Рассмотрим типичную ситуацию: клиенту нужен погрузчик г/п 2,5 тонн, с высотой подъема 6 м. А на складе у продавца есть только 2-тоник с высотой подъема 6 м и 3-тонник с высотой подъема 3 м. оба варианта, разумеется, «мимо цели», но клиенту нужен погрузчик, да и цена почти подходящая. И тут продавец-искуситель начинает соблазнять клиента скидками. Если клиент не устоит, то последствия такой сделки будут печальные. Дело в том, что несоответствующий погрузчик - это даже хуже, чем его отсутствие. Ведь придется перестраивать склад: переделывать переставлять стеллажи, как-то исхитряться перевезти то, что купленному погрузчику не под силу. По сравнению с этими затратами выигрыш от скидки оказывается мнимым.

Рассмотренный вариант опасен не только для клиента, но и для продавца, репутация которого будет «подмочена». Под продавцом понимается и менеджер по продажам, и компания, в которой тот работает. К сожалению, не все молодые менеджеры по продажам это понимают.

Брать со склада или на заказ?

Покупка на заказ получится немного дешевле. Надо только внести предоплату и ждать. Однако здесь возникают сразу три вопроса:

1. Как долго придется ждать? Ведь возможны задержки у производителя, на таможне, транспортные проблемы на любом участке пути доставки. Могут возникнуть и форс-мажорные обстоятельства.

2. Где найти временную замену погрузчику, если техника нужна срочно?

3. Кто даст гарантию, что за время ожидания (а для крупнотоннажных погрузчиков это не менее полугода) фирма-продавец не обанкротится и не исчезнет вместе с полученной предоплатой?

Если же покупать погрузчик со склада, то можно:

1. Увидеть его «живьем»;

2. Опробовать в работе;

3. Выбрать наиболее подходящую модель;

4. Присмотреть что-то еще;

5. Забрать машину сразу после оплаты.

Но, как говорится, все имеет оборотную сторону. Может оказаться так, что на складе не окажется нужной комплектации, а она есть в квартиры посуточно Киев. Тогда придется делать либо дополнительный заказ, либо получить рассмотренный выше вариант склада «под погрузчик». Так что лучше выбирать продавца с большим складом, на котором имеются в наличие не менее сотни погрузчиков широкого диапазона г/п. Тогда есть все шансы подобрать именно то, что нужно. И самый лучший вариант - если сервисная служба продавца сможет установить необходимые навесные (сменные) приспособления. Тогда клиент получает погрузчик, «заточенный» под его техническое задание или хотя бы профессиональная фотосессия.