Спасибо bog-dana

Увы, но хамства в нашей жизни более, чем достаточно.
Нам грубят везде: в поликлинике, в очереди, в общественном транспорте.
Иногда складывается впечатление, что все люди попросту разучились улыбаться и нормально разговаривать.
Так как же бороться с агрессией и неуважением?

Следует сразу сказать, что уподобляться нахамившему вам человеку не стоит. Это просто глупо. Знаете, как говорят: «Связываясь с дураком, не начинайте вести себя с ним так же, как и он, так как в этом случае, вы опуститесь до его уровня, а там он чувствует себя гораздо увереннее вас!».
Вы не сможете одержать победу над грубостью, если сами опуститесь до нее. Лучше вежливо, но твердо и уверено осадить грубияна.

Например, если зайдя в продуктовый магазин вы услышали крик продавщицы: «И чего это вы здесь девушка встали? Вам что, постоять больше не где? Что не видите, у нас обед!».
Вместо того чтобы вступить в перепалку с наглой продавщицей, просто скажите: «Не нужно разговаривать со мной в таком тоне, я и так отлично понимаю, а свое плохое настроение, пожалуйста, оставьте при себе!», а перед тем как покинуть стены этого заведения, иронично улыбнитесь, глядя обидчице прямо в глаза. Вот увидите, что это отлично сработает.
Такое поведение «жертвы» еще больше разозлит грубияна и заставит долго ломать голову над тем, почему вы улыбнулись так, будто обсмеяли его.

Помните также, что хамы, в большинстве своем, – это очень трусливые люди, которые при малейшем отпоре готовы убежать, поджав хвост, поэтому не удивляйтесь, если ваш простой ответ настолько выбьет человека из колеи, что он просто не найдет, что вам ответить.

Возможен и третий вариант развития событий.
Грубиян, увидев, что перед ним стоит человек, который не только не испугался его «угрожающих речей», но и дал ему достойный отпор, попросту сменит тон и продолжит беседу с вами уже совсем иначе.

В любой ситуации, самое главное – это не потерять чувство собственного достоинства.
Помните, что никто и никогда не вправе оскорблять вас, тем более, если такая реакция вызвана просто вашим присутствием, когда ничего плохого вы человеку не сделали.
Если вы будете терпеть, то это только приведет к тому, что вы со временем свыкнетесь с мыслью, что люди могут себе позволить не слишком хорошо отзываться о вас, повышать голос и манипулировать вами и вашими действиями.

Не стоит также забывать о том, что если вам нахамил работник того или иного учреждения, то вы вполне можете обратиться к руководителю этого учреждения и высказать свои претензии к тому или иному работнику.
Запомните, что в этом случае, вы прежде всего отстаиваете свои права, а, кроме того, помогаете другим людям, которые не умеют постоять за себя, уберечься от хамства.

Если вы стоите в длинной очереди, которая практически не двигается с места – это, скажем прямо, не самое приятное место. И именно в таких длинных очередях и выливается на свет божий вся правда о человеке, все его скрытые минусы, недостаток воспитания.
Здесь важно также «держать марку». Не лезьте на рожон. Поймите, что у окружающих вас людей также есть неотложные дела, они также торопятся и все вы, однако, находитесь в одинаковом положении.
Не следует агрессивно высказываться и тем более ссориться с окружающими людьми, но если уж кто-то пытается влезть вперед вас, нагло отпихивая вас в сторону, то терпеть все же не следует.
Укажите обидчику на то, что это место в очереди ваше и пропускать его вперед вы не собираетесь, после чего, вежливо попросите человека занять свое место.

В любом случае, какая бы длинная очередь не была, и сколько бы человек не набилось в несчастный автобус в час пик, старайтесь всегда сохранять чувство юмора.
Смейтесь над сложившейся нелепой ситуацией, ищите в ней комические черты и тогда даже самая неприятная ситуация не нанесет вреда вашему здоровью.

http://www.gen.su/node/5663