-Поиск по дневнику

Поиск сообщений в AlterWEB

 -Подписка по e-mail

 

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 10.09.2017
Записей:
Комментариев:
Написано: 159





7 способов избежать каннибализации ключевых слов на сайте

Понедельник, 30 Апреля 2018 г. 01:31 + в цитатник



Каннибализация ключевых слов – это проблема внутренней оптимизации. Она возникает в том случае, если несколько страниц сайта отвечают на один и тот же поисковый запрос. В результате, в выдачу могут попадать не те URL, а общие позиции ресурса – снижаться.

Хотя эта проблема редко обсуждается в SEO-кругах, она актуальна и требует внимания вебмастеров.

Почему об этом стоит беспокоиться

Долгое время среди оптимизаторов и интернет-маркетологов бытовало мнение, что Google наказывает сайты за дублированный контент. Позже выяснилось, что это миф.

Однако это не означает, что можно просто расслабиться и не думать об этом. На самом деле есть нечто намного худшее, чем дублированный контент – это слишком похожий контент, который может оказаться камнем, тянущим вас на дно.

Страницы с похожим содержимым – реальные каннибалы. В то время, как дубликаты отфильтровываются, такие URL подрывают потенциал сайта, конкурируя за место в выдаче между собой.

Мы знаем, что Google избегает ранжирования нескольких страниц с одного и того же домена. Поисковик выбирает лишь один URL для показа в результатах поиска. Сегодня это может быть страница А, в другой день – страница B. В конечном итоге, вы теряете возможный трафик.

Это явление называют «эффект качелей». Если на сайте есть несколько страниц с похожим содержимым, поисковик затрудняется выбрать подходящую для показа по конкретному ключевому слову.

Чтобы глубже разобраться с вопросом внутренней каннибализации на сайте, в SEMrush провели дискуссию с участием Дона Андерсона (Dawn Anderson) – лектора по интернет- и поисковому маркетингу, исследователя и SEO-консультанта. Ниже – 7 основных путей избежать проблемы каннибализации, выведенных в процессе встречи.

1. Внутренняя перелинковка

Причина: Большое количество внутренних ссылок на конкретную страницу может привести к тому, что она будет показываться в результатах поиска вместо другой, более релевантной страницы. То есть, в выдачу попадёт не тот URL.

К примеру, у вас есть сайт по продаже обуви. Он также включает блог. Вы определённо хотите, чтобы ваша главная страница была максимально популярна в результатах поиска. Однако больше трафика получает блог.

При проверке внутренней ссылочной структуры сайта вы можете заметить, что многие ссылки указывают на ваш блог, и он ранжируется выше. Чем больше ссылок вы ставите на страницу, тем более важной считает её Google.

Решение: Пересмотрите внутреннюю ссылочную структуру ресурса.

2. Анкорные ссылки

Причина: Использование ключевых слов в тексте ссылок, которые указывают на страницу иного содержания, приводит к появлению на странице спама.

В качестве примера снова рассмотрим сайт по продаже обуви. Если текст ссылки гласит: «купить туфли», по клику на эту фразу посетитель должен получить возможность перейти к покупке. Не создавайте промежуточных страниц вроде «размеры обуви» и т.п.

Решение: Убедитесь, что ключевые слова в анкорах являются натуральными, полезными и указывают на подходящую страницу.

3. Канонизация

Канонизация состоит в использовании специального атрибута, который сообщает поисковым роботам о наличии на сайте дублированного или слишком похожего контента.

Причина: При размещении дублированного или практически идентичного контента нужно указывать основную страницу для поисковых роботов. Если это не сделано, краулерам будет непросто выбрать подходящий URL.

Решение: Обратите внимание на то, как осуществляется канонизация:

- Не забывайте повторно использовать rel=canonical при переходе на HTTPS;
- Избегайте канонизации URL, если содержание страниц заметно отличается.

4. Тайтл и другие метаэлементы страницы

Причина: Разные URL, которые ранжируются по одному и тому же ключевому слову в определённые сезонные периоды. Или же оптимизация нескольких страниц под одни и те же ключевые слова.

В предыдущих примерах основным ключевиком было слово «обувь». Следовательно, под него была оптимизирована главная страница сайта.

Допустим, летом вы решили охватить пользователей, ищущих «летнюю обувь». Для этого вы создали отдельную страницу с этим названием. В результате вы получите две страницы, на которых «обувь» появляется одновременно. Таким образом, страница «летняя обувь» будет перехватывать трафик у основной страницы.

Решение: Избегайте переоптимизации нецелевых страниц под основные ключевые слова и недооптимизации по вторичным целевым страницам.

5. Объединение контента

Причина: Синонимы, связанные ключевые слова и т.п. отбирают вес у целевых страниц.

К примеру, на сайте есть четыре страницы, посвящённые «уходу за обувью» в зимнее, летнее, весеннее и осеннее время. Все эти страницы можно объединить в одну категорию «Как ухаживать за обувью».

Решение: Сфокусируйтесь на уровне темы, раздела и страницы, избегайте повторений. Прежде всего, проведите контент-аудит. Затем попытайтесь создать одну страницу вместо двух там, где это нужно. Суть подхода: концентрация вместо разрозненности.

6. Структура сайта

Причина: Нелогичная структура сайта.

К примеру, на вашем сайте есть блог. Если вы не приведёте в логический порядок навигацию внутри блога, то Google будем рассматривать её как источник каннибализации. В итоге, нелогичные категории блога будут «съедать» трафик целевых страниц.

Решение: Вместо пяти случайных категорий сделайте одну и разделите её на темы. Устраните конкуренцию с основной целевой страницей (см. пункт 5). Создайте разделы, имеющие контекстную релевантность.

7. Если не получается улучшить (сейчас), используйте noindex (временно)

Главное, не забудьте снять этот атрибут после решения проблемы!

Главное, не забудьте снять этот атрибут после решения проблемы!

Если вы не можете выявить проблему, вот несколько возможных симптомов:

- Разные страницы ранжируются по одному и тому же ключевому слову;
- Не получается получить высокие позиции в поисковой выдаче;
- Разные URL ранжируются по одним и тем же ключевым словам в определённые сезонные периоды;
- Низкие показатели CTR при хороших позициях в выдаче;
- Общие данные по показам для разных страниц по одним и тем же ключевым словам в Google Search Console.

Взято с: 7 способов избежать каннибализации ключевых слов на сайте


Метки:  

5 неочевидных ошибок в интернет-маркетинге, допускать которые опасно

Суббота, 28 Апреля 2018 г. 16:32 + в цитатник



5 самых распространённых ошибок, которые неизбежно влекут за собой проблемы, связанные с поисковым продвижением ресурса.

«Каждому, кто когда-либо всерьёз задумывался о продвижении своего проекта в интернете важно запомнить следующее: до тех пор, пока усилия в области технической оптимизации не будут объединены с качественной и продуманной стратегией контент-маркетинга, рассчитывать на успех нет смысла».
Стефан Спенсер (Stephan Spencer) — основатель SEO-агентства Netconcepts, автор книг: «The Art of SEO», «Google Power Search» и «Social eCommerce»


Какие же ошибки в разработке маркетинговой стратегии мешают проекту занять свое место в ТОПе? Рассмотрим в статье.

1. Бессистемная работа с аудиторией

В идеальном мире качественный контент приносит сайту огромное количество входящих ссылок. В реальности же всё совершенно не так. Каким бы прекрасным не оказалось содержимое сайта, специалисту придется потратить немало усилий на его продвижение к целевой аудитории.

Один из самых эффективных способов распространения контента — это создание активных обсуждений среди пользователей. В одной из предыдущих статей автор уже размышлял о том, какой невероятный потенциал таит в себе аудитория бренда, и насколько важно заниматься её выращиванием и формированием. Именно пользователи становятся главной движущей силой при распространении вирусного контента. Они же будут немаловажным каналом обмена ссылками.

Если мы хотим привлечь к распространению информации о бренде лидеров мнений, можно попытаться наладить с ними общение по электронной почте. При правильном подходе работает и эта схема.

Итак, успешная стратегия по работе с лидерами мнений включает в себя 3 ключевых этапа:

A. Найдите самых влиятельных пользователей

Прежде всего, важно отыскать в социальных медиа пользователей, которые хорошо известны в нише, где продвигается конкретный бизнес. На следующем этапе придется выявить их интересы: а именно, изучить, ссылками на какие ресурсы делятся эти пользователи, что обсуждают в социальных сетях и т.п. Можно сделать это «вручную», однако куда более эффективно использовать специальные инструменты для анализа аудиторных срезов.

К примеру, это может быть Pitchbox. Система просканирует аудиторию по интересующим каналам и предоставит интернет-маркетологу возможность массового автоматизированного контакта с интересующими пользователями. Достаточно лишь создать специальный шаблон, заполнить настройки персонализации и адресовать сообщения конкретным лицам. При грамотной настройке контакт будет воспринят каждым из пользователей как органический, что обеспечит максимальный отклик.

Pitchbox также позволяет анализировать статистику взаимодействия различных социальных площадок с сайтом, а также измерять объёмы и масштабы распространения ссылок пользователями.



B. Сделайте сотрудничество взаимовыгодным.

Прежде чем настойчиво предлагать пользователям поделиться контентом, маркетологу проекта следует задуматься о том, насколько интересной сделка окажется для каждого конкретного человека. Пользователи слишком заняты, чтобы делиться ссылками по первой просьбе малознакомого представителя коммерческой компании. Кроме того, они дорожат своей репутацией и хотят красиво выглядеть в глазах друзей, читателей и фоловеров. Все это говорит о том, что делиться люди будут только тем, что покажется им действительно интересным, важным и полезным. Ну или, по крайней мере, занимательным.

Наконец, обмен ссылками с реальными пользователями не должен напоминать их закупку на бирже. Наличие тематического сообщества, выстроенного вокруг бренда, позволит поисковикам понять, что пользователи — живые люди, а обмен ссылками происходит естественным образом. Это еще один повод выстраивать полноценную коммуникацию с пользователями и устанавливать долговременные связи.

Так, например, вполне допустимо предлагать ведущим специалистам отрасли уникальные идеи для публикаций в блогах, просить их прокомментировать контент бренда и т.д. Идеи постов могут быть основаны на посещении отраслевых мероприятий. Также за базу могут быть взяты вопросы и комментарии пользователей к более ранним публикациям этих гуру.

Идеальным вариантом может оказаться личная встреча с интересующим лидером мнений в рамках отраслевого ивента. Это отличный момент, чтобы рассказать о своём бизнесе и обсудить возможности сотрудничества.

С. Поддерживайте коммуникацию

После того, как заветная ссылка получена, а вирусный эффект сработал, важно не потерять контакты пользователей и продумать пути их дальнейшего вовлечения в коммуникацию. Спустя некоторое время, таким людям можно будет отправить полезную публикацию, интересную заметку или инфографику — словом, любой контент, который спровоцирует дальнейшее взаимодействие.

2. Неправильный подбор ключевых слов

К сожалению, составление семантического ядра и анализ ключевых слов — один из тех этапов, которым попросту пренебрегают на стадии разработки стратегии контент-маркетинга. Такую халатность смело можно расценивать как упущенную бизнесом выгоду. Пользователь, желающий купить одежду, вряд ли будет искать интересующую вещь по запросу [мужская мода]. Скорее всего, человек наберет в поиске запрос: [мужская одежда], а возможно, и сузит категорию поиска.
Если продвигать страницу по неверным запросам, бренд рискует никогда не получить заветные конверсии.

Для подбора ключевых слов целесообразно применять такие инструменты как: «Планировщик ключевых слов», доступный в Google Adwords, или менее известный KeywordSpy. Возможности этих сервисов позволят не только проработать семантику для дальнейшего продвижения в поиске, но и предоставят массу информации для анализа.

Удобным и практичным может оказаться инструмент Soovle. На скиншоте ниже показан пример того, насколько эффективным может оказаться софт при подборе ключевых слов для продвижения детских товаров:



Отличные идеи для проработки сезонных запросов способен предоставить сервис Google Тренды. Анализ трендов по сходным ключевым словам позволит отыскать запросы, набирающие популярность.





3. Контент-маркетинг, бессмысленный и беспощадный!

Едва ли возможно представить себе, что неграмотный контент-маркетинг способен серьёзно повредить продвижению сайта. Тем не менее, это вполне реалистичный сценарий. Горе-специалисты буквально размывают показатель авторитетности страницы, проставляя неверные редиректы. Работая с контентом сайта, важно убедиться, что на странице используется 301 редирект вместо 302.

Применение кода ответа сервера 301 «перемещено навсегда» означает, что страница «переехала» на постоянной основе. Если адрес страницы изменился навсегда, то 301 редирект поможет сохранить все входящие внешние ссылки, поскольку произойдёт переклейка их веса на новые адреса страниц. Что же касается кода ответа сервера 302, то он показывает поисковому роботу, что страница перемещена временно. Это значит, что ссылочный вес странице, на которую перенаправляется пользователь, передаваться не будет.

Памятуя о том, сколько сил было потрачено на коммуникацию с целевой аудиторией и получение качественных ссылок, важно правильно работать с редиректами. В противном случае все старания могут оказаться напрасными.

Не менее трагичная ситуация возникает и при использовании кода ответа сервера 404. Вся ценность ссылочного продвижения в данной ситуации аннулируется.

В далёком 2007 году подобную ошибку допустили маркетологи, которые отвечали за запуск кампании по продвижению Mentos. Кампания предусматривала создание отдельного небольшого сайта, где в режиме прямого вещания ведущий проводил забавные опыты, которые пользователи добавляли в календарь самостоятельно. Сайт заработал огромное количество естественных ссылок, на него ссылались блогеры, журналисты и авторы новостных заметок. Наконец, страницы демонстрировали отличные поведенческие показатели. Однако по завершении маркетинговой кампании ресурс попросту исчез из поиска. Причиной тому оказалась неверна простановка редиректа на основной сайт продукта — Mentos.com. Как результат, все усилия, направленные на маркетинг бренда в интернете с точки зрения SEO оказались напрасными.



Компания Intuit пошла ещё дальше, запустив целую серию вирусных видеороликов, в которых обычные пользователи читали рэп, посвящённый её деятельности. Ролик-победитель сумел заработать сотни тысяч просмотров, а специальная промо-страница на сайте собрала огромное количество посетителей. После того, как кампания была завершена, страница стала отдавать ошибку 404. Это ещё одна яркая иллюстрация того, как один неверный шаг оптимизатора может полностью обесценить идеальную с точки зрения идеи и контента маркетинговую стратегию.



4. Пренебрежение данными

Питер Друкер однажды сказал: «Что измеряемо, то управляемо». Памятуя это, важно всегда обращать внимание на показатели статистики и анализировать ключевые метрики. Цифры никогда не врут.

Лучше начинать с измерения ключевых показателей. Если речь идет о продвижении в социальных медиа, имеет смысл измерять статистику и вовлеченность подписчиков на Facebook, фоловеров в Twitter, Instagram, Snapchat.

На следующем этапе важно проанализировать, какой объём ссылок поступает на основной сайт компании или бренда, каков показатель авторитетности домена и др. На основе полученных данных можно планировать новые показатели и ставить новые цели.

По мере реализации кампаний важно отслеживать все изменения на каждом из этапов. Следует отыскать ответы на вопросы:

- Какие маркетинговые усилия привели к наилучшим результатам?
- Каким оказался эффект от запуска спонсорских постов на Facebook?
- Сколько ссылок принесла работа с пользовательской аудиторией?

Сопоставляя эти данные с предыдущими показателями, можно отказаться от всех неэффективных и затратных методов продвижения.

Ещё один невероятно эффективный подход к отслеживанию эффективности SMM-кампаний — это запуск всевозможных A/B-тестирований. Так, например, можно сравнить эффективность изображений в постах или заголовков публикаций. Достаточно лишь чередовать кампании или публикации по дням, измерять и сравнивать результаты.

Применяя такие инструменты как Buffer (для работы с соцсетями) или AuthorityLabs (для отслеживания корректности использования ключевых слов), можно добиться невероятных результатов. Для справки, оба инструмента позволяют настраивать уведомления, которые будут отправляться интернет-маркетологу всякий раз, когда отклонения показателей от нормы будут существенными.

Полезно ориентироваться и на опыт ближайших конкурентов. Так, например, запуская новый подкаст, не лишним будет изучить, какие подкасты в интересующей тематике уже существуют. Всё это можно отследить ещё на стадии сбора статистики. То есть, до запуска новой маркетинговой инициативы.

5. Вера в SEO-мифы

Хотя большинство мифов создается непреднамеренно, это вовсе не означает, что они безобидны и не способны нанести серьёзный ущерб сайту. Лучше не верить на слово псевдоэкспертам и в случае необходимости обращаться за консультациями к признанным профессионалам.

Вот лишь несколько самых распространённых SEO-мифов:

- Можно «скрыть» ссылки на странице от поискового робота через JavaScript.
- Googlebot не распознаёт CSS.
- Все URL страниц должны заканчиваться расширением .html.
- Достаточно прооптимизировать сайт один раз, чтобы в дальнейшем не заниматься SEO.
- Создание нескольких версий сайта для разных стран может стать причиной появления дублированного контента.
- Ссылки с домена .edu в большинстве случаев будут передавать дополнительный вес странице.
- За дублированный контент Google лишь понижает сайты в результатах выдачи.
- SEO — это всегда эксперименты и практика. Всё здесь устанавливается лишь опытным путём. Постоянные A/B-тестирования, регулярное отслеживание показателей статистики — вот лишь пара критически важных аспектов, которые позволят сделать вывод об истинной эффективности мероприятий, направленных на продвижение ресурса в интернете.

Не менее важно отслеживать все апдейты алгоритмов Google и других поисковых систем и соотносить их с малейшими изменениями показателей внутренней статистики. Наконец, важно тщательно взвешивать и подвергать сомнению буквально все решения, принятые в отношении поисковой оптимизации сайта. Один неверный шаг способен свести на нет все усилия в области интернет-маркетинга.

Вывод

Сочетая лучшие практики SEO с грамотно спланированным контент-маркетингом, можно добиться поистине невероятных результатов и заметно повысить видимость сайта. Отдельное внимание всегда следует уделять ссылкам. Стратегии контентного продвижения должны способствовать наращиванию естественной ссылочной массы, которую, в свою очередь, важно не растерять по завершении маркетинговых кампаний.

Взято с: 5 неочевидных ошибок в интернет-маркетинге, допускать которые опасно


Метки:  

Работа с репутацией: мониторинг упоминаний

Суббота, 28 Апреля 2018 г. 16:23 + в цитатник



Маркетинговые исследования последних лет показывают, что даже в кризисной ситуации покупатель выбирает товар у проверенных и надежных брендов, даже если ему придется заплатить больше. Поэтому управление репутацией в интернете (Online Reputation Management) набирает популярность не только у крупных компаний, но и у малого бизнеса. ORM позволяет отслеживать отзывы клиентов в Сети и обрабатывать их, а значит, и улучшать имидж организации.

По статистике, около 70% людей перед тем, как принять решение о покупке, сначала читают отзывы о продукте и компании.



В целом работу с репутацией можно разбить на несколько частей:

1. Мониторинг упоминаний и SERM
2. Работа с негативом/позитивом
3. Улучшение узнаваемости бренда

Начнем с мониторинга упоминаний. Это то, что вам нужно, если вы хотите разведать информацию о конкурентах и при этом учесть интересы рынка, узнать, что пишут ваши клиенты о работе компании. Вот несколько причин заниматься мониторингом:

Поможет выявить слабые места в работе и скорректировать бизнес-процессы

Клиенты не просто так оставляют негативные комментарии о компании на форумах, отзовиках и в соцсетях. Значит, что-то пошло не так и где-то есть сбой в работе. Для того чтобы потенциальные покупатели не бежали от вас, обратите внимание на отзывы и исправьте ситуацию.

Узнаете, что делают ваши конкуренты

С конкурентом вы делите одну нишу и клиентов. Если у него появится новая услуга, то не отставайте и тоже расширяйте свой бизнес. А если он потерпел провал, то это даст возможность избежать таких же ошибок.

Будете в тренде

Из социальных медиа можно узнать тренды сезона и последние новости. Если не следить за ними, то есть вероятность стать последним в гонке за клиентами.
Однако, помимо всего перечисленного выше, это лучший способ следить за своей репутацией в интернете. Ведь если о бренде говорят, то это хорошо: компанию знают, в ней заказывают товары и охотно делятся своим мнением. Но отзывы могут быть не только положительными.

Поэтому давайте разберем, как промониторить все упоминания о бренде, и что для этого нужно делать.

Виды мониторинга

Есть два способа: ручной парсинг поисковиков и соцсетей или сервисы мониторинга. Но хочу добавить, что иногда простой аналитики поисковой выдачи и специальных инструментов недостаточно, поэтому рекомендую подписываться на рассылки конкурентов, читать их блоги, просматривать тематические форумы (там пишут много интересного) и следить за СМИ в своей нише.

А теперь давайте разберем, каждый способ подробнее.

Ручной

Этот способ дает возможность провести достоверный и точный анализ, но на него вы потратите много времени. Лучше один раз вручную просмотреть все площадки, а потом использовать специальные сервисы.

1. Мониторинг поисковой выдачи

Чтобы проверить отзывы о вашей компании вручную, введите в поисковую строку «брендовый запрос + отзывы». Например, «матрас аскона отзывы». Видим вот такую картину:



Красным цветом отметили негатив, зеленым цветом – позитив. По такой схеме проверяем несколько основных брендовых запросов и составляем таблицу. В ней отмечаем все собранные данные, на какой площадке сколько положительных, отрицательных и нейтральных отзывов. Таблица выглядит примерно так:



Вычислите процент положительных и отрицательных отзывов и определите общую тональность площадки.

2. Мониторинг социальных сетей

В социальных сетях довольно просто провести самостоятельный мониторинг упоминаний. Давайте начнем с одной из наиболее популярных соцсетей:

VK

На главной странице введите свой запрос в поисковую строку, он должен быть брендовым, чтобы как можно точнее были результаты поиска. Например, «матрасы аскона»:



Выдача по запросу:



Хочу отметить, что не все записи будут соответствовать запросу.

Twitter

Поиск по Твиттеру работает корректно и можно обнаружить последние обсуждения и комментарии пользователей. Вводим в поисковую строку запрос:



Результаты можно отсортировать по популярности, последние оставленные записи, но самое главное – есть расширенный поиск.



После применения функции расширенного поиска появляется вот такое окно:



Данная функция поможет составить более детализированный запрос, который будет соответствовать всем вашим требованиям.

Facebook и Instagram

В этих соцсетях нет автоматического поиска. Если вы хотите что-то найти, то придется очень постараться. Например, в Инстаграме работают только хештеги.



В Facebook в принципе сложно осуществлять поиск. Но у сервисов мониторинга упоминаний есть специальные скрипты, которые позволяют выкачать информацию и от туда.

Еще один совет, который касается соцсетей: если вы увидели, что о вашей компании пишут позитив или негатив, не оставляйте комментарий без внимания. Например, на хороший отзыв можете поставить лайк или написать «Спасибо за Ваш отзыв», вам не сложно, а человеку приятно.

Автоматический способ: системы мониторинга

Для мониторинга упоминаний можно использовать автоматизированные сервисы. Они платные, но некоторые системы предоставляют тестовый доступ.

Чтобы начать работу в таком сервисе, достаточно зарегистрироваться и указать ключевые слова, по которым будет идти поиск площадок. В качестве ключей указывайте брендовые запросы. Когда вы заполните исходные данные (адрес сайта, ключевые слова и т. д) в заявке на мониторинг, система предоставит вам список ресурсов, где о компании был оставлен отзыв или комментарий. Тональность площадки определяется автоматически.

Вот некоторые популярные системы мониторинга: babkee, youscan, buzzsumo, brand analytics и iqbuzz. Но стоит отметить 2 бесплатных инструмента:

Google Оповещения

После того как вы введете запрос, вам будут показаны результаты по умолчанию. Но лучше откорректировать настройки, для этого нажмите на кнопку «Еще параметры» и появятся расширенные опции.



Яндекс Поиск по Блогам

В результатах Яндекс показывает последние упоминания в разных соцсетях. Если вы хотите узнать, что о вас говорят на какой-нибудь одной площадке, то просто укажите это в параметрах.



Этими бесплатными инструментами, хоть и не сделаешь глубокий анализ, но зато узнаешь, что о компании говорят на различных площадках.

Оценка результатов мониторинга

После того как вы нашли все упоминания о своей компании и определили тональность, приступаем к обработке оставленных отзывов. Может возникнуть три ситуации:

1. Искали-искали, но ничего не нашли

Да такое бывает, но не часто. Только в том случае, если вы плохо мониторили или о компании действительно ничего не пишут.

Чем грозит?

Когда потенциальный клиент будет искать информацию о компании, то у него появятся сомнения в надежности организации. Большая вероятность, что покупатель не закажет у вас услуги и товары.

Решение: Сформировать положительный образ компании. Поработать с публикациями на сторонних ресурсах, попросить действующих клиентов оставить отзывы на других площадках.

2. О вас пишут, но лучше бы этого не делали

Негатив встречается везде, но не воспринимайте его в штыки. Даже из отрицательных отзывов можно извлечь для себя выгоду, например, вы узнаете свои слабые стороны, которые мешают развиваться.

Чем грозит?

Негатив отталкивает потенциальных покупателей. После прочтения комментария о плохом обслуживании, некачественном товаре, медленной работе сразу пропадает желание что-то заказать у такой организации.

Решение: Обрабатывайте отзывы и давайте официальные ответы от лица компании.

3. Пишут хорошо, и это замечательно. =)

Если о вас пишут только в позитивном ключе, то это очень круто.

Чем грозит?

У клиентов могут возникнуть сомнения насчет правдивости отзывов. Поэтому не расслабляйтесь и держите руку на пульсе.

Решение: расширяйте свою аудиторию и задействуйте дополнительные площадки.

Если обнаружили одну из ситуаций у себя, то не бросайте ее на самотек. Занимайтесь своей репутацией, отслеживайте упоминания и обрабатывайте негативные/позитивные отзывы своих клиентов и расширяйте охват аудитории. Как минимум это поможет вам улучшить свою репутацию и сделать бренд более узнаваемым.

Взято с: Работа с репутацией: мониторинг упоминаний


Метки:  

Ваши лучшие пользователи: кто они и как их найти?

Пятница, 27 Апреля 2018 г. 10:41 + в цитатник






Насколько хорошо вы знаете аудиторию своего сайта?



Какие покупательские привычки присущи вашим лучшим пользователям? Сколько времени в среднем проходит между покупками? Трафик из какого канала конвертируется лучше всего? Многие маркетологи уверены, что они достаточно хорошо знают свою интернет-аудиторию. Однако ответить на эти вопросы они не могут.



Можете ли вы в количественных показателях описать портрет пользователя своего сайта на основании RFM-анализа (давность, частота, деньги)? Если нет, то эта статья для вас.



Вы можете спросить: «Зачем мне все эти данные»? Некоторые маркетологи думают, что они знают, кто совершает конверсии на сайте. Но вам не следует «думать». Вы должны точно знать, основываясь на данных отчётов и проведённого вами анализа.



Google Analytics расскажет вам о возрасте, поле, местоположении, устройстве и других атрибутах пользователей, посещающих ваш сайт. Вы сможете затем сегментировать эти данные, чтобы получить более подробную информацию о людях, которые совершают конверсии.



После прочтения статьи вы сможете проводить RFM-анализ аудитории сайта, который позволит вам узнать о покупательских привычках своих лучших пользователей.



Что такое RFM-анализ?



RFM (англ. Recency Frequency Monetary – давность, частота, деньги) – маркетинговая методика, используемая для выявления самых ценных клиентов путём анализа давности покупок, их частоты и размера трат.



После получения демографических данных вы сможете лучше понимать, что побуждает ваших пользователей к совершению действий онлайн.



Начальный вопрос звучит так: «Ваши самые конвертируемые пользователи – кто они?». После чего главным вопросом становится следующий: «Сколько раз они посещают сайт, прежде чем совершить покупку?».



Эту информацию можно получить с помощью конкретных отчётов в Google Analytics. Прежде чем приступить к их изучению, убедитесь, что вы всё правильно настроили.



Что вам нужно



- Google Analytics. Если у вас нет аккаунта в Google Analytics, заведите его.

- Фильтры. Несмотря на важность GA, мы не всегда можем доверять всем данным, которые предоставляет сервис. Чтобы получать полную и точную статистику, используйте фильтры.

- Цели. Для отслеживания конверсий на сайте нужно настроить цели в Gooogle Analytics. Цели – действия, которые вы хотите, чтобы совершили пользователи на сайте: покупка товара, подписка на email-рассылку и т.п.



Когда все три пункта будут готовы, вы сможете приступить к анализу аудитории.



Анализ пользователей сайта



Вкладка «Аудитории» в Google Analytics







Изучая отчёты в этом разделе, сосредоточьтесь на данных по конверсиям. Помните, ваша цель – увеличить число целевых действий на сайте.



Возраст



Перейдите на «Аудитория» => «Демография» => «Возраст».



В этом отчёте вы увидите, как люди из разных возрастных категорий взаимодействуют с сайтом.



На примере ниже видно, что у компании наблюдается перекос в сторону более молодой аудитории. Сайт чаще всего посещают пользователи в возрасте 18-24 и 25-34 лет. При этом группа 18-24 лет занимает лишь четвёртое место по коэффициенту конверсии:







Благодаря отчёту, мы знаем, что нужно повысить показатель конверсии по этой группе, и можем приступить к поиску способов, как это сделать.



Как известно, люди в возрасте от 18 до 24 лет менее стабильны в финансовом плане. Это может быть причиной того, что они реже совершают конверсии, чем пользователи более старшего возраста.



Чтобы проверить эту гипотезу, мы можем попробовать снизить цены для пользователей из этой возрастной группы, введя, к примеру, скидку для студентов. Затем нужно будет проверить, изменился ли доход от данной группы в период проведения эксперимента.



Пол



Перейдите на «Аудитория» => «Демография» => «Пол».



С помощью этого отчёта мы сможем проанализировать различия в поведении пользователей женского и мужского пола. Даже если компания ориентирована на представителей определённого пола, данный отчёт поможет узнать больше об аудитории сайта.



Допустим, вы являетесь владельцем магазина женской одежды. Несмотря на то, что ваша целевая аудитория – женщины, часть покупок будут совершать и мужчины. Выявив, какие товары они приобретают, вы сможете запускать сезонные рекламные кампании, помогающие мужчинам найти идеальный подарок для женщин.



На примере ниже мы видим, что большинство пользователей сайта составляют мужчины. Однако коэффициент конверсии по женщинам выше:







Если главная персона для компании – это, на самом деле, женщины в возрасте X-Y лет, то целью №1 должно стать привлечение бо́льшего количества пользователей этого пола на сайт. Для этого можно использовать новые целевые страницы или товары, предназначенные для женщин.



Местоположение



Перейдите на «Аудитория» => «Демография» => «Местоположение».



Этот отчёт содержит карту, на которой показана страна, область или город, в которых находятся ваши посетители.







На карте вы также можете посмотреть статистику по конверсиям, доходу, транзакциям и другие важные цифры.



Под картой вы увидите подробный геоотчёт.



Так, на примере ниже мы видим, что в Сан-Франциско концентрация клиентов и коэффициент конверсии – максимальные. При запуске рекламной кампании этот регион будет первым кандидатом на геотаргетинг.







Устройство



Перейдите на «Аудитория» => «Мобильные устройства» => «Обзор».



Важно отметить, что под мобильными устройствами в Google Analytics понимаются смартфоны. Планшеты – это отдельная категория. Компьютеры включают настольные ПК и ноутбуки.



Разобравшись с определениями, мы можем приступить к анализу данных.



Мобильные сайты обычно получают меньше просмотров страниц и конверсий, а также демонстрируют меньшую продолжительность сессии. Это обусловлено особенностями поведения мобильных пользователей. Однако если вы видите большой провал в показателях, это значит, что сайт не оптимизирован.



Обычно пользователи используют смартфоны для поиска информации о товарах перед покупкой. При этом саму покупку они совершают на десктопах. Но если коэффициент конверсии на мобильных устройствах слишком низкий, вам следует также посмотреть на данные других отчётов и выяснить, как мобильные пользователи взаимодействуют с сайтом.



На примере ниже – как раз такая ситуация: показатель конверсии на мобильных устройствах значительно ниже, чем на десктопах и планшетах. Данной компании следует проверить, оптимизирован ли сайт для просмотра с мобильных устройств, а затем – начать искать способы увеличения числа мобильных конверсий.







Комбинирование метрик



Знать ситуацию по отдельным показателям важно, но как быть, если вас интересует несколько метрик сразу?



К примеру, вы можете предположить, что пользователи более старшего возраста более склонны к совершению конверсии на десктопах. Однако на фоне роста популярности мобильных устройств эта гипотеза может быть ошибочной. Чтобы узнать, как на самом деле ведут себя посетители, нужно посмотреть, с каких устройств чаще всего совершают конверсии пользователи определённой возрастной группы.



Получить ответ на этот вопрос можно с помощью дополнительных параметров в Google Analytics.







Дополнительные параметры дают ещё один способ сегментации данных в каждом отчёте. В отчёте «Устройство» с помощью этой функции мы сможем посмотреть, к какой возрастной группе относятся люди, использующие конкретные устройства для посещения сайта.



Если мы посмотрим на разбивку по типу устройства и возрасту для приведённого выше сайта, то увидим больше пользователей в возрасте 18-24 и 25-34 лет, чем ожидали. При этом по возрастным группам 35-44 и 45-54 коэффициент конверсии с мобильных устройств будет выше:







Хотя мы предполагали, что миллениалы более склонны к совершению конверсии с мобильных устройств, в действительности это не так. Располагая этой информацией, мы сможем заняться поиском способов привлечения на сайт бо́льшего количества мобильных пользователей среднего возраста. Нам также нужно будет разобраться, что мешает более молодым людям совершать конверсии.



Копаем глубже



Всё, о чём мы говорили выше, полезно. Но иногда этого недостаточно. Что делать, если вы хотите узнать ещё больше о своих пользователях и о том, как они взаимодействуют с сайтом?



К примеру, вы запустили кампанию контекстной рекламы. Каких пользователей вы хотите привлечь на сайт с помощью этих объявлений? Отличаются ли они от пользователей, которые приходят из органического поиска или социальных сетей? Получить ответы на все эти вопросы поможет функция фильтров в Google Analytics. С её помощью вы сможете создавать отчёты для отдельных каналов.



В частности, вы сможете создать отдельный ресурс для каждого используемого вами канала, будь-то электронная почта, социальные сети, органический поиск, контекстная реклама или любой другой канал, который вы используете для привлечения пользователей на сайт.



В каждом из ресурсов нужно будет повторить процесс, описанный выше: посетить вкладку «Аудитория» и пройтись по всем отчётам.



Пользователи из разных каналов могут отличаться по демографическим характеристикам. К примеру, вы можете увидеть, что SEO даёт вам устойчивое присутствие в определённом регионе. Чтобы охватить этих пользователей, вы можете использовать отдельную целевую страницу.



Определить, что привлекает посетителей и найти новые способы для повышения показателя конверсии, можно будет с помощью тестирования.



Специальные отчёты



Специальный отчёт – это отчёт, который вы настроили сами. Вы выбираете показатели и параметры и решаете, в каком виде они должны быть представлены.



Чтобы создать такой отчёт, нужно перейти на вкладку «Настройка» в Google Analytics.



На скриншоте ниже – пример создания специального отчёта:







Самое полезное в таких отчётах – это возможность сегментации пользователей. На примере ниже мы начали анализ из типов пользователей: новые и вернувшиеся.







По клику на каждый из этих вариантов будет открыт ещё один отчёт, который показывает категорию устройств, используемую новыми или повторными посетителями:







При нажатии на каждую из трёх категорий устройств вы попадёте в другой отчёт, который показывает возраст пользователей, посещающих сайт с указанного типа устройств.



Наконец, последней категорией, которую мы добавили, был возраст.



Сегментация – ключ к поиску информации, на основании которой вы сможете принимать решения о дальнейших действиях.



Заключение



Google Analytics – мощный инструмент, с помощью которого вы можете получить максимум информации о своей аудитории. Выяснив её особенности, вы сможете создавать контент, ориентированный на удовлетворение её потребностей. В результате, вы сможете повысить свою ценность в глазах клиентов и увеличить доход.



Взято с: Ваши лучшие пользователи: кто они и как их найти?


Метки:  

Как оптимизировать загрузку шрифтов на сайте

Понедельник, 23 Апреля 2018 г. 04:09 + в цитатник



Собственные шрифты позволяют сделать сайт уникальным, подчеркнуть его дизайн и привлечь внимание пользователей. Но платой за эти преимущества является долгая загрузка сайта, использующего собственные (кастомные) шрифты. Особенно, если они расположены на удаленном хостинге. Что с этим делать?

Ниже мы рассмотрим основные подходы к оптимизации шрифтов сайта: размещение на хостинге, Google API, использование техник по уменьшению размера и отложенной загрузке шрифтов.

Кратко, инструкция по оптимизации выглядит так:

- Собираем нужный набор шрифтов (оставляя только самое необходимое).
- Размещаем его на хостинге или используем Google Fonts API.
- Настраиваем кэширование и сжатие для файлов шрифтов.
- Настраиваем отложенную отрисовку и использование localStorage.

Использование шрифтов

Собственные шрифты сайта, скорее всего, отсутствуют в браузере пользователя. Поэтому необходимо указать дополнительные к загрузке файлы, в которых будет содержать техническая информация о начертании шрифтов (символы — глифы, особенности совместного начертания символов и строк и другие данные). Как это часто бывает, для каждого браузера нужен свой файл — Google Chrome понимает формат woff и woff2 (наиболее продвинутые), старый Android понимает только TTF, а IE — eot.

Дополнительно можно учесть, что в редких случаях шрифт может быть уже установлен на устройство пользователя: в этом случае можно использовать директиву local. Развернутая CSS инструкция, подключающая соответствующий шрифт на сайте, будет выглядеть примерно так (используем различные форматы для «попадания» в разные браузеры):

@font-face {
font-family: 'Awesome Font';
font-style: normal;
font-weight: 400;
src: local('Awesome Font'),
url('/fonts/awesome.woff2') format('woff2'),
url('/fonts/awesome.woff') format('woff'),
url('/fonts/awesome.ttf') format('ttf'),
url('/fonts/awesome.eot') format('eot');
}

В этом случае все файлы шрифтов размещаются на хостинге. Для поддержки всех браузеров обычно используется набор файлов шрифтов для каждого начертания (гарнитуры). Его можно создать, например, через Font Squirrel: сервис автоматически предоставит CSS-код и набор файлов для размещения на сервере.

В качестве альтернативного варианта можно использовать сервис Google Fonts: вы вставляете вызов скрипта сервиса на сайт, а в зависимости от используемого браузера сервис уже отдает соответствующий CSS-код и файлы шрифта (уже с разбиением по языкам), поддерживая более 30 разных комбинаций.

Но основную проблему с загрузкой собственных шрифтов это не решает: шрифты большие. Иногда слишком большие. И почти всегда они требуются, чтобы отобразить текст на странице (т.е. загрузка шрифта идет на стадии «белого экрана», максимально раздражая пользователей). Как это вылечить?

Google Fonts API

Первый и наиболее важный шаг в оптимизации — оставить только нужные шрифты. Инвентаризация шрифтов (удаление неиспользуемых на сайте или максимальная обрезка используемых в фактически используемых символов). Также нужно выбрать не только шрифты, но и их варианты (обычный, курсив, полужирный).



Google Fonts API позволяет загрузить только нужные варианты щрифта, а также загружает шрифты по наборам символов (позволяет браузеры не загружать полностью шрифт, если не все глифы требуются для отображения страницы). Среди дополнительных возможностей стоит отметить и параметр text={letters}, который обрезает символы в загружаемом шрифте строго до заданных (если шрифт используется только для логотипа, это может быть очень ценно).

Оптимизация размера шрифтов

Оптимизация размера шрифтов состоит из трех базовых вещей: обеспечить обратную совместимость, включить сжатие и устранить неиспользуемые глифы. Перед проведением оптимизации нужно пересмотреть набор используемых нестандартных шрифтов и оставить только те, которые реально нужны для сайта.

Обратная совместимость

Для максимального ускорения отображения текста вашего сайта на любом пользовательском устройстве вы должны сообщить браузеру, какой запасное семейство шрифтов можно использовать, если ваш собственный шрифт недоступен (не загрузился еще или загружается неподдерживаемый формат). Для этого в директиве font-face после названия вашего шрифта нужно указать наиболее подходящую системную альтернативу с обязательным окончанием serif (шрифт с засечками), sans-serif (без засечек) или monospace (равной ширины). Хотя обратная совместимость приводит к FOUT, но эта альтернативна лучше, чем невидимый на сайте текст (FOIT).

Сжатие шрифтов

Если вы используете статическое сжатие, то достаточно подготовить архивы с файлами шрифтов и разместить их рядом с файлами шрифтов. При динамическом сжатии проверьте, что все основные форматы шрифтов — EOT, TTF, OTF, SVG, WOFF и WOFF2 — отдаются с хостинга сжатыми (проверка сжатия). Если это не так, то нужно добавить требуемые расширения или типы файлов в правила сжатия. Gzip (или zopfli) сжатие позволяет сократить размер шрифтов на 15-50%.

Удаление глифов

Для отображения текста на сайте обычно требуются далеко не все символы, включенные в шрифт по умолчанию. Часть из них относится к другому языку (например, к китайскому), часть — к специальным символам, которые вы не используете. Существует большое количество инструментов для удаления из шрифтов неиспользуемых глифов и утилиты по Windows / Mac. Наиболее популярные — это сервис Font Squirrel (в режиме Advanced), а также Subset.py и FontPrep. Также Google Fonts позволяет загружать только используемые наборы символов. Этот метод оптимизации позволяет сократить результирующий файл еще на 10-50%.

В совокупности, все три метода позволяют существенно ускорить отображение сайта на всех устройствах, независимо от красоты используемых шрифтов и неплохо автоматизируются: например, в облаке Айри.рф использует второй и третий методы оптимизации, сокращая размер поступающих с хостинга шрифтов на 20-80%.

Отложенная загрузка шрифтов

Есть несколько подходов, позволяющих применить некоторую «магию» к загрузке шрифтов, чтобы до минимума снизить негативные эффекты.

Первое — это жесткое кэширование файлов (для обычных пользователей) и base64-представления (в localStorage, для мобильных пользователей). Прием работает только для вернувшихся на сайт пользователей, но для них позволяет существенно сократить время загрузки ( Детальная инструкция по использования localStorage).

Второе — использование Font Loading API (поддерживается не всеми браузерами). При первичной загрузке страницы можно показать текст в установленном у пользователя шрифте, асинхронно загрузить нужный шрифт — и потратить несколько десятков миллисекунд (почти невидимое «подвисание» браузера) на перерисовку страницы по готовности шрифта. Существуют библиотеки для автоматизации процесса, одна из них представлена здесь.

И третье — предварительная загрузка шрифтов (если они используются не с первой страницы у пользователей: например, в личном кабинете). Для этого подойдет техника prefetch, которая уже очень хорошо поддерживается браузерами).

Взято с: Как оптимизировать загрузку шрифтов на сайте


Метки:  

11 UX-советов для повышения конверсии целевых страниц

Понедельник, 23 Апреля 2018 г. 03:56 + в цитатник



Целевую страницу для продвижения продукта либо услуги создать легко. Но как передать сообщение компании так, чтобы повысить конверсию?

Посадочные страницы могут быть отличной отправной точкой для продвижения нового продукта либо услуги. Однако в нынешнее время всё сложнее заставить пользователей поверить компании.

Из-за нагромождения различных элементов любая целевая страница может выглядеть спамной. Тем не менее, всегда есть быстрые способы улучшить конверсию. Особенно, если сосредоточиться на пользовательском опыте.



Каждый лендинг ориентирован на конкретную целевую аудиторию. Это значит, что для компании жизненно важно привлечь внимание этих пользователей, поддерживать их вовлечённость и в конечном итоге превратить их в клиентов. При этом конкуренция растёт, а воронка продаж с каждым днём становится всё более сложной.

Для улучшения конверсии целевых страниц автор статьи предлагает следующие советы.

1. Придерживайтесь простоты в дизайне

Дизайн целевой страницы должен быть чистым и минималистичным, чтобы пользователям было легче ориентироваться. Привлекательное и простое оформление обеспечит более высокие результаты, чем перегруженная различными элементами страница.



2. Думайте как пользователь

Это должно быть первым шагом при создании новой целевой страницы. Прежде чем приступить к дизайну и вёрстке, подумайте о том, как ваша целевая аудитория воспримет это оформление. Автор статьи рекомендует ответить на следующие вопросы:

- Кто является вашей аудиторией?
- Какой способ наилучший для передачи сообщения компании?
- Какую пользу продукт принесёт аудитории?
- Что может побудить пользователей приобрести товар/услугу?
- Как можно повысить конверсию?



Все эти вопросы помогут определить целевую аудиторию и создать идеальную посадочную страницу, в дизайне которой будут учтены потребности этих пользователей и их ожидания от компании. Даже если эти люди раньше не слышали о ней, анализ их онлайн-поведения – верный способ создания эффективного лендинга.

3. Используйте простой язык

Работая над целевой страницей, не забывайте о важности её содержимого. Хотя визуальный контент превалирует в онлайн-мире, текст всегда будет мощным средством воздействия на аудиторию. Чтобы не отпугнуть посетителей, избегайте использования жаргона или сложных формулировок.

Опять же, думайте как пользователь. Сформулируйте послание в уме, прочтите его вслух – ориентируйтесь на максимальную простоту.



Если вы не можете объяснить свою концепцию простыми словами, тогда вам нужно пересмотреть сообщение для аудитории.

4. Просите минимум информации

Когда речь идёт о регистрации на сайте или на почтовую рассылку, наличие простой формы критически важно для эффективности целевой страницы.



Люди опасаются заполнять такие формы и делиться персональными данными. Поэтому важно убедиться, что запрашивается только действительно важная информация. Найдите причину, которая убедит пользователей поверить вам – будь-то вознаграждение либо привлекательная целевая страница. Ответьте на проявленное доверие, предложив быструю и простую регистрацию.



5. Создавайте убедительные CTA-кнопки

Призывающие к действию кнопки должны включать послание, выраженное в самой привлекательной форме – как с эстетической точки зрения, так и с функциональной. Без тестирования этого не всегда легко добиться, так что будьте готовы экспериментировать с цветовым оформлением, формами, размерами и шрифтами для CTA.



6. Эмоциональный дизайн

Учёт психологии человека также помогает добиться поставленной цели. Так, самое важное сообщение компании следует поместить в ту часть целевой страницы, где пользователь увидит его в первую очередь. Такой подход увеличивает шансы на конверсию.

Содержание лендинга должно убедить пользователей в безопасности, а также в том, что их ценности и потребности, их личность, достоинство и даже время принимаются во внимание.

На восприятие пользователя также влияет цветовое оформление страницы:



7. Используйте подходящий визуальный контент

Визуальный контент может значительно повысить привлекательность лендинга при условии, что он значим, и сопровождается правильным текстом.

Нет никакой необходимости заполнять страницу стоковыми изображениями, чтобы поставить себе галочку за выполнение этого пункта. Пользователи ценят простоту, и визуальный контент может повысить показатели конверсии только, если он:

- Усиливает послание целевой страницы и делает его более ясным и понятным;
- Демонстрирует детали и преимущества продукта либо услуги с помощью небольшого видеоролика или инфографики;
- Предлагает реальные примеры;
- Вовлекает во взаимодействие.

8. Оптимизируйте страницы для мобильных устройств

Мобильная оптимизация должна быть приоритетной задачей для каждой целевой страницы. Согласно результатам исследований, 48% пользователей при посещении неадаптированных страниц воспринимают это как недостаток интереса к ним со стороны компании.

83% мобильных пользователей хотят видеть бесперебойную работу сайта на всех устройствах. При этом всё больше людей посещает страницы с мобильных устройств.



Если пользователь зайдёт на целевую страницу компании со смартфона и не сможет найти CTA-кнопки – конверсия не состоится.

Мобильный дизайн полностью сосредоточен на UX, чтобы обеспечить наилучший результат. Кроме того, Google регулярно обновляет мобильные алгоритмы и планирует включить скорость загрузки страницы в число факторов мобильного ранжирования во время следующего апдейта.

Всё это говорит о том, что оптимизация для мобильных устройств становится всё более важной, а страницы должны быть простыми, понятными и иметь небольшой вес.

Проверить, является ли страница дружественной к мобильным устройствам, можно с помощью инструмента от Google.

9. Решите проблему и расскажите, как вы это сделали

Люди посещают целевую страницу, чтобы получить больше информации о товаре или услуге. Однако визит не продлится долго, если вы не убедите их в ценности своего предложения.

Приёмы прямых продаж не работают в онлайн-пространстве, поэтому пришло время рассказать аудитории о преимуществах продукта и о том, какую пользу он может принести пользователям.



Каждая целевая страница и представленный на ней товар либо услуга должны быть ориентированы на решение проблемы. Ещё важнее показать, каким образом эта проблема решается.

Если практическая ценность продукта компании останется непонятной для пользователей, показатель конверсии не достигнет желаемого уровня.

Будь-то краткий список преимуществ, видеоролик или инфографика – посадочная страница должна привлечь целевую аудиторию, показав ценность товара или услуги для неё.

10. Уберите навигацию

Нет никакой необходимости добавлять панель навигации на целевую страницу. Исследование от 2013 года выявило, что лишь 16% посадочных страниц не содержали панель навигации. При этом тестирование показало, что её наличие оказывает негативное влияние на коэффициент конверсии.

Добавление ещё одного меню может сократить длительность посещения или же усложнить его. Так что, возможно, пришло время отказаться от навигации и протестировать результаты такого решения.

11. Уберите отвлекающие внимание элементы

В нынешней реальности становится всё сложнее удержать внимание пользователя на одной странице в течение более чем 5-10 секунд. Из-за большого объёма поступающей информации объём внимания у людей постепенно сокращается.

В итоге становится всё сложнее обеспечить длительность посещения, достаточную для совершения конверсии. Именно поэтому в дизайне целевой страницы нужно свести к минимуму наличие отвлекающих внимание элементов – баннеров, всплывающих окон или внешних ссылок.

В целом, важно убедиться, что оформление лендинга не является препятствием на пути к конверсии.



Примеры

Ниже – несколько примеров эффективного дизайна целевых страниц, представляющих бизнесы в различных отраслях. Все они являются живой иллюстрацией предложенных автором статьи советов.









Взято с: 11 UX-советов для повышения конверсии целевых страниц


Метки:  

Тестируем сайт перед запуском: подробный чек-лист

Воскресенье, 22 Апреля 2018 г. 15:20 + в цитатник



Предложенный чек-лист поможет провести комплексную проверку сайта и устранить распространённые ошибки.

Проверка сайта перед запуском – это важная и ответственная задача, в которой должна принимать участие вся команда: редакторы, дизайнеры, разработчики, SEO-специалисты и системные администраторы.

Предложенный ниже чек-лист из 28 пунктов позволит комплексно подойти к решению этой задачи и удостовериться, что всё выглядит и функционирует так, как нужно. Список содержит отдельные пункты для всех специалистов, которые имеют отношение к работе сайта.

Задачи для редакторов и авторов

1. Орфография, грамматика и пунктуация

Проверьте правописание, грамматику и наличие опечаток на сайте – не только в текстах статей и заголовках, но и в элементах навигации, CTA-кнопках, формах и т.п.

2. Формы

Заполните формы на сайте и ответьте на следующие вопросы:

- Можно ли улучшить этот процесс?
- Насколько понятны и точны инструкции?
- Возникают ли какие-либо сложности в ходе заполнения?
- Отправляется ли заполненная форма по адресу или попадает не тем людям?

3. Изображения

Убедитесь, что все изображения оптимизированы и имеют небольшой вес. Проверьте правильность заголовков и альтернативного текста.



4. Контекст

Рассматривая страницы с критической точки зрения, ответьте на следующие вопросы:

- Зачем вам нужно посещать эту страницу?
- Готов ли контент для посетителей?
- Ориентирована ли страница на целевую аудиторию?

Задачи для веб-дизайнера

5. Скорость загрузки сайта

Проверьте размер страниц сайта и скорость их загрузки. Для этого можно использовать инструмент от Google. Скорость загрузки страницы – это фактор ранжирования. Поэтому важно следовать всем рекомендациям поисковика по её улучшению – насколько это возможно.

6. Удобство просмотра на мобильных устройствах

Проверьте, является ли сайт дружественным к мобильным устройствам. При наличии недочётов исправьте их.

7. Совместимость

Убедитесь, что страницы вашего сайта корректно отображаются в распространённых браузерах.

8. Шрифты

Проверьте, везде ли соблюдается заданное форматирование. Обратите особое внимание на буквы и слова, которые выбиваются из основного текста.

9. Навигация

Убедитесь, что любое перемещение по сайту приводит пользователя в нужное ему место, а не на совершенно другие или же неработающие страницы.
Задачи для веб-разработчика

10. Ссылки

Проверьте, все ли ссылки являются рабочими. На небольших сайтах это можно сделать вручную. На ресурсах, которые содержат до 500 URL, для поиска битых ссылок можно использовать бесплатный инструмент Screaming Frog SEO Spider. Для более крупных сайтов можно воспользоваться платной версией сервиса.

11. Google Search Console

Google Search Console – это бесценный инструмент для всех вебмастеров. Через него Google сообщает обо всех проблемах с ресурсом (ошибках сканирования, ручных санкциях, увеличении числа страниц, отдающих ошибку 404, обнаружении вредоносного ПО и прочих).

Search Console – это также то место, где можно отслеживать работу сайта, выявлять проблемы, закрывать контент от индексации, просматривать статистику поисковых запросов и отслеживать входящие ссылки.

Также можно зарегистрироваться в Bing Webmaster Tools.

12. Minify

Minify – это библиотека на PHP5. Она минимизирует, объединяет и кэширует CSS-файлы и JavaScript, что позволяет ускорить загрузку сайта. При проверке сайта убедитесь, что Minify используется везде, где это возможно.

Взято с: Тестируем сайт перед запуском: подробный чек-лист


Метки:  

Полное руководство по оптимизации страниц товаров

Воскресенье, 22 Апреля 2018 г. 15:06 + в цитатник



Как превратить страницы товаров в лендинги для релевантных поисковых запросов? Как улучшить опыт взаимодействия с сайтом пользователей и заручиться их доверием? Ключом к решению всех этих задач является оптимизация.

Придерживаясь предложенных в статье рекомендаций, вы сможете провести комплексную оптимизацию карточек товара и повысить показатели эффективности интернет-магазина.

Стратегии, ориентированные на поисковые системы

Главная категория для товара

Оптимизация страниц товаров начинается с категоризации. Этот этап довольно простой. Достаточно определиться, к какой категории относится каждый продукт.

Когда товар можно отнести к двум и более категориям, многие системы управления контентом создают уникальный URL для каждой категории, присвоенной товару. Это означает, что у одного товара может быть больше одного URL. В результате возникает проблема дублирования контента.

Допустим, посетитель сайта ищет книгу о том, как построить террасу. Для строительства ему понадобятся лесоматериалы, бетон, циркулярная пила и книга о том, как сделать эту работу. Мы фокусируемся только на книге, которая может быть найдена путём перехода по следующим четырём возможным путям:

Главная > Лесоматериалы > Книги > Как построить террасу
Главная > Строительные материалы > Книги > Как построить террасу
Главная > Инструменты > Книги > Как построить террасу
Главная > Книги > Терассы > Как построить террасу

Конечно, это упрощённая схема. Но с её помощью мы видим, что помещение товара в четыре разные категории приведёт к появлению у него четырёх разных URL:

http://www.site.com/lumber/books/how-to-build-a-deck.html
http://www.site.com/building-materials/books/how-to-build-a-deck.html
http://www.site.com/tools/books/how-to-build-a-deck.html
http://www.site.com/books/decks/how-to-build-a-deck.html

Все эти четыре «страницы» будут конкурировать за позицию в выдаче по одному и тому же ключевому слову!

Оптимальным решением будет присвоить главную категорию каждому товару. В результате она будет определять единый URL для этого товара:

http://www.site.com/books/decks/how-to-build-a-deck.html

Альтернативные решения

1. Удалите категории из URL страниц товаров. В этом случае URL будет выглядеть примерно так: http://www.site.com/products/how-to-build-a-deck-book.html вместо http://www.site.com/books/decks/how-to-build-a-deck.html. Заметьте, что в этом случае название категории больше не релевантно. Новая категория создана для всех товаров. Минусом данного подхода является то, что при его использовании теряется небольшой, но значимый сигнал релевантности для поисковых систем.
2. С помощью атрибута rel=canonical укажите главный URL для данного товара.

Один товар, несколько SKU

Некоторые товары доступны в разных моделях, размерах, цветах и т.п. По сути, это один и тот же товар, но с некоторыми различиями. Однако эти различия требуют собственных идентификаторов товарной позиции (SKU). Во многих CMS каждый SKU получает собственную страницу и URL, что снова приводит к появлению множества URL.

Ниже – пример сайта, который предлагает 52 разных стиля, 19 цветов и 5 размеров для одного и того же дизайна футболки. Таким образом, один и тот же товар получает 4940 уникальных URL.



На самом деле, это число можно немного сократить. В некоторых случаях разные стили представляют собой уникальный товар. Но как определить такие случаи? Подумайте о покупателе. Есть ли вероятность, что он будет искать «футболку с динозавром» вместо «поло с динозавром»? Да, это возможно. Таким образом, мы хотим, чтобы потенциальный покупатель попал на страницу, где будет представлен соответствующий товар.

Но у нас остаётся проблема цвета/размера. Пользователи намного реже ищут товары по этому критерию. Но даже если такой запрос имеет место, одной целевой страницы/URL будет достаточно. Однако на данном сайте для каждого варианта цвета создан отдельный URL. Ниже – несколько примеров:

www.site.com/trex-hates_tshirt?productId=1

321218904#color=navy/white&size=medium
www.site.com/trex-hates_tshirt?productId=1321218904#color=green&size=x-large
www.site.com/trex-hates_tshirt?productId=1321218904#color=red&size=3x-large tall

В идеале, у товара должна быть единая страница/URL, где пользователь сможет выбрать размер, цвет или любой другой атрибут. Нет оснований создавать URL для каждого варианта, даже если требуются отдельные SKU. База данных должна отслеживать, какие переменные выбираются, и отправлять соответствующий SKU.

Ниже – пример сайта, в котором используется такой подход. Обратите внимание, что SKU основан на выборе размера футболки.



Как уже отмечалось выше, не все системы работают таким образом и, соответственно, могут требовать обширного перепрограммирования.

Альтернативные решения

1. Используйте rel=canonical. Этот атрибут на каждом из вариантов цвета/размера должен указывать на «основной» URL. Именно это решение используется на рассматриваемом сайте: www.site.com/trex-hates_tshirt? URL меняется только тогда, когда пользователь кликает на другие стили футболки.
2. Используйте Google Search Console, чтобы игнорировать все параметры в конце URL. В URL-ах выше содержится три параметра: ID товара, цвет и размер.

Указывая, какие параметры URL-адресов Google должен игнорировать, вы сообщаете поисковому роботу, что должно расцениваться как канонический URL. Минусом этого решения является то, что оно применимо только в отношении Google.

При настройке нужно проследить, чтобы не игнорировались важные параметры. К примеру, если система использует параметр для определения стиля футболки, его не нужно исключать в Search Console. В противном случае, пользователи не смогут найти эти целевые страницы в Google.

Если для вас важен ID товара, исключать его также необязательно. Вы должны быть уверены в том, что делаете.

Использование атрибута rel=canonical

Как уже упоминалось выше, атрибут rel=canonical может использоваться как альтернативный вариант решения нескольких проблем. Однако его также можно применять как бэкап-решение для всего сайта.

Этот атрибут представляет собой строчку кода, которая сообщает поисковым системам, какой URL следует индексировать. Он создан для решения таких проблем, как дублированный контент/несколько URL. Выглядит он так:



Поисковые системы используют rel=canonical как сигнал, но не директиву. Это означает, что они могут его игнорировать. Это возможно в том случае, если содержимое URL, который индексируется, заметно отличается от содержимого канонического URL.

По этой причине атрибут rel=canonical не следует рассматривать как универсальное решение. Вы можете сообщить поисковым системам о своих предпочтениях, но не можете заставить их проиндексировать именно этот URL. Таким образом, сайту могут грозить проблемы, связанные с дублированным контентом.

Тем не менее, всё же не стоит отказываться от rel=canonical на сайте. Но рассматривайте этот подход в качестве вспомогательного решения.

Уникальные заголовки и описания для товаров

Многие товары продаются на сотнях разных сайтов. Используя описания, предложенные производителем, вы публикуете на сайте дублированный контент.

Когда поисковые системы видят сотни товаров с одним и тем же названием и описанием, им нужно решить, какие из этих страниц ранжировать выше, чем другие. Используя готовые описания, вы теряет возможность выделиться среди множества конкурентов и занять более высокие позиции, чем они.

Если у вас есть такая возможность (а для сайтов с широким ассортиментом это очень трудоёмкая задача), создавайте уникальные заголовки и описания для каждого товара. Найдите свой голос, проявите креативность, покажите ценность своего товара для потребителя.

Альтернативное решение

Если у вас нет возможности создавать уникальный контент для интернет-магазина, поощряйте пользователей делиться своим мнением, фотографиями и видео на страницах товаров.

Пользовательский контент

Позвольте посетителям добавлять контент на страницы товаров. Наличие на страницах пользовательского контента будет способствовать их более частой индексации, а также поможет сайту ранжироваться выше в результатах поиска.

Контент, сгенерированный пользователями (UGC или User Generated Content) может иметь разные формы: фотографии, отзывы, видео и т.д. Вы можете выбрать какой-то один тип, допустимый для вашего сайта. Но лучше разрешить все возможные формы публикаций:

- Отзывы. Позвольте покупателям делиться своим мнением о ваших товарах/услугах.
- Рейтинги. Разрешите им оценивать товары.
- Вопросы. Иногда покупатели хотят прояснить какие-то моменты перед приобретением товара. Выделив пространство для таких вопросов, вы не только повысите вероятность покупки, но и поможете другим покупателям.
- Истории. Позвольте посетителям делиться собственным опытом использования ваших товаров и услуг.
- Фотографии. Разрешите покупателям публиковать фотографии, которые демонстрируют использование товара.
- Видео. Если вы позволите публиковать видео, пользователи смогут использовать их во всех перечисленных выше целях: оставлять видеоотзывы, рассказывать свои истории, демонстрировать товар в действии.

Разметка структурированных данных

Микроразметка позволяет вам разметить определённый контент, чтобы поисковые роботы смогли более корректно его интерпретировать.

То, что посетители видят на страницах, – часто результат сложного кода. Поисковые системы могут лишь читать код и интерпретировать его визуально. Но они не всегда способны понять взаимосвязи между данными.

К примеру, вы видите, что SKU отчётливо виден на странице. Однако этот номер может быть погребён в коде, который поисковые системы пытаются расшифровать. Структурированные данные позволяют выделить эти и другие важные части контента и избежать ошибочных трактовок.

Ниже – пример микроразметки:



Где можно использовать разметку структурированных данных? Ниже – несколько вариантов, применимых для страниц товаров:

- Название товара;
- Фото товара;
- Описание товара;
- Бренд;
- Отзывы;
- Рейтинги;
- Специальные предложения;
- SKU;
- Цена;
- Валюта;
- Наличие;
- URL.

Ещё одним преимуществом использования микроразметки является получение расширенных сниппетов в результатах поиска. Их наличие способствует получению большего числа переходов из поисковой выдачи и помогает повысить продажи.

Стратегии, ориентированные на пользователей

Все описанные выше стратегии относились к проблемам, связанным с поисковыми системами. Ниже мы рассмотрим несколько стратегий оптимизации страниц товаров, ориентированных непосредственно на пользователей.

Единый шаблон страниц товаров

Шаблон страниц должен быть единым для всех товаров, представленных на сайте. Не исключены ситуации, что отдельные группы товаров будут требовать отдельного шаблона. В идеале же нужно стремиться к тому, чтобы все карточки товаров выглядели одинаково. В результате пользователям будет легче ориентироваться на сайте и оперативно находить нужную информацию.

Несколько изображений товара

Добавление дополнительных фото товаров позволит покупателям получить лучшее представление о них. Это не обязательное требование для всех товаров, но для многих. Наличие нескольких фото также поможет сократить количество возвратов по той причине, что в действительности товар выглядит не так, как ожидалось. В любом случае, вы только выиграете.



Информация о наличии товара

Добавьте на страницу товара информацию о его наличии. Никому не понравится, если добавленный в корзину товар нельзя купить.

Если количество товара ограничено, покажите число оставшихся единиц. Это может побудить пользователей быстрее его приобрести.



Кнопка «Купить»

Размещайте кнопку для добавления товара в корзину рядом с его описанием. Протестируйте, как страница отображается на разных устройствах. Убедитесь, что все элементы находятся там, где нужно.

На страницу также можно добавить такие опции, как возможность занести товар в список желаний или же отложить его для последующего просмотра. Это послужит хорошим напоминанием во время следующего посещения магазина.

Также можно дать посетителям возможность поделиться ссылкой на товар. Тогда пользователь сможет пересылать URL как себе (для просмотра на более подходящем устройстве), так и друзьям.

Безопасность

Каждый покупатель, особенно если он посещает интернет-магазин в первый раз, испытывает к нему определённое недоверие. Чтобы продать товар, вы должны развеять опасения пользователей, предоставив им всю необходимую информацию.



Ниже – некоторые вопросы, которые могут интересовать посетителей:

- Какие виды платежей вы принимаете?
- Будут ли персональные данные защищены?
- Какова политика возвратов?
- Предоставляете ли вы гарантию на товар?
- Если возникнут проблемы, можно ли будет связаться с реальным человеком?
- Будут ли персональные данные использованы для рассылки спама?

Предоставление ответов на все эти вопросы поможет устранить барьеры, препятствующие покупке.

Перекрёстные продажи

Кросс-продажи – это продажа дополнительных и сопутствующих продуктов и/или услуг к уже заказанному товару. Таким способом можно увеличить средний размер заказа. Большинство покупателей приходят в интернет-магазин за конкретным товаром. Но их также могут заинтересовать и другие товары, дополняющие уже выбранный.



Не отвлекайте покупателей от шоппинга

Представьте себе такую ситуацию: вы пришли в супермаркет, но в нём не разрешается заносить корзину для товаров в каждый отдел. Вы должны оставить её у входа и только затем просматривать товары на полках. Каждый раз, когда вы берёте товар с полки, вам нужно пройти в конец отдела, чтобы положить его в корзину. Кроме того, за раз в корзину можно добавить только один товар.

Если бы какой-либо супермаркет ввёл такую практику, он бы растерял всех покупателей. Но именно такая ситуация наблюдается в тех интернет-магазинах, которые заставляют посетителей переходить в корзину каждый раз, когда они хотят добавить в неё товар.

Когда товар добавлен в корзину, сообщите об этом, но позвольте пользователю оставаться на текущей странице, чтобы он мог продолжить шоппинг. Когда он будет готов перейти в корзину, он это сделает. Пока же важно не отвлекать его от покупок.

Социальные сети

В эпоху социальных медиа покупатели более склонны поделиться ссылкой на товар на социальной площадке, чем оставить развёрнутый отзыв.

Добавление кнопок социальных сетей даст посетителям ещё один способ для взаимодействия с компанией и позволит им стать евангелистами её товаров и услуг.



Также стоит задуматься над тем, как оперативно информировать клиентов о поступлении новых товаров, проведении акций и распродаж. Для этого можно добавить Twitter или RSS-ленту, которая будет регулярно обновляться. Вы удивитесь, но эти ленты могут стать популярнее, чем ваши аккаунты в социальных сетях.

Отслеживание электронной торговли

Наконец, никакая оптимизация не будет полной без настройки отслеживания электронной торговли. Внедрение этой функции позволит вам оперативно решать возникающие проблемы и повышать продажи.

Вместо заключения

Оптимизация страниц товаров требует времени, но эти усилия окупятся сторицей за счёт притока поискового трафика и роста продаж. Кроме того, вам не нужно вручную оптимизировать сотни и тысячи отдельных страниц. 90% работы можно выполнить при помощи шаблона.

Взято с: Полное руководство по оптимизации страниц товаров


Метки:  

Как понять, чего хотят пользователи сайта, и дать им это

Пятница, 20 Апреля 2018 г. 20:22 + в цитатник



Теплокарты, которые сегодня отслеживают поведение пользователей на веб-сайте, достаточно востребованный шпионский инструмент. Он помогает в оптимизации сайта и улучшении конверсии.

Пользоваться теплокартами — это как быть Джеймсом Бондом, только без Aston Martin, — вы шпионите за вашими пользователями и видите все, что они делают на вашем ресурсе: как передвигаются по сайту, куда кликают, на что обращают внимание. И, так же как Бонд, вы не пытаетесь своим пользователям что-то навязать, а просто пытаетесь понять, чего же они хотят на самом деле.

Что такое теплокарта?

Впервые теплокарты были разработаны Кормаком Кини в 90-х годах для работы на биржевых рынках. Их основная задача была в отслеживании кликов, совершенных пользователями, и последующем отображении полученной информации в удобном для понимания формате.

Теплокарты, которые мы видим сегодня — это довольно востребованный шпионский инструмент, который отслеживает поведение пользователей на веб-сайте и помогает владельцам сайтов лучше понять, как пользователи ведут себя на ресурсе, на какие области кликают больше, а на какие меньше, понять какой контент их привлекает, а какой нет. Затем, проанализировав все полученные данные, вебмастера могут внести соответствующие коррективы в дизайн и стратегию продвижения своего сайта.

Теплокарта дает возможность посмотреть на свой сайт глазами пользователей, через их поведение. Так, например, теплокарта может показать, что на вашу рекламу пользователи не кликают. Причиной может быть неверно подобранный цвет или близость к большим изображениям, которые перетягивают на себя все пользовательское внимание. Поменяв расположение рекламного баннера, можно будет увидеть и проанализировать изменения в поведении пользователей относительно вашей рекламы.

Понятие теплокарты включает в себя:
— карту кликов
— карту фокусировки внимания
— карту скроллинга.

Теплокарта кликов — представляет собой общую информацию о кликах, совершенных пользователями на странице. Выглядит такая теплокарта очень информативно и, к тому же, она может очень много рассказать маркетологу. Карта кликов способна обосновать необходимость оптимизации, а также продемонстрировать вебмастеру, какие элементы на сайте не работают.

Анализируя теплокарту кликов, можно узнать, что пользователи ожидают от вашего ресурса. Когда пользователь совершает клик — он тем самым выражает желание или намерение: просмотреть товар более подробно, почитать отзывы о нем или приобрести его. На основе полученных данных, можно подтолкнуть пользователя сделать следующий шаг.

Часто бывает, что пользователи кликают на какие-то элементы, которые на вашем сайте не являются кликабельными, это значит, что пользователи хотят их видеть таковыми. Возможно, стоит продумать использование этого факта.

Так же с помощью теплокарты кликов, можно оценить, на какую рекламу пользователи совершают больше кликов, какие кнопки «call to action» работают, а какие нет.



Карта фокусировки внимания помогает увидеть, как именно пользователи просматривают ваш сайт, на какие области обращают больше внимания, а какие игнорируют. Данная информация позволит построить привлекательный для пользователей дизайн сайта или изменить и улучшить контент.

Карты фокусировки внимания строятся по принципу выделения определенным цветом областей веб-сайта, на которых задерживался пользователь. Для этого используется информация о глубине прокрутки, а также о том, как много времени пользователь провел на странице.



Например, красным цветом на теплокарте выделена область, которую пользователи просматривали больше, чем остальные.
Основываясь на данных скроллинга, можно сделать вывод о том, что остальная часть страницы просматривалась не только меньшим количеством людей, но и теми, кто просматривал эту область в течении более короткого промежутка времени.
С помощью карт фокусировки внимания, можно анализировать и улучшать контент, что даст дополнительный плюс при ранжировании в Google, что, в свою очередь, поможет улучшить продажи и получить дополнительных клиентов.

Карта скроллинга покажет вам, как глубоко пользователи просматривают ваш сайт, на каком этапе интерес к контенту сайта угасает, и работает ли вариант длинной подачи.

В наши дни слово «контент» употребляют в любом удобном и не очень месте, и так часто, что оно почти утратило свое значение. Однако контент действительно является основным значимым элементом любого сайта. А лонг-риды сегодня являются особенно любимым контентом для ПС.

Используя теплокарты скроллинга, можно понять, до какого момента пользователи были с вами. Возможно, до 3000 тысяч слов они были с вами, из-за того, что им понравилось как вы начали вашу статью, а затем они покинули страницу, так как ожидали увидеть видео или какие-нибудь интересные картинки относящиеся к теме, но этого не случилось. Карты скроллинга помогают определить, чего хотят пользователи, и создавать контент с учетом их пожеланий.

SEO тесно связано с контентом. Без качественного контента SEO — это только meta-теги и бэклинки. Имея представление о том, какой тип контента нравится вашим пользователям, можно улучшать поведенческие факторы своего сайта за счет действий пользователей, которые захотят делиться, лайкать и распространять дальше понравившийся контент.

Карты скроллинга помогают в нужный момент скорректировать дизайн. Если части лендинга сильно отличаются друг от друга по цвету, то пользователи могут подумать, что блоки логически не связаны между собой. Такое серьезное «упущение» невозможно разглядеть, используя лишь Google Analytics. Если у вас длинный лендинг или лонг-рид, то, вероятно, в таком случае вам следует добавить некоторые элементы, которые дадут пользователям понять, что им нужно прокручивать страницу дальше.

Карта скроллинга также поможет выбрать лучшее место для размещения изображений на странице. Изображения любят все, и если не все, то многие хотят их видеть почти на всех посещаемых веб-страницах. Google тоже любит изображения, именно потому, что пользователи считают страницы с изображениями более интересными и предпочитают их другим веб-страницам.

Во времена зарождения интернета, изображения были низкого качества, а их использование редким. Теперь же мы видим изображения высокого качества почти на каждом веб-сайте.

Интересный факт: BuzzFeed построил свой бренд на массовом использовании изображений. Большинство новостей BuzzFeed базируется на громком заголовке и пунктах с картинками.



Но правильно использовать изображения, бывает не всегда легко.

Перед тем как добавить изображение, неплохо было бы задаться следующими вопросами:
— Где лучше вставить изображение
— Сколько изображений использовать в посте
— Будут ли они кстати
— Какая тематика изображений нравится пользователям

Мы привыкли отвечать на такие вопросы с помощью интуиции, но теперь есть карты скроллинга и это многое меняет. Они позволяют вебмастеру использовать реальные данные, полученные от посетителей сайта, и на их основе определить правильное количество изображений и место их размещения.

Если вы используете недостаточное количество изображений, карта скроллинга покажет, как люди спешат покинуть страницу, или, если используете слишком много изображений, как перематывают от картинки к картинке, не читая текст.

В дополнение к картам скроллинга, можно использовать и теплокарты кликов, если изображения на сайте кликабельны:



Вывод

Теплокарты могут стать незаменимым инструментом для каждого маркетолога, или компаний, ищущих пути для увеличения продаж. Их использование даст возможность каждому специалисту почувствовать себя Джеймсом Бондом и следить за поведением пользователей на сайте или лендинге, помогут лучше разобраться в желаниях посетителей:

- Карта фокусировки внимания покажет, какие области веб-сайта привлекают внимание, что поможет правильно размещать важную информацию;
- Карта кликов предоставит информацию о том, на что активно кликают пользователи, а что оставляют без внимания;
- Карта скроллинга будет очень кстати при создании лонгридов или длинных лендингов, она поможет понять как глубоко пользователи просматривают страницу.
- Теплокарты помогут создать общую картину передвижения пользователей по ресурсу, а также очень эффективны в ходе А/В тестирования любых элементов интерфейса.
- Тепловые карты могут быть чрезвычайно полезными и позволяют идентифицировать проблемные области сайта.

Также они могут стать отличной отправной точкой для исследования и анализа конверсии. Но практически всю информацию, которую они позволяют извлечь, желательно совмещать с другими аналитическими инструментами, для того, чтобы точнее интерпретировать полученные данные. Другими словами, тепловые карты могут сильно помочь маркетологу. Но они не должны быть единственным источником данных, целиком определяющим стратегию оптимизации конверсии.

Взято с: Как понять, чего хотят пользователи сайта, и дать им это


Метки:  

AdSense будет блокировать рекламу на уровне страницы, а не сайта

Пятница, 20 Апреля 2018 г. 19:54 + в цитатник



Google обновил правила AdSense. Теперь в них чётко указано, что монетизировать оскорбительный и опасный контент запрещено. Кроме того, в скором времени сервис начнёт блокировать показ рекламы только на тех страницах, где были обнаружены нарушения правил, а не на сайте в целом.

Что касается запрещённого контента, объявления AdSense нельзя размещать на страницах со следующим содержанием:

- угрозы и пропаганда причинения вреда себе или другим лицам;
- домогательство в отношении человека или группы лиц либо призывы к преследованию или запугиванию;
- пропаганда вражды, а также дискриминационные или пренебрежительные высказывания в отношении человека или группы лиц на основании расовой принадлежности, национальности, вероисповедания, пола, возраста, инвалидности, статуса участника боевых действий, сексуальной ориентации, гендерной самоидентификации или других признаков, по - которым возможна систематическая дискриминация или маргинализация.

Изменения в подходе к блокировке рекламы позволят издателям получать доход, даже если на отдельных страницах были выявлены нарушения. Ранее показ рекламы отключался на сайте в целом.

«Сгенерированный пользователями контент, такой как комментарии в конце статьи, – это стандартная практика для сайтов. Однако эти разделы могут использоваться для оскорблений. Поэтому мы меняем наш подход к реагированию на нарушения правил. Теперь, когда мы обнаружим неприемлемый контент на сайте, где показывается наша реклама, мы сможем отключить её показ только на конкретной странице. Так мы сможем достичь двух целей: защитить рекламодателей от неподобающего контента и дать возможность владельцам сайтов зарабатывать на качественном и безопасном контенте», — отмечают в AdSense.

В Google также сообщили, что в настоящее время лишь 12% издателей, подающих заявки на участие в AdSense, принимаются в программу. Остальные 88% сайтов не соответствуют правилам сервиса. Компания впервые поделилась этой статистикой.

Взято с: AdSense будет блокировать рекламу на уровне страницы, а не сайта


Метки:  

5 ключевых моментов эффективного сайта: как выжать максимум

Пятница, 20 Апреля 2018 г. 19:43 + в цитатник
 



Сегодня у большинства компаний есть свой сайт. Очевидно, что данный инструмент необходим в современном мире, но все ли знают, каких результатов можно добиться, разработав эффективный, продающий сайт?



По статистике 60% пользователей создают сайт, чтобы идти в ногу со временем (или потому что он есть у конкурентов), но не догадываются о всех возможностях, которые им может дать грамотно-разработанный ресурс. Допустим, предпринимателю пришла в голову мысль о разработке сайта. Конкретной цели и задач при этом он не ставит — просто хочет присутствовать в интернете. Что он делает? Просит помощника найти исполнителя, который сделает подешевле, побыстрее и лучше, чем у конкурента. Хочет крутой современный дизайн с WOW-эффектом.

Данный подход в корне неправильный! Разработка такого сайта не даст никаких результатов. Целями создания сайта должны быть развитие бизнеса, повышение уровня лояльности клиентов и эффективности взаимодействия с ними. Поэтому разработка должна основываться на комплексном подходе. Если вы не задавались вопросами: как увеличить конверсию, а из посетителей сайта сделать покупателей, то самое время об этом задуматься. Даже если ваша компания существует только офлайн, имеет смысл поинтересоваться интернет-возможностями, иначе в скором времени вы начнете терять больше, чем думаете, в то время как ваши конкуренты будут завоевывать ваших клиентов.

Часто сайт не дает никакого эффекта, и его владелец считает, что для данной сферы сайт не так уж и нужен. Но успех кроется в системном подходе. Мало создать сайт, необходимо его дальнейшее продвижение, чтобы ваши потенциальные клиенты могли вас найти.

Главная задача сайта — повышение прибыли. Чтобы максимально эффективно использовать его возможности, важна каждая делать. И все это нужно учитывать на начальных этапах разработки сайта.

5 ключевых моментов

Давайте рассмотрим 5 ключевых моментов, на которые стоит обратить внимание во время его разработки. А если у вас уже есть сайт, вы сможете понять, все ли работает на нем так как надо и исправить недочеты, для того, чтобы ваш сайт начал продавать уже сейчас!

- Целевые действия;
- Убеждение;
- Привлечение;
- Удержание;
- Аналитика.

Каждый из этих аспектов влияет на успех по-своему, но все вместе они гарантируют высокие показатели конверсии — то, что мы ждем от нашего сайта.

1. Целевые действия

Стартовым этапом в создании сайта является определение четких бизнес-целей, выраженных в конкретных целевых действиях, которые можно измерить.

Например:

- добавить в корзину;
- заказать обратный звонок;
- поделиться ссылкой в социальных сетях;
- просмотреть конкретную страницу;
- купить;
и так далее.

Сделать современный сайт, который понравится руководителю отдела, не является целевым действием. Сайт должен генерировать лиды, посетитель — превращаться в подписчика и показывать свою заинтересованность, оставляя свои контакты. Перечисленные действия являются правильными целями и определяются в зависимости от особенностей вашего бизнеса, ваших желаний и ряда других факторов.

Чтобы посетители сайта выполнили целевое действие, необходимо:

- хорошо знать своих клиентов;
- понять, как и почему у вас покупают;
- определить промежуточные цели, достижение которых будет означать, что вы на правильном пути.

Помните, что недополученная прибыль — это убыток. Изучите потребности своих клиентов, поймите их боль и помогите им решить проблемы.

2. Убеждение

Следующий шаг — мотивация посетителя выполнить целевое действие, используя инструменты убеждения.

Для каждой цели, которую мы ставим на первом этапе, необходимо применить рычаги убеждения (чтобы посетители выбрали именно вас, а не конкурента). Перед вами сложная задача — есть всего 6 секунд (именно столько требуется, чтобы пользователь принял решение: остаться с вами или покинуть сайт), чтобы заинтересовать посетителя. За это время он должен успеть понять кто вы, почувствовать интерес и понять, что должен выбрать именно вас. Существует сервис fivesecondtest.com — вы вводите адрес главной страницы сайта и спрашиваете — о чем эта страница / чем занимается эта компания? Посетители смотрят на сайт пять секунд, после чего должны ответить на вопрос. Попробуйте провести такое исследование с вашим сайтом.

Сайт должен быть удобным для пользователей. Поэтому его создание начинается с хвоста, а не с головы. Невозможно создать удобный сайт, если его делает некомпетентный специалист.

Почему сайт, разработанный опытной командой под ключ, будет отличаться большей конверсией, чем сделанный по шаблону новичком-фрилансером? Выполняя проект в одиночку, он вряд ли сможет охватить весь объем работ, который в крупных компаниях реализуют от 7 до 10 компетентных специалистов. У многих возникает вопрос — что делают 7 человек, если с задачей вполне справляется один? Для профессионалов и опытных пользователей ответ очевиден: в веб-разработке нет мелочей. Каждый этап тесно взаимосвязан с другим. Для того, чтобы достичь хороших результатов, над сайтом работает проектная группа, в которой каждый знает свой участок и сознает, как он повлияет на дальнейшие этапы создания сайта и результат в целом. Сайт по шаблону не принесет результатов — каждый бизнес имеет свои особенности и требует индивидуального подхода. Не стоит экономить на создании сайта.

Работа каждого специалиста формирует инструменты убеждения, о которых говорилось выше.

Рычагами убеждения являются:

Копирайтинг — убедительные тексты, помогающие принять правильное решение.
Дизайн — с помощью визуальных средств убеждает посетителя, что он попал по адресу.
Контент — инфографика, видео и другое визуальное наполнение сайта.
Юзабилити — интуитивно понятная структура сайта. Пользователю не нужно задумываться, что и где нажать, чтобы получить необходимый результат. Мы проводим клиента к нужному целевому действию.
Сервисы — обеспечивают клиенту удобство при выборе товаров, совершении расчетов и так далее. С помощью сервисов сайт становится интерактивнее.

Отдельным пунктом можно выделить фишки. Они добавляют изюминку сайту. Их нельзя измерить, но именно фишки создают wow-эффект и делают сайт модным, современным, уникальным.

По важности каждый из перечисленных рычагов равнозначен. Только для каждой ситуации необходимо свое соотношение, которое продиктовано вашими целями. При разработке сайта нужно представлять, как вы сможете убедить клиента совершить целевое действие.

3. Привлечение

Третий этап — привлечение. Самая частая ошибка на данном этапе — начинать привлечение клиентов на сайт, где еще не определены целевые действия и не проработаны рычаги убеждения. Ваши потенциальные клиенты просто придут и уйдут. Поэтому проверьте, насколько эффективно вы реализовали первые два пункта.

Главные цели на данном этапе — быть замеченным и быть упомянутым. Где и как привлекать аудиторию?

Основные каналы продвижения в интернете:

поиск — вы должны быть там, где вас ищет целевая аудитория
реклама – платная, заслуженная, реклама офлайн
социальные медиа — привлечение аудитории через социальные сети

Сегодня существует множество возможностей и инструментов для привлечения клиентов — тематические площадки, посещение конференций, реклама от лидеров мнений и другие (это тема для отельной статьи). Запомните одно важное правило — размещайте рекламу не там, где ваши конкуренты, а там, где ваши клиенты.

Не переставайте изучать вашу целевую аудиторию, всегда ориентируйтесь на ее предпочтения, старайтесь войти в положение и решить проблемы. Общайтесь с потенциальным клиентом на его языке, это поможет повысить уровень его лояльности и, как следствие, увеличит количество продаж.

4. Удержание

Поняв почему клиенты уходят, мы сможем их вернуть — удержание. По статистике, 80% всех покупок через интернет однократны. Если вы знаете, как удержать этих клиентов, превратить их в постоянных — ключ к успеху у вас в руках! Как же этого добиться?

- напоминать о себе;
- заинтересовывать собой;
- формировать хорошее отношение покупателей к бренду;
- мотивировать клиента обращаться к вам снова и снова.

Инструментов для удержания клиентов довольно много:

- SMS;
- проведение вебинаров;
- онлайн-помощники;
- бонусная система;
- скидки;
- FAQ;
- e-mail маркетинг;
- социальные сети;
- блоги и форумы;
- форма обратной связи;
- ретаргетинг;
и другие.

Работайте с уже привлеченной аудиторией! Вы повысите эффективность, не тратя сил и денег на привлечение клиентов.

5. Аналитика

И последний этап – аналитика. Основной задачей веб-аналитики является мониторинг посещаемости сайта, на основании данных которого определяется его аудитория и изучается поведение посетителей (для принятия решений по развитию и расширению функциональных возможностей веб-ресурса). Веб-аналитика позволяет не только работать над улучшением сайтов, но и проводить работы по оптимизации бюджета на онлайн-продвижение.

К методам веб-аналитики относятся:

анализ посещаемости сайта — статистика, тенденции, абсолютные и относительные показатели
анализ данных из электронной торговли — средний чек, популярные товары, доход в разрезе каналов привлечения трафика
анализ юзабилити — плотности щелчков, конверсионных путей посетителей по сайту, скроллинга
анализ поведения посетителей на странице — взаимодействие с формами, совершение микро- и макро- конверсий
бенчмаркинг — сравнение с общими тенденциями и показателями конкурентов с помощью независимых платформ (Alexa, GemiusAudience, Google Trends)

Постоянная аналитика действий на сайте позволит повысить эффективность работы, привлечь большее количество клиентов, увеличить продажи.

Конечно, эта тема весьма обширна, и в одной статье сложно описать все тонкости данного вопроса. О них можно говорить долго, но сначала попробуйте оценить свой текущий сайт по вышеперечисленным пунктам: каждый ли из них тщательно проработан? Рекомендуем задуматься над этим, если вы заинтересованы в развитии своего бизнеса и увеличении продаж.

Взято с: 5 ключевых моментов эффективного сайта: как выжать максимум


Метки:  

7 приемов копирайтинга для повышения конверсии

Вторник, 09 Января 2018 г. 11:04 + в цитатник

 

Если вы читаете эту статью, то вероятно хотите продать что-нибудь в сети.

Возможно, вы продаете SaaS-продукты или вы фрилансер, который предлагает свои услуги, но в любом случае, рост объема продаж и возможность выйти на потенциальных клиентов вас интересуют. Чем бы вы ни занимались, в основе вашего успеха лежит эффективный копирайтинг.

Но добиться роста конверсии — не такая простая задача, а денег на хорошего копирайтера у вас нет.

Успехи в копирайтинге приходят с большим опытом. Однако это не означает, что применить некоторые его инструменты в вашей работе не получится.

Ниже приведены семь полезных советов для копирайтеров, которые помогут вам повысить конверсию сайта.

1. Повторение и еще раз повторение

Чем чаще мы что-либо слышим, тем охотнее мы в это верим, вне зависимости от того, правда это или нет.

Просто задумайтесь: вы много во что слепо верите просто потому, что в детстве родители вам постоянно об этом говорили?

Что это означает?

Означает это то, что чем больше вы будете повторяться, тем больше вероятность того, что читатели вам поверят. Конечно, это не означает, что можно просто копировать ранее написанный текст. Повторы должны быть не такими явными.

Основная задача — определить те фразы вашего текста, которые вам хотелось бы, чтобы читатели запомнили, и повторять их как можно чаще.

2. Заимствование (не выходя за рамки порядочности, естественно)

Нет, это не призыв к воровству текстов конкурента. Речь идет о другой разновидности заимствования.

Все дело в языке вашего рынка.

Чтобы ваши читатели чувствовали себя как дома, лучше всего использовать язык, который уже крутится у них в голове.

Бывает же, что вам кажется, что автор читает ваши мысли? Вы узнаете язык вашего целевой аудитории только если будете его изучать.

Скорее всего, ваш целевой рынок вам уже знаком. Если же он знаком не очень хорошо, то пора за ним проследить. Зайдите в группы на Facebook, где бывают ваши потенциальные клиенты, изучите соответствующие форумы, почитайте комментарии к блогам, которые они читают, посмотрите отзывы к книгам Kindle, которые им нравятся.

Обратите особое внимание на слова и фразы, которыми они пользуются, и добавьте их в ваш текст.

Не надо гадать, какими словами следует пользоваться. Ваш рынок сам расскажет, что хочет и какие волшебные слова заставят покупателей доставать кошельки.

3. Обоснование

На тему убеждения Роберт Чалдини написал прекрасную книгу «Психология влияния». Если у вас есть время почитать еще одну книгу, то я очень советую именно эту.

Главное вот что.

В ней описывается исследование 1978 года (да, и до интернета была жизнь на земле). В работы рассматривалось использование фразы «дело в том, что» для оправдания собственных действий.

В ходе эксперимента участникам, которые стояли в очереди, задавали один и тот же вопрос тремя способами:

— Извините, пожалуйста. У меня пять страниц. Можно я воспользуюсь ксероксом? Дело в том, что я очень тороплюсь.
— Извините, пожалуйста. У меня пять страниц. Можно я воспользуюсь ксероксом?
— Извините, пожалуйста. У меня пять страниц. Можно я воспользуюсь ксероксом? Дело в том, что мне нужно сделать копии.

Как вы думаете, на какой вопрос реагировали хуже всего? На третий?

Не тут то было!

На второй. Почему? Всего-навсего потому, что там не было фразы «дело в том, что».

Исследователи считают, что это вызвано тем, что мы определенным образом запрограммированы полагаться на опыт при принятии решений.

Какой вывод?

Когда вы что-либо утверждаете о своем продукте или о себе, когда вы просите пользователей принять какие-либо меры, используйте фразы наподобие «дело в том, что».

4. Позвольте читателю сказать «нет»

Читатели не любят оказываться в заложниках.

Не надо никого загонять в угол, держать в заложниках у вашего сайта. Ваша страница должна притягивать читателя, но не агрессивно.

Когда вы просите читателя что-либо сделать, не забудьте напомнить ему, что он может отказаться и в любой момент покинуть страницу.

Предоставьте пользователям право выбора, и вы убедитесь, что они чаще будут выбирать именно вас.

Допустим, вы хотите, чтобы пользователи попробовали бесплатную версию вашей программы.

Напишите что-нибудь наподобие: «Чтобы получить доступ к бесплатной статье «137 способов не погубить золотую рыбку» введите электронный адрес. Если вам не понравится, вы сможете отменить подписку когда захотите. Мы не обидимся».

5. Недостатки напоказ

Пользователям интересно знать у кого они покупают продукт. Это особо актуально для тех, кто продает собственные услуги. Вы не только продаете способ удовлетворения потребности вашего потенциального клиента, но и себя.

Одного без другого не бывает.

Я все понимаю. Страшно поставить себя в уязвимое положение. Признать свои недостатки. Показать, что вы подойдете не всем. Но недаром говорят: «хороший бренд также хорошо отталкивает, как и притягивает». Это правда.

Будьте первым, кто скажет, что ваш продукт справится не со всеми задачами.

Защитите своих немногочисленных, но преданных покупателей.

Вы не подойдете идеально всем.

Вы совершали ошибки, и когда вы на них указываете, вас начинают воспринимать как человека.
Не бойтесь потерять возможность поработать с теми, кто вам не подходит.

Например, рассмотрите фразу наподобие: «Если вам нужен разработчик, который гарантирует, что приложение попадет на верхушку рейтинга Apple, то это не ко мне. Я буду работать не покладая рук, чтобы создать приложение, которое обрадует ваших пользователей и станет успешным. Но пустых обещаний мы делать не будем. А гарантировать мы можем, что...».

Намного правдоподобней, не так ли?

Все это еще и связано с тем, что человек запрограммирован распознавать ложь. Даже двухлетние малыши понимают когда им вешают лапшу на уши. Будьте честны. Делайте только те обещания, которые сможете сдержать, и покажите себя как человека.

Всем приятней работать с людьми. Мы же не роботы! Пока что.

6. Используйте открытые вопросы

Почему сериалы так затягивают?

Почему не получается взять и закрыть роман, даже когда уже два часа ночи, а завтра на работу?
Какое отношение имеют эти вопросы к вашему тексту?

Самое прямое. Почти. Я поясню.

Когда вы смотрите серию за серией, или не можете оторваться от новой книги, на то есть причина — вопросы без ответов.

В самом конце серии или главы появляется новая сюжетная линия. Для нас она служит вопросом, на который необходимо получить ответ. Оставленные без ответа вопросы не дают покоя.

Каким образом можно воспользоваться этим цепляющим свойством нераскрытых вопросов?

Все просто. Задавайте вопросы или делайте заявления, на которые вы отвечаете не сразу. Чтобы получить ответ и закрыть вопрос, читатели должны будут сделать то, что вы хотите.

Например, вы продаете ПО для выставления счетов заработавшимся предпринимателям.

Вместо того, чтобы писать: «Выставление счетов без проблем с нашим ПО» напишите что-нибудь наподобие: «Что знают все успешные предприниматели, а вы — нет?» А потом, чтобы получить ответ, читателю придется подписаться на вашу e-mail рассылку.

7. Пробудите воображение

Воображение читателя — полезный союзник. К сожалению, текст большинства сайтов скучный. Чтобы не задремать, приходится литрами пить кофе. Ваш сайт можно спасти от этой участи.

Как исключить, чтобы ваша страница не стала коммерческим предложением с низкой конверсией, способным вызывать только сон?

Читатель должен представить, как его жизнь обогатится, когда в ней появится ваш продукт или услуга.

Например, предположим, что ваше приложение помогает предпринимателям передавать некоторые мелкие задачи внештатным сотрудникам, чтобы высвободить час или два времени в день.

Вместо того, чтобы говорить о заслугах ваших сотрудников или достоинствах вашего ПО, мы сделаем иначе — заставим потенциальных клиентов представить свою жизнь если они начнут работать с вами, задав им вопросы наподобие:

как вы будете проводить лишние два часа каждый день?
как бы изменилась ваша жизнь, если бы в сутках было 26 часов?
только представьте! Еще два часа на плодотворную работу каждый день! Какой бы стала ваша компания?
представьте, что в вашей жизни больше нет и не будет стресса.

Это всего лишь несколько примеров, но они заставляют читателя задуматься о своей жизни после покупки вашего продукта. Намного интересней, чем список технических характеристик вашего приложения.

Раскройте потенциал скучного текста с помощью указанных советов.

Взято с: 7 приемов копирайтинга для повышения конверсии


Метки:  

«Мы не Facebook или Instagram»: сервис Pinterest убрал кнопку Like

Вторник, 09 Января 2018 г. 10:58 + в цитатник

 

Представители Pinterest сообщили о том, что сервис отказывается от кнопки Like. Это сделано для популяризации другого важного элемента сервиса – кнопки Pin. Все пользователи получат обновление в ближайшие недели.

Согласно официальной версии, есть два объяснения такого решения. Во-первых, пользователи часто путали функции кнопок Save и Like. Именно поэтому последнюю было решено убрать. Во-вторых, сервис пытается отмежевать себя от других популярных визуальных платформ – Instagram и Facebook, где именно Like является одной из основных функций взаимодействия пользователя с контентом.

«В нашей компании мы поддерживаемся мнения, что человек должен взаимодействовать с реальным, а не виртуальным миром. Поэтому важно быть собой, а не селфи-картиной. Есть множество платформ, которые позволяют вам поддерживать связь с друзьями. Мы же являемся единственным приложением в визуальном бизнесе», — отметил представитель Pinterest добавив, что их сервис не соцсеть.

Есть мнение, что Pinterest не так просто хочет отойти от сравнения с Facebook. По некоторым данным сервис собирается на IPO и сравнение с компанией Марка Цукерберга – не лучшая перспектива для оценки бизнеса, в виду того, насколько огромен бизнес Facebook. Подобное мнение подтверждается и тем, что Pinterest еще с лета прошлого года прямо заявлял – «Мы не социальная сеть».

«Для нас сейчас это важнейшая цель – дать людям понять, что мы не конкурируем с Facebook», — CEO Pinterest Бэн Силберманн.

Несмотря на то, что руководитель Pinterest пытается уйти от сравнения с Instagram, последний не забывает копировать себе часть его функций.

Взято с: «Мы не Facebook или Instagram»: сервис Pinterest убрал кнопку Like


Метки:  

Страшный сон дизайнера: худшие логотипы всех времен

Вторник, 09 Января 2018 г. 10:53 + в цитатник

*

 

Логотип может привести к успеху компанию, продукт или мероприятие, а может стать причиной их провала.

Все мы знаем такие логотипы, которые узнаются моментально и вызывают необходимые ассоциации даже без использования контекста или слов. Например, всем известно значение Олимпийских колец. Или вспомните знакомый всем с детства логотип Pepsi.

К сожалению, на каждый потрясающий логотип приходится десяток просто скучных или даже ужасных. Иногда плохой дизайн логотипа может привести к снижению доходов или даже способен навредить репутации всей компании.

Избегать подобных ошибок очень важно, особенно новым компаниям. Мы собрали для вас примеры худших логотипов всех времен, чтобы вы знали, чего точно следует избегать.

#1. Неуместный и неоднозначный дизайн

Существует множество причин, почему логотипы терпят неудачу, но самой ужасной является его неуместность. Подумайте только, каким противоречивым был логотип Олимпийских игр в Лондоне 2012.



У разных людей он вызывал разные ассоциации: начиная с непристойных сцен с Лизой Симпсон и заканчивая свастикой.

Два следующих логотипа также вызвали бурные обсуждения, так как использовали неуместный сексуальный подтекст. Но еще ужаснее, когда компания имеет отношение к детям.

Например, в шокирующем логотипе Kid's Exchange из-за опущенного апострофа получилась смесь слов: "kid sex change".



Еще хуже старый логотип католической церкви Archdiocesan Youth Commission с ребенком в компрометирующей позе.Когда дело касается детей, лучше трижды все проверить, чтобы ни у кого не возникло ненужных сексуальных ассоциаций. Конечно, такой подход обеспечит внимание к компании, но далеко не самое лучшее.

#2. Странные межбуквенные интервалы и их отсутствие

Пример Kid’s Exchange также можно отнести и к этой категории. Так происходит, если дизайнеры не используют достаточные интервалы между словами. Проблемы возникают и при неправильном выборе шрифта. В результате может существенно изменится значение послания.

Со стороны это кажется забавным, но для компании это настоящая катастрофа. Ведь важно не только привлечь внимание, но и передать правильное послание. Например, Mega Flicks с ужасом заметили, что буквы l и i в их названии слились в букву u.



Специалист по массажу узнал, как интервалы могут навредить бизнесу, на своем опыте, когда между E и R в его логотипе появился злосчастный пробел, который полностью изменил все послание.



Вот почему так важно всегда тщательно проверять все материалы (особенно крупные вывески) на наличие подобных недоразумений.

#3. Шокирующий редизайн

Быть дизайнером, который смог создать новый свежий логотип для крупной устоявшейся компании, – это большое достижение. К сожалению, некоторые специалисты вносят изменения, которые убеждают компанию сохранить прежний логотип.

В этой категории можно привести десятки примеров, которые вызвали бурное обсуждение в мире дизайна. Мы познакомим вас только с несколькими из них.

Kraft – известный стабильный бренд продуктов питания. Компания решила изменить свой логотип на то-то более мягкое, привлекательное и "женское". Однако результат получился перегруженным, а смена названия на Kraft Foods вызвала недопонимание и настоящую путаницу среди потребителей.



В надежде стать снова актуальным бренд AOL решил стать Aol. (с точкой в конце). Выглядит это довольно странно, а спорный размытый фон делает все изображение скорее раздражающим, чем привлекательным.



#4. Логотипы с неверным посланием

Логотип должен быть основой брендинга компании, а значит, он должен транслировать его основное послание. Когда этого не происходит, логотип начинает конфликтовать с предлагаемым продуктом или услугой.

Например, компания The Detail Doctor, определенно, не должна была упускать важные детали в логотипе. В их автомобиле отсутствует множество деталей, в том числе колеса.



Еще одна компания, которая привлекла к себе внимание – Catwear. Их девиз – “Одежда для независимых женщин”, звучит многообещающе. Использование образа кошки в логотипе и названии могло быть весьма уместным и даже милым, если бы мы не наблюдали ее не самую привлекательную часть тела.



Избегайте этих ошибок

Перечисленные выше примеры могут показаться забавными, но для ни одна компания не захочет иметь подобные логотипы.

Вот почему так важно доверять создание логотипа только профессионалам, следить за шрифтом, пробелами, избегать любых элементов, которые могут быть восприняты неоднозначно.

Убедитесь, что логотип вызывает нужные вам ассоциации и корректно транслирует послание бренда. Если вы будете придерживаться этих простых правил, то, скорее всего, не окажетесь в списке компаний с худшими логотипами.

Взято с: Страшный сон дизайнера: худшие логотипы всех времен


Метки:  

Расширенный геотаргетинг: теперь и в сетях

Среда, 13 Декабря 2017 г. 11:15 + в цитатник

*

Рекламодатели Директа используют расширенный геотаргетинг более чем в 70% кампаний. И не удивительно, ведь он приводит дополнительную «горячую» аудиторию: людей, которые не просто ищут ваш товар или услугу, но и указали в запросе выбранный вами регион. Это здорово растит CTR без потери в качестве кликов, но совсем не является пределом возможностей технологии: Команда разработчиков Яндекс.Директа адаптировала её для рекламы на партнёрских площадках.



В ближайшие дни у вас появится возможность расширять геотаргетинг в сетях. Опция та же самая, что и на поиске, но из-за специфики показов на партнёрских площадках она будет реагировать не на запрос с прямым указанием вашего региона, а на то, где человек регулярно появлялся за последние три месяца.

С помощью Крипты проверяется, в каком городе пользователь бывает чаще всего, и учтём эти данные наряду с его текущим местоположением. Например, чтобы показывать питерскую рекламу петербуржцу, который ненадолго уехал в отпуск в Сочи.

Когда срабатывает опция



В обоих случаях вы не теряете контакт с пользователем, который настроен на покупки в выбранном вами регионе показа.



Зачем это нужно?

Не всё покупается срочно. А с отложенным спросом сети знакомы получше поиска: здесь реклама может месяцами работать на долгосрочные интересы пользователя и постепенно вести его по воронке. Учитывая «любимый город» пользователя среди других особенностей его поведения, Директ сможет точнее подбирать для него рекламные предложения и вернет на ваши радары людей, которые ненадолго уехали в отпуск или в командировку.

Судя по результатам экспериментов, это обеспечит вам около 1% дополнительных целевых переходов по рекламе.

Подробности о том, как работает расширенный геотаргетинг, описаны в помощи. При необходимости опцию можно выключить одним кликом.

Ограничения по лицензируемым тематикам остаются такими же, как и на поиске. А вот для рекламы отелей, билетов и туров на партнерских площадках Директ будет учитывать регулярные координаты пользователя, хотя не расширяет для них гео на поиске.

Взято с: Расширенный геотаргетинг: теперь и в сетях


Метки:  

Google не намерен увеличивать вес HTTPS в ранжировании

Среда, 13 Декабря 2017 г. 11:02 + в цитатник

*

Google не намерен увеличивать вес такого фактора, как HTTPS, в ранжировании. Об этом заявил представитель поиска Гэри Илш.

На днях сотрудник Moz Питер Мейерс задал Илшу следующий вопрос: «После того, как доля HTTPS-результатов достигла 50% (по нашим данным), планирует ли Google предоставлять защищённым сайтам бо́льшее преимущество в ранжировании?».

Он ответил так:

«Нет. Мы повторно рассмотрели эту идею несколько месяцев назад и решили от неё отказаться».



Напомним, что Google начал учитывать использование HTTPS на сайте в качестве сигнала для ранжирования в 2014 году. Вес фактора небольшой, но многие компании переходят на безопасный протокол, чтобы усилить защиту своих пользователей.

В декабре 2015 года Google начал индексировать HTTPS-версию страницы по умолчанию. С тех пор наблюдается небольшой, но устойчивый рост доли HTTPS в топе результатов выдачи поисковика.

А в октябре 2016 года стало известно, что небольшой импульс в ранжировании Google по-прежнему получают все HTTPS-страницы – даже при наличии ошибок протокола.

Взято с: Google не намерен увеличивать вес HTTPS в ранжировании


Метки:  

Как правильно использовать стоковые изображения в бренд-коммуникациях

Суббота, 09 Декабря 2017 г. 09:18 + в цитатник

*

Думаете, что фотостоки — это свалка вторичных снимков? Нет, это инструмент, который можно освоить.

Изображения играют важную роль в коммуникации с аудиторией — человек ленив и больше любит смотреть, чем читать. Приоритет на сайтах, лендингах, в рекламе и постах в соцсетях всё чаще отдаётся фотографиям и иллюстрациям.

Когда нет денег и времени на создание собственных, бренды используют стоковые фотографии. Но нужно понимать, что плохого стока очень много, а его использование неминуемо вредит бизнесу и коммуникациям. Сток быстро устаревает, часто выглядит постановочно, среди таких изображений масса клише. Кроме того, у стоковых фотографий слабая связь с брендом, поэтому их использование приводит к «размытию» позиционирования и снижению доверия аудитории.

Мы расскажем, как правильно использовать стоковый контент, чтобы бренд не пострадал, а эффективность коммуникаций возросла.

Роль бренда в выборе фотографий

Опираться будем на три основных составляющих бренда, которые влияют на выбор фотографий: аудиторию, характер и визуальный язык. Разберём их по очереди.

1. Аудитория

Коммуникация без понимания, на кого она направлена, — это стрельба вслепую. Чтобы фотографии «попадали» в аудиторию, максимально персонализируйте их. Помимо возраста, пола и материального достатка, включайте в анализ мотивацию, потребности, хобби, жизненные принципы ЦА. На основе этой информации создайте бренд-персону — обобщённый образ, отражающий целевую аудиторию, адаптируйте под неё коммуникации.

Бренд-персона сервиса для отложенного постинга и аналитики в соцсетях «Амплифер» — молодой SMM-специалист, который следит за трендами индустрии. Поэтому в своих коммуникациях они допускают использование юмора и самоиронии. Они намеренно взяли типичное стоковое фото не лучшего качества и «освежили» его с помощью эмодзи. Отличный пример попадания в аудиторию и следования трендам.



2. Характер бренда

Характер бренда — это набор человеческих качеств и присущих ему ценностей. Визуальные коммуникации отлично передают характера бренда за счёт использования ярких ассоциаций и метафор. Если ценности бренда и аудитории совпадают, люди становятся его адвокатами.

Характер бренда должен присутствовать во всех визуальных коммуникациях, иначе он будет размываться. Всегда имейте в запасе несколько изображений, соответствующих ему, чтобы в условиях нехватки времени не пришлось использовать первую попавшуюся фотографию.

Согласно брендбуку «Билайна», его характер — дружелюбный и оптимистичный. Поэтому в своих коммуникациях они постоянно используют фотографии улыбающихся людей.



3. Визуальный язык

Визуальный язык — самый узнаваемый элемент бренда, который должен присутствовать в визуальных коммуникациях с использованием стока. К нему относятся, например, фирменный красный цвет «Кока-Колы», яблоко Apple или чёрно-жёлтые полосы «Билайна».

Для адаптации изображений под визуальный язык бренда есть три инструмента.

Цветокоррекция

Цветокоррекция — это использование фильтров и оверлеев (от англ. overlay — полупрозрачный цветной слой поверх изображения). С их помощью можно добавить фирменные цвета бренда без ущерба для содержания фотографии.

Агрегатор стоковых фотографий Everypixel накладывает поверх изображений полупрозрачный градиент с фирменным синим цветом.



Текст

Стоковое изображение можно адаптировать под визуальный язык бренда, если добавить текст, набранный фирменным шрифтом. Текст должен дублировать сопутствующее сообщение или дополнять его.

Для графики в социальных сетях мы используем шрифт Circe, которым набран леттеринг компании. Для подложки в этом случае используется «размытая» абстрактная иллюстрация, взятая со стока.



Графические элементы

Этот способ брендирования изображений позволяет сделать их менее «стоковыми». Достаточно добавить логотип, леттеринг, паттерн или другие элементы фирменного стиля.

Школа креативного мышления «Икра» брендирует стоковые фото для своих коммуникаций фирменным паттерном и логотипом.



Роль коммуникации в выборе фотографий

Характер и содержание сообщения играют не меньшую роль при выборе фотографии, чем составляющие бренда. Правильное изображение не живёт отдельно от сообщения, а соответствует, дополняет и усиливает его.

1. Соответствие эмоциональному фону

Настроение фотографии должно соответствовать эмоциональному фону сообщения, которое она сопровождает. Фотографии передают сотни различных эмоций и их оттенков. Правильно подобранное изображение усиливает эмоциональный фон сообщения, подкрепляет посыл и заставляет обратить на него внимание.

В 2014 году стриминговый сервис Spotify убрал из приложения лимиты на прослушивание музыки. В своих коммуникациях по этому поводу они использовали слоган «Больше. Никаких. Лимитов» и фотографию людей на концерте. Выбранная фотография полностью соответствует эмоциональному фону сообщения.



2. Соответствие контексту

Фотографии должны соответствовать контексту сообщения, в рамках которого их используют. К контексту относятся содержание сообщения, его посыл, а также призывы к действию, если они есть. Промахнётесь с контекстом — введёте аудиторию в заблуждение и гарантированно снизите эффективность сообщения.

Поисковик авиабилетов Aviasales в рекламном сообщении ко Дню святого Валентина использует стоковую фотографию влюблённой пары. Простой, но очень наглядный пример точного попадания фотографии в контекст сообщения.



3. Связь с продуктом или услугой

Если в сообщении говорится о продукте, то лучше использовать фото с его изображением. Однако для создания таких фотографий часто нет ресурсов и времени. Кроме того, в имиджевых коммуникациях о продукте можно обойтись без них. Для сохранения связи с продуктом следуйте одному из двух принципов:

- используйте символы и ассоциации, которые отражают предназначение продукта;
- если используете фото с моделями, смещайте акцент в сторону деятельности, с которой связан продукт.

Компания Strava (разработчик приложения для трекинга фитнес-активности) в этом случае не использует фото смартфона с запущенным приложением. Имиджевый характер коммуникации этого не требует, поэтому они используют фото бегущей женщины. Это очень простая, но наглядная ассоциация, отражающая предназначение продукта.



4. Единообразие изображений

Если планируете использовать стоковый контент для визуализации серии сообщений или целой рекламной кампании, уделите внимание его единообразию. Сразу ищите серии похожих изображений, которые можно использовать продолжительное время. Для их поиска в фотобанках есть несколько инструментов:

- серии фотографий с одной съёмки;
- похожие фотографии;
- фотографии с той же моделью;
- поиск фотографий по портфолио автора.

Авиакомпания S7 Airlines использует в большинстве своих визуальных коммуникаций похожие фотографии. На них изображены счастливые пары и семьи. Кроме того, они всегда используют фирменный шрифт и цвета, отражающие визуальный язык бренда.









Неудачные примеры использования фотографий

В этом разделе приводим примеры стоковых фотографий, которые не выполняют своих задач, а скорее вводят аудиторию в заблуждение. Не повторяйте подобных ошибок.

В первом случае использовано фото озадаченной женщины, сидящей за компьютером. Здесь нет попадания в контекст — в сообщении идёт речь о сервисе для совместной работы по созданию журналов.



В этом сообщении катушки с нитками передают метафору об «индивидуально подогнанных» услугах для интернет-маркетинга. На первый взгляд, оригинальное решение, но фотография свою задачу не выполняет. Наоборот, она сбивает посетителей с толку, ведь связи с продуктом нет.



В двух следующих сообщениях схожая проблема. Да, в них использованы качественные фотографии — но они не подкрепляют контекст сообщений. В первом случае Microsoft говорит об ускорении внедрения приложений на рынок с помощью cloud-платформы Azure, но использует не связанную с этим фотографию небоскрёбов.



Во втором случае сервис продуктовой аналитики Hotjar использует фотографию моста, которая также не соответствует сообщению. Речь в нём идёт о зарождении принципиально нового этапа в сфере пользовательской аналитики. Однако выбранная фотография слишком далека от сути сообщения, даже по меркам имиджевой коммуникации.



В следующем примере, на первый взгляд, всё хорошо. Однако более внимательный зритель заметит, что фотография также не соответствует сообщению: дизайнер рисует макеты мобильного приложения, а не веб-сайта. Никогда не пренебрегайте деталями. Это может подорвать доверие к бренду.



Где искать фотографии

Напоследок расскажем, где искать стоковые фотографии. Существует два основных источника: платные фотостоки и бесплатные, а также один дополнительный — агрегаторы стокового контента. У каждого свои плюсы и минусы.

Платные экономят ваше время, дают широкий выбор изображений на различные тематики и гибкий поиск по контенту. Их очевидный минус — за контент придётся платить.

Фотографии на бесплатных стоках современные и качественные, но практически не несут коммерческой ценности. Выбор на них крайне ограничен, в особенности по узким тематикам. Кроме того, фотографии общедоступны — велик шанс, что их уже используют ваши конкуренты.

Агрегаторы стоковых фотографий позволяют искать контент среди большого числа фотостоков одновременно, объединяя плюсы и минусы платных и бесплатных фотостоков.

Взято с: Как правильно использовать стоковые изображения в бренд-коммуникациях


Метки:  

Поиск сообщений в AlterWEB
Страницы: [8] 7 6 5 4 3 2 1 Календарь