В билайне придумали, как сделать работу сотрудников колл-центров идеальной. Для этого специалисты решили обучить нейросеть искать ошибки, которые операторы порой допускают во время разговора с абонентами. Определять недочеты «умная» система сможет с помощью речевой аналитики.
