Приходим в порядок после Нижнего Новгорода и холодной сырой погоды в Москве. Поехали, кстати, под новый альбомчик Metallica -St.Anger 2003
***********
Проблема корпоративной культуры. Хм. Сложно? Отнюдь. Исходим из того, что мы живем в обществе, а значит, в нем есть устои и нормы, которые переходить нельзя. Пример, с незнакомым человеком общение ведется на вы, публично обращаются по имени и отчеству и т.п. Согласны? Культура надкорпоративна, да и еще раз да!!! Иначе говоря, она строится на общей культуре (базируется на ней). К начальнику никто не обращается на ты, с клиентом разговор начинается с обращения на вы или по имени отчеству. Логично? Лично мне письмо с фразой "Пришлите свое резюме по адресу" говорит о безразличном отношении к человеку. Факт налицо. Ни имени, ни отчества, ни наименования своей организации (как PR или организационная культура). Увы.
Теперь об имидже организации, прежде всего это разработанная система внешних и внутренних атрибутов, корпоративная культура- система предписаний и правил. Имиджевые вещи/корпоративная культура - авто определенной марки, костюм, фирменный портфель, ноутбук фирмы ... и т.п. Если развозят пиццу, то все машины одинаково раскрашены и т.п. примеры. Да, тут есть определенная примесь общей культуры. Директор банка не будет покупать костюм за 300 долларов на рынке и т.п. логичные поступки. Правильно? Если мы говорим о цинизме, как элементе противопоставления - это вызов, брошенный организации. В чем его причины? Мы разбирали в теме про корпоративную культуру. Смотрим форум. Я вернусь к теме, почему это имидж организации и корпоративная культура это миф. Миф - это искусственно созданное и поддерживаемое творение. "Мы молодая и динамичная организация, реализующая общую цель ...бла-бла... каждый наш сотрудник является ценным для организации, он заботится о ней, и она заботится о нем" у вас будут перспективы роста...бла-бла.... Что скрывается за этим? При вас начальник подчиненного отправил на ... вы знаете что должность зам. по вопросам ... занимает любовница мистера ... Какие тут комментарии? Имидж- это внешняя оболочка, ее поддержание - необходимость. И не важно что "все сгнило в датском королевстве". Работник по сути лишь звено в цепи и его скепсис/лояльность для организации не важен, главное, что перед клиентом он несет воплощение имиджа компании. Пусть в курилке он пошлет своего начальника 101 раз куда подальше, но в глаза он это не скажет, это уже этика. А этичное поведение ценится. Резюмируем - мифотворчество это искусственно созданное и поддерживаемое в организации состояние людей по средством целенаправленных мер, действий, мотивов. Суть это явления ясна - придание уникальности организации, приобщение работников и клиентов к группе, которая отличима от окружающих определенными признаками. Никто не будет писать в рекламе, что система клиент-банк работает под DOS и на dialup с одной входящей телефонной линией, что в кассе очередь, и клиента хотят видеть с 10 до 15 часов. Вы хотите быть лучше других? Вот пластиковая карта нашего банка!!! Вы хотите кредит за 20 минут без справок и поручителей? Запросто!!! Одни люди преувеличивают, а другие дают себя обмануть и при этом не чувствуют себя оскорбленными. В этом тонкая грань подобного мифотворчества - искусства виртуозного обмана. Обратная сторона этой медали - попытка сбора адекватной информации из организации. В нашем примере - "банки снаружи и изнутри" (не обманут ли при испытательном сроке, не ждать ли подвоха, а каков мой будущий начальник и т.п.).

Вот всплыла интересная темка - как выжить в крупной организации. Согласен, сложный вопрос. Если вы были в зоопарке, то видели всех животных по секторам или зонам, просторным или узким вольерами. Каждому отведено свое место. А теперь возьмите, откройте вольеры, выпустите животных, ограждения на территории минимизируйте. Что будет? Своего рода хаос. Если опять переходить на организацию, то внутри нее можно найти людей, которые соответствуют определенному типу: плотоядный хищник, травоядный, а то и просто безобидный беспозвоночный. Весь вопрос в том, как это все работает. Было правильно отмечено "большая доля пофигизма" и получения "звездюлей" за промахи характерна. Крик, как известно, давно ничего не решает. Так что помогать себе этим - не верно, выезжать на подчиненных, то же неправильно. Что остается? Выработка тактики существования в такой террариуме/аквариуме/зверинце. Есть хороший психологический тест - нарисуй несуществующее животное и дай ему имя. К чему? К ассоциативности. Кем ты себя мыслишь и с кем ассоциируешь? С моей точки зрения существовать в таком зоопарке можно по-разному. А вы что думаете?