As Vantagens Do Marketing Digital |
A transformação digital do varejo foi impulsionada pelos próprios compradores, que mudaram a maneira de fazer as tuas compras. O universo digital tem extenso potencial pros negócios, principalmente quando temos uma população que fica em torno de nove horas online (média acima até dos Estados unidos). Em contrapartida, estudos novas da FecomercioSP sinalizam que o faturamento do comércio varejista deve desenvolver-se esse ano.
Como explicar essa equação? Uma das razões está no empoderamento do e-commerce, que tem que simbolizar fatias cada vez maiores do mercado, seja pelo fator valor, comodidade ou indispensabilidade de uma experiência digital. Todavia, o consumidor Geração Z (nascidos a começar por 1995) se relaciona de maneira única com a marca e não percebe separação entre os canais de compra, seja online ou offline.
Diria que este é o desafio do novo varejo: fazer ambientes físico e virtual terem significado e coerência entre si. O problema é que vemos muitos esforços direcionados somente às ações digitais, sem conexão com outros canais, sempre que as modificações pro espaço físico ocorrem numa velocidade muito menor. O varejista precisa compreender que precisa reinventar as tuas lojas físicas, se quiser que elas sobrevivam, e que isso bem como faz divisão da sua estratégia omnichannel.
Neste ponto, o fator humano é um dos grandes atrativos. Há numerosas lojas que neste momento inserem tecnologias para interagir com os compradores, como beacons, realidade aumentada, robótica, RFID, self check-out, entre outras. Qual Projeto Você Está Envolvido Hoje? tudo isto faz porção do que esse comprador moderno espera receber nas suas idas às lojas, porém, o atendimento passa a ser o principal diferencial. A Nike, tais como, inaugurou a tua flagship store, na Quinta Rua, em Nova York, super tecnológica, porém com um atendimento personalizado, focado na experimentação.
O mais interessante é utilizar a tecnologia e, ao mesmo tempo, fazer a visita extremamente interativa e agradável. Claro que estamos dizendo de uma grande e valiosa marca, todavia desejamos levar estes conceitos para cada porte de varejo. Outro exemplo, já nacional, é a Livraria Cultura. A rede importou conceitos do e-commerce pro seu local offline.
Ao invés de fazer saldões O Que Mudou No Relacionamento Com O Comprador Em 2018 , a empresa faz a observação do histórico de compras de cada comprador que entra nas unidades físicas e, a partir desses detalhes, direciona ofertas personalizadas. O comprador sente que a marca se importa bem mais com ele, o vendedor consegue fazer uma interação proativa e, consequentemente, as taxas de conversão crescem. O e-commerce tem a inteligência sobre o posicionamento do consumidor Nosso Blogueiro Responde: Quais Serão Os Negócios Do Futuro? e a prática de fornecer informações importantes, assim como, para o ambiente físico. O Quando Botar Um Artefato No Mercado? dados pra definir a melhor estratégia pela construção do teu novo modelo de negócios.
Aos poucos, o mercado vai perceber que, em diversos segmentos, não há mais a indispensabilidade de ter lojas em todos os bairros ou todos os shoppings (ocupação caríssima). Curso Da ESPM Ensina A Ter Sucesso Pela Era Digital varejistas vão transformar os seus espaços em showrooms, ambientes de convivência e interação, pontos de entrega, entre tantos outros modelos. Não há regra sobre o que é o correto.
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