в 90% случаях всю ответственность свалят на клиента, он же читал договор, а в нем все написано.

абсолютно любой мобильный оператор в любой стране мира всегда округляет трафик которым якобы пользовался клиент. потратил клиент 80 кбайт трафика, оператор округлил до 1 мб. какие то "5 копеек", но на постоянной основе и с огромного количества человек. а за день между прочим, набегает приличная сумма. поэтому подбивание баланса это отдельная статья доходов мобильных операторов.
даже если брать тарифы с абонентской платой и начать считать сколько стоит минута разговора то получается что дорого. хотя ценник гласит заплати всего ..... рублей и пользуй сколько хочешь пока есть пакеты. но порой ты понимаешь что половина пакетов не используется, а ты за них заплатил. даже если пакеты переходят из месяца в месяц, ты всеравно каждый месяц платишь за новый пакет и ни разу не экономишь.
но все эти компании монополисты на своем рынке и если ты не согласен с их условиями, то никто не заставляет тебя использовать мобильную связь.

https://forum-people.ru/viewtopic.php?pid=897779#p897779