Почти треть россиян пользуется банковскими пластиковыми картами, при этом подавляющее большинство операций, которые проводят граждане, - снятие наличных. Об этом свидетельствует опрос, проведенный Национальным агентством финансовых исследований совместно со ВЦИОМ. Доля держателей банковских карт за прошлый год выросла на семь процентных пунктов, до 32%. Две трети граждан имеют зарплатные карты. Кредитными картами обладают 16% граждан. Почти 56% держателей карт – люди в возрасте от 25 до 44 лет, причем на граждан от 35 до 44 лет приходится приходится около трети всех банковских карт.
Уровень информированности российской интернет-аудитории о банках и их услугах достаточно высокий. Наиболее известны услуги, связанные с пользованием банкоматами (82%) и банковской пластиковой картой (79%), отмечается в другом исследовании НАФИ и ВЦИОМ. Не менее высокий уровень информированности наблюдается по услугам кредитования. Так, например, о кредитах на покупку недвижимости слышали и знают 81% опрошенных, а об автокредитах – 76%. Уровень пользования банковскими услугами среди посетителей интернета значительно ниже общего уровня информированности. Причем структура услуг, о которых интернет-аудитория знает, отличается от структуры услуг, которыми эти люди пользуются. Наиболее востребованы среди потребителей услуги, связанные с получением заработной платы и пенсии (60%), с обслуживанием дебетовых карт (60%), обмена валюты (58) и оплаты ЖКХ (57%), а также внесение денег с лицевого счета (56%). Кредиты на покупку недвижимости, которые являются одним из лидеров в рейтинге по уровню информированности (81%), занимают одно из последних мест по степени востребованности со стороны финансово активной части интернет-аудитории. Этой услугой пользуются в действительности лишь 10% опрошенных. Основная причина невысокого уровня пользования банковскими услугами - общая склонность как представителей интернет-аудитории, так и россиян в целом не планировать свое поведение и активность в финансовых вопросах, отмечает ВЦИОМ