Русский стандарт" - лидер среди российских банков…по количеству жалоб клиентов 22.06.2007
Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко сообщил, что все больше заемщиков недовольны условиями потребкредитования. При этом, как пояснил Онищенко, наиболее часто жалобы раздаются в адрес лидеров по объемам потребительского кредитования в России - банков "Русский Стандарт" и "Хоум Кредит энд Финанс".
"Подавляющее большинство этих жалоб, а именно 52, — на банк "Русский стандарт", 11 жалоб — на банк "Хоум Кредит", три жалобы на Сбербанк и другие", - сказал Онищенко.
В целом, как заметил глава Роспотребнадзора, "ситуация на рынке потребительского кредитования не нормализуется, а, напротив, ухудшается". По его словам, с начала этого года в адрес его ведомства поступило 86 жалоб граждан на деятельность банков, прежде всего, по вопросам потребительского кредитования.
Напомним, что недовольство клиентов, прежде всего, вызывает факт наличия в кредитных договорах так называемых "скрытых" комиссий - за открытие счета, обслуживание счета в течение периода погашения кредита и т.д. Зачастую в результате суммирования таких комиссий реальная ставкам по потребительским кредитам увеличивается по сравнению с номинальной ставкой на десятки процентов.
26 июня состоится обсуждение ситуации с участием Генпрокуратуры и представителей Центробанка. Цель совещания - выработка совместных мероприятий. На банковском конгрессе в Санкт-Петербурге в начале июня представители ЦБ также отметили растущее недовольство деятельностью банков со стороны заемщиков.
Руководитель управления организации надзора за крупными кредитными организациями и банковскими группами ЦБ Ольга Подстреха заявила: "Банки охотно пользуются низкой грамотностью населения и либо не раскрывают существенные моменты условий кредита, либо раскрывают в непонятной для заемщика форме". За пять месяцев 2007 г. на банки поступило жалоб в два раза больше, чем за весь прошлый год, сообщила она.
Какие именно банки имелись ввиду - неизвестно, однако, заместитель председателя ЦБ Геннадий Меликьян отметил, что большинство жалоб поступило на два банка - лидера потребкредитования.
Второе место после Сбербанка на рынке потребкредитования занимает "Русский стандарт", имеющий 16 миллионов клиентских счетов. На 1 апреля этого года сумма кредитов физическим лицам составила 165 миллиардов рублей. Банк "Хоум Кредит" имеет свыше 11 миллионов клиентов. Кредиты физическим лицам на 1 апреля составили 34 миллиарда рублей. Как сообщал в начале этого месяца президент "Хоум Кредита" Евгений Бернштам, эффективная ставка у банка 47%.
В начале года было зарегистрировано сразу несколько скандалов с участием банка "Русский стандарт". Апогеем стало то, что ГУВД Красноярского края призвало граждан проявлять бдительность при получении кредитов в "Русском стандарте" и "Хоум Кредит энд Финанс Банке", дабы не оказаться в "кабальной" ситуации.