-Подписка по e-mail

 

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в Sim_OnOff

 -Сообщества

Читатель сообществ (Всего в списке: 1) ПОДМОСТКИ

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 28.07.2006
Записей:
Комментариев:
Написано: 12303


Детектив про деньги или Греф его знает...

Понедельник, 04 Июля 2011 г. 15:50 + в цитатник
Приключилась такая со мной история, может быть кто сможет рассказать, что за на вообще происходит. К слову сказать, история окончания пока не имеет.
В отделении Сбера, что возле работы на Бакунинской, года три с лишним тому назад я оформил дебетовую карту (были халтурные деньги, ныкал туда, да и просто удобно). Пользовался ей около полутора лет, потом карту получила супруга на работе и все деньги выводил туда (она зарядила выпуск допкарты и я получил полный доступ к растранжириванию семейного бюджета). То есть последние полтора года я картой вообще не пользовался и денег там вообще не держал. Ну и банк про меня забыл, ни смсок, ни писем по почте (о расходах и списаниях обычно сообщали через мобильный банк плюс отчитывались по мылу ежемесячно).
Срок действия карты истек в марте сего года. И тут начинают твориться чудеса: мне приходит письмо о том, что со счета сняли деньги в уплату мобильного банка. Потом приходит письмо, что, мол, облажались, деньги вернули. Потом опять сняли за мобильный банк плюс за годовое обслуживание. Соответственно, и смски валят на мобилку. Дело было в апреле. Денег на карте, повторюсь, вообще не было.
Руки до выяснения обстоятельств происшествия дощли только в начале июня. Оказывается:
1. Банк автоматически перевыпустил карту по причине кончины предыдущей, и она лежит дожидается меня прям тут вот уже два месяца;
2. Банк снял со счета деньги за годовое обслуживание и мобильный банк;
3. Поскольку денег на выполнение п.2 на картсчете не было (см. выше), банк ОТКУДА-ТО ДЕНЬГИ ПЕРЕЧИСЛИЛ ровно в размере необходимой суммы!!!
4. ПРЕЧИСЛИЛ И СПИСАЛ АККУРАТНЕНЬКО ТАК в счет уплаты годового обслуживания и мобильного банка!!!

Операционистка тоже не втерла в фишку и задает глупые наводящие вопросы:
- Вы вносили деньги на картсчет в последнее время?
- Нет, - говорю. - Не вносил, я же сказал вначале.
- Ну откуда-то же деньги поступили? Может быть Вы оставляли поручение?
- Нет, не оставлял.
- Тогда откуда деньги? Откуда-то же они поступили? - начинает повторяться операционистка.
- Это я хотел бы у вас выяснить, сам несколько удивлен. - стараюсь быть вежливым я.

Тут операционистке приходит в голову гениальная идея:
- А у Вас есть еще карты?
- Нет, есть только две сберкнижки. Одна в этом отделении, другая - в другом.
- Тогда деньги банк наверняка взял там!!! - операционистка прям засветилась вся от простоты найденного решения.
(Стоит отметить следующее: действительно у меня есть две сберкнижки, оформленные для возврата части денег, уплаченных за садик, есть такое - городское начальство возвертает часть жировок. Однако, одна не подошла заведующей садиком - не в том отделении оформлена, на другую так ничего и не упало, но проверял я это довольно давно, где-то по зиме еще. То есть денег и там с высокой долей вероятности тоже не было).
- Давайте проверим, - прошу я на всякий случай, просто чтобы убрать еще один маловероятный вариант.
- Могу посмотреть только на той, что у нас оформлена.
- Смотрите.

Короче говоря, на этой книжке тоже ничего не оказалось. Оставалось проверить ту, которая оформлена в другом отделении. Никаких других счетов у меня в Сбере нет. Только у жены, но жена - это хоть и лицо мужа, но совершенно другое лицо физически и юридически. Так что Сбер при всей его могущественности тырить у моей жены деньги на мой счет не может. Это косвенно подтвердили мне и операционистка, и жена, которой о движениях по ее картсчету известно все, и воровства замечено не было.

В субботу я таки добрался до отделения, где оформлена ещеодна сберкнижка и проверил деньгодвижения по счету. Вынес две новости, как и полагается - хорошую и не очень. Хорошая - московское начальство все же перечислило мне деньги, и на счете оказалось несколько тыр, о которых мы и ведать не ведали. Не очень - СПИСАНИЙ со счета за последние полгода НЕ БЫЛО, только ЗАЧИСЛЕНИЯ. То есть банк деньги брал не отсюда.
Вопрос знатокам - че делать с картой? Пользоваться? Аннулировать и выпустить новую? И ВАЩЕ ОТКУДА ДЕНЬГИ???
У меня есть несколько вариантов развития событий:
Вариант раз: позвонить в службу по обслуживанию клиентов и попросить, чтобы мне все же предоставили информацию - откуда пришли деньги и куда ушли. Для этого мне надо знать кодовое слово, а вспомню ли я его - вопрос сам по себе открытый.
Вариант два: кинуть некоторое нежалкое количество денег (хотя каждая копейка, естесственно, дорога) и посмотреть, что с ними произойдет потом. Причем надо это сделать за месяц, так как наличности предпочитаю с собой в поезде не возить, чревато сие, а на карту бросить большие деньги пока стремаюсь.
Вариант три: еще разок просмотреть ВСЕ движения по счетам, которые открыты мной в отделении, где карта была выпущена, то есть а) собственно по картсчету, и б) по сберкнижке. И найти на каждом нулевой или близкий к нему остаток, чтобы понять ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ там НЕ БЫЛО ДЕНЕГ ВООБЩЕ. Особенно на сберкнижке, ибо достоверно установленный факт ПОСТУПЛЕНИЯ ОТКУДА-ТО ДЕНЕГ на картсчет есть.

Короче, я вахуе от истории, деньги помимо моей воли перемещаются туда-сюда.Хотя от Грефа можно че угодно ожидать. Таня в истерике просит выбросить нах эту карту, а то она еще чего доброго начнет тырить у нас наличность из шкатулки в шкафу. А мож я чего не знаю?

Туроператор_Кузьмич   обратиться по имени Понедельник, 04 Июля 2011 г. 16:39 (ссылка)
1. Пойти в банк в отделение где выпускалась карта и найти вменяемого сотрудника.
2. Попросить полную выписку за все время существования карты и ли интересующего периода
3. Уточнить и проверить обоснованность всех начислений и трат.
4. В зависимости от того что найдется понять что происходит и решить что делать дальше.
Если банк уже сделал карточку и снял за ее обслуживание, то оставьте ее и пользуйтесь на здоровье. Другое дело проверьте чтобы она работала так, как вам надо.

Еще несколько мыслей -

- каждое отделение это государство в государстве - между собой связаны плохо и не всегда работают корректно, но при этом одно за другое ничего не сделают.

- а ты не мог в свое время оставить какое то распоряжение на карточке и забыть про него например?

- Иногда гораздо нагляднее бывает и с этого можно начать - если посмотреть все через сбербанк онлайн, и карточку и книжку. На карточку надо получить пароль в банкомате а книжке дать доступ в интернет, сделать так, чтобы она тоже была видна. Это делается в отделении.

Удачи!
Ответить С цитатой В цитатник
Sim_OnOff   обратиться по имени Понедельник, 04 Июля 2011 г. 17:20 (ссылка)
Туроператор_Кузьмич, по первым четырем пунктам пройдусь, надо только время найти.
Никаких распоряжений не оставлял.
Смогу ли я через СбербанкОнлайн получить все операции, произошедшие ДО активации Онлайна (то есть до получения паролей в банкомате)? Надо попробовать.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Понедельник, 04 Июля 2011 г. 17:35ссылка
Думаю что сможешь.
Обрати внимание что активация онлайна (не путай с активацией в онлайн книжки) и получение паролей и логина - разные вещи. Сейчас все карточки сразу можно видеть через нет, а книжки нет. Так что зайди туда и сделай запрос на выписку за весь период (там надо даты указывать). Она придет тебе на почту через час примерно, там все и посмотришь, а дальше по ходу пьесы..
Перейти к дневнику

Понедельник, 04 Июля 2011 г. 17:40ссылка
Ок, попробую
p_marina   обратиться по имени Понедельник, 04 Июля 2011 г. 20:16 (ссылка)
Надо пойти в отделение Сбербанка с паспортом и потребовать выписку по счету в письменном виде. По договору они могут списать деньги с другого счета. Вот только почему они перевыпустили карту, не спросив вас - это вопрос. Навязывание услуг. Можно и ЦБ пожаловаться.
Ответить С цитатой В цитатник
Туроператор_Кузьмич   обратиться по имени Понедельник, 04 Июля 2011 г. 23:25 (ссылка)
p_marina, в любом современном банковском договоре прописано что если товарищ клиент не отказался от дальнейшего сотрудничества с банком и не сказал вовремя то договор считается пролонгированным. Особенно если это простая дебетовая карта которая не несет в себе никаких дополнительных сроков типа срока окончания вклада и проч.
Выписка это да, это первое что нужно сделать, но при этом требовать в Сбере что то почти бесполезно. Нужно разобраться. Это гораздо продуктивнее. :-)
Ответить С цитатой В цитатник
p_marina   обратиться по имени Понедельник, 04 Июля 2011 г. 23:39 (ссылка)
Туроператор_Кузьмич, нет, при чем тут выпуск карты и вклад? Выпуск карты - это отдельная услуга, на которую он не соглашался. В Сбере он не разберется, это 100 %, надо требовать выписку по счету. Банк обязан ее предоставить.
Ответить С цитатой В цитатник
Туроператор_Кузьмич   обратиться по имени Вторник, 05 Июля 2011 г. 00:57 (ссылка)
p_marina, Вы меня не поняли. :-) Я как раз и сказал что вклад имеет срок действия и с меньшей долей вероятности (хотя тоже может) будет пролонгироваться дальше. Карточка же на 99,9 будет перевыпускаться заново. Банку выгодно чтобы клиент оставался с им, поэтому в договорах уже давно стоит не то, что банк должен спросить хочет ли клиент карту, а клиент должен вовремя отказаться от карты. У меня например такая же история сейчас со Сбером и если я вовремя не откажусь как хочу, то мне ее перевыпустят. Я хочу перевыпуск, но в другом отделении, поэтому я хочу чтобы мне в одном закрыли, а в другом открыли. В Сбере только так. Со вкладом сложнее, там смотря какой он, но в целом скорее продлят и будут "проценты на проценты" чем просто остановят и не будут больше с нм ничего делать.

Выписка да, безусловно, но все таки зачем ее требовать, когда банк и так ее даст, и многие операционисты еще многое подскажут и мило улыбнутся, да и через интернет ее можно получить?

И кстати, я в Сбере неоднократно сам решал и был свидетелем успешного решения вопросов. Да, он неповоротливый, да бюрократический, но к счастью старается быть лучше.

*Вы не любите кошек? Может быть Вы не умеете их готовить?* :-))
Ответить С цитатой В цитатник
Туроператор_Кузьмич   обратиться по имени Вторник, 05 Июля 2011 г. 00:58 (ссылка)
P.S. Забыл вот еще что сказать, карта может быть сама по себе или может быть привязана к вкладу, от этого может многое зависеть, например движение денег и списания.
Ответить С цитатой В цитатник
Комментировать К дневнику Страницы: [1] [Новые]
 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку