Каждый может припомнить, как ему продали просроченный товар или нахамили в магазине. Поэтому случаи, когда к нам отнеслись дружелюбно и уважительно, мы запоминаем надолго. Вот кто-то подумал, что детям будет интересно посмотреть, как готовят пиццу, и построил для них ступеньки, вот ветеринарная клиника сделала 2 отдельных входа для кошек и собак, чтобы наши питомцы не волновались, — и мы наполняемся благодарностью. Ведь так приятно, когда кто-то думает не только о прибыли, но и о нас, правда?

https://www.adme.ru/tvorchestvo-dizajn/20-primerov-zabotlivogo-obsluzhivaniya-kotorye-zastavlyayut-klientov-proslezitsya-ot-umileniya-1833265/