Corporações Investem Mais Em Mídias sociais |
Bem, toda gente aprende com os erros, entretanto é melhor se você não tiver de errar pra assimilar, não é? Desse modo, elegemos várias das piores gafes de marketing que os grandes varejistas já praticaram pra você compreender a lição e passar bem remoto dessas práticas. Um Cólicas são “mimimi” das mulheres? A marca de medicamentos pra cólicas femininas Novalfem errou horroroso numa de tuas últimas campanhas. SemMimimi”, Seara, Da JBS, Lança Plataforma Digital Sobre o assunto Frango No Brasil tinha como estrela a cantora Preta Gil, atribuía às cólicas menstruais o termo “mimimi”, que costuma ser sinônimo de uma reclamação gratuita e sem razão.
O “mimimi” é aquele famoso reclamar só por reclamar. O fato de as cólicas serem um problema delicado para algumas mulheres e estarem, várias vezes, relacionadas a doenças, como a endometriose, causou grande revolta nas redes sociais. O que pegou mal foi que o público com quem a marca queria se anunciar - as mulheres - sentiu-se menosprezado e ofendido. A marca produziu um texto se retratando, mas o estrago neste instante estava feito. Lição: O humor precisa ser muito bem dosado, com sensibilidade e respeito, pra teu público-alvo. Acrescentar as mídias sociais nas estratégias de marketing é uma tendência que normalmente oferece muito correto, entretanto é necessário planejar bem.
A dificuldade é que a campanha na rede de imediato acompanhava um comercial considerado machista, onde homens eram servidos por uma menina, com roupas curtas, e a faziam andar de um lado pro outro para ver de perto a garçonete desfilar. Quando os usuários perceberam que a mensagem de gratidão, que validava o tweet, era automática, começaram a usar a hashtag para criticar a marca, que continuava agradecendo em vista disso.
Lição: Ações em mídias sociais precisam ser monitoradas de perto, por seres humanos, e não por robôs. Pela data da Copa do Universo, em 2014, todas as marcas queriam uma fatia do bolo de merchandising da competição. A Adidas, uma das maiores organizações de produtos para a prática de esportes, não iria ficar de fora.
Foram produzidas várias camisetas com estampas do Quais As Estratégias Dos Presidenciáveis Pra Vencer A Briga Das Mídias sociais , que sediava a Copa, todavia uma, em especial, pegou muito mal. Na imagem se estrada uma criança de biquíni ao lado da frase “looking to score”, que tem duplo sentido: pode significar, literalmente, “procurando por gols”, no entanto também é uma gíria comum pra “pegar garotas”.
Não tem que nem sequer discursar que diversos consideraram a estampa preconceituosa e machista. As vendas foram suspensas depois do enorme volume de reclamações. Lição: Estereótipos e preconceitos não têm mais lugar na publicidade (nunca deveriam ter tido). Contudo, com as mídias sociais, seu freguês tem voz e não vai deixar barato.
Reality Do SBT Promete Fazer Estúdio 'ferver' do Universo. A companhia aérea KLM causou um sério mal-estar com toda uma nação porque um tweet. Depois de a Holanda diminuir o México, em um dos jogos da luta, foi publicada no perfil da empresa, no Twitter, a mensagem “adiós, amigos! ” acompanhada de uma imagem de um portão de embarque.
Poderia até ser uma coincidência, entretanto os mexicanos não gostaram nada da piada. Lição: Brincadeira tem hora e lugar. Como Anunciar Meu Negócio Nas Mídias sociais? parece uma provocação inocente pode indispor tua marca com toda uma nação de compradores. A sorveteria Diletto divulgava amplamente tua história: as receitas eram antigas, formadas pelo avô italiano do fundador na sua terra natal.
Isso dava uma identidade de exclusividade e até um toque retrô e caseiro à marca. Estava tudo bem, até o freguês descobrir que essa era uma história montada (precisamente como estratégia de comunicação) e que o avô sorveteiro do fundador nunca existiu. Os clientes não gostaram e o Conar determinou que seria preciso clarificar nas peças institucionais que se tratava de uma ficção.
Lição: o storytelling (a arte de descrever boas histórias) pode ser uma arma respeitável para montar e promover sua marca, todavia é necessário ser autêntico e transparente. Outubro de 2014 foi a vez de a marca de lingerie Victoria’s Secret pisar na bola com as consumidoras. A campanha da vez exibia modelos da marca, altas e magras, e o título “the perfect ‘body’”. O ”body” em pergunta era o nome dado à nova linha de sutiãs da Victoria’s Secret, mas a tradução automática era “corpo perfeito”. Lição: o questionamento de padrões estéticos ideais é um cenário super em pauta pela indústria da moda. A Victoria’s Secret errou por não estar antenada com o que ocorre em seu meio.
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