После каждой обиды человек либо копит злость в себе, либо прощает её, но становится более жёстким по отношению к окружающим. Не жестОким, а именно - жёстким.
Панцырь.
а я, наверное, никогда никому и не казалась мягкой и пушистой!...
так что, когда оказывается, что я добрая и домашняя, все сначала пугаются, думают о подвохах, вспоминают партизан и разведчиков, потом привыкают, но как только я выдам что-нибудь колючее, все сразу становится тип-топ!