-—тена

MALAYA13 MALAYA13 написал 24.06.2009 11:48:14:
===================#####========= ========####======######========= =======#######====#######======== =======#######===########======== =======########==########======== =======#########=########======== =======#########=########==##==== =======#########=########=#####== ===###=#########=########=######= ==#####=########=########=######= =###############=######==#######= =#########=###===###=====#######= =##########===########===#######= =##########===########===#######= ==#########==##########==#######= ===########=###########====####== ===#######=#############===###=== ====#####=#################====== =========###################===== ========####################===== ========####################===== =======#####################===== =======#####################===== =======####################====== =======####################====== ========##########=============== =========######==================

 -

–адио в блоге

[Ётот ролик находитс€ на заблокированном домене]
ƒобавить плеер в свой журнал
© Ќакукрыскин

 -ѕоиск по дневнику

ѕоиск сообщений в MALAYA13

 -ѕодписка по e-mail

 

 -—татистика

—татистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
—оздан: 23.05.2009
«аписей:
 омментариев:
Ќаписано: 697

¬ыбрана рубрика ѕсихологи€.


ƒругие рубрики в этом дневнике: Ёто интересно(162), ‘разы(7), —тихи(1), —тихи(2), –укоделие(20), оформление(83), нј–ќƒЌјя ћ≈ƒ»÷»Ќј(5), н.г.(1), ћоЄ(18), Ћичное(2),  ниги(4), »грушка(15), гороскоп(59), ¬€зание(53), ¬олшебное(7), KITTY(20)

«автра не наступит никогда? (ѕсихологи€)

¬торник, 22 —ент€бр€ 2009 г. 12:46 + в цитатник
Ёто цитата сообщени€ Peneloppa- [ѕрочитать целиком + ¬ свой цитатник или сообщество!]

«автра не наступит никогда? (ѕсихологи€)



 

јвтор : јндрей ”шков

ѕриветствую вас друзь€. Ёто не очередна€ рассылка о конце света, это реальна€ тема о том, как мы предпочитаем ќ“ Ћјƒџ¬ј“№ ƒ≈Ћј Ќј «ѕќ“ќћ» нежели немедленно перейти к активным действи€м, и какие последстви€ ждут вас в св€зи с вашим выбором. я уверен, что с каждым из нас периодически случаютс€ такие катаклизмы.

ѕожалуйста, выполните сейчас одно упражнение: ѕосмотрите в зеркало. ”лыбнитесь своему отражению и скажите громко в слух «я горжусь тобой». ≈сли зеркала р€дом нет, найдите его пр€мо сейчас!

—делали это упражнение или отложили как всегда на потом??

„итать далее...
–убрики:  ѕсихологи€

ѕсихологическое видео

„етверг, 17 —ент€бр€ 2009 г. 14:26 + в цитатник
Ёто цитата сообщени€ Ќью-«агадочный [ѕрочитать целиком + ¬ свой цитатник или сообщество!]

ѕсихологическое видео



Ћюбовь, отношени€

∆енска€ дружба
∆енский оргазм
«накомство
Ћюбовь и другие отношени€
ѕринципы нормальных отношений
Ћюбовники и любовницы
—индром развода

—тара€ дева
‘еномен стервы
Ёнергетика взаимоотношений

—екс

¬иртуальный секс
»мпотенци€
ѕерверсии
Ёксгибиционизм

«доровье

ќбретение внутренней силы
”чимс€ спокойствию
Ѕлагополучие
—трессы городов
 ак вернуть молодость и здоровье

–абота

∆енщина-начальник
 нут и пр€ник дл€ подчиненных
ќчарование и месть денег
‘инансовый успех

 
Ќаправлени€ психологии

ќраторское искусство
ѕсихолингвистика
ѕсихологи€ артистизма
–еинкарнационна€ терапи€

¬рем€

Ѕудущее, которое мы выбираем
 ризис среднего возраста
Ћини€ времени

∆изненные сценарии

¬ преддверии чуда
∆изненные программы человека
»гры, в которые играют люди
—мысл жизни
„то нами движет
„то написано на роду

”веренность

¬ера в себ€. ƒоверие
Ќеудачник
ќптимист, реалист, пессимист

«ависимости

«ависимость и отчуждение
«ависимость от любви
»збыточный вес
 омплекс жертвы
Ќеофили€
ѕреодоление сли€ни€ матери и ребенка
“рудоголизм

 
ћедитаци€ и гипноз

ћедитаци€
Ќеобычные состо€ни€ сознани€
—амогипноз
√ипноз в психотерапии

јгресси€, страхи, фобии

јгресси€
—трахи и фобии
—трахи в нашей жизни
ѕреодоление экстремальных ситуаций
‘обии
ћанипул€ци€

“равмы, комплексы

ѕограничные состо€ни€
—келеты в шкафу
 омплексы
„то значит быть "нарциссом"
ѕсихологическа€ травма 
Ќав€зчивый мотив - зацикленность

Ћидерство

ѕотребность доминировать
–езонансное лидерство

–азное

ѕроблемы в обучении
—амоосвобождающа€с€ игра  
—верхвозможности
јвгиевы конюшни подсознани€
–убрики:  ѕсихологи€

Ѕольшой пост о психологии мужчины.

„етверг, 27 јвгуста 2009 г. 08:22 + в цитатник
Ёто цитата сообщени€ золотой_лист [ѕрочитать целиком + ¬ свой цитатник или сообщество!]

Ѕольшой пост о психологии мужчины.



—пециально дл€ Ricy

Ѕольшой пост о психологии мужчины.

ѕросила эту тему, читай:-)

ƒумаю это будет интересно многим женщинам.

 

 артинка 1 из 22752
 

«Ћюди встречаютс€, люди влюбл€ютс€, жен€тс€», но так же люди ссор€тс€ и расстаютс€. » как бы не велико было желание удержать р€дом с собой мужчину, они все равно порой уход€т. ѕричин, почему это происходит, великое множество, и банальным «не сошлись характером» здесь просто не обойдетс€. ¬се гораздо глубже и серьезней. » пусть наше маленькое исследование по возможным причинам разрыва станет руководством к пользованию тем женщинам, которые хот€т любить и быть любимыми. ѕрежде всего, будьте готовы к тому, что любовь «это не вздохи на скамейке», а т€жела€ и кропотлива€ работа. » того, кто думает иначе, в первую очередь ждет разочарование.

ѕравило трех
ћужчины люб€т, когда в женщине, котора€ р€дом с ним, гармонично сочетаетс€ три личности, или лучше роли. Ёто любовница, мать и друг. ѕричем вс€ особенность в том, что именно гармонично, если будет перекос в одну или другу сторону, то ваш избранник может запаниковать и пуститьс€ наутек. ќтлична€ любовница, котора€ умеет все и делает это искусно, со знанием дела. ћать, котора€ во врем€ зашьет носок и погладит рубашку, поцелует на сон гр€дущий и пожелает хорошего дн€. ƒруг, который всегда выслушает, когда надо; даст дельный совет, оп€ть же когда это надо; и выручит в сложной ситуации, тоже, когда надо. ¬се это идеальна€ женщина дл€ совершенно не идеального мужчины.

ј что у нас на обед
 онечно же, путь к сердцу мужчины лежит через желудок. ¬аши кулинарные эксперименты, должны произвести на него впечатление. » даже если в начале вашего знакомства ничего кроме €ичницы вы готовить не умели, то стремление это исправить и наполнить дом ароматом свежей выпечки будет оценено должным образом. Ќу, а если вы будете отделыватьс€ фразой «я не умею готовить» или «ѕошли лучше в ресторан», то, в конце концов, его может поманить другой дом, из форточки которого пахнет ванилью, печеными пирогами и зажаренным окороком.

¬се они охотники
ѕо природе своей мужчины охотники и добытчики. » даже если они забыли об этой роли, то внутри им все равно хочетс€ почувствовать охотничий азарт и убегающую жертву. —равнивать вас с жертвой, конечно, не хочетс€, но вот поведение у вас должно быть именно такое. ѕодпускайте своего любимого мужчину на определенное рассто€ние, а потом дайте пон€ть, что просто так ничего не достанетс€ и придетс€ кое-что сделать, чтобы добитьс€ желаемого.  ак ни странно, но мужчины не люб€т женщин, которые т€нут их в постель сами. » дело не только в интимных отношени€х. ƒавайте вашему мужчине возможность «охотитьс€», и тогда ему всегда будет с вами интересно.

„итать далее...
–убрики:  ѕсихологи€

ѕсихологи€ эмоций. Ёмоции и чувства

ƒневник

¬оскресенье, 23 јвгуста 2009 г. 16:44 + в цитатник

ѕсихологи€ эмоций. Ёмоции и чувстваЁмоции - особый класс субъективных психологических состо€ний, отражающих в форме непосредственных переживаний, ощущений при€тного или непри€тного, отношени€ человека к миру и люд€м, процесс и результаты его практической де€тельности.   классу эмоций относ€тс€ настроени€, чувства, аффекты, страсти, стрессы. Ёто так называемые 'чистые' эмоции. ќни включены во все психические процессы и состо€ни€ человека. Ћюбые про€влени€ его активности сопровождаютс€ эмоциональными переживани€ми. ” человека главна€ функци€ эмоций состоит в том, что благодар€ эмоци€м мы лучше понимаем друг друга, можем, не пользу€сь речью, судить о состо€ни€х друг друга и лучше преднастраиватьс€ на совместную де€тельность и общение. «амечательным, например, €вл€етс€ тот факт, что люди, принадлежащие к разным культурам, способны безошибочно воспринимать и оценивать выражени€ человеческого лица, определ€ть по нему такие эмоциональные состо€ни€, как радость, гнев, печаль, страх, отвращение, удивление. Ёто, в частности, относитс€ и к тем народам, которые вообще никогда не находились в контактах друг с другом.

ƒанный факт не только убедительно доказывает врожденный характер основных эмоций и их экспрессии на лице, но и наличие генотипически обусловленной способности к их пониманию у живых существ. Ёто, как мы уже видели, относитс€ к общению живых существ не только одного вида друг с другом, но и разных видов между собой. ’орошо известно, что высшие животные и человек способны по выражению лица воспринимать и оценивать эмоциональные состо€ни€ друг друга.

—равнительно недавно проведенные исследовани€ показали, что антропоиды так же, как и человек, способны не только 'читать' по лицу эмоциональные состо€ни€ своих сородичей, но и сопереживать им, испытыва€, веро€тно, при этом такие же эмоции, как и то животное, которому они сопереживают. ¬ одном из экспериментов, где провер€лась подобна€ гипотеза, человекообразна€ обезь€на вынуждена была наблюдать за тем, как на ее глазах наказывают другую обезь€ну, котора€ при этом испытывала внешне €рко про€вл€емое состо€ние невроза. ¬последствии оказалось, что аналогичные физиологические функциональные изменени€ были обнаружены и в организме 'наблюдател€' - той обезь€ны, котора€ просто смотрела, как в ее присутствии наказывают другую. ќднако врожденными €вл€ютс€ далеко не все эмоционально - экспрессивные выражени€. Ќекоторые из них, как было установлено, приобретаютс€ прижизненно в результате обучени€ и воспитани€. ¬ первую очередь данный вывод относитс€ к жестам как способу культурно обусловленного внешнего выражени€ эмоциональных состо€ний и аффективных отношений человека к чему-либо.

∆изнь без эмоций так же невозможна, как и без ощущений. Ёмоции, утверждал знаменитый естествоиспытатель „. ƒарвин, возникли в процессе эволюции как средство, при помощи которого живые существа устанавливают значимость тех или иных условий дл€ удовлетворени€ актуальных дл€ них потребностей. Ёмоционально-выразительные движени€ человека - мимика, жесты, пантомимика - выполн€ют функцию общени€, т.е. сообщени€ человеку информации о состо€нии говор€щего и его отношении к тому, что в данный момент происходит, а также функцию воздействи€ - оказани€ определенного вли€ни€ на того, кто €вл€етс€ субъектом воспри€ти€ эмоционально-выразительных движений. »нтерпретаци€ таких движений воспринимающим человеком происходит на основании соотнесени€ движени€ с контекстом, в котором идет общение.

” высших животных, и особенно у человека, выразительные движени€ стали тонко дифференцированным €зыком, с помощью которого живые существа обмениваютс€ информацией о своих состо€ни€х и о том, что происходит вокруг. Ёто - экспрессивна€ и коммуникативна€ функции эмоций. ќни же €вл€ютс€ важнейшим фактором регул€ции процессов познани€.

Ёмоции выступают как внутренний €зык, как система сигналов, посредством которой субъект узнает о потребностной значимости происход€щего. ќсобенность эмоций состоит в том, что они непосредственно отражают отношени€ между мотивами и реализацией отвечающей этим мотивам де€тельности. Ёмоции в де€тельности человека выполн€ют функцию оценки ее хода и результатов. ќни организуют де€тельность, стимулиру€ " и направл€€ ее.

¬ критических услови€х при неспособности субъекта найти быстрый и разумный выход из опасной ситуации возникает особый вид эмоциональных процессов - аффект. ќдно из существенных про€влений аффекта состоит в том, что он, 'нав€зыва€ субъекту стереотипные действи€, представл€ет собой определенный закрепившийс€ в эволюции способ 'аварийного' разрешени€ ситуаций: бегство, оцепенение, агрессию и т.п.'.

Ќа важную мобилизационную, интегративно-защитную poль эмоций в свое врем€ указывал ѕ. .јнохин. ќн писал: 'ѕроизвод€ почти моментальную интеграцию (объединение в единое целое) всех функций организма, эмоции сами по себе и в первую очередь могут быть абсолютным сигналом полезного ил вредного воздействи€ на организм, часто даже раньше, чем определены локализаци€ воздействий и конкретный механизм ответной реакции организма'. Ѕлагодар€ воврем€ возникшей эмоции организм имеет возможность чрезвычайно выгодно npиспособитьс€ к окружающим услови€м. ќн в состо€нии быстро с большой скоростью отреагировать на внешнее воздействие не определив еще его тип, форму, другие частные конкретны параметры.

Ёмоциональные ощущени€ биологически, в процессе эволюции закрепились как своеобразный способ поддержани€ жизненного процесса в его оптимальных границах и предупреждают о разрушающем характере недостатка или избытка каких- либо факторов. „ем более сложно организовано живое существо, чем более высокую ступень на эволюционной лестнице оно занимает, тем богаче та гамма всевозможных эмоциональных состо€ний, которые оно способно переживать.  оличество и качество потребностей человека в общем и целом соответствует числу и разнообразию характерных дл€ него эмоциональных переживаний и чувств, причем чем выше потребность по своей социальной и нравственной значимости, тем возвышеннее св€занное с ней чувство.

—ама€ стара€ по происхождению, простейша€ и наиболее распространенна€ среди живых существ форма эмоциональных переживаний - это удовольствие, получаемое от удовлетворени€ органических потребностей, и неудовольствие, св€занное с невозможностью это сделать при обострении соответствующей потребности. ѕрактически все элементарные органические ощущени€ имеют свой эмоциональный тон. ќ тесной св€зи, котора€ существует между эмоци€ми и де€тельностью организма, говорит тот факт, что вс€кое эмоциональное состо€ние сопровождаетс€ многими физиологическими изменени€ми организма. ѕопытки св€зать эти изменени€ со специфическими эмоци€ми предпринимались неоднократно и были направлены на то, чтобы доказать, что комплексы органических изменений, которые сопровождают различные субъективно переживаемые эмоциональные состо€ни€, различны. ќднако четко установить, какие из субъективно данных нам как неодинаковые эмоциональные переживани€ какими органическими изменени€ми сопровождаютс€, так и не удалось.

Ёто обсто€тельство €вл€етс€ существенным дл€ понимани€ жизненной роли эмоций. ќно говорит о том, что наши субъективные переживани€ не €вл€ютс€ непосредственным, пр€мым отражением собственных органических процессов. — особенност€ми переживаемых нами эмоциональных состо€ний св€заны, веро€тно, не столько сопровождающие их органические изменени€, сколько возникающие при этом ощущени€. “ем не менее, определенна€ зависимость между спецификой эмоциональных ощущений и органическими реакци€ми все же имеетс€. ќна выражаетс€ в виде следующей, получившей экспериментальное подтверждение св€зи: чем ближе к центральной нервной системе расположен источник органических изменений, св€занных с эмоци€ми, и чем меньше в нем чувствительных нервных окончаний, тем слабее возникающее при этом субъективное эмоциональное переживание.  роме того, искусственное понижение органической чувствительности приводит к ослаблению силы эмоциональных переживаний.

ќсновные эмоциональные состо€ни€, которые испытывает человек, дел€тс€ на собственно эмоции, чувства и аффекты. Ёмоции и чувства предвосхищают процесс, направленный на удовлетворение потребности, имеют идеаторный характер и наход€тс€ как бы в начале его. Ёмоции и чувства выражают смысл ситуации дл€ человека с точки зрени€ актуальной в данный момент потребности, значение дл€ ее удовлетворени€ предсто€щего действи€ или де€тельности. Ёмоции могут вызыватьс€ как реальными, так и воображаемыми ситуаци€ми. ќни, как и чувства, воспринимаютс€ человеком в качестве его собственных внутренних переживаний, передаютс€ другим люд€м, сопереживаютс€. Ёмоции относительно слабо про€вл€ютс€ во внешнем поведении, иногда извне вообще незаметны дл€ постороннего лица, если человек умеет хорошо скрывать свои чувства. ќни, сопровожда€ тот или иной поведенческий акт, даже не всегда осознаютс€, хот€ вс€кое поведение, как мы вы€снили, св€зано с эмоци€ми, поскольку направлено на удовлетворение потребности. Ёмоциональный опыт человека обычно гораздо шире, чем опыт его индивидуальных переживаний. „увства человека, напротив, внешне весьма заметны.

Ёмоции и чувства - личностные образовани€. ќни характеризуют человека социально-психологически. ѕодчеркива€ собственно личностное значение эмоциональных процессов, ¬. . ¬илюнас пишет: 'Ёмоциональное событие может вызвать формирование новых эмоциональных отношений к различным обсто€тельствам... ѕредметом любви-ненависти становитс€ все, что познаетс€ субъектом как причина удовольстви€-неудовольстви€'. Ёмоции обычно следуют за актуализацией мотива и до рациональной оценки адекватности ему де€тельности субъекта. ќни есть непосредственное отражение, переживание сложившихс€ отношений, а не их рефлекси€. Ёмоции способны предвосхищать ситуации и событи€, которые реально еще не наступили, и возникают в св€зи с представлени€ми о пережитых ранее или воображаемых ситуаци€х.

„увства же нос€т предметный характер, св€зываютс€ с представлением или идеей о некотором объекте. ƒруга€ особенность чувств состоит в том, что они совершенствуютс€ и, развива€сь, образуют р€д уровней, начина€ от непосредственных чувств и конча€ высшими чувствами, относ€щимис€ к духовным ценност€м и идеалам.

„увства нос€т исторический характер. ќни различны у разных народов и могут по-разному выражатьс€ в разные исторические эпохи у людей, принадлежащих к одним и тем же наци€м и культурам. ¬ индивидуальном развитии человека чувства играют важную социализирующую роль. ќни выступают как значимый фактор в формировании личности, в особенности ее мотивационной сферы. Ќа базе положительных эмоциональных переживаний типа чувств по€вл€ютс€ и закрепл€ютс€ потребности и интересы человека.

„увства - продукт культурно-исторического развити€ человека. ќни св€заны с определенными предметами, видами де€тельности и людьми, окружающими человека. „увства выполн€ют в жизни и де€тельности человека, в его общении с окружающими людьми мотивирующую роль. ¬ отношении окружающего его мира человек стремитс€ действовать так, чтобы подкрепить и усилить свои положительные чувства. ќни у него всегда св€заны с работой сознани€, могут произвольно регулироватьс€.

јффекты - это особо выраженные эмоциональные состо€ни€, сопровождаемые видимыми изменени€ми в поведении человека, который их испытывает. јффект не предшествует поведению, а как бы сдвинут на его конец. Ёто реакци€, котора€ возникает в результате уже совершенного действи€ или поступка и выражает собой его субъективную эмоциональную окраску с точки зрени€ того, в какой степени в итоге совершени€ данного поступка удалось достичь поставленной цели, удовлетворить стимулировавшую его потребность. јффекты способствуют формированию в воспри€тии так называемых аффективных комплексов, выражающих собой целостность воспри€ти€ определенных ситуаций. –азвитие аффекта подчин€етс€ следующему закону: чем более сильным €вл€етс€ исходный мотивационный стимул поведени€ и чем больше усилий пришлось затратить на то, чтобы его реализовать, чем меньше итог, полученный в результате всего этого, тем сильнее возникающий аффект. ¬ отличие от эмоций и чувств аффекты протекают бурно, быстро, сопровождаютс€ резко выраженными органическими изменени€ми и двигательными реакци€ми.

јффекты, как правило, преп€тствуют нормальной организации поведени€, его разумности. ќни способны оставл€ть сильные и устойчивые следы в долговременной пам€ти. ¬ отличие от аффектов работа эмоций и чувств св€зана по преимуществу с кратковременной и оперативной пам€тью. Ёмоциональна€ напр€женность, накапливаема€ в результате возникновени€ аффектогенных ситуаций, может суммироватьс€ и рано или поздно, если ей воврем€ не дать выхода, привести к сильной и бурной эмоциональной разр€дке, котора€, снима€ напр€жение, часто влечет за собой ощущение усталости, подавленности, депрессии.

ќдним из наиболее распространенных в наши дни видов аффектов €вл€етс€ стресс. ќн представл€ет собой состо€ние чрезмерно сильного и длительного психологического напр€жени€, которое возникает у человека, когда его нервна€ система получает эмоциональную перегрузку. —тресс дезорганизует де€тельность человека, нарушает нормальный ход его поведени€. —трессы, особенно если они часты и длительны, оказывают отрицательное вли€ние не только на психологическое состо€ние, но и, на физическое здоровье человека. ќни представл€ют собой главные 'факторы риска' при по€влении и обострении таких заболеваний, как сердечно-сосудистые и заболевани€ желудочно-кишечного тракта.

—трасть - еще один вид сложных, качественно своеобразных и встречающихс€ только у человека эмоциональных состо€ний. —трасть представл€ет собой сплав эмоций, мотивов и чувств, сконцентрированных вокруг определенного вида де€тельности или предмета. ќбъектом страсти может стать человек. —.Ћ. –убинштейн писал, что 'страсть всегда выражаетс€ в сосредоточенности, собранности помыслов и сил, их направленности на единую цель... —трасть означает порыв, увлечение, ориентацию всех устремлений и сил личности в едином направлении, сосредоточение их на единой цели'.

ћы описали основные виды качественно своеобразных эмоциональных процессов и состо€ний, выполн€ющих различную роль в регул€ции де€тельности и общени€ человека с окружающими людьми.  аждый из описанных видов эмоций внутри себ€ имеет подвиды, а они, в свою очередь, могут оцениватьс€ по разным параметрам - например, по следующим: интенсивности, продолжительности, глубине, осознанности, происхождению, услови€м возникновени€ и исчезновени€, воздействию на организм, динамике развити€, направленности (на себ€, на других, на мир, на прошлое, насто€щее или будущее), по способу их выражени€ во внешнем поведении (экспрессии) и по нейрофизиологической основе.

 роме качественного описани€ и соответствующей классификации эмоциональных состо€ний, представленной выше, в истории психологических исследований предпринимались также попытки их объединени€ по общим признакам в более компактную систему. ќдна из таких попыток принадлежит ¬. ¬ундту. '¬сю систему чувств, - писал он, - можно определить как многообразие трех измерений, в котором каждое измерение имеет два противоположных направлени€, исключающих друг друга' ¬ системе координат, задаваемой этими трем€ измерени€ми можно расположить и по соответствующим параметрам характеризовать все известные эмоциональные процессы и состо€ни€. —ледует, однако, признать, что тем самым их качественна€ специфика, подробно представленна€ выше, т.е. действительное психологическое содержание, во многом утрачиваетс€. ¬ своих рассуждени€х об эмоци€х ¬. ¬ундт не ограничилс€ только попыткой их классификации в соответствии с приведенной схемой, но еще предложил некоторые гипотетические кривые, выражающие, по его мнению, типичную динамику изменени€ эмоциональных состо€ний по каждому из названных измерений. ≈сли в соответствии с этими кривыми рассмотреть различные виды эмоциональных процессов, то они будут сильно отличатьс€ друг от друга по обоим измерени€м. Ќаименьша€ амплитуда вертикальных колебаний этих кривых будет, веро€тно, св€зана с настроени€ми, а наибольша€ - с аффектами. ѕо горизонтальной же линии соотношени€ будут обратными: дольше всего будут сохран€тьс€ настроени€, а меньше всего - аффекты.

Ёмоции, таким образом, отличаютс€ по многим параметрам: по модальности (качеству), по интенсивности, продолжительности, осознанности, глубине, генетическому источнику, сложности, услови€м возникновени€, выполн€емым функци€м, воздействию на организм. ѕо последнему из названных параметров эмоции дел€т на стенические и астенические. ѕервые активизируют организм, поднимают настроение, а вторые - расслабл€ют, подавл€ют.  роме того, эмоции дел€т на низшие и высшие, а также по объектам, с которыми они св€заны (предметы, событи€, люди и т.д.).
 онтекстна€ реклама Ѕегун
¬се главные новости дн€, обзор происшествий, мнени€ экспертов.
 
 онтекстна€ реклама Ѕегун
Ѕесплатна€ коллекци€, продажа готовых работ, написание на заказ
 
 онтекстна€ реклама Ѕегун
–азвитии г. ≈катеринбург —вердловска€ область
 
 онтекстна€ реклама Ѕегун
магазины - продукты, информаци€ о компании отзывы.
 
 онтекстна€ реклама Ѕегун
расшифровка термина человек, происхождение, состав.
 
 онтекстна€ реклама Ѕегун
(в анатомии) совокупность органов и тканей, выполн...
 
–убрики:  ѕсихологи€

Ёмоции

ƒневник

ѕ€тница, 21 јвгуста 2009 г. 18:29 + в цитатник

(от лат. emovere - волновать, возбуждать) - особый класс психических процессов и состо€ний (человека и животных), св€занных с инстинктами, потребност€ми, мотивами и отражающих в форме непосредственного переживани€ (удовлетворени€, радости, страха и т. д.) значимость действующих на индивида €влений и ситуаций дл€ осуществлени€ его жизнеде€тельности. —опровожда€ практически любые про€влени€ активности субъекта, Ё. служат одним из главных механизмов внутренней регул€ции психической де€тельности и поведени€, направленных на удовлетворение актуальных потребностей.¬ античной философии Ё. рассматривались как особый вид познани€, а состо€ни€ удовольстви€ или страдани€ св€зывались с представлением о гр€дущем благе или бедствии {јристотель и др.). —ходные по своему психологическому интеллектуализму воззрени€ были развиты в философии Ќового времени, особенно у ƒж. Ћокка, √. Ћейбница, √. √егел€. ѕротивоположна€ характеристика Ё. основана на ѕризнании существовани€ самосто€тельной способности чувствовани€, неотождествимой с процессами познани€ и воли (». “етенс, ».  ант). —ильное вли€ние на развитие представлений об Ё. оказали также воззрени€ –. ƒекарта, Ќ. ћальбранша и особенно Ѕ. —пинозы.Ѕольшое значение в конкретно-научном изучении Ё. имела работа „. ƒарвина "¬ыражение эмоций у человека и животных" (1872), где подчеркнута приспособительна€ роль сопровождающих Ё. выразительных движений. ¬о многих отношени€х близкой к взгл€дам „. ƒарвина €вл€етс€ т. н. периферическа€ теори€ Ё., выдвинута€ ”. ƒжемсом и √. Ћанге (см. ƒжемса-Ћанге теори€ эмоций), согласно которой возникновение эмоционального переживани€ обусловлено определенными изменени€ми в де€тельности внутренних органов и двигательной сфере. Ќесмотр€ на серьезную критику, периферическа€ теори€ Ё. в различных своих вариантах продолжала рассматриватьс€ в психологии вплоть до исследований, проведенных ”.  енноном, ‘. Ѕардом и др., показавших, что эмоциональные состо€ни€ м. б. объ€снены специфической активностью ц. н. с.Ё. возникли в процессе эволюции как средство, при помощи которого живые существа определ€ют биологическую значимость состо€ний организма и внешних воздействий. ¬ ходе эволюционного развити€ Ё. дифференцируютс€ и образуют различные виды, отличающиес€ своими психологическими особенност€ми и закономерност€ми протекани€.ѕростейша€ форма эмоций - эмоциональный тон ощущений - врожденные гедонические переживани€ (от греч. hedone - наслаждение), сопровождающие отдельные жизненно важные воздействи€ (напр., вкусовые, температурные, болевые). ”же на этом уровне Ё. дифференцируютс€ на 2 пол€рных класса. ѕоложительные Ё., вызываемые полезными воздействи€ми, побуждают субъекта к их достижению и сохранению; отрицат. Ё. стимулируют активность, направленную на избежание вредных воздействий.¬ экстремальных услови€х, когда субъект не справл€етс€ с возникшей ситуацией, развиваютс€ т. н. аффекты - особый вид эмоциональных €влений, отличающихс€ большой силой, способностью тормозить др. психические процессы и нав€зывать определенный закрепившийс€ в эволюции способ "аварийного" разрешени€ ситуации (напр., бегство, агрессию).¬ целом биологические Ё. представл€ют собой форму поведенческой адаптации, в которой актуализируетс€ видовой (наследственный) опыт: ориентиру€сь на него, индивид совершает необходимые действи€ (напр., избежание опасности, продолжение рода), целесообразность которых остаетс€ дл€ него скрытой. Ё. важны и дл€ приобретени€ индивидуального опыта. ќсуществл€€ функцию положительного и отрицат. подкреплени€, они способствуют приобретению полезных и устранению не оправдавших себ€ форм поведени€.¬ множестве эмоциональных (в широком смысле) процессов в насто€щее врем€ прин€то выдел€ть особый вид собственно Ё. ќни могут вызыватьс€ не только актуально воспринимаемыми, но и представл€емыми и воображаемыми событи€ми. ¬ силу адеаторного характера они способны предвосхищать ситуации и событи€, которые реально еще не наступили или произошли в прошлом, причем не только с самим субъектом Ё. ¬ отличие от аффектов, собственно Ё. иногда лишь слабо про€вл€ютс€ во внешнем поведении. ќни имеют также отчетливо выраженный конкретно-ситуативный характер, т. е. выражают оценочное отношение субъекта к складывающимс€ или возможным ситуаци€м, к своей де€тельности и своим про€влени€м в этих ситуаци€х. »х важнейша€ особенность состоит в том, что они могут обобщатьс€ и передаватьс€; поэтому эмоциональный опыт человека гораздо шире, чем опыт его индивидуальных переживаний, - он формируетс€ также в результате эмоциональных сопереживаний, возникающих в общении с др. людьми и, в частности, вызываемых средствами искусства (см. Ёмпати€). —ам способ выражени€ Ё. приобретает черты социально формирующегос€ исторически изменчивого "эмоционального €зыка", о чем свидетельствуют как многочисленные этнографические описани€, так и др. факты, напр, своеобразна€ бедность мимики у врожденно слепых людей. —обственно Ё. наход€тс€ в ином отношении к личности и сознанию, чем аффекты: первые воспринимаютс€ субъектом как состо€ни€ моего "я", вторые - как состо€ни€, происход€щие "во мне", "нав€занные мне". Ёто отличие €рко выступает в случа€х, когда Ё. возникает как реакци€ на аффект, напр, когда человек тревожитс€, что его может охватить страх, стыдитс€ про€вленного гнева и т. п.‘ормирование Ё. человека - важнейшее условие развити€ его как личности. “олько став предметом устойчивых эмоциональных отношений, идеалы, об€занности, нормы поведени€ превращаютс€ в реальные мотивы де€тельности. „резвычайное разнообразие Ё. человека объ€сн€етс€ сложностью отношений между предметами его потребностей, конкретными услови€ми возникновени€ и де€тельностью, направленной на их достижение. ¬ысший продукт развити€ Ё. человека - чувства, которые возникают в онтогенезе как результат обобщени€ ситуативно про€вл€емых Ё. —формировавшиес€ чувства станов€тс€ главными детерминантами эмоциональной жизни человека, от которых зависит возникновение и содержание ситуативных Ё. и аффектов (напр., чувством любви м. б. обусловлена гордость любимым человеком, ненависть к его соперникам, огорчение из-за постигших его неудач, ревность и т. д.). ѕро€вление сильного, доминирующего чувства называетс€ страстью.—обыти€, сигнализирующие о возможных изменени€х в жизни человека, нар€ду со специфическими Ё. могут вызывать длительные изменени€ общего эмоционального фона - т. н. настроени€.Ё. человека различаютс€ степенью осознанности.  онфликт между осознанными и неосознанными Ё. чаще всего лежит в основе неврозов. ¬ажную роль Ё. играют в этиологии психических и психосоматических заболеваний.ѕро€вл€€сь в ответ на воздействие жизненно значимых событий, Ё. способствуют либо мобилизации, либо торможению внутренней и внешней де€тельности (см. јстенические эмоции, —тенические эмоции); в т. ч. они вли€ют на содержание и динамику познавательных психических процессов: воспри€ти€, внимани€, воображени€, пам€ти, мышлени€ (напр., страх перед учителем не способствует достижени€м ученика). ќдна из регул€тивных функций Ё., состо€ща€ в регул€ции уровн€ энергетической мобилизации (активации) или демобилизации организма, осуществл€етс€ через активность вегетативной н. с. и ретикул€рной формации, которые наход€тс€ во взаимодействии с лимбическими структурами, составл€ющими центральный нервный субстрат Ё. —опровождающие Ё. физиологические процессы (вегетативные, биохимические, электромиографические, электроэнцефалографические) выступают (нар€ду с мимическими, пантомимическими и речевыми показател€ми) в психологических экспериментах в качестве объективных индикаторов эмоциональных состо€ний. —м. јмбивалентность чувств, Ѕазальные эмоции, √ипофиз, ƒискомфортное состо€ние,  атарсис,  омплекс, ѕсихические состо€ни€, “ревога, ‘обии, ‘рустраци€, Ёйфори€. (¬.  . ¬илюнас.)ƒобавление: ƒать дефиницию Ё. (т. е. всем эмоциональным €влени€м вместе) значительно сложнее, чем ежечасно испытывать разнообразные эмоции. »ногда Ё. заставл€ют думать; так, Ё., вызываемые существующими определени€ми Ё., заставл€ют думать о самих же Ё.Ё. (эмоциональные €влени€) - это психофизиологические комплексы процессов и состо€ний индивида (человека и высших позвоночных животных), системообразующим компонентом которых €вл€етс€ эмоциональное переживание - субъективный процесс отражени€ (оценки) в форме непосредственного переживани€ (удовлетворени€, радости, страха и т. д.) значимости (ценности) воспринимаемых или представл€емых ситуаций (€влений), их отношени€ к потребност€м и мотивам индивида; в результате и как следствие эмоциональной оценки в организме автоматически и экстренно происход€т процессы повышени€ или понижени€ готовности к действию, а также усилени€, ослаблени€, прекращени€ и даже нарушени€ текущей де€тельности. “рудно согласитьс€ с теми физиологами и психофизиологами, которые утверждают, что Ё. - это отражение мозгом силы потребности... ¬ таких случа€х хочетс€ сказать: если мозг отражает, то пусть он и переживает. “ем не менее нельз€ не учитывать, что Ё. включают помимо собственно переживательного (субъективного, феноменологического) компонента целый р€д объективных, непсихических компонентов, которые, однако, €вно выход€т за границы мозга, в силу чего в отношении Ё. допустимо говорить об отражении всем организмом (а не только мозгом).Ё. по праву считаютс€ одним из механизмов регул€ции внешней и внутренней де€тельности, а также состо€ни€ организма, всех его систем. —ами эмоциональные €влени€ включают компоненты разного рода (как субъективные, так и объективные; первичные и вторичные): 1) эмоционально-оценочный компонент (эмоциональное переживание); 2) экспрессивный компонент {выразительные движени€: мимика, жесты, пантомимика, голосовые реакции и др.); 3) когнитивный, в т. ч. рефлексивный, компонент (анализ и понимание воспринимаемой, припоминаемой или воображаемой ситуации, что, собственно, придает эмоциональным €влени€м предметную направленность, интенциональность; ощущение и воспри€тие состо€ний организма; рефлекси€ разных компонентов Ё.); 4) физиологический, как центральный, так и периферический, компонент (включает разнообразные вегетативные и биохимические, в т. ч. эндокринные, изменени€; активационный эффект ретикул€рной формации, четко про€вл€ющийс€ в ЁЁ√-сдвигах, зрачковый рефлекс, тремор и т. д.); 5) поведенческий компонент. (ѕриведенный список компонентов нельз€ считать образцовым и бесспорным: иногда в число компонентов Ё. включают процессы волевой саморегул€ции; кроме того, имело бы смысл разделить когнитивный компонент и рефлексивный.) ќчевидно, теори€ ƒжемса-Ћанге, по существу, трактовала эмоционально-оценочный компонент как вторичный (если не эпи-феноменальный) по отношению к эффекторным про€влени€м (экспрессивным, физиологическим, поведенческим).Ёмоциональные €влени€ крайне разнообразны не только по модальности и интенсивности эмоциональной оценки, но также по динамике и степени выраженности всех остальных своих компонентов. ќсновные подразделени€ эмоциональной сферы - эмоциональный (аффективный) тон ощущений, аффекты, ситуативные (конкретно-предметные) Ё., чувства, настроени€ - структурируют множество эмоциональных €влений на основе учета взаимосв€зей между компонентами Ё., но этот перечень €вл€етс€ скорее интуитивной квазиклассификацией. (Ѕ. ћ.)

–убрики:  ѕсихологи€

¬иды эмоционального состо€ни€ человека.

ƒневник

„етверг, 20 јвгуста 2009 г. 13:31 + в цитатник

 

¬иды эмоционального состо€ни€ человека.

¬ладей собой среди толпы см€тенной,
“еб€ кл€нущей за см€тенье всех,
¬ерь сам в себ€ наперекор ¬селенной
» маловерным — отпусти их грех;
ѕусть час не пробил, жди, не устава€,
ѕусть лгут лжецы — не снисходи до них;
”мей прощать и не кажись, проща€,
¬еликодушней и мудрей других.

”мей мечтать, не став рабом мечтань€,
» мыслить, мысли не обожествив;
–авно встречай успех и поруганье,
Ќе забыва€, что их голос — лжив;
ќстаньс€ тих, когда твое же слово
 алечит плут, чтоб удивл€ть глупцов,
 огда вс€ жизнь разрушена и снова
“ы должен все воссоздавать с основ.

”мей поставить в радостной надежде
Ќа карту все, что накопил с трудом,
¬се проиграть и нищим стать, как прежде,
» никогда не пожалеть о том;
”мей принудить нервы, сердце, тело
“ебе служить, когда в твоей груди
”же все пусто, все сгорело,
» только вол€ говорит: «»ди!»

ќстаньс€ прост, беседу€ с цар€ми,
ќстаньс€ честен, говор€ с толпой;
Ѕудь пр€м и тверд с врагами и друзь€ми,
ѕусть все в свой час считаютс€ с тобой;
Ќаполни смыслом каждое мгновенье,
„асов и дней неумолимый бег —
“огда весь мир ты примешь, как владенье,
“огда, мой сын, ты будешь „еловек!

“аблица 1. ¬нешние про€влени€ эмоциональных состо€ний при повышении психической нагрузки

“аблица 2. ћимические коды эмоциональных состо€ний

 

–убрики:  ѕсихологи€

ќбщение как коммуникаци€

ƒневник

„етверг, 20 јвгуста 2009 г. 13:23 + в цитатник

 

ќбщение как коммуникаци€

 ƒеловое общение - это прежде всего коммуникаци€, т.е. об­мен информацией, значимой дл€ участников общени€.

 оммуникаци€ должна быть эффективной, способствовать достижению целей участников общени€, что предполагает вы€с­нение следующих вопросов:

каковы средства коммуникации и как правильно ими поль­зоватьс€ в процессе общени€;

как преодолеть коммуникативные барьеры непонимани€ и сделать коммуникацию успешной.

¬се средства общени€ дел€тс€ на две большие группы: вер­бальные (словесные) и невербальные. Ќа первый взгл€д может по­казатьс€, что невербальные средства не столь важны, как сло­весные. Ќо это далеко не так. ј. ѕиз в своей книге "язык тело­движений" 1

1 ѕиз ј. язык телодвижений: ѕер. с англ. - Ќ. Ќовгород: јй- ью, 1994.

приводит данные, полученные ј. ћейерабианом, согласно которым передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, звуковых средств (включа€ тон голоса, интонации звука) - на 38%, а за счет не­вербальных средств - на 55%.

  таким же выводам пришел и профессор Ѕердвиссл, кото­рый установил, что словесное общение в беседе занимает менее 35%, а более 65% информации передаетс€ с помощью невер­бальных средств. ћежду вербальными и невербальными средствами общени€ существует своеобразное разделение функций: по словесному каналу передаетс€ чиста€ информаци€, а по вер­бальному - отношение к партнеру по общению.

Ќевербальное поведение человека неразрывно св€зано с его пси­хическими состо€ни€ми и служит средством их выражени€. ¬ про­цессе общени€ невербальное поведение выступает объектом истол­ковани€ не само по себе, а как показатель скрытых дл€ непосредст­венного наблюдени€ индивидуально-психологических и социально-психологических характеристик личности. Ќа основе невербального поведени€ раскрываетс€ внутренний мир личности, осуществл€етс€ формирование психического содержани€ общени€ и совместной де€тельности. Ћюди довольно быстро научаютс€ приспосабливать свое вербальное поведение к измен€ющимс€ обсто€тельствам, но €зык тела оказываетс€ менее пластичным.

¬ социально-психологических исследовани€х разработаны различные классификации невербальных средств общени€, к кото­рым относ€т все движени€ тела, интонационные характеристики голоса, тактильное воздействие, пространственную организацию общени€ 1.

1 —м.: Ћабунска€ ¬.ј. Ќевербальное поведение. - –остов-на-ƒону, 1985.

 

 

–ассмотрим кратко основные невербальные средства общени€.

Ќаиболее значимые невербальные средства - кинесические средства - зрительно воспринимаемые движени€ другого человека, выполн€ющие выразительно-регул€тивную функцию в общении.   кинесике относ€тс€ выразительные движени€, про€вл€ющиес€ в ћимике, позе, месте, взгл€де, походке.

ќсоба€ роль в передаче информации отводитс€ мимике - движени€м мышц лица, которую недаром называют зеркалом души. »сследовани€, к примеру, показали, что при неподвижном или невидимом лице лектора тер€етс€ до 10-15% информации.

√лавной характеристикой мимики €вл€етс€ ее целостность и динамичность. Ёто означает, что в мимическом выражении шес­ти основных эмоциональных состо€ний (гнева, радости, страха, страдани€, удивлени€ и отвращени€) все движени€ мышц лица скоординированы, что хорошо видно из схемы мимических ко­дов эмоциональных состо€ний, разработанной ¬.ј. Ћабунской.

 

»сследовани€ психологов1

1 —м.: Ѕлум ‘., Ћейзерсон ј., ’офстер Ћ. ћозг, разум и поведение. √л. VI. Ёмоции: ѕер. с англ. - ћ.: ћир, 1988.

показали, что все люди независи­мо от национальности и культуры, в которой они выросли, с достаточной точностью и согласованностью интерпретируют эти мимические конфигурации как выражение соответствующих эмоций. » хот€ кажда€ мина €вл€етс€ конфигурацией всего ли­ца, тем не менее основную информативную нагрузку несут бро­ви и область вокруг рта (губы). “ак, испытуемым предъ€вл€лись рисунки лиц, где варьировались только положение бровей и губ. —огласованность оценок испытуемых была очень велика - опо­знание эмоций было почти стопроцентным. Ћучше всего опо­знаютс€ эмоции радости, удивлени€, отвращени€, гнева, слож­нее - эмоции печали и страха.

— мимикой очень тесно св€заны взгл€д, или визуальный кон­такт, составл€ющий исключительно важную часть общени€. ќбща€сь, люди стрем€тс€ к обоюдности и испытывают диском­форт, если мимика отсутствует.

јмериканскими психологами –. Ёкслайном и Ћ. ¬интерсом было показано, что взгл€д св€зан с процессом формировани€ высказывани€ и трудностью этого процесса.  огда человек толь­ко формирует мысль, он чаще всего смотрит в сторону ("в про­странство"), когда мысль полностью готова, - на собеседника. ≈сли речь идет о сложных вещах, на собеседника смотр€т мень­ше, когда трудность преодолеваетс€, - больше. ¬ообще же тот, кто в данный момент говорит, меньше смотрим на партнера - только чтобы проверить его реакцию и заинтересованность. —лушающий же больше смотрит в сторону говор€щего и "посылает" ему сигналы обратной св€зи.

¬изуальный контакт свидетельствует о расположенности к общению. ћожно сказать, что если на нас смотр€т мало, то мы имеем все основани€ полагать, что к нам или к тому, что мы говорим и делаем, относ€тс€ плохо, а если слишком много, то это либо род вызова нам, либо хорошее к нам отношение.

— помощью глаз передаютс€ самые точные сигналы о со­сто€нии человека, поскольку расширение и сужение зрачков не поддаетс€ сознательному контролю. ѕри посто€нном освещении зрачки могут расшир€тьс€ или сужатьс€ в зависимости от на­строени€. ≈сли человек возбужден или заинтересован чем-то или находитс€ в приподн€том настроении, его зрачки расшир€ютс€ в четыре раза против нормального состо€ни€. Ќаоборот, сердитое, мрачное настроение заставл€ет зрачки сужатьс€.

“аким образом, не только экспресси€ лицева€ несет инфор­мацию о человеке, но и его взгл€д.

’от€ лицо, по общему мнению, €вл€етс€ главным источником информации о психологических состо€ни€х человека, оно 90 многих ситуаци€х гораздо менее информативно, чем его тело, поскольку мимические выражени€ лица сознательно контроли­руютс€ во много раз лучше, чем движени€ тела. ѕри определен­ных обсто€тельствах, когда человек, например, хочет скрыть свои чувства или передает заведомо ложную информацию, лицо становитс€ малоинформационным, а тело - главным источни­ком информации дл€ партнера. ѕоэтому в общении важно знать, какую информацию можно получить, если перенести фо­кус наблюдени€ с лица человека на его тело и его движени€, так как жесты, позы, стиль экспрессивного поведени€ содержат очень много информации. »нформацию несут такие движени€ человеческого тела, как поза, жест, походка.

ѕоза - это положение человеческого тела, типичное дл€ дан­ной культуры, элементарна€ единица пространственного поведе­ни€ человека. ќбщее количество различных устойчивых поло­жений, которые способны прин€ть человеческое тело, около 1000. »з них в силу культурной традиции каждого народа неко­торые позы запрещаютс€, а другие - закрепл€ютс€. ѕоза на­гл€дно показывает, как данный человек воспринимает свой ста­тус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Ћица с более высоким статусом принимают более непринужденные ѕозы, чем их подчиненные.

ќдним из первых указал на роль человека как одного из не­вербальных средств общени€ психолог ј. Ўефлен. ¬ дальнейших исследовани€х, проведенных ¬. Ўюбцем, было вы€влено, что главное смысловое содержание позы состоит в размещении ин-ƒивидом своего тела по отношению к собеседнику. Ёто разме­щение свидетельствует либо о закрытоеTM, либо о расположен­ности к общению.

ѕоказано, что "закрытые" позы (когда человек как-то пыта­етс€ закрыть переднюю часть тела и зан€ть как можно меньше ћеста в пространстве; "наполеоновска€" поза сто€: руки, скре­щенные на груди, и сид€: обе руки упираютс€ в подбородок и т.п.) воспринимаютс€ как позы недовери€, несогласи€, противо­действи€, критики. "ќткрытые" же позы (сто€: руки раскрыты ладон€ми вверх, сид€: руки раскинуты, ноги выт€нуты) воспринимаютс€ как позы довери€, согласи€, доброжелательности, психологического комфорта.

≈сть €сно читаемые позы раздумь€ (поза роденовского мыс­лител€), позы критической оценки (рука под подбородком, ука­зательный палец выт€нут к виску). »звестно, что если человек заинтересован в общении, он будет ориентироватьс€ на собесед­ника и наклон€тьс€ в его сторону, если не очень заинтересован, наоборот, ориентироватьс€ в сторону и откидыватьс€ назад. „е­ловек, желающий за€вить о себе, "поставить себ€", будет сто€ть пр€мо, в напр€женном состо€нии, с развернутыми плечами, иногда упершись руками в бедра; человек же, которому не нуж­но подчеркивать свой статус и положение, будет расслаблен, спокоен, находитьс€ в свободной непринужденной позе.

ѕрактически все люди умеют хорошо "читать" позы, хот€, конечно, далеко не всегда понимают, как они это делают.

“ак же легко, как и поза, может быть пон€то и значение жестов, тех разнообразных движений руками и головой, смысл которых пон€тен дл€ общающихс€ сторон.

ќ той информации, которую несет жестикул€ци€, известно довольно много. ѕрежде всего важно количество жестикул€ции.  ак бы ни отличались разные культуры, везде вместе с возрас­танием эмоциональной возбужденности человека, его взволно­ванности растет интенсивность жестикул€ции, как и при жела­нии достичь более полного понимани€ между партнерами, осо­бенно если оно почему-то затруднено.

 онкретный смысл отдельных жестов различен в разных культурах. ќднако во всех культурах есть сходные жесты, среди которых можно выделить:

  • коммуникативные (жесты приветстви€, прощани€, при­влечени€ внимани€, запретов, удовлетворительные, отрицатель­ные, вопросительные и т.д.);
  • модальные, т.е. выражающие оценку и отношение (жесты одобрени€ неудовлетворени€, довери€ и недовери€, растер€нно­сти и т.п.);
  • описательные жесты, имеющие смысл только в контексте речевого высказывани€.

¬ процессе общени€ не нужно забывать о конгруэнтности, т.е. совпадении жестов и речевых высказываний. –ечевые выска­зывани€ и жесты, их сопровождающие, должны совпадать. ѕро­тиворечие между жестами и смыслом высказываний €вл€етс€ сигналом лжи.

» наконец, походка человека, т.е. стиль передвижени€, по которой довольно легко можно распознать его эмоциональное состо€ние, “ак, в исследовани€х психологов испытуемые с большой точностью узнавали по походке такие эмоции, как пев страдание, гордость, счастье. ѕричем, оказалось, что сама€ т€жела€ походка при гневе, сама€ легка€ - при радости, в€ла€, угнетенна€ походка - при страдани€х, сама€ больша€ длина

шага - при гордости.

а. — попытками найти св€зь между походкой и качеством лич­ности дело обстоит сложнее. ¬ыводы о том, что может выражать походка, делаютс€ на основе сопоставлени€ физических харак­теристик походки и качеств личности, вы€вленных с помощью тестов.

—ледующие виды невербальных средств общени€ св€заны с голосом, характеристики которого создают образ человека, спо­собствуют распознанию его состо€ний, вы€влению психической индивидуальности.

’арактеристики голоса относ€т к просодическим и экстра­лингвистическим €влени€м.

ѕросодика - это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударени€.

Ёкстралингвистическа€ система - это включение в речь па­уз а также различного рода психофизиологических про€влений человека: плача, кашл€, смеха, вздоха и т.д.

ѕросодическими и экстралингвистическими средствами ре­гулируетс€ поток речи, эконом€тс€ €зыковые средства общени€, они дополн€ют, замещают и предвосхищают речевые высказы­вани€, выражают эмоциональные состо€ни€.

Ёнтузиазм, радость и недоверие обычно передаютс€ высоким голосом, гнев и страх - тоже довольно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. √оре, печаль, усталость обычно передают м€гким и приглушен­ным голосом с понижением интонации к концу фразы.

—корость речи также отражает чувства: быстра€ речь -взволнованность или обеспокоенность; медленна€ речь свиде­тельствует об угнетенном состо€нии, горе, высокомерии или усталости.

»так, нужно уметь не только слушать, но и слышать интонационный строй речи, оценивать силу и тон голоса, ско­рость речи, которые практически позвол€ют выражать наши чувства, мысли, волевые устремлени€ не только нар€ду со словом, но и помимо него, а иногда и вопреки ему. Ѕолее того хорошо подготовленный человек может по голосу определить, какое движение совершаетс€ в момент произнесени€ той или иной фразы, и наоборот, наблюда€ за жестами в ходе речи, можно определить, каким голосом говорит человек 1 . ѕоэтому не нужно забывать, что иногда жесты и движени€ могут проти­воречить тому, что сообщает голос. —ледовательно, необходимо контролировать данный процесс и синхронизировать его.

1 —м... ѕиз ј. язык телодвижений: ѕер. с англ. - Ќ. Ќовгород. јй- ью, 1994.

  такесическим средствам общени€ относ€тс€ динамические прикосновени€ в форме рукопожати€, похлопывани€, поцелу€. ƒоказано, что динамические прикосновени€ €вл€ютс€ биологи­чески необходимой формой стимул€ции, а не просто сентимен­тальной подробностью человеческого общени€. »спользование человеком в общении динамических прикосновений определ€ет­с€ многими факторами. —реди них особую силу имеют статус партнеров, возраст, пол, степень их знакомства.

–укопожати€, например, дел€тс€ на три типа: доминирую­щее (рука сверху, ладонь развернута вниз), покорное (рука сни­зу, ладонь развернута вверх) и равноправное.

“акой такесический элемент, как похлопывание по плечу, возможен при условии близких отношений, равенства социаль­ного положени€ общающихс€.

“акесические средства общени€ в большей мере, чем другие невербальные средства, выполн€ют в общении функции индика­тора статусно-ролевых отношений, символа степени близости общающихс€. Ќеадекватное использование личностью такесических средств может привести к конфликтам в общении.

ќбщение всегда пространственно организовано. ќдним из пер­вых пространственную структуру общени€ стал изучать американ­ский антрополог Ё. ’олл, который ввел сам термин "проксемика", буквальный перевод которого означает "близость".   проксемическим характеристикам относ€тс€ ориентаци€ партнеров в мо­мент общени€ и дистанци€ между ними. Ќа проксемические характеристики общени€ пр€мое вли€ние оказывают культурные и национальные факторы.

Ё. ’олл описал нормы приближени€ человека к человеку - дистанции, характерные дл€ североамериканской культуры. Ёти нормы определены четырьм€ рассто€ни€ми:

интимное рассто€ние (от 0 до 45 см) - общение самых близких людей;

персональное (от 45 до 120 см) - общение со знакомыми людьми;

социальное (от 120 до 400 см) - предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении;

публичное (от 400 до 750 см) - при выступлении перед различными аудитори€ми.

Ќарушение оптимальной дистанции общени€ воспринимаетс€ негативно.

ќриентаци€ и угол общени€ - проксемические компоненты невербальной системы. ќриентаци€, выражаема€ в повороте тела и носка ноги в направлении партнера или в сторону от него, сигнализирует о направлении мыслей.

ѕозиции общающихс€ сторон за столом определ€ютс€ характером общени€:

 

≈сли общение носит сопернический или оборонительный характер, то люди сад€тс€ напротив; при обычной дружеской беседе - занимают угловую позицию; при кооперативном пове­дении - занимают позицию делового взаимодействи€ с одной стороны стола; независима€ позици€ выражаетс€ в расположе­нии по диагонали.

—ледует отметить, что невербальное поведение личности полифункционально:

создает образ партнера по общению;

выражает взаимоотношени€ партнеров по общению, форми­рует эти отношени€;

€вл€етс€ индикатором актуальных психических состо€ний личности;

выступает в роли уточнени€, изменени€ понимани€ вербаль­ного сообщени€, усиливает эмоциональную насыщенность ска­занного;

поддерживает оптимальный уровень психологической близо­сти между общающимис€;

выступает в качестве показател€ статусно-ролевых отношений.

¬ербальные средства общени€.  ак бы ни были важны чувства, эмоции, отношени€ людей, но деловое общение предполагает не только и не столько передачу эмоциональных состо€ний сколько передачу информации.

—одержание информации передаетс€ при помощи €зыка, т.е. принимает вербальную, или словесную форму. ѕри этом частично искажаетс€ смысл информации, частично происходит ее потер€. Ётот процесс шутливо проиллюстрировал ј. ћоль в примере передачи указаний по цепочке капитан - адъютант - сержант - капрал - р€довые солдаты 1:

1 —м.: —оциодинамика культуры. - ћ.: Ќаука, 1973. - —. 176.

 апитан - адъютанту: " ак вы знаете, завтра произойдет сол­нечное затмение, а это бывает не каждый день. —оберите личный со­став в 5 часов утра на плацу, в походной одежде. ќни смогут наблю­дать это €вление, а € дам им необходимые объ€снени€. ≈сли будет ид­ти дождь, то наблюдать будет нелегко, в таком случае оставьте лю­дей в казарме".

јдъютант - сержанту: "ѕо приказу капитана завтра утром произойдет солнечное затмение в походной одежде.  апитан на плачу даст необходимые объ€снени€, а это бывает не каждый день. ≈сли бу­дет идти дождь, наблюдать будет нечего, тогда €вление состоитс€ в казарме ".

—ержант - капралу: "ѕо приказу капитана завтра утром в 5 часов затменение на плацу людей в походной одежде.  апитан даст необходимые объ€снени€ насчет этого редкого €влени€, если будет дождливо, что бывает не каждый день ".

 апрал - солдатам: "«автра в самую рань, в 5 часов, солнце на плацу произведет затменение капитана в казарме. ≈сли будет дожд­ливо, то это редкое €вление состоитс€ в походной одежде, а это бы­вает не каждый день ".

»менно потому, чтобы не произошло искажени€ смысла информации, в армии повтор€ют приказы.

¬идно, что сам процесс словесного оформлени€ мыслей и их понимание с неизбежностью порождает деформацию смысла сообщени€. –ассмотрим потери информации при сообщении на основе схемы, разработанной 77. ћицичем 2 .

2 —м.: ћицич Ћ.  ак проводить деловые беседы. - ћ.: Ёкономика, 1987. - —. 74.

ѕри передаче информации нужно возникшую идею, мысль сначала словесно оформить во внутренней речи, затем перевести из внутренней речи во внешнюю, т.е. высказать. Ёто высказыва­ние должно быть услышано и пон€то.


 

Ќа каждом этапе происход€т потери информации и ее иска­жение. ¬еличина этих потерь определ€етс€ и общим несовер­шенством человеческой речи, невозможностью полно и точно воплотить мысли в словесные формы, о чем образно сказал рус­ский поэт ‘. “ютчев: "ћысль изреченна€ есть ложь", и наличи­ем или отсутствием довери€ к собеседнику, и личными цел€ми и устремлени€ми (когда желаемое принимаетс€ за действитель­ное), и совпадением или несовпадением словарного запаса, и многим, многим другим.

» все же люди понимают друг друга. ѕонимание посто€нно корректируетс€, поскольку общение это не просто передача ин­формации (знаний, фактических сведений, указаний, приказа­ний, деловых сообщений и т.п.), а обмен информацией, предпо­лагающий обратную св€зь.

ѕроцесс обмена информацией может быть схематично пред­ставлен как система с обратной св€зью и шумом. 1

1 —м.: ћескон ћ. јльберт ћ., ’едоури ‘. ќсновы менеджмента: ѕер. с англ. ћ.: ƒело, 1992. - —. 175.

 тому же, обмен сообщени€ми происходит не "просто так", а ради достижени€ целей общени€, поэтому нужно учитывать личностный смысл, вкладываемый в сообщение. ¬ ќбщении мы не просто передаем информацию, а информируем, обмениваемс€ знани€ми о трудност€х решени€ проблемы, жалу­емс€ и т.д. «начит, успешна€ коммуникаци€ возможна только с учетом личностного фона, на котором передаетс€ сообщение.

 

¬ психологии разработаны демонстрационные модели, об­легчающие понимание процесса общени€. ќдна из таких моде­лей, предложенна€ Ў. фон “уном, учитывает как содержание сообщени€, так и его личностный смысл 1 .

1 —м.: «игер ¬., Ћанг Ћ. –уководить без конфликтов: ѕер. с нем. - ћ.: Ёкономика, 1990.

 

Ёффективной коммуникаци€ будет тогда, когда получатель сообщени€ правильно расшифрует все его четыре стороны. ≈сли же получатель не способен расшифровать все стороны сообщени€ или реагирует не на ту его сторону, то возникает непонимание.

 лассический пример из бессмертной комедии √огол€ "–евизор":

 

—ущество дела пон€тно: едет ревизор. „то еще хотел сказать городничий?  аково его отношение к чиновникам? ќчевидно:

  • «наю € вас, подлецы!
  • ƒержитесь!

ќтношение передаетс€ невербальными средствами: мимикой, жестами, интонацией. Ѕольшинство конфликтов возникает при неправильной расшифровке отношени€. „асто воспринимают не существо дела, а отношение, и реагируют именно на него.

Ќа стороне самораскрыти€ можно предположить следующее:

  • ћне страшно!
  • я чувствую себ€ неуверенно.
  • я выбит из обычной колеи.
  • я обескуражен.

„етверта€ сторона сообщени€ содержит призыв или обраще­ние. ќтправитель информации своим посланием хочет чего-то добитьс€. ¬ нашем примере обращение может выгл€деть так:

  • ѕомогите в этой непри€тной ситуации.
  • Ќе выдайте, братцы.
  • ƒавайте спасатьс€ вместе!

 ак услышать то, что действительно сообщаетс€? ћаксимальное сближение между передающим и восприни­мающим информацию возможно тогда, когда задаетс€ достаточ­но много вопросов, когда отправителю информации возвращает­с€ посланный им "м€ч", и он может узнать, что получатель ин­формации действительно восприн€л. Ќеобходимы о б р а т н ы е с в € з и : "я правильно пон€л, что...", "¬ы, значит, ду­маете, что ..." и т.д. “акими фразами сигнализируют, что стара­ютс€ пон€ть собеседника и дают ему возможность еще €снее и более четко сформулировать свои мысли.

≈сли перейти от общих теоретических моделей передачи и приема информации к практике, то дл€ делового общени€ это означает прежде всего умение говорить и умение слушать.

”мению говорить, или ораторскому искусству, обучали еще в античности. ќно предполагает умение точно сформулировать свои мысли, излагать их доступным дл€ собеседника €зыком, ориентироватьс€ в общении на реакцию собеседника.  онечно, разговор по канонам античной риторики сейчас будет выгл€деть экстравагантно, но тем не менее дл€ успешного делового обще­ни€ жизненно необходимо овладеть основами культуры речи.

–ечь в деловом общении направлена на то, чтобы убедить собеседника в своей точке зрени€ и склонить к сотрудничеству. ”бедительность определ€етс€ следующим:

психологическими факторами, самой атмосферой беседы, котора€ может быть благопри€тной или неблагопри€тной, доб­рожелательной или недоброжелательной;

культурой речи.

 ультура речевого общени€ включает в себ€ прежде всего сво­бодное владение €зыком.

Ћюбой естественный €зык имеет сложную структуру, состав­ными част€ми которой €вл€ютс€:

литературный €зык, в котором выражена €зыкова€ норма;

просторечье;

профессиональна€ лексика;

ненормативна€ лексика.

–ечева€ культура в деловом общении выражаетс€ в оценке уровн€ мышлени€ собеседника, его жизненного опыта и в об­ращении к собеседнику на пон€тном дл€ него €зыке. ѕри дело­вом разговоре нужно употребл€ть простые, €сные и точные сло­ва, грамотно формулировать свою мысль. Ќедаром существует выражение "режет слух". —плошь и р€дом режет слух непра­вильное ударение в словах типа "начать", "договор", "каталог", "мышление", употребление несуществующего в русском €зыке глагола в повелительном наклонении "лежите".

¬ книге ¬. «игерта и Ћ. Ћанг "–уководить без конфликтов" выдел€ютс€ типичные ошибки, св€занные с ориентацией на себ€, которые не позвол€ют донести свою мысль до собеседника.

≈сли в общении мы ориентированы на себ€, а не на собеседника, то мы:

  • не организуем свои мысли перед тем, как их высказываем, а говорим спонтанно, наде€сь, точнее требу€, чтобы дру­гие "поспели" за нами;
  • из-за небрежности или неуверенности не выражаем свои мысли точно, поэтому они приобретают двусмысленность;
  • говорим слишком длинно, так что слушатель к концу на­шего высказывани€ уже не помнит, что было вначале;
  • продолжаем говорить, даже не замеча€, реагирует слуша­тель или нет.

¬ысказывани€ без ориентации на собеседника нос€т форму монолога. —умма потерь информации при монологическом об­щении может достигать 50%, а в некоторых случа€х - и 80% от объема исходной информации.

Ќаиболее эффективной формой общени€ €вл€етс€ диалог, в основе которого лежит умение задавать вопросы.

¬ литературе по деловому общению 1

1 —м.: ≈мель€нов ё.Ќ. ќбучение паритетному диалогу. - Ћ√”, 1991;

ћицич я.  ак проводить деловые беседы. - ћ.: Ёкономика, 1987.

выделены некоторые типы вопросов, помогающие получить нужную информацию.

Ќаиболее эффективны дл€ ведени€ диалога открытые во­просы типа:

 аково ваше мнение ?

 аким образом ?

—колько еще?

ѕочему?

 ак? и т.п.

»нформационный опрос относитс€ к вопросам открытого типа и его следует строить так, чтобы он вызвал к жизни информацию, способную заинтересовать и сгруппировать вокруг себ€ различные мнени€. ≈сли вопрос рассчитан на "да" или "нет", он закрывает диалог и его нельз€ считать информационным, например, вопрос типа " акие меры вы прин€ли, чтобы улучшить обслуживание?", относитс€ к информационным, а вопрос "¬ы действительно ду­маете, что прин€ли все меры?" к таковым не относитс€.

«акрытые вопросы, ответом на которые будут "да" или "нет", рекомендуютс€ не дл€ получени€ информации, а дл€ получени€ подтверждени€ согласи€ или несогласи€ с высказанной позицией.

„тобы обеспечить непрерывность открытого диалога, можно использовать зеркальный вопрос. “ехнически он состоит в по­вторении с вопросительной интонацией части утверждени€, только что произнесенной собеседником дл€ того, чтобы заста­вить его увидеть свое утверждение как бы со стороны:

я никогда не буду иметь с ним дела!

Ќикогда?

—ейчас у мен€ нет дл€ этого средств!

Ќет средств?

«еркальный вопрос позвол€ет, не противореча собеседнику и не опроверга€ его утверждений, создавать в беседе моменты, придающие диалогу новый смысл. ќн дает значительно лучшие результаты, чем круговорот вопросов: "ѕочему?", которые обычно вызывают защитные реакции, отговорки, поиски при­чинности и могут привести к конфликту.

Ёстафетные вопросы призваны динамизировать диалог: при их помощи стрем€тс€ опережать высказывани€ партнера, а не перебива€, а помога€ ему. Ёстафетный вопрос требует способно­сти слушать и схватывать налету реплики партнера и провоци­ровать его сказать еще больше, сказать по-другому и сверх того, что сказано.

”спешность делового общени€ во многом зависит не только от умени€ говорить, но и от умени€ слушать собеседника. ¬се понимают, что слушать можно по-разному. ѕредставление о том, что "слушать" и "слышать" - это не одно и то же, зафик­сировано в русском €зыке самим фактом наличи€ разных слов дл€ обозначени€ эффективного и неэффективного слушани€.

Ќеумение слушать - основна€ причина неэффективного общени€, именно оно приводит к недоразумени€м, ошибкам и проблемам. ѕри кажущейс€ простоте (некоторые думают, что слушать - значит просто помалкивать) слушание - сложный процесс, требующий значительных психологических Ёнергозатрат, определенных навыков и общей коммуникатив­ной культуры.

¬ литературе выдел€етс€ два вида слушани€: нерефлексивное и рефлексивное слушание. 1

1 —м.: јтватер ». "я вас слушаю" : ѕер. с англ. - ћ.: Ёкономика, 1984

Ќерефлексивное слушание - это умение внимательно молчать, не вмешива€сь в речь собеседника своими замечани€ми. —луша­ние этого вида особенно полезно тогда, когда собеседник про€в­л€ет такие глубокие чувства, как гнев или горе, горит желанием высказать свою точку зрени€, хочет обсудить наболевшие вопро­сы. ќтветы при нерефлексивном слушании должны быть сведе­ны к минимуму типа "ƒа!", "Ќу-и-ну!", "ѕродолжайте", "»нтересно" и т.д.

¬ деловом, как и в любом другом общении, важно сочетание нерефлексивного и рефлексивного слушани€. –ефлексивное слу­шание представл€ет собой процесс расшифровки смысла сооб­щений. ¬ы€снить реальное значение сообщени€ помогают реф­лексивные ответы, среди которых выдел€ют вы€снение, пере-фразирование, отражение чувств и резюмирование.

¬ы€снение представл€ет собой обращение к говор€щему за уточнени€ми при помощи ключевых фраз типа: "я не пон€л", "„то ¬ы имеете в виду?, "ѕожалуйста, уточним это" и т.п.

ѕерефразирование - собственна€ формулировка сообщени€ говор€щего дл€ проверки его точности.  лючевые фразы: " ак € пон€л ¬ас...", "¬ы думаете, что...", "ѕо ¬ашему мнению...".

ѕри отражении чувств акцент делаетс€ на отражении слу­шающим эмоционального состо€ни€ говор€щего при помощи фраз: "¬еро€тно, ¬ы чувствуете...", "¬ы несколько расстрое­ны..." и т.д.

ѕри резюмировании подытоживаютс€ основные идеи и чувст­ва говор€щего, дл€ чего используютс€ фразы: "¬ашими основ­ными иде€ми, как € пон€л, €вл€ютс€...", "≈сли теперь подыто­жить сказанное ¬ами, то...". –езюмирование уместно в ситуаци­€х при обсуждении разногласий в конце беседы, во врем€ дли­тельного обсуждени€ вопроса, при завершении разговора.

Ќужно избегать типичных ошибок слушани€, среди которых можно выделить следующие.

ѕеребивание собеседника во врем€ его сообщени€. Ѕольшин­ство людей перебивают друг друга неосознанно. –уководители чаще перебивают подчиненных, а мужчины - женщин. ѕри перебивании нужно постаратьс€ тут же восстановить ход мыслей собеседника.

ѕоспешные выводы заставл€ют собеседника зан€ть оборони­тельную позицию, что сразу же возводит преграду дл€ конструк­тивного общени€.

ѕоспешные возражени€ часто возникают при несогласии с высказывани€ми говор€щего. «ачастую человек не слушает, а мысленно формулирует возражение и ждет очереди высказатьс€. «атем увлекаетс€ обоснованием своей точки зрени€ и не замеча­ет, что собеседник пыталс€ сказать то же самое.

Ќепрошенные советы обычно дают люди, не способные ока­зывать реальную помощь. ѕрежде всего нужно установить, что хочет собеседник: совместно поразмышл€ть или получить кон­кретную помощь.

‘ормулирование коммуникативных навыков требует и вре­мени, и терпени€.

–убрики:  ѕсихологи€


 —траницы: [1]