1. Для оформления заказа, выберите, пожалуйста, валюту - рубли. В верхнем левом углу под корзиной. Напоминаем Вам, что все расчеты за товар производятся в рублях по внутреннему курсу, который меняется один раз в неделю. Если Вы забыли перейти в рубли, заказ будет оформлен в условных единицах, нам придется его пересчитать и отправить Вам подтверждение по электронной почте.
2. Добавьте все понравившиеся товары в вашу корзину. Для колец, одежды, некоторых видов цепочек выберете выберите размер, для некоторых видов изделий есть возможность выбрать вставку (камень) и/или покрытие. Будьте внимательны: на некоторые виды размеров, вставок, покрытий есть наценка. Если вашего размера нет в списке, значит, к сожалению, его сейчас нет в наличии. Пожалуйста, не выбирайте для размера параметр "не определено", чтобы не затягивать процесс оформления заказа, потому что в этом случае Вам все равно придет письмо от оператора с просьбой уточнить размер, а время идет, цены могут измениться. Цена считается на момент окончательного оформления заказа. Пожалуйста, будьте внимательны при выборе товара.
3. В предложенной Вам форме укажите необходимые параметры.
3.1. Для Москвы обязательно укажите телефон для связи. Заказы, в которых указан неправильный телефон, автоматически удаляются. Для доставки по Москве, укажите, пожалуйста, ближайшую станцию метро. Наши курьеры доставляют заказы по указанному адресу, но не встречаются с покупателями в метро, кафе, торговых центрах и прочих общественных местах. Укажите в комментариях желаемое время доставки заказа.
3.2. Для оформления почтового заказа, укажите, пожалуйста точный почтовый адрес и фамилию, имя, отчество (по паспорту) совершеннолетнего получателя товара. Обращаем ваше внимание, что Почта России выдает ценные отправления только при наличии паспорта. Поскольку, для нас отправка посылок связана с коммерческими рисками, мы не отправляем посылок "до востребования" и адресованных на абонентские ящики. Сроки доставки почтовых отправлений не входят в нашу компетенцию. С момента отправки, мы не можем никак повлиять на обработку и прохождение почтового отправления. Контрольные сроки доставки смотрите здесь http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/termsdelivery Для того, чтобы получить посылку в кратчайшие сроки, укажите в примечаниях к заказу "Срочно". Мы свяжемся с Вами и вышлем реквизиты телеграфного перевода, после чего Ваш заказ будет отправлен службой экспресс-доставки (ЕМС Почты России). Обращаем Ваше внимание, что мы не отправляем заказы с наложенным платежом ускоренной почтой.
3.3. Все заказы по Украине мы принимаем только со 100% предоплатой. Наценка на доставку по Украине составляет 12% от стоимости заказа (сюда включается и сумма доставки, и наши риски при пересылке). После оформления заказа, Вам придет письмо с реквизитами почтового перевода, который надо оплатить. Приносим наши извинения, но в другие страны мы не осуществляем доставку товара.
4. Выберете способы доставки и оплаты. Обращаем Ваше внимание, что по Москве осуществляется доставка только курьером, в другие регионы - только почтой. При оформлении почтового заказа от способа оформления заказа зависит его стоимость. Если Вы выбираете способ - предоплата, то заказ будет стоить ровно столько, сколько Вы видите в итоговой строчке. Если Вы выбираете способ оплаты - "наложенным платежом", то Ваш заказ будет стоить на 8% дороже, не считая оплаты услуг Почты России. Кроме того, у нас существует ограничение на посылки наложенным платежом: посылка не должна быть дороже 3 тысяч рублей и не тяжелее 0,5 кг.
5. Вам на почту будут приходить уведомления об изменении статуса заказа
5.1. Для доставки по Москве с Вами обязательно свяжется представитель курьерской компании, чтобы договориться о дне и времени доставки.
5.2. Для почтовых отправлений с 1 февраля 2009 года мы отправляем идентификационный номер почтового отправления (по которому Вы можете проследить путь Вашего заказа на почте вот здесь http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo ), уточненную сумму заказа, дату отправления.
5.3. Если какого-то товара сейчас нет в наличии, Вас об этом уведомят. При этом можно выбрать один из трех вариантов действий: удалить товар из заказа, заменить отсутствующий товар на другой, отменить заказ. Все уведомления об изменении заказа приходят на Ваш электронный адрес, на изменение заказа обязательно требуется Ваше согласие. Без подтверждения изменений мы заказ не оформляем. Цены рассчитываются на день окончательного оформления заказа.
6. Скидки. В нашем интернет-магазине действует накопительная система скидок. Также проводятся акции, есть специальные скидки на комплект. Комплект можно собрать из подобных товаров. Обычно мы указываем такие товары в категории "смотрите также". При оформлении заказа учитывается самая большая скидка (скидки не суммируются).
7. Оптовым покупателям. Правила оптовой торговли просты: Откройте наш оптовый прайс, который находится в рубрике "оптовикам" и выберите товар на сумму, превышающую 20 тысяч рублей. Ограничений по количеству импортного товара нет. Учитывайте только, что количество товара в оптовом прайсе обновляется раз в неделю, данные по наличию необходимо уточнять. Для покупки российского товара свяжитесь с нами по электронной почте. Мы вышлем Вам условия оптовой поставки. Она зависит от условий поставки товара каждого завода-производителя, с которым мы работаем. При доставке по Москве мы берем предоплату в размере 50% от стоимости заказа. После согласования заказа, мы вышлем Вам счет на оплату. Вторую половину оплаты товара Вы должны будете внести при его получении. Также Вам предоставляется полный комплект документов (не забудьте выслать свои реквизиты). При заказе товара по почте мы берем 100% предоплату. Отправления осуществляются только 1 классом. При доставке особо ценных грузов (на сумму более 100 тысяч рублей), в соответствии с законодательством РФ, мы используем для перевозки груза услуги специализированных компаний с военизированной охраной.
8. Наши отношения с особой категорией заказчиков. К сожалению, встречаются недобросовестные заказчики, которые не забирают на почте заказы с наложенным платежом или при доставке курьером отказываются от заказа, не оплачивая доставку. Мы не отказываемся от работы с такими покупателями, но в дальнейшем работаем с ними только на условиях 100% предоплаты, кроме того, для них всегда будет действовать дополнительная наценка в размере 5% от стоимости заказа. Мы попросим Вас также компенсировать наши убытки при повторном заказе: мы не выставляем никаких штрафов, мы только просим оплатить почтовые расходы (в случае наложенного платежа) или стоимость курьерской доставки. До возмещения убытков с особыми клиентами мы не работаем.