Вновь в фокусе идея применения сервисного подхода за рамками ИТ. Ранее уже анализировал:

• зачем и кому это нужно;
• когда пора наводить порядок;
• как это сделать.

Сегодня остановлюсь на этапах, по которым успеваешь пройти на практике, пока внедряешь сервисный подход в процессы компании.

Читать дальше ->

https://habrahabr.ru/post/348392/