Целых семь дней, с 1 по 7 января, в городе Томске на общефедеральном канале ТВ-3 крутилась одна и та же суточная сетка вещания: новогоднее обращение президента РФ, следовавший за этим популярный фильм "Д'Артаньян и три мушкетера" и далее по программе: от 1 января.
Надо сказать, что 7 января новогодняя речь президента, повторенная в седьмой раз, имела впечатляющие рейтинги. Доля просмотра 1 января составляла 2%, 2 января - 3,1%, а 6 января - уже 7,3%. (для сравнения: примерно такой же показатель был и у "Ледникового периода", а "Новогодняя ночь" на Первом канале дотянула лишь до 6,9%, по данным TNS). К слову, в Томске вещание канала ТВ3 охватывает 96% зрительской аудитории, то есть около 450 тысяч жителей города.
Ошибку заметили и сумели устранить только спустя неделю.
"У ТВ3 договор на ретрансляцию эфира с Томским областным радиотелевизионным передающим центром, - рассказали нам в пресс-службе канала. - Как сейчас выяснилось, у них вышло из строя оборудование, причем сразу заметить неполадку не удалось, так как все показатели говорили, что все нормально, программа идет: Мистика какая-то".
"Временная разница между Томском и Москвой - три часа. И через "Орбиту" на спутник мы сигнал даем с временным сдвигом: используется сервис "Плюс 7", который настроен таким образом, что передатчик в Томске считывает информацию с трехчасовой разницей, - прокомментировал "Труду" ситуацию Сергей Исаков, директор департамента дистрибуции "Проф-Медиа бизнес солюшенс", компании, которая обслуживает три телеканала - ТВ3, 2х2 и MTV.
"Произошел сбой, - объясняет Исаков. - И сервис задержки выдавал суточную программу семь дней подряд. Сотрудники томского ретранслятора эту ошибку всю неделю заметить не могли: аппаратура показывала, что сигнал идет нормально, сбоев нет, а так как операторы в каждую смену, разумеется, менялись, то они и не подозревали, что смотрят одни и те же передачи. Из-за чего произошел сбой, нам до конца непонятно - у себя, на своих приборах, мы до сих пор не смогли смоделировать такую ошибку".
Томские зрители уже через несколько дней стали звонить на канал ТВ3, однако все были в отпуске, и, чтобы исправить ситуацию, пришлось бы собирать разъехавшихся по дальним зарубежьям сотрудников. Дежурные же томского ретранслятора в первые дни нового года следили, на волне праздничного настроения, лишь за качеством сигнала, который отслеживали по приборам и не особо заглядывали в "картинку". Кстати, как они сообщили потом в головной офис ТВ3, на седьмой день временной сбой устранился - не посредством их усилий, а сам собой.
Руководство канала ТВ3 отреагировало на произошедшее с юмором. Как рассказал "Труду" генеральный директор телеканала Александр Карпов, "в целом ответственность за сбой лежит на томском ОРТПЦ, который ретранслирует наш канал в Томске. Мы всем офисом посмеялись над искрометными репликами в блогах жителей Томска, а с некоторыми даже вступили в переписку, поблагодарив за яркие комментарии по поводу этой ситуации. В ответ тоже получили благодарность от жителей Томска за то, что наш сбой в трансляции программы разнообразил их новогодние каникулы. Убытков никаких не было. А канал ТВ3 теперь самый обсуждаемый в Томске".
Мнения зрителей
