В компанию, которая является провайдером Интернета и по совместительству
компьютерным магазином, в отдел подключения юр лиц и простых смертных к ADSL
заходит девочка лет 20- ти . Предобеденное время, кто-то трендит по телефону с
клиентом, кто-то разбирает договора - в общем, контора занимается своим
делом. Девочка неуверенно подходит к первому попавшемуся менеджеру и
говорит:

- Здравствуйте , я по поводу Интернета .
- Хотите подключиться ?
- Нет, я по поводу работы .
- Насколько я знаю, в наш отдел нет вакансий. А в какой отдел вы собираетесь
наниматься?
- Не знаю.
- Хм, ладно, чем вы собираетесь заниматься в нашей компании?
- Не знаю, я по знакомству пришла, я умею печатать на компьютере , мне
сказали, что я буду работать Интернетом.
- ??? Простите , кем?
- Интернетом .

В офисе воцарилось молчание. Люба перестала набирать сообщение в аську , и
зависла пальцами над клавиатурой. Ольга застыла с чашкой кофе на пол пути к
своему столу. Михон на пол секунды впал в ступор, после чего продолжил
общаться с клиентом, но намного тише . Денис улыбнулся , и произнес:

- Да , да проходите ко мне, присаживайтесь .

Денис занимался обзвоном потенциальных клиентов по поводу подключения, и
нанимать людей на работу он не мог . Все заинтересованно начали наблюдать за
развитием событий .
- Вы хотите работать Интернетом ?
- Да .
- Замечательно, какая у Вас ширина канала ?
У девочки округлились глаза, Ольга поперхнулась кофе , Любя , трясясь,
положила лоб на клавиатуру и хрюкнула .
- Я вас не понимаю :
- Просто мы должны знать, какая у Вас ширина канала , чтобы предположить,
сколько клиентов Вы сможете обслуживать за раз .
- ???
- Ну как же Вы не понимаете, если Вы будете работать Интернетом , то к Вам
будут подключаться клиенты, которые будут Вами пользоваться . Чем больше
клиентов к Вам присоединиться, тем лучше для фирмы. А если канал у Вас
маленький, то много клиентов не смогут законнектиться, а если смогут , то
будут не довольны качеством.
- Подождите, каким качеством ?
- Ну что Вы собираетесь продавать?
- Интернет .
- Нет, Интернет это частность , Вы будете продавать услугу . Вы будете
работать с клиентами. Вашей задачей будет их обслужить , причем так
качественно, что клиенты будут обращаться только в нашу фирму . Вы должны
будете услужить клиенту, сделать для него все, что он захочет .
Девочка вжалась в кресло , выставив вперед свою сумочку как щит .
- Я передумала, я домой пойду.
- Как же так , Вы даже не хотите узнать график работы и зарплату?
- Нет, спасибо, до свидания.
Девочка , вскочив со стула, попятилась к выходу , панически озираясь . Кто -то
мог еще держать себя в руках, кто -то уже бился в истерике. Девчонка
выскочила за дверь . Работа в офисе застопорилась на минут сорок ."