Когда я поступала на дневной стационар, я столкнулась с замечательной сотрудницей. Худенькая такая пожилая женщина, явно сотрудник - в халате, шапочке, сменке, болтает с медсестрами, но ни за какой конкретной работой санитарки или медсестры я её никогда не видела, разве что пару раз видела со шваброй. Чем же она занималась? Делом неоценимой важности.

Когда заходишь с направлением на стационар, растерянный, как всегда в любой больнице, и пытаешься вдуплить, что тебе надо делать теперь, она объясняет, показывает, в какой кабинет идти. Выползаешь оттуда с подписанным направлением - она провожает до приемного отделения, где собственно и принимают в стационар, провожает оттуда, объясняет, что дальше, когда сидишь, киснешь в очереди, говорит, почему тут такая неразбериха и когда что будет, провожает до процедурных и других врачей, расшифрует рекомендации психиатры и всё расскажет, чтоб ты понял, даже если тупишь по-черному. Прямо сразу чувствуется, что хотя бы одному человеку в холодной и неприветливой больнице на тебя не насрать.

Главная причина, по которой я никогда ничего не пропускала, потому как если какой конфликт, проблема или просто сдают нервы, эта женщина догонит, поймает, успокоит, поможет, пустит в столовую попить чаю. Мне кажется, в каждом учреждении здравоохранения должна быть такая должность "доброго человека", люди бы наверняка лечились намного эффективней.

http://the-cheerful-robot.diary.ru/p215230128.htm