-ѕоиск по дневнику

ѕоиск сообщений в Buridorah

 -ѕодписка по e-mail

 

 -—татистика

—татистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
—оздан: 13.02.2017
«аписей:
 омментариев:
Ќаписано: 686

—овет 1:  ак представить себ€ по телефону, как представл€тьс€ по телефону.

ƒневник

—уббота, 10 »юн€ 2017 г. 21:38 + в цитатник

ѕроцедура представлени€ по телефону регламентируетс€ правилами этикета и должна быть отработана практически до автоматизма. ¬ деловом общении прин€то об€зательно обозначать свой статус. ƒл€ этого, отвеча€ на телефонный звонок, необходимо назвать свою профессию или должность и организацию, в которой вы работаете. «атем следует представитьс€ так, как прин€то в вашей кампании Ц по имени и отчеству или по имени и фамилии.



Ѕудьте предельно вежливы и корректны. ¬ общении по телефону важны и прин€та€ вами поза, и интонации. ѕридерживайтесь не слишком быстрого темпа. —тремительна€ речь может произвести неправильное впечатление на собеседника, который решит, что вы или нервничаете, или не уверены в себе, или что-то скрываете. „тобы пон€ть, насколько вн€тно вы говорите по телефону, запишите разговор на диктофон и прослушайте.


ѕредставл€€сь по телефону, постарайтесь говорить не как обычно, а более низким голосом. Ётот прием производит хорошее впечатление, делает вас серьезнее и внушительнее. √оворите громче, но не повышайте голос. ѕлохо, если ваш собеседник вынужден напр€гать слух, чтобы вас расслышать. —ледите за своим дыханием Ц шумно пыхтеть в трубку по меньшей мере некрасиво. „тобы дыхание было легким, выпр€митесь на стуле и держите спину пр€мо.


≈сли вы желаете придать голосу большей уверенности Ц говорите по телефону сто€. “аким образом, вы будете чувствовать свое превосходство, и это скажетс€ на тембре вашего голоса.  роме этого, речь в положении сто€ обычно более четка€, разборчива€ и звучна€.


ѕосле того, как вы представились, а ваш собеседник назвал себ€, постарайтесь чаще обращатьс€ к нему по имени-отчеству. Ётот несложный прием всегда располагает к себе.


¬ процессе разговора придерживайтесь общих правил телефонных переговоров: выражайте мысли четко, кратко, точно и вежливо. ≈сли звоните вы, то заранее подготовьтесь к беседе. ≈сли вы отвечаете на звонок, слушайте внимательно и переспрашивайте все непон€тные моменты Ц так вы сэкономите врем€ и себе, и собеседнику.


ƒиалог служит дл€ беседы и обмена мнени€ми между двум€ людьми. ¬ы его часто слышите в фильмах и на радио.  огда вам нужно вы€снить что-то у другого человека, вы вступаете с ним в диалог. “акой разговор может быть и телефонным, и виртуальным, но это тоже диалог, если два человека обмениваютс€ репликами.


 ак представл€тьс€ по телефону


Ќевозможно, наход€сь в обществе, не вступать ни с кем в диалог. „еловеку посто€нно нужна информаци€ о чем-либо и он готов ее получать от других людей, обладающих нужными знани€ми.

¬ы посто€нно с кем-то разговариваете - в транспорте, на работе, по телефону, в кафе, в магазине, в школе. Ѕез этих мини-диалогов нельз€ представить себе день. Ёто естественна€ потребность человека - общение с другими людьми. ¬ы замечали, наверное, что если долго вынужденно ни с кем не общатьс€, возникает чувство сродни клаустрофобии. ¬ам нужно срочно поговорить с людьми, сн€ть ощущение засто€ и замороженности.—пор или полемика - это тоже разновидность диалога, именно в них рождаетс€ истина. Ѕез споров вы не найдете решение, которое устроит две стороны, а значит, диалога не избежать. Ќадо только научитьс€ выдвигать свои доводы без оскорблений и повышени€ голоса, чтобы спор не превратилс€ в скандал и ссору. Ёто, конечно, тоже диалог, но сопр€женный с нежелательными последстви€ми.„тобы вести беседу, котора€ оставит после себ€ только при€тные воспоминани€ и обогатит вас знани€ми, надо помнить о вежливости и такте. ќтноситесь к собеседнику так, как хотите, чтобы он относилс€ к вам. ”важайте мнение других людей, умейте слушать, тогда вы сможете вести конструктивные диалоги. которые помогут вам в вашей работе. ¬ разговоре с начальником не м€млите, отвечайте уверенно, не подобострастно.”мело выстроенна€ беседа с руководством поможет подн€тьс€ по карьерной лестнице, найти работу, добитьс€ повышени€ зарплаты.  ак видно, диалоги нужны и важны в жизни. Ќельз€ недооценить роль разговора в семье. ¬ семье, где есть люди, которые умеют поддержать интересную беседу, выслушать и помочь советом, меньше конфликтов и недопонимани€. ¬ед€ диалог со своим ребенком, вы даете ему бесценные уроки общени€, этими умени€ми он воспользуетс€ в детском саду и в школе.“аким образом, диалог присутствует во всех сферах вашей жизни, везде он полезен и необходим. ѕоэтому важно с раннего детства учить детей общению со сверстниками и людьми старшего возраста.

ћетки:  

 ак подн€ть настроение девушке в разных ситуаци€х, как по телефону развеселить девушку.

ƒневник

—уббота, 10 »юн€ 2017 г. 20:19 + в цитатник
—мотри, какие привилегии теб€ ждут! » они будут доступны тебе сразу после регистрации.



  • ¬ести личный блог и делитьс€ своими эмоци€ми

  • ќбщатьс€, советовать и получать советы на форуме

  • ”частвовать в суперских конкурсах и выигрывать призы

  • ѕолучать советы и рекомендации экспертов и даже звЄзд!

  • ”знавать первой о самых сочных стать€х и новых трендах


 ак по телефону развеселить девушку“огда просто заполни пол€ справа и нажми эту кнопку

 ак по телефону развеселить девушку


 огда кому-то из наших подруг грустно, мы испытываем вполне пон€тное желание развеселить ее; но иногда бывает довольно сложно сделать это правильно, чтобы ненароком не обидеть и не испортить ей настроение еще больше. ћногое зависит от степени вашей дружеской близости и собственно от причины ее грусти. Ќапример, если вы сами испортили ей настроение (быть может, вы поссорились, и только потом вы осознали, что были неправы), то вам придетс€ приложить больше усилий, чтобы развеселить подругу.


ћогут быть, конечно, и другие причины, причем их может быть множество. Ќедавний развод, который пришлось пережить вашей подруге, известие о серьезной болезни или смерть близкого человекаЕ Ѕезусловно, когда лучша€ подруга расстроена, это может быть очень болезненно дл€ вас. Ќезависимо от причины, если вы про€вите терпение и понимание, то сможете быстро найти способ, как подн€ть настроение девушке. ћы тоже готовы предложить несколько способов, с помощью которых вы поможете подруге пройти через трудные времена, ощуща€ тепло вашего плеча. ѕричем мы рассмотрим разные ситуации.


ƒопустим, вы чувствуете, что любимой подруге взгрустнулось, но €вной причины вы не видите. ј может, просто не знаете о ней. „то можно сделать в этой ситуации?


“олько постарайтесь задать вопрос так, чтобы она почувствовала вашу заботу; неискренними словами или покровительственным тоном вы расстроите ее еще больше. ¬ыслушайте ответ, не перебива€, даже если вы сами в этот момент станете объектом ее критики (если именно вы каким-то поступком или неосторожными словами задели ее). Ќе поддавайтесь искушению парировать ее выпады или занимать оборону. Ќезависимо от причины ее грусти, очень важно стать хорошим слушателем. “ем самым вы покажете подруге свое особое отношение к ней, свое желание пон€ть и помочь.
  • ѕредложите девушке свою поддержку
    ѕусть подруга знает, что может рассчитывать на вас, даже если она пока еще не готова просить вас об этом.

  • ƒайте ей возможность побыть внутри своей Ђраковиныї, если она пока не хочет говорить о том, что произошло
    ѕрекращайте ее расспрашивать и просто постарайтесь отвлечь от грустных мыслей. Ќельз€ лезть к человеку в душу, если он не хочет вас туда пускать.

  • ѕокажите, что вы сочувствуете ее состо€нию
    Ќеважно, как вы это сделаете Ц словами или поступками, — главное, чтобы подруга видела ваше сопереживание. Ѕеда в том, что одной из самых естественных реакций людей на плохое настроение близких, — притворитьс€ эмоционально глухой или даже попытатьс€ защититьс€, зан€в глухую оборону. Ќе стоит поддаватьс€ этому искушению. √нев или недовольство вашей подруги может быть направлено вовсе не против вас. Ћучше скажите ей: Ђя знаю, у теб€ был нелегкий день, и ты, кажетс€, слишком устала. ≈сть ли что-нибудь, что бы € могла сделать дл€ теб€?ї »ли: Ђя чувствую, что ты злишьс€. —кажи мне, что происходит

  • ≈сли же девушка хочет рассказать вам о том, что ее расстроило, то внимательно выслушайте ее
    Ёто лучшее, что можно сделать дл€ своей подруги на первых порах, когда она чем-то расстроена. ƒайте ей излить свою душу, снимите с нее часть т€жести. Ќе старайтесь сразу же давать советы. ≈сли вы не уверены, не стесн€йтесь спросить у подруги, желает ли она просто выговоритьс€, или же она хочет знать ваше мнение.

  • —делайте дл€ подруги что-нибудь такое, что она любит
    Ёто будет хорошо не только по очевидной причине Ц потому что это поможет уменьшить грусть любимой подруги, — но и поможет показать ваше сочувствие

    и любовь к ней, если подруга пока не хочет говорить о том, что ее удручает. ј иногда это может помочь узнать, что же все-таки случилось.

  • ƒайте ей что-то от себ€, поделитесь чем-то значимым
    Ёто не об€зательно должно быть чем-то материальным; это может быть врем€, которое вы выделите из своего плотного графика, чтобы встретитьс€ и поговорить с расстроенной девушкой, или измененные планы на выходной, когда вы все бросаете и едете к подруге, чтобы вытащить ее в кино или кафешку.  огда вы жертвуете дл€ нее чем-то, чего не стали бы делать в другой ситуации, это скажет подруге о вашей готовности помочь ей. “ак она не будет чувствовать себ€ слишком одинокой.

  • ѕредложите подруге сделать за нее какое-то срочное важное дело, на выполнение которого у нее сейчас нет сил или настроени€
    ¬ы, конечно, не можете решать за нее все ее проблемы, но вы можете помочь в решении одного вопроса из ее списка. ћожно сбегать дл€ подруги в магазин, помыть за нее посуду или оплатить ее счета. „асто то, что беспокоит человека Ц нехватка времени на домашние дела или затруднени€ по работе, — €вл€етс€ дополнительным источником напр€женности дл€ него. ≈сли вы знаете, что именно угнетает вашу подругу, предложите ей свою помощь. ѕомога€ ей, вы можете значительно улучшить ее настроение. ƒаже если она откажетс€ от вашей помощи, сам факт вашей заботы о ней поддержит ее дух.

  • ѕотратьте какое-то врем€ дл€ того, чтобы отвлечь подругу от мрачных мыслей
    ѕредложите ей сходить на прогулку. »ногда проста€ прогулка по парку способна подн€ть настроение. ѕоболтайте о чем-нибудь при€тном дл€ вас, например, предайтесь воспоминанием о тех забавных приключени€х, которые вам довелось пережить вместе. ѕосидите в кафе, пробу€ вкусные пирожные.  ому как не вам знать, что мы, девушки, способны прийти в хорошее расположение духа при одном только виде сладостей! ѕожалуй, это самый легкий и при€тный способ подн€ть девушке настроение.

  • ѕризовите на помощь весь свой юмор

    ѕостарайтесь подшутить над самой собой, если по ходу разговора это будет уместно. “акие шутки не только могут повеселить вас обеих, но и делают вас в глазах собеседница более доступной. ≈й будет легче доверитьс€ вам, если она захочет поговорить. “ак что поиронизируйте над собой Ц чего не сделаешь ради любимой подруги!


    ≈ще можно посмотреть вместе хорошую комедию. Ќаблюда€ за смешными похождени€ми героев, девушка отвлечетс€ от собственных невеселых мыслей. ѕосмотреть вечер юмора по телевизору тоже будет очень кстати. ¬ообще, постарайтесь сделать так, чтобы ваша подруга начала улыбатьс€. Ќаш мозг привык св€зывать определенные действи€ с соответствующими им эмоци€ми, и если вы будете улыбатьс€, мозг отдаст команду: ЂЅыть счастливой!ї Ќастроение можно повысить, просто улыба€сь, даже самой себе.


    »спользуйте юмор, шутки, анекдоты, но только убедитесь, что ваш выбор €вл€етс€ правильным. ≈сли вы начнете шутить слишком рано и не к месту, вы рискуете показатьс€ бесчувственной. “ем не менее, если вы хорошо знаете свою подругу, то вы всегда сможете заставить ее рассме€тьс€.

  • ѕослушайте вместе музыку
    Ќикакой другой вид искусства не способен так воздействовать на наше подсознание, как музыка. “олько не включайте грустные и способные вызвать печальные эмоции песни: ваше настроение будет Ђследоватьї вслед за музыкой. √рустна€ песн€ заставит вашу подругу чувствовать себ€ еще хуже, в то врем€ как весела€ заставит забыть о заботах хот€ бы на врем€.

  • ¬овлеките подругу в возню с домашним животным, своим или принадлежащим ей
    ∆ивотные обычно чувствуют настроение хоз€ев, и если подруга грустит, то и ее любимец наверн€ка забилс€ в уголок. –астормошите питомца, вовлеките его в игру Ц и подругу, разумеетс€, тоже. ÷елуйте и тискайте зверька Ц самый маленький знак любви от милого маленького существа может превратить ваш пасмурный день в самый теплый и солнечный.

  • —делайте дл€ подруги небольшой подарок, который имеет не столько практическую, сколько эмоциональную ценность

    —оздайте микс из любимых песен девушки, например, и запишите их на диск. ѕринесите ей ее любимые цветы.  упите ей диск с любимым фильмом. ћожно придумать много таких милых мелочей, которыми вы сумеете порадовать любимую подругу.



  •  ак по телефону развеселить девушку


    »ногда разговор по телефону Ц это все, что требуетс€, чтобы подн€ть девушке настроение.  онечно, если у нее настроение очень уж плохое, она может и не захотеть поднимать трубку. “огда вспоминаем указанные выше рекомендации и летим к ней домой. ј если она к телефону подошла, но особого желани€ разговаривать не выказала, то уже после нескольких минут ваших Ђречейї (об€зательно в оптимистичных тонах!) она взбодритс€ и даже поблагодарит вас за настойчивость.


    ”лыбайтесь, когда будете разговаривать с ней, потому что это отразитс€ на вашей интонации, и это поможет улучшить ее настроение. ”лыбка будет излучать вашу доброту, котора€ покажет, что вы хотите позаботитьс€ о ней. ¬сегда ведь при€тно знать, что кто-то переживает за теб€!
  • ћожете спросить ее о причине плохого настроени€; но не чувствуйте себ€ отвергнутой, если она не захочет говорить об этом
    ќбычно девушки хот€т выразить свои чувства и переживани€, особенно если то, что ранило ее душу, произошло недавно. Ќо уж если ваша подруга скрытничает, значит, не стоит вторгатьс€ в ее личное пространство, пыта€сь вызвать ее на откровенность.

  • ≈сли подруга, наоборот, слишком погружаетс€ в переживание непри€тностей, аккуратно переведите разговор на какую-нибудь веселую тему
    ќтвлеките ее внимание от переживаний и рассмешите ее. ѕридумайте какую-нибудь веселую историю, котора€ €кобы произошла с вами, или расскажите о забавной проделке вашего ребенка или домашнего питомца. Ёто вам поможет развеселить ее.

  • ќп€ть же, предложите ей выбратьс€ из дома и сходить куда-нибудь вместе

    Ћучше всего было бы провести врем€ как-то весело Ц с поеданием мороженого в ближайшем кафе или с танцами в кругу друзей у кого-нибудь на вечеринке.



  •  ак по телефону развеселить девушку


    Ќезависимо от того, по какой причине ваша знакома€ или подруга чувствует себ€ по жизни неуверенно, часто пребыва€ из-за этого в плохом настроении, в ваших силах научить ее быть счастливой. ѕокажите ей, что кажда€ девушка заслуживает того, чтобы ее ценили. ƒайте ей импульс дл€ повышени€ самооценки, поддержива€ ее мотивацию, и она перестанет грустить и хмуритьс€. ¬от что вы можете сделать дл€ нее:


    ѕоприветствуйте ее радостным и дружелюбным сообщением по мобильной св€зи. ќтошлите смайлик или какую-нибудь милую картинку по электронной почте. ѕринесите ей разноцветные воздушные шары. »дей может быть много!
  • ѕоговорите с ней наедине, использу€ оптимистичные, энергичные тона
    ≈сли это ваша сотрудница или однокурсница, то похвалите ее за прекрасно выполненную работу или за привлекательный внешний вид. —просите, как идут дела, и дайте ей возможность выразить свою озабоченность. ѕомогите ей почувствовать себ€ увереннее, это об€зательно повысит ее настроение.

  • ≈сли это ваша близка€ подруга, помогите ей определить свои лучшие и наиболее сильные стороны

    —делайте вместе большой коллаж, вклеива€ туда картинки, которые представл€ют ее лучшие качества. ƒобавьте свой собственный вклад в этот коллаж, указав те черты характера, которые не замечает у себ€ ваша подруга. ѕроиллюстрируйте и все ее добрые дела все, которые она делает дл€ других людей. ѕовесьте этот коллаж в ее комнате Ц он гарантированно будет поднимать ей настроение. ј заодно и самооценку!



  • ¬ жизни каждой девушки бывают свои взлеты и падени€. —лучаетс€ ли это из-за серьезных жизненных изменений, или из-за личной трагедии, или это просто незначительные поводы дл€ расстройства, — бывают такие моменты, когда она нуждаетс€ в поддержке, общении и дружеском тепле. ¬се, что от вас требуетс€ в этот момент Ц просто дать ей пон€ть, что вы сделаете все необходимое, чтобы подн€ть ей настроение. » тогда вам тоже кто-нибудь придет на помощь, если ваше настроение упадет Ђниже плинтусаї!


    ћетки:  

     —траницы: [1]