Месяца два назад летим с женой из Лондона. На контроле безопасности (он нынче в Хитроу зверский) нас чуть задерживают, рядом проходит школота, возвращающаяся с языковой практики, из них задерживают девочку лет тринадцати-четырнадцати. Когда нас отпускают, хорошенько прошмонав багаж, школоты уже нет. Девочка подходит к нам и говорит: "Извините, вы до Москвы?" "Да", - отвечаем. "Можно я с вами похожу до самолета? А то все разбежались, а я тут плохо ориентируюсь..." Ну, Хитроу большой, понятное дело. Учителя, конечно, странные - ребенок от группы отстал, им поровну. Берем девочку под опеку, идем в бизнес-зал. У нас туда вообще-то два приглашения, но детей всегда пропускают.
Ага. Не в этот раз! На ресепшене милая стильная девица с бэджиком, не то "OLGA", не то "OXANA". И она наотрез отказывается пропустить нашу подопечную в бизнес-зал. По нашему требованию даже дозванивается до начальства. Но с радостной улыбкой отказывает. Что смешно - настолько подчеркнуто "не говорит по-русски" и так истерически вопит "Ай донт спик рашен!" когда в запарке ей говоришь что-то по-русски - сразу становится ясно, что все она понимает. :) Может прибалтка. Может хохлушка. Может русская. Неважно, в любом случае - стерва конченая, чтоб ей выше клерка за ресепшеном в жизни не подняться. :)
Ну что ж, отправляю жену с неожиданной подопечной в бизнес, сам грустно иду в дьюти-фри. Вздыхаю, вспоминая два десятка сортов вин, а также прочие напитки в бизнес-зале - но не выгонять же доверившуюся девушку доверившегося ребенка на мороз в терминал?
К счастью магазин виски, где всегда можно попробовать незнакомые сорта, скрасил мне ожидание.

Вчера в Хитроу подходим к тому же бизнес-залу. На этот раз летим экономом и нас шестеро, включая трех детей. Но ситуация стала проще, бизнес-зал начал принимать карты "Приорити пасс" (чего так не хватало два месяца назад!) Заходим, достаю карточку, прошу записать на меня сыновей (три человека - это мой бесплатный лимит), жена лезет в сумочку за своей картой, чтобы провести тещу с дочкой...
Парень на ресепшене, чернокожий, с наколками-дредами-татушками. Машет рукой: "Не надо второй карты, проходите так, я запишу взрослых, а дети - бесплатно". "Это возможно?" - спрашиваю я. "Начальство думает, что нет, а я думаю, что да" - смеется парень. "Проходите!"

Всегда все решают конкретные люди. В любой, даже самой бюрократизированной системе.

И вот что.

Я не расист! Но надеюсь, что работавший вчера негр станет как минимум начальником бизнес-зала и уволит эту бело*опую девицу, что "донт спик рашен" два месяца назад. Желательно - в самый разгар кризиса, чтобы ей пришлось пойти горшки за инфекционными больными мыть. Потому что нельзя быть стервой такой! :)

http://dr-piliulkin.livejournal.com/603137.html