mouse_touth все записи автора В колонках играет - Nirvana - Heart-Shaped Box

Не секрет, что маркетологи не обладают всей информацией о происходящем у них на фирмах. Может быть конечно всю информацию нам давать и не следует, но часто возникают так называемые информационные фильтры приводящие к недостатку информации и в результате к неправильным решениям.
Собственно клаасификация этих информационных фильтров:
1. Фильтр “ОРГАНИЗАЦИОННОГО НЕСОВЕРШЕНСТВА”. Это когда информация может гулять по фирме сама по себе. Например, один менеджер Вам приносит докладную записку о расходе канц. товаров, второй пытается донести смысл нового партнерского соглашения в приватной беседе, а третий просто забывает сказать о новом контракте.
2. Фильтр “НИЗКОЙ КВАЛИФИКАЦИИ-1”. Ну это банальная ситуация, когда на должность маркетолога берут хорошую знакомую девочку бездельницу.
3. Фильтр “НИЗКОЙ КВАЛИФИКАЦИИ-2”. У руководства хватило ума нанять специалиста, но воспользоваться его советами они не могут потому что просто не понимают что он говорит и о чем он говорит. Разговор слепого с глухим.
4. Фильтр “МЕТОДА ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ”. Это обычно связано с неверным выбором методов обработки поступающей информации. Простейший пример приводит компания Umbrella в своем отчета о спаме в блог-сфере, когда на основании этого спама маркетологи пытаются судить о степени лояльности и известности марки.
5. Фильтр “УСПЕШНЫХ УСТАНОВОК”. Связан с так называемым профессионализмом, то есть у Вас есть наработанные схемы работыи Вы применяете их везде и всюду. К месту и не к месту.
6. Фильтр “РЕАЛЬНОЙ ВЛАСТИ”. Проявляется если руководитель начинает подозревать, что Ваши действия могут пошатнуть его власть и положение.
7. Фильтр “СОПРОТИВЛЕНИЯ СРЕДНЕГО МЕНЕДЖМЕНТА”. Заключатеся в крайней подозрительности менеджеров среднего звена ко всем действиям высшего звена, потому что в них они усматривают покушение на собственное благополучие.

По материалам статьи Шкардуна В.Д. "Об искажении маркетинговой информации на предприятии", "Маркетинг в России и зарубежом"