Чтобы бизнес не стоял на месте, важно учитывать мнение клиентов. Как это сделать? На самом деле вариантов немало. Можно почитать отзывы о своей компании в Интернете. Можно организовать уголок потребителя, где будет книга жалоб и предложений. Это всё достаточно неплохо, но не столь эффективно, как хотелось бы. Есть более современные решения, которые позволяют более быстро [&]

http://www.gadgetblog.ru/analiz-povedeniya-abonentov-zalog-uspeshnoj-raboty-vashego-biznesa/