hot news

Время it-аутсорсинга пришло

 

 

Современный офис трудно себе представить без компьютеров, копировальной техники, телефона, факса и выхода во Всемирную паутину. Да, образ сотрудника резко поменялся, да и запросы компаний не стоят на месте.

Разочаровывают те моменты, когда вся эта красотища начинает ломаться и начинаешь выходить из привычного ритма работы. Не раз как назло зависал комп и принтер начинал печатать какую-то околесицу.

А для того чтобы решить все проблемы или чтобы они просто никогда и не возникли, нужно позаботиться о сервисном обслуживании руководителям наших компаний и корпораций. Бывает оно двух типов - обслуживание по вызову и абонентское обслуживание офисной техники или ит аутсорсинг. При выборе второго варианта перечень операций, выполняемых сотрудниками сервисной службы, может включать до нескольких сотен пунктов. Принцип аутсорсинга: «оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других». Попытаться избежать проблем самому тоже возможно, но это не избавит от ЧП.

Надо отметить, что условия кризиса заставляют работать сервисное обслуживание быстрее и качественнее, что связано с повышенным спросом на такие услуги, ведь безопасность системы - безопасность бизнеса!

Что нужно передать на обслуживание:

• расчет заработной платы сотрудников
• бухгалтерский учет и расчет налогов
• управление персоналом
• бизнес-планирование и оптимизация процессов
• вопросы экономической и информационной безопасности
• информационные системы (ИТ)
• производство
• услуги доставки
• уборка и обслуживание
• сборка и тестирование

Что получишь взамен:

• увеличение качества получаемых продуктов или услуг:
  • фокусирование компании на основной деятельности (как фирмы-заказчика, так и исполнителя — здесь также возможен синергетический эффект)
  • использование специализированного оборудования, знаний, технологий
• дополнительный доступ к финансам — повышение инвестиционной привлекательности фирмы
• снижение рисков, связанных с реализацией бизнес-процесса
  • использование конкуренции на рынке исполнителя
  • сокращение влияния неуправляемых факторов
  • разделение и частичная передача другой компании рисков
• снижение стоимости реализации бизнес-процесса:
  • сокращение и контроль издержек
  • освобождение внутренних ресурсов компании для других целей