invika,Накха, а никакого погашения конфликта тут и не было.
Конфликт в вашей душе, как был, так и остался, напротив - осложнился обидой и ощущением поражения.
Благородный порыв обернулся для вас конфузом, значит, действовать надо было как-то по-другому.
Или просто промолчать.
Хорошо бы разобрать, в чём тут ошибка.
Я вижу несколько моментов:
1. Вы были не честны, когда называли её "интеллигентной", потому что таковой её на самом деле не считали. И она понимала, что вы её не уважаете, но желаете сыграть на её самолюбии. Она ответила той же монетой - сыграла на вашем самолюбии. Вы квиты.
2. Как бы повела себя, например, моя знакомая Елена. Она бы сказала (не той женщине, а остальным): "Как жаль, что здесь в электричке не предусмотрены какие-нибудь урны, тогда люди не бросали бы мусор на пол и было бы намного чище и приятней ехать. Думаю, все бы с ней согласились, и начался бы разговор, что некоторым свиньям и урны не помогут. Наглая женщина вынуждена была бы всё это выслушивать и ДЕЛАТЬ ВИД, что это её не касается.
3. Я не была бы так деликатна, а, скорей всего, обратилась бы к окружающим: "Какими же свиньями часто бывают женщины!" Скорей всего, раздражённый уставший народ поддержал бы меня, использовал предлог, чтобы разрядить напряжение скопившееся за день. Началась бы ругань, но это не страшно - публика бы разрядила напряжение, и, успокоенная, разошлась по домам.
У людей тяжёлая жизнь и такие разрядки на "третьих лицах" иногда необходимы для здоровья.
Может и ещё у кого есть какие варианты для такой ситуации?

но я думаю, ей всё равно было стыдно....

SADRIANA, это вряд ли - ведь бросать ей стыдно не было, она же не боялась, что её осудят, так отчего вдруг появится стыд?

Совершенно верно, я почувствовала поражение...Я быстро-быстро пошла к выходу, боясь обернуться и вновь встретиться с нею взглядом. Но молчать я уже не могла и знала, что если и в этот раз промолчу, то буду дома себя корить за малодушие. Поэтому готовилась к длинному и бесполезному диалогу, в надежде на то, что в следующий раз дама подумает лишний раз прежде чем грязь разводить. Выдумывая нужную фразу, гадала над тем, громко мне говорить или нет. Решила, что из уважения к ее годам скажу все потише, чтобы другие не слышали... Возможно, надо было сказать громко.
Но, с другой стороны, я была рада, что удалось избежать громких сцен.
Если бы рядом со мной сидел кто-то, с кем можно было поговорить об отсутствии урн, то можно было обыграть вариант, предложенный Цирцис, но такого человека не было...
И мне, почему-то кажется,согласна с SADRIANA, что женщина, все же вынесла урок, она не выглядела базарной торговкой, она выглядела... как бы сказать...нормальной.
Спасибо всем за отклики.
Рядовой,и увы, распространенный случай.

Инн!!! спасибо большое, что поделилась.)) у меня перевернулась жизнь в другую сторону. Я теперь так отвечаю. Домашним. все ржут. теперь редко кто орёт. Не, это же какое сокровище, фраза то.. Я потом тебе одну ссылку дам, про это, статья одного психолога. Я её после твоего поста нашла. надо же, думаю, как в струю то.. Всё хотела зайти, огромное спасибо сказать)))

Ответ на комментарий Maab

Maab, Ксень,похоже одна ты меня правильно поняла. Весь пост в общем-то посвящался одной фразе. Я не знаю, была ли женщина психологом и это ее повседневная тактика поведения, или все получилось совершенно случайно. Но одно ясно,ты права, это замечательный выход почти на все случаи жизни.
И я, как ни странно это звучит, почувствовала к ней уважение... Возможно за урок...
Очень - очень тебе рада!
Буду ждать ссылку, любопытно!

тебе спасибо огромное, Иннуль. чес слово. Счас процитирую, мне было спасение, может и другим поможет. нашла саит я, ищи там под разными рубриками , что-то про слова были.. там несколько стетеи в тему
http://www.olgaorlova.lv/category/psy_lichnosti/