Пострадавшим от действий блокировщиков Windows

Инструкция по разблокировке системы

дополнение : сайт Касперского http://support.kaspersky.ru/viruses/deblocker

http://support.kaspersky.ru/viruses/avptool2010?level=2

Если вредоносная программа заблокировала доступ к операционной системе, при помощи этой инструкции вы можете решить проблему самостоятельно.


Если название вируса-блокировщика неизвестно

1. Прежде всего, попробуйте получить код разблокировки, воспользовавшись формой, позволяющей ввести текст сообщения и номер, на который его нужно отправить. Обратите внимание на следующие правила:
• Если требуется перевести деньги на счет или телефонный номер, в поле Номер необходимо указать номер счета или телефона, в поле Текст ничего писать не нужно.
• Если требуется перевести деньги на телефонный номер, в поле Номер необходимо указать номер телефона в формате 8хххххххххх, даже если в баннере указан номер без цифры 8.
• Если требуется отправить сообщение на короткий номер, в поле Номер укажите номер, в поле Текст — текст сообщения.

2. Если сгенерированные коды не подошли — попробуйте определить название вируса по изображениям, представленным на сайте http://www.drweb.com/unlocker. Под каждым изображением окна блокировщика указано название соответствующей вредоносной программы. Найдя нужный баннер, запомните название и выберите его в списке известных блокировщиков (возможные варианты дальнейших действий см. ниже).

Если вы точно знаете название вируса, который заблокировал систему

В среднем левом окне на странице разблокировки в выпадающем списке выберите имя вируса, поразившего ваш ПК, и скопируйте полученный код в строку баннера.
Обратите внимание, что, кроме получения готовых кодов, возможны и другие варианты действий:
• Win+D to unlock — нажмите комбинацию клавиш Windows+D для разблокировки;
• any 7 symbols — введите любые 7 символов;
• воспользуйтесь генератором выше или use generator above — используйте для получения кода разблокировки форму Номер-Текст в правой части окна;
• используйте форму или Пожалуйста, воспользуйтесь формой — используйте для получения кода разблокировки форму Номер-Текст в правой части окна.

Если вам удалось подобрать код разблокировки

1. После ввода кода разблокировки очень часто в системе остаются следы присутствия вирусных инфекций.
Для лечения воспользуйтесь нашей утилитой Dr.Web CureIt!, которую можно скачать по ссылке http://freedrweb.com.
Dr.Web CureIt! не требует установки, не конфликтует ни с одним антивирусом, а значит, на время сканирования не требуется отключать установленный антивирус другого производителя.

2. Во избежание повторных заражений мы рекомендуем вам приобрести лицензионный антивирус Dr.Web. Помните, что при использовании бесплатных или «пиратских» продуктов вы не только лишены технической поддержки, но и в любой момент можете оказаться вообще без защиты (например, в случае блокировки «ключа»). Оптимальный вариант для обеспечения безопасности ПК — Dr.Web Security Space, средство комплексной защиты от интернет-угроз, усиленной брандмауэром: http://products.drweb.com/home/security_space.

Если ничего не помогло

Если все попытки разблокировать систему не увенчались успехом, вы можете обратиться в службу технической поддержки компании «Доктор Веб» для получения бесплатной помощи в восстановлении работоспособности системы.

Если у ВАС стоит старый MICROSOFT OFFICE 97 или 2003 то для совместимости форматов

после перезагрузите компьютер и откройте данный файл скачайте для офисов всех форматов обновление

Вложение: 3860035_DOKTOR_VYEB_RAZBLOKIROVKA.docx