Вокруг чатботов много шума, но чтобы понять какие они бывают, как их классифицировать и для чего применять понадобится немалое время. Мы это время потратили и решили написать общий обзорный материал, который поможет сориентироваться в назначении и особенностях некоторых платформ не перерывая кучу статей и документации.

Сам по себе чат-бот – это программа, использующая для работы интерфейс мессенджера. Его основная функция распознать запрос собеседника и корректно отреагировать на него. Чат-боты привлекательны, потому что не требуют установки дополнительных приложений и регистрации — они находятся в знакомых всем мессенджерах, и связаться с ними очень просто.

В этом обзоре:

• Как понять нужен ли такой инструмент как чат-бот?
• Форматы взаимодействия с ботом: кнопочный, текстовый и встраеваемый бот
• Виды ботов, по их назначению: коммуникационные и функциональные

В следующей части:

• Технические особенности чат-ботов на платформах разных мессенджеров (Facebook Messenger, Viber, Telegram, Skype, Sender, Wechat, ВКонтакте, Slack)
• Итого: боты как замена сайтов и приложений

Читать дальше ->

https://habrahabr.ru/post/346846/