В SpaceWeb регулярно проводятся проверки качества обслуживания клиентов: все контакты представителей компании с клиентами записываются, а после просматриваются, прочитываются и прослушиваются руководителями департаментов. При очередной такой проверке LiveChat мы обнаружили массу интересных переписок, что и побудило нас на написание этого топика. В клиентской службе нашей компании работает широко известная в узких кругах Татьяна Синельникова, [...]

http://blog.sweb.ru/?p=296