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São Paulo - As mídias sociais não servem somente para falar com familiares e amigos, contudo também para fazer negócios. Ter uma página da sua pequena empresa em redes como Facebook, Twitter e Instagram é uma forma não apenas de anunciar sua marca, entretanto assim como de prospectar novos compradores e acrescentar as vendas. Estar nas mídias sociais não é mais uma opção, admite Rose Naves, coordenadora da pós-graduação em assessoria de Intercomunicação e Mídias sociais da Anhembi Morumbi.

Isso visto que, mesmo que você não tenha perfis, compradores falarão da tua marca nas mídias digitais. “Você estará lá, de cada forma. Assim sendo, é melhor não deixar de se posicionar deste espaço”, aconselha. Tecnologia Da Dica E Recurso Produtivo De Gestão Numa Organização Cooperativa , de nada adianta estar pela web sem uma preparação adequada. “Toda rede social gera resultado. O que define se ele será excelente ou péssimo é se o empreendedor domina utilizar as mídias da melhor forma”, explica Ana Luiza Amaral, diretora de marketing da Solomoto, plataforma de criação e gestão de redes sociais. Pra destacar que não basta apenas montar um perfil, Flávio Luizetto, head de mídia e performance da agência Moustache, cita quatro passos para gerenciar uma página empresarial: presença, ativação, engajamento e conversão.

“Tenha um blog, filmes no YouTube, uma fanpage; divulgue esses meios pra compradores e anunciantes; faça os seguidores se engajarem com o que é produzido; e, no fim de contas, use o digital para gerar negociações online e offline, complementando as ações”. Economia Criativa Motiva Debates E Ganha Espaço No Ensino Superior mostrar em meio ao mar de organizações que estão nas mídias sociais, mas não domina como? Antes de sair construindo a página da tua pequena empresa no Facebook ou no Instagram, faça várias perguntas: teu canal de atendimento ao consumidor está desorganizado? Sua organização recebe algumas considerações em websites como o Reclame Aqui? Se a resposta a essas questões for afirmativa, talvez seja melhor aguardar para entrar nas mídias sociais, aconselha Luizetto.

“O principal segredo para entrar no digital - e no social - é saber se o artefato e o atendimento estão bem formatados. As redes não exercem um negócio ser automaticamente melhor. Sem essa clareza, a página vira um canal de reclamações”, explica. Veja assim como como resistir com consumidores que reclamam nas redes sociais.

Montar uma página numa mídia social é acessível: o enorme desafio é atualizá-la. “A partir do momento em que você está lá, necessita falar com seu público. Além de possuir uma participação permanente e atualizada, é necessário responder a todo o momento de modo peculiar ao cliente, e nunca com respostas padronizadas”, admite Rose. Manter este canal de comunicação é fundamental pro sucesso do teu negócio - inclusive financeiro. “Mantenha-se em contato com o público que resolveu seguir sua organização, porque estas pessoas são consumidores em potencial e vendas são capazes de aparecer destas postagens”, completa Ana Luiza. Pela incerteza, poste. “No mínimo, tenha um assunto por dia.

Quanto mais postagens a página tiver, melhor é a avaliação dela para o algoritmo do Facebook”, explica Luizetto. É possível agendar matérias pro fim de semana caso você não queira ou não consiga trabalhar nesses dias. Consultoria De Marketing Digital Pra Pequenas Empresas em mente: o perfil do seu empreendimento está aberto para todos verem. Qualquer post ou resposta sua será perceptível mesmo para quem não é seu seguidor.

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Desse jeito, a frase de ordem é cautela. “Não seja super formal, porém é melhor comunicar o consumidor que sua organização entrará em contato com ele através de outro canal do que deixar todo o método de atendimento lá na página, para todos verem”, alerta Ana Luiza. Ouça seus compradores: eles conseguem amparar a antecipar possíveis crises e antecipar ideias de negócio, reconhece Rose. Como por exemplo, se um comprador reclamar de qualquer produto, é possível solucionar o problema antes que uma instabilidade se instaure. “Assim como eles são capazes de criticar, assim como conseguem oferecer ideias muito úteis. Há muito inteligência guardada em rede, e não apenas a superficialidade que costumamos ver”, completa a especialista.

Um erro comum de empreendedores que possuem pequenos negócios é combinar a página pessoal com a página da corporação. Quando falamos de empreendimento, é preciso publicar somente o que interessa ao teu público-centro, e não considerações pessoais. “A fanpage ou perfil tem por atividade avisar e interagir com o cliente. Os 4 Pilares Do Marketing Digital Pra Empresas - Virtualiti , acesse se seus conteúdos atraem o freguês, olhe todos os dias a interação dele com a página”, aconselha Ana Luiza. Segundo Luizetto, é necessário ter menos vaidade por porção da marca e mais prestação de serviço. “O social dá certo bem no momento em que você tem uma boa curadoria de tema.

É similar uma loja: e também uma vitrine deslumbrante, é preciso ter bons produtos, e não apenas marcar presença”. Isto irá trazer seguidores de verdade, e não os populares “likes comprados”. Um último conselho é não postar algo que teu negócio não cumpre no cotidiano. “A marca necessita ter um discurso muito alinhado com a prática.