspector, предназначенный именно для настройки доступа к всемирной сети, дополнился проверкой трафика, проходящего через наш прокси-сервер и почтовый шлюз. Что касается выбора решения от Panda Software, могу сказать, что испанцы предложили удобное и универсальное решение, которое к тому же отличается высоким быстродействием. В результате Panda Gate Antivirus для Traffic Inspector пользователи по достоинству оценили уже в самом начале тестирования. Кстати, стоимость выгодно отличает его от большинства антивирусных решений. Traffic Inspector с самого начала проектировался как комплексное решение в своей области, не требующее установки дополнительного ПО. Другое дело — совместимость с приложениями, которые выполняют специфические задачи. Так, например, Traffic Inspector интегрируется с рядом программ для интернет-кафе, поддерживает работу со спутником, а почтовый шлюз служит отличным дополнением к любому внутрисетевому почтовому серверу, так как содержит мощную систему правил и фильтрации спама на базе RBL-служб.
Однако, при работе в сетях разного типа существуют свои особенности. Если в корпоративных сетях основная опасность исходит снаружи, то в сети провайдера нужно заботиться о защите и от внешнего, и от внутреннего воздействия. Кроме того, провайдер оказывает платные услуги связи, то есть по закону обязан организовать прием и документирование оплаты, иметь лицензию и сертифицированное ПО. Traffic Inspector способен учесть потребности всех пользователей — системных администраторов, руководителей, бухгалтеров — вне зависимости от типа сети. В этом году компания "Смарт-Софт" получила сертификат соответствия на Traffic Inspector, то есть теперь его можно применять при оказании платных услуг связи в домашних, клубных или сетях провайдеров.
Возможностью определять для пользователей только определенный вид трафика (HTTP, FTP, почтовый) уже не удивишь. Есть ли какой-то особый «фокус» в Traffic Inspector? Да, конечно, помимо стандартных задач, внимания заслуживает возможность использования фильтрации, управляемой самим пользователем: он может одной кнопкой отключать рекламу, картинки, анимацию и звуки на сайтах или оставить только текст, что дает приличную экономию трафика.
Помимо всего прочего, ПО от компании "Смарт-Софт" полностью совместимо, новые приложения без проблем поддерживают данные из предыдущих версий. Конечно, есть некоторые особенности, на которые стоит обратить внимание при переходе с версий, выпущенных более года назад, как правило, это связано с новым функционалом. Безусловно, тех-поддержка оказывается при любых проблемах или вопросах, возникающих при работе с программой.

В чем же основное отличие Traffic Inspector от решений конкурентов? Не является ли довольно широкая направленность минусом по сравнению с узкоспециа¬лизированными системами? ООО "Смарт-Софт" стремится максимально упростить организацию доступа сети в Интернет и свести возможные проблемы к минимуму. Мы не просто продаем продукт, а стараемся заранее решить те или иные задачи, потребность в которых может возникнуть у наших клиентов.
Кроме того, многоступенчатая линейка цен делает программу доступной не только организациям, но и владельцам домашних сетей, начинающим предпринимателям; бюджетные и образовательные учреждения могут приобрести программу по льготным ценам, а для домашнего использования она бесплатна.

Что касается направленности нашей системы, то у нее есть четкие границы — это комплексное решение на базе Windows 2000/ХР/2003 для подключения к Интернету, которое не требует дорогостоящего оборудования и глубоких знаний в области проектирования и построения сетей. Так что при всех своих широких возможностях Traffic Inspector остается специализированным продуктом.

Специалисты компании «Смарт-Софт» рады приветствовать Вас на страницах своего блога и пригласить к живому общению на профессиональные темы. Безопасный доступ в Интернет, экономия, контроль и учет трафика – вот что включает в себя круг наших интересов. Более подробную информацию о компании «Смарт-Софт» и разработанном нами программном продукте Traffic Inspector Вы сможете получить на корпоративном сайте www.smart-soft.ru