Marketing Nas Redes Sociais: Como Fazer Uma Campanha Arrasadora?

No decorrer da transmissão da abertura da Copa do Mundo pela Rede Globo pela manhã desta quinta-feira (14), alguns comentários do narrador Galvão Bueno sobre a exposição musical causaram divertidas reações nas redes sociais. Ao ser anunciada a musica Angels, interpretada no evento por Robbie Williams e Aida Garifullina, o narrador divulgou o titulo com o nome traduzido para o português, "Anjos". Alem das brincadeiras com uns períodos da transmissão, o bordão "bem amigos da Rede Globo" ficou nos trending topics do Twitter durante o evento. Ronaldo Fenômeno e a inexistência do cantor russo Vitas como atração musical da Copa foram alguns dos temas mais comentados na mídia social.

Através de meios de intercomunicação social, as corporações podem executar promoções mais planejadas e com superior regularidade. Chuviscos Cupcakes, uma cadeia de padaria com base em Beverly Hills, Califórnia, utiliza o Twitter para enviar diariamente ofertas promocionais. Isto ajudou a empresa a trazer mais de 17.000 seguidores. Uma passageiro pesquisa das menções de sua organização no Facebook, Twitter, e Yelp poderá render uma mina de ouro de infos relativas à tua reputação. Vários usuários no Yelp, por exemplo, apresentaram que empregados do Quimby’s Bookstore, em Chigado, eram menos que bem-vindos. Depois de ler os comentários, o proprietário Eric Kirsammer focou em melhorar o serviço ao comprador. Aplicações como monitter e Trackur podes ajudá-lo a visualizar conversas por toda a web.

Andy Carlson, proprietário da loja Ace Hardware em Denver, uma vez se deparou com um comentário no Twitter, postado por um freguês nervoso que comprou uma ferramenta e ela quebrou depois de teu primeiro uso. Ele resolveu o problema em questão de minutos, dirigindo o cliente a uma loja da área e notificando-o sobre o tempo de garantia do item.

• Incentive teu público com sorteios
• Equipe insatisfatório
• A revolução da distribuição de tema - A era das experiências
• Use sub-títulos no assunto com sua palavra chave
• 5 Negócios e adoção
• Mantenha seus seguidores
• 5 Online product verifiers
• Tumbrl: partilha de pequenas publicações, parelho ao Twitter

O melhor de tudo foi que, Andy Carlson foi qualificado de tirar a reclamação depois do horário comercial - impedindo que palavras negativas viessem à tona. Uma crítica rigorosa sobre isso teu negócio em blogs como o Yelp, poderá não apenas ferir seu ego assim como também machucar teu meio de existência, teu sustento.

Contudo resista a tentação de lançar-se ao público. Sarah Dunbar, proprietária do Oakland vintage botique Pretty Penny, responde privadamente a nada menos que comoventes críticos e mobiliza-os a visitá-la pessoalmente. E tenha a todo o momento em mente que você não poderá agradar a todos. Casa De Imagem Marketing Digital escreveu a um cliente insatisfeito, o comentador a acusou de fazer “negócios obscuros” por tentar influenciar críticas.

Freqüentemente em teu caminho? Twitter pode amparar seus compradores a acompanhar seus mais novas destinos. Kogi Korean BBQ, que opera o carrinho de alimento em Los Angeles, mantém seus seguidores do Twitter periodicamente informados de sua localização física. A atualização em tempo real socorro Kogi a preservar a busca, como essa de consumidores alinhados em antecedência na transmissão da localização. Uma passageiro pesquisa de palavras chave podes ajudá-lo a localizar freguêses em visão que poderá não estar ciente de sua corporação, porém ainda dessa maneira, poderiam se favorecer com seu serviço ou produto.

Rede social poderá proteger sua companhia a atingir múltiplos mercados ao mesmo tempo. A rede de restaurantes Boloco enfatizou maior quantidade de tua propaganda e publicidade em Boston, que abriga 13 de suas dezesseis localizações. No entanto como experiência, o CEO John Pepper decidiu postar a cópia de um cupom de um jornal local no Twitter, com o objetivo de impactar freguêses em Vermont e New Hampshire.

Os resgates de cupons cresceram para mais de 150% como repercussão. Ambos Facebook e MySpace, permitem que organizações veiculem anúncios que atraiam grupos específicos de usuários baseados na informação que eles incluem em seus perfis. Ao divulgar anúncios no Facebook direcionados a estudantes em faculdades específicas, StorQuest Self Storage, que tem tua localização no Arizona, Califórnia, Colorado e Havaí, aumentou seus números de alugueis pra mais da metade. Um crescente número de mídias sociais é projetado especialmente por usuários ativos, e alguns, como aplicativos móveis Foursquare, oferecem ferramentas especializadas para corporações. 'Os Beneficiados Somos Nós': Como O Trabalho Voluntário Mudou A Vida De 3 Pessoas -Lite, a título de exemplo, utiliza o Foursquare para colher detalhes sobre quantas pessoas visitam teu espaço e enviar ofertas promocionais para freguêses freqüentes.

Incluindo um fórum de consumidores em seu site ou em teu perfil de mídia social, podes proteger a aperfeiçoar o serviço ao comprador, enquanto se constrói um senso de comunidade. Get Satisfaction e Fixya são 2 websites que oferecem espaços dedicados para fóruns de serviço ao comprador. FrontPoint Security, fornecedor de segurança pra casa em McLean, Virginia, começou a recolher testemunhos em filmes de seus clientes, que filmaram eles mesmos com câmeras Flip.