Тренинг "Телефонные продажи в условиях кризиса"

Содержание тренинга:

1. От чего зависит результативность продаж по телефону%3F
Идеальный продавец по телефону
Что создает негативное впечатление о компании%3F
2. Подготовка к продажам по телефону
Формирование первичного списка для телефонных продаж и определение контактных лиц на рынке
Выбор и планирование времени
Ваша цель и типовые сценарии телефонных переговоров
Структура успешного общения по телефону
Мотивы покупки в условиях кризиса
Формулировки преимуществ компании, продукта
Подготовка вопросов
Упражнение Типология клиентов в телефонных продажах.
Упражнение Разрабатываем сценарий телефонных продаж.

3. Установление контакта по телефону
Цель установления контакта
Приемы и техники вступления в контакт по телефону, если клиент настроен категорически

4. Холодные звонки: приемы общения по телефону
Типы секретарей и как правильно с ними общаться
Преодоление секретарского барьера
Ваш голос по телефону. Важные характеристики
Упражнение Сценарии преодоления секретаря.

5. Формирование потребностей
Техники присоединения: вербальные и невербальные
Типы вопросов (пересказ, открытые, уточняющие, наводящие, закрытые) и мастерство слушания
Как предложить сотрудничество наиболее эффективно%3F
Язык выгоды для клиента
6. Работа с возражениями и отговорками при продаже по телефону.
Откуда возникают возражения
Причины их возникновения
Как мы реагируем и как нужно реагировать
Методы преодоления возражения
Формулирование Банка аргументов
7. Результативное завершение продаж по телефону

Тренинг ведет Брюховецкая Ксения

Стоимость -1250грн(для одного участника)

Дата проведения: 31 мая 2009г.

Продолжительность тренинга: 8 часов

Скидки: При оплате за 10 дней скидка 10%,за 5 дней- скидка 5%

http://www.rezume.com.ua/rabota/trening/1130.htm

Легенды о пиратских сокровищах живут и по сей день. В надежде отыскать клад легионы мечтателей беспрестанно высаживали поисковый десант на берега островов. Возьмем и мы курс к этим таинственным островам, чтобы отыскать пиратский клад!

Сокровища пиратов это отличная возможность поволноваться и повеселиться, испытать себя и свои силы, пережить новые ощущения и почувствовать вкус победы, когда препятствие, кажущееся непреодолимым, оказывается позади и невозможное становится возможным.

Незабываемые приключения, способствующие укреплению командного духа и раскрытию личностного потенциалы каждого из участников.

Во время программы участников ожидает интересная и захватывающая игра, а также отличный отдых на природе, который запомнится на всю жизнь, и настоящий праздник, фейерверк положительных эмоций и позитивное настроение.

Рассказы о пиратах прошлых веков до сих пор будоражат наше воображение. Чтобы окунуться в атмосферу жизни корсаров, достаточно лишь отправиться на игру Сокровища пиратов.

========================================
=========

Для того чтобы поучаствовать в игре Сокровища пиратов свяжитесь с нами и зарегистрируйтесь:
+38 095 397 88 76 Оксана
+38 097 138 59 45 Алена

http://www.rezume.com.ua/rabota/trening/1125.htm

Тренинг "Кризис - Продажи - Успех"

Содержание тренинга:

1. Введение
2. Новый подход к технологи продаж
3. Что такое продажа%3F
4. Межличностное общение. Потребности приоритетных клиентов это решения маркетинг - mix. Сегментация и приоритетность клиентов с учетом их потребностей. Развитие отношений с ключевым клиентом. Этапы коммуникации. Влияние вокального, визуального, голосового канала при продажах. Преодоление негативных межличностных отношений.
5. Процесс продажи. Что такое продажа. Этапы продаж. Специфика каждого блока.
6. Наши действия перед (деловой) встречей подготовка к работе
7. Назначение (деловых) встреч
8. Назначение (деловых) встреч - практика
9. Визит, с целью совершения продажи открытие
10. Первое впечатление
11. Презентация компании - практика. Подготовка личной презентации себя, компании, продукта. Отработка презентационных навыков. Видеоанализ презентаций участников.
12. Фаза открытие - возможные трудности
13. Визит с целью совершения продажи определение потребностей клиента. Изучение потребностей клиента. Отработка навыков работы с вопросами. Классификация вопросов: открытые вопросы; закрытые вопросы; альтернативные, уточняющие, обходные вопросы. Техника активного слушания.
14. Методика постановки вопросов: методика Лейка
15. Ролевые игры встреча с потенциальным клиентом (представления презентации)
16. Методика представления аргументов Потребности Характеристики Выгоды
17. Ролевые игры по определению потребностей клиентов.
18. Управление возражениями - банк возможных ответов. Рекомендации при работе с возражениями. Основные правила при работе с возражениями. Что скрывается за возражениями. Техника работы с сопротивлением.

Тренинг ведет Брюховецкая Ксения

Стоимость -1500грн.(для одного участника)

Дата проведения: 30 мая 2009г.

Продолжительность тренинга:8 часов

Скидки: При оплате за 10 дней скидка 10%,за 5 дней- скидка 5%

Записаться на тренинг можно по тел.8 067 837 79 66 Алина

http://www.rezume.com.ua/rabota/trening/1123.htm

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ: 12 ЧАСОВ
АУДИТОРИЯ: руководители подразделений, директора.
СТОИМОСТЬ: 2000 грн.

СТРУКТУРА ТРЕНИНГА:
ЛИЧНОСТНАЯ ЧАСТЬ привычная картина мира / новая картина мира
ТРАДИЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
СОВРЕМЕННЫЙ МИР ГЛОБАЛЬНЫЙ ИСТОРИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС ГЛОБАЛЬНЫЙ СИСТЕМНЫЙ КРИЗИС

Введение в трансерфинг:

МИР НОВАЯ КАРТИНА МИРА - ПРОСТРАНСТВО ВАРИАНТОВ ЭНЕРГИЯ ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ
ЧЕЛОВЕК ОСОЗНАННОСТЬ - ГЕНЕТИЧЕСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ ЭНЕРГЕТИКА - ЛИЧНОСТНЫЕ СЛАЙДЫ
БИЗНЕС МОДЕЛЬ МАЯТНИКА - ЦЕЛИ МАЯТНИКА - ЗАКОНЫ МАЯТНИКА ПРАВИЛА МАЯТНИКА

Программа тренинга:

ЛИДЕРСТВО ТРАНСЕРФЕРА
ЛИЧНОСТНЫЕ СЛАЙДЫ
ПЛАНИРОВАНИЕ УСПЕХА
ЦЕЛЕВЫЕ СЛАЙДЫ
НАМЕРЕНЬЕ
ЭНЕРГИЯ НАМЕРЕНЬЯ
ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ ВАЖНОСТЬ
АЛГОРИТМ ПОСТРОЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА
РАБОТА С МАЯТНИКОМ ПЕРСОНАЛА:
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ
КОНТРОЛЬ
АЛГОРИТМ ПОСТРОЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА
ПЕРЕНОС ПО ВРЕМЕНИ
ЭНЕРГИЯ НАМЕРЕНЬЯ
ЦЕЛЕВЫЕ СЛАЙДЫ
ОГРАНИЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА
ВНУТРЕННЯЯ ВАЖНОСТЬ
ВНЕШНЯЯ ВАЖНОСТЬ
ОТНОШЕНИЯ ЗАВИСИМОСТИ
Тренинг содержит 12 игр и упражнений.
Тренинг проводит:
Реутенко Сергей - имеет 12-летний опыт продаж и управления, 8-летний стаж работы бизнес-тренером. Работал тренером по продажам в компании ООО WRIGLEY Украина, организовывал тренинговый процесс с нуля в компаниях Биотрейд, Агрокосм, Компания NS.
Автор 12 тренинговых и консалтинговых программ по продажам, управлению и преодолению кризисных состояний бизнеса.
Провел свыше 250 успешных тренингов (FMCG, automotive, insurance) в т.ч. ACTIS GRUP, Brock Business Centre, Трак Авторитет, Аскания FF, Аскания авто, Аскания флора, Винлюкс, СПЕЦТОРГ, Автомеханика Центр, ВЕРЕС, Молис, Алеф, Алми,Паритет, Керама-центр, УКРСОЦБАНК, Ноябрь 95, Данон, Валми, Алкоопт, Леон Украина, др.

http://www.rezume.com.ua/rabota/trening/1119.htm

Уважаемые девушки и дамы, наша компания открывает новую работу Женского тренингового клуба развития.
Каждая с нас на разных этапах жизненного пути сталкивается с различными рода проблемами, сложностями, препятствиями. Что-то мы уже научились решать сами, в чем-то нам помогает подруга, спорт, дискотека, любимый (нелюбимый, но тот, что есть), алкоголь, погружение в работу Проблема в том, что все это не эффективно.
Дорогие наши, если вы хотите:
Достичь успеха на работе и построить карьеру
Найти свое место в океане профессий
Понять причины семейного неблагополучия (развода, не замужества, неумения найти общий язык с противоположным полом)
Раскрыть свою женственность и сексуальность
Научится всегда быть на высоте
Избавится от своих психологических проблем и сложностей
Приобрести навыки высокой коммуникации
Обрести уверенность в себе и в своих возможностях
Раскрыть свой личностный потенциал
Усвоить секреты построения хороших близких и дружеских взаимоотношений
Научится реализовывать желаемое
Научится быть всегда в прекрасной форме и поддерживать свое здоровье
Тогда мы приглашаем Вас в наш Женский тренинговый клуб развития.
Работа клуба предполагает тренинговые занятия численностью 2 раза в месяц, длительностью 3-4 часа. Каждая группа работает пол года (12 встреч).
Уникальность нашего клуба в том, что у Вас будет возможность отработать над любой своей проблемой. Так же на встречах в нашем клубе у будете общаться и получить консультации, от лучших специалистов косметологов, визажистов, гинекологов, сексологов, успешных бизнес леди (собственников бизнеса), астрологов, специалистов по фен-шую, диетологов.
Клуб работает по возрастным группам:
15 17 лет
18 22 года
23 27 лет
28 35 лет
Мы не выдаем Вам сертификатов, о том, что Вы что-то прошли или чему-то научились, мы даем вам результат, мы хотим, чтобы вы открыли себя неповторимую и научились быть счастливой.
Оформить заявку на членство в клубе можно по тел: 8 044 229 33 70, 8 067 906 46 13, на сайте www.gloria.in.ua

http://www.rezume.com.ua/rabota/trening/1118.htm

Черноморское региональное отделение БЮРО ВЕРИТАС по Украине, Беларуси, Молдове, Грузии, Армении проводит в открытом и корпоративном формате обучение ВНУТРЕННИЕ АУДИТОРЫ ПО СТАНДАРТУ ISO 14001:2004 -
СИСТЕМЫ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА И СТАНДАРТЫ ISO 14001:2004.
Ближайший открытый курс - 22-24 апреля 2009 г в Киеве.
Курс предназначен представителей организаций и специалистов, заинтересованных пройти международный курс внутренних аудиторов систем экологического менеджмента. Курс предназначен не только для тех, кто будет внутренними аудиторами, но и для высшего руководства, менеджеров по качеству и руководителей подразделений. Участники должны иметь как минимум среднее образование и опыт работы в области менеджмента качества со знанием основ ISO 14000.
Обучение проводят ведущие специалисты международные преподаватели БЮРО ВЕРИТАС.
ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ:
После успешного завершения обучения слушатели будут понимать:%26#61485;принципы, структуру, требования и практическое применение международных стандартов серии ISO 14000:2004;
методику проведения внутреннего аудита системы экологического менеджмента на предприятии;
порядок отчетности;
требования к аудиторам.
СОДЕРЖАНИЕ:
1-й день
Введение к курсу. Экологические проблемы; Упражнение 1; Краткий обзор систем менеджмента окружающей среды; Что искать в Политике и Планировании; Практическое занятие 1. Оценка аспектов; Методы аудита 1 - Планирование аудита; Практическое занятие 2. Планирование аудита.
2-й день
Обсуждение практического занятия 2; Что искать во Внедрении и Функционировании; Что искать в Проверках и Корректирующих Действиях; Методы аудита 2 Выполнение, отчет, последующие действия. Составление отчета о несоответствии; Упражнение 2. Составление отчетов о несоответствии; Упражнение 2. Обсуждение
3-й день
Практические занятия 3 и 4. Выявление несоответствий. Составление отчетов; Обсуждение занятий 4 и 5; Объяснение условий экзамена; Экзамен; Заключительное обсуждение и закрытие курса

ОЦЕНКА ЗНАНИЙ СЛУШАТЕЛЕЙ КУРСА:
Осуществляется как в процессе проведения дискуссий, выполнения ежедневных практических заданий, так и по результатам итогового письменного экзамена.
Прошедшие обучение и сдавшие итоговый экзамен будут удостоены международного сертификата аудитора систем экологического менеджмента.
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ:
Стоимость участия в открытых курсах для одного участника 1800 грн. (в т.ч. НДС). Максимальное количество участников 20 человек.
Время проведения открытых курсов смотрите в расписании. Для участия в курсе необходимо оформить заявку. Расписание и бланк заявки, резюме преподавателей доступны на сайте БЮРО ВЕРИТАС и по запросу.
Стоимость проведения курса в корпоративном формате с выездом преподавателя на предприятие зависит от условий проведения курса и подлежит обсуждению.

http://www.rezume.com.ua/rabota/trening/1117.htm

Состоится бесплатный ознакомительный семинар посвященный теме красоты и здоровья.
Программа семинара:
%26#61692; Плюсы и минусы западной и восточной медицины
%26#61692; Похудение без вреда для здоровья
%26#61692; Законы движения энергии в организме
%26#61692; Причины тех или иных заболеваний
%26#61692; Презентация препаратов изготовленных на основе древней тибетской медицины
%26#61692; Возможность приобрести познавательную литературу по доступной цене
%26#61692; Возможность пройти полную диагностику организма
Для записи на семинар отправляйте запрос на e-mail: yourfriends1@rambler.ru с пометкой ЗДОРОВЬЕ.
Вход бесплатный (можно приводить друзей).

http://www.rezume.com.ua/rabota/trening/1115.htm

Для собственников, топ-менеджеров, менеджеров среднего звена, предпринимателей создана программа интенсивного обучения Трамплин Результативного Менеджера.
Цель программы - качественное формирование профессиональных управленческих компетенций за счет: развития системного бизнес-мышления и комплексного видения бизнес-процессов; получения эффективных универсальных техник управления; активизации управленческого и лидерского потенциала; освоения приемов и методов самоменеджмента; повышения личной и командной эффективности.

Программные блоки, 8 тренинг-модулей:

управление личной эффективностью
организация как система
инструменты управления и руководства
основы финансового и управленческого учета
маркетинг, основы эффективного продвижения
лидерство и психология организаций
эффективное личное планирование
результативное бизнес-общение менеджера

Формат обучения: 50 часов интенсивного обучения и практических занятий.

Результаты обучения опыт тренеров 5-ти консалтинговых компаний гарантирует получение:
целостного, системного видения современных бизнес-процессов;
фундаментальных управленческих компетенций - управление процессом (менеджмент) и управление людьми (руководство);
выверенных готовых схем принятия управленческих решений для широкого спектра бизнес-ситуаций, в том числе нестандартных;
универсальных инструментов для эффективной командной и личной работы в области маркетинга, финансов, коммуникации, тайм-менеджмента;
мощного заряда, стимула для себя и других - на всестороннее развитие бизнеса, роста профессионализма.
Уникальность и преимущества программы:
интенсивная форма обучения позволяет в сжатые сроки получить разнообразные технологии управленческой работы, совершенствовать практические навыки;
синергетический эффект обучения в открытых группах собираются представители разных сфер бизнеса, что способствует взаимообогащению;
возможность сразу внедрять на практике полученные знаний и умения!

Организация и стоимость обучения:
стоимость для одного участника программы - 6000 грн., по безналичному расчету, с учетом НДС; 5000 грн - при оплате наличными, через СПД-ФО;
для корпоративных клиентов - скидки от 5%, начиная с 2-х и более участников обучения.

http://www.rezume.com.ua/rabota/trening/1114.htm

Приглашаем энергичных людей, желающих устроитьса на песпективную работу, пройти обучение в "Школе торговых представителей".

Занятия проходят в тренинговой форме.
В программу включены следующие дисциплины:
основы продаж;
техгология продаж;
документация;
психологические аспекты продаж;
техника убеждения;
маркетинг;
мерчендайзинг.

По окончании тренинга выдаeтса сертификат, предоставляетса помощь в трудоустройстве.

http://www.rezume.com.ua/rabota/trening/1112.htm

Целевая аудитория
Специалисты, заинтересованные пройти международный курс ведущих аудиторов систем менеджмента качества. Курс и для высшего руководства и руководителей подразделений, которые хотят эффективно осуществлять менеджмент системы качества.

Цель мероприятия
После успешного завершения обучения слушатели будут понимать:

принципы, структуру, требования и практическое применение международных стандартов серии ISO 9000:2008
методику проведения аудита СМК на предприятии;
порядок отчетности;
требования к аудиторам.
Прошедшие обучение и сдавшие итоговый экзамен будут удостоены международного сертификата аудитора систем менеджмента качества.

Программа
1 День
Введение в курс ; Упражнение 1- Мини-интервью; Упражнение - Словарь по качеству ; Введение в менеджмент качества; Обзор ISO 9001:2008 Предисловие к разделу 3; Упражнение 3 Документация; Обзор ISO 9001:2008 Предисловие к разделу 4; Упражнение 4- Анализ со стороны руководства; Обзор ISO 9001:2008 Предисловие к разделу 5; Упражнение 5 Ресурсы; Обзор ISO 9001:2008 Предисловие к разделу 6; Упражнение 6; Создание продукции
2 День
Обзор ISO 9001:2008 Предисловие к разделу 7; Упражнение 7 Измерения; Обзор ISO 9001:2008 Предисловие к разделу 8; Практическое занятие 1- Анализ Руководства по качеству; Аккредитация; Практическое занятие 2 - Планирование аудита; Руководство аудитом
3 День
Упражнение 8- Отчеты о несоответствиях и корректирующие действия; Отчеты о несоответствиях и корректирующие действия; Упражнение 9 - Анализ корректирующих действий; Практическое занятие 3 - Планирование аудита; Подход к аудиту; Упражнение 10 Информирование.
4 День
Выполнение аудита; Практическое занятие 4 - Контрольные листы; Отчетность; Практическое занятие 5 -Ролевая игра Проведение интервью; Практическое занятие 6 - Подготовка к заключительному совещанию.
5 День
Регистрация аудиторов; Практическое занятие 7 -Ролевая игра Заключительное совещание; Экзамен; Завершение курса.

http://www.rezume.com.ua/rabota/trening/1111.htm

Интегрированный курс: 50 часов, 6 тренеров, 70% практики

Цель курса:

1.Освоить универсальные приемы убеждения
2.Развить навыки эффективного и уверенного публичного выступления.
3.Совершенствовать умение точно и лаконично излагать мысли.

Обучают: риторик + режиссер + психолог + тренер по технике речи + тренер по эффективной коммуникации + эйдотехник!
Изучаются следующие дисциплины:
риторика
логика и аргументация
актерское мастерство
техника речи
психология общения
коммуникация
эйдетика
дебаты

По окончанию тренинга Вы будете значительно лучше:
выступать перед разными аудиториями слушателями;
умело убеждать других, используя логические и психологические приемы;
аргументировать и опровергать,
вести полемику (публичные дебаты);
создавать тексты речей, которые слушают и которые убеждают;
импровизировать;
выступать экспромтом;
говорить, совершенствуя дикцию, голос, дыхание, жестикуляцию;
запоминать тексты, чтобы выступать без бумажки;
поддерживать интерес к своей речи, используя разные ораторские приемы;
преодолевать сценический дискомфорт;
вести себя в условиях "сложной" аудитории,
отвечать на "неудобные" вопросы;
формировать мнения слушателей в нужном направлении;
Главное -добиваться ЭФФЕКТИВНОСТИ своего выступления!

Если почти 8000 человек это смогли, то у Вас тоже это получится!

http://www.rezume.com.ua/rabota/trening/1109.htm

Практикум состоится 28 марта 2009 года с 10:00 до 18:00

РАЗРАБОТКА KPI ОПТИМИЗАЦИЯ ПЕРЕМЕННОЙ ЧАСТИ ОПЛАТЫ ТРУДА

Организатор:
Консалтинговая компания ТУРАНА, специализирующаяся на предоставлении услуг по комплексному решению задач в сфере управления персоналом.

Целевая аудитория:
Собственники предприятий, директора компаний, HR-специалисты, руководители подразделений.

Цель практикума:
Практическое освоение участниками принципов разработки ключевых показателей эффективности (KPI).

Автор и ведущая практикума:
Кузнецова Анна Александровна практик, бизнес-консультант по вопросам организационного развития, учредитель и директор консалтинговой компании IR-Синтез.

Ожидаемые результаты:

В результате прохождения практикума участники получают:
Представление о принципах, обеспечивающих создание эффективной системы оплаты труда.
Представление об инструментах, обеспечивающих построение оптимальной переменной части системы оплаты труда. Разработка KPI, как система управления эффективностью труда.
Навыки разработки и внедрения KPI

По вопросам участия в тренинге, пожалуйста, обращайтесь к Бондарь Наталье
по тел: +38 (044) 233-83-02, (050) 207-37-57, e-mail: turana2003@yandex.ru

Стоимость участия в тренинге 900 грн. (без НДС).
(в стоимость включены кофе-паузы, обеды, методические материалы, сертификаты, консультационная поддержка участников).

Будем рады видеть Вас среди участников данного мероприятия!

Ход практикума:

Блок 1. Введение
Приветствие. Знакомство участников. Презентация модератора. Презентация практикума. Определение регламента. Определение ожиданий участников.

Продолжительность блока 15-20 мин.

Блок 2. Подходы к оптимизации переменной части оплаты труда. Разработка и внедрение системы KPI (ключевых показателей эффективности).
Разработка переменной части заработной платы на основе системы управления эффективностью.
Основные принципы системы управления эффективностью.
Формирование таблицы целей.
Разработка ключевых показателей эффективности для основных и вспомогательных подразделений.
Сложности при разработке и внедрении KPI.

Продолжительность блока 30 - 40 минут.

Блок 3. Практическое задание.
Цель задания разработать систему KPI для условной компании.
Определить цели Компании и провести их декомпозицию.
Выделить основные и вспомогательные подразделения.
Определить KPI для достижения целей.
Определить веса для каждой цели.
Задать плановые показатели.
Определить и соотнести результативность и размер премии.
Определить зависимость вознаграждения, как от индивидуальных, так и коллективных результатов деятельности.
Практическое задание выполняется участниками в малых группах. Практические действия сочетаются с мини-лекциями и дискуссиями.

Обсуждение практического задания. Выводы участников.
Обсуждаются сложности, с которыми участники столкнулись в ходе выполнения кейса, а также способы их решения и выводы.

Продолжительность блока 4,5 часа.

Блок 4. Обсуждение существующих примеров KPI разработанных в Компаниях стран СНГ и Запада.

Продолжительность блока 40-50 минут

Завершение практикума.
Подведение итогов практикума. Обратная связь участников.

Продолжительность блока 10-15 мин.

http://www.rezume.com.ua/rabota/trening/1106.htm