Marcas Aderem A Fidelização De Freguês Por meio de Inteligência Artificial

O marketing foi uma das áreas que mais se transformou com a expansão dos dispositivos móveis inteligentes (smartphones, tablets, wearables, etc.) e o avanço da web a um valor mais acessível. Com isso, milhões de clientes passaram a ser mais ativos nos meios virtuais, principlamente em web sites, fóruns, chats, vídeos, podcasts e, principalmente, em mídias e redes sociais. Esse novo jeito grupal iniciou a era do marketing colaborativo, que está mudando a forma das organizações planejarem suas estratégias e táticas comerciais.

O que é o marketing colaborativo? Uma das principais características dos meios citados acima é a interatividade entre seus membros, os quais são capazes de trocar mensagens instantaneamente, fazer videoconferências, publicar arquivos audiovisuais, gravar áudios para disseminá-los, entre algumas maneiras de conteúdo. Essas experctativas trouxeram aos compradores maior destaque e poder de persuasão nos meios digitais que frequentam e entre seus populares. Por isso, o poder das empresas que faziam ações de marketing convencional foi diminuindo, o que gerou nelas uma inevitabilidade de se readequar a este novo contexto.

Por esse semblante, aquelas empresas mais ajeitadas com as recentes tecnologias e com os comportamentos originados por elas saem na frente, já que passam a ver nesses meios e ferramentas virtuais respeitáveis formas de anunciar seus produtos e serviços. Para isso, valem-se de tuas funcionalidades, alternativas e recursos. Organizações que cativam teu público e são capazes de que tua marca adentre o emocional dos freguêses, ganhando importância no chamado share of heart (participação no coração ou fração emocional) de qualquer um deles, conseguem relevantes vantagens. A título de exemplo, conteúdos (posts, ofertas, promoções, etc.) se disseminam menos difícil e muito rapidamente graças ao compartilhamento do público, além de obter um maior número de pessoas.

Desta colaboração dos compradores e aqueles potenciais compradores nas ações de marketing, voltadas ao lugar digital, descrevendo, avaliando (especialmente em e-commerces) e até curtindo (positivando os conteúdos), é que surge o termo marketing colaborativo. Por que ele é fundamental pro negócio? Ações de marketing colaborativo reforçam uma imagem positiva da organização, demonstrando que ela acompanha as novas tendências e busca estar em permanente interação com teu público. Como o Marketing Colaborativo se relaciona com o Marketing 3.0? 1.0: as empresas se preocupam mais com os produtos em detrimento de necessidades dos compradores. 2.0: as empresas passam a diversificar seus produtos, instituem SACs (Serviços de Atendimento ao Comprador), começam a ouvir clientes e a usar os feedbacks em suas estratégias.

3.0: o poder dos compradores se intensifica e eles prontamente rivalizam com organizações quando o cenário é disseminar dicas sobre isso produtos e serviços. Como por exemplo, um video amador no YouTube podes obter um público maior do que uma propaganda pela televisão feita por uma empresa. Game Hero: Nova Era Neste momento Está Acessível Para Jogadores as pessoas estão atrás de geração de valor, de experiências, no momento em que elas encontram conteúdos, serviços e produtos que ofereçam tais pontos, elas tendem a compartilhá-los.

Desta forma, acabam por colaborar e reforçando ações de marketing colaborativo. A era do marketing colaborativo se iniciou e a tendência é que permaneça firme no tempo em que outras mídias surgem, segmentam-se e atraem o público comprador, dando a ele mais recursos de interatividade e colaboração. Então, é vital que as corporações que desejam sucesso e progresso dos negócios adotem estratégias e ações que consigam visualizar as mudanças dos perfis e comportamentos dos clientes desse episódio. Quer entender sem demora como aprimorar o marketing colaborativo? Desta maneira, veja nosso artigo especial a respeito de como as mídias sociais conseguem contribuir para este propósito!

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