ROI – это возврат вложений, который выражается в соотношении чистой прибыли к вложениям. Это старая концепция, используя которую бизнес считает доходность своих решений. Но если раньше ROI измерялся в деньгах, то сейчас все не так однозначно, особенно в сфере UX.

Посчитать ROI в UX сложно. В основном, потому что непонятно, как отделить прибыльность UX от других активностей в компании – маркетинга, продаж и т.д. Из-за этого в России практически нет кейсов, которые показывают, как правильно сделать калькуляцию.

Команда UXSSR собрала гайд по подсчету ROI от UX для всех тех, кому нужно:

1. Наладить процесс разработки продуктов, основанный на данных.

2. Проверить свои UX решения, понять, что можно делать лучше.

3. Убедить руководство больше вкладываться в UX.

Читать далее

https://habr.com/ru/post/567948/?utm_campaign=567948&utm_source=habrahabr&utm_medium=rss