Прям из-под одеяла захожу в полдевятого утра в личный кабинет - посмотреть, не пора ли денег на очередную яхту очередному усманову посыпать - с их хитрожопой системой списания оплаты (через каждые 30 дней а не раз в календарный месяц) приходится теперь постоянно начеку быть, дабы не остаться без связи.

Ага, предчувствия меня не обманули - в активных есть пучок опций, которые уже отключала ранее. Проверяю по полученным смс - ну так и есть, две недели назад с их техподом уже ругалась по какой-то там "мегафон защите", которая мне сто лет не нужна и ещё двести не потребуется, потому как для интернета у меня симка другого оператора с более привлекательными условиями.
Молча отключаю и захожу к Денису. А там мой опытный глаз аж три лишних позиции увидел:

Конференц-связь
Услуга подключена 21 сентября 2020 г. в 08:28

Отпуск без забот
Услуга подключена 21 сентября 2020 г. в 08:28

Удержание вызова
Услуга подключена 21 сентября 2020 г. в 08:28

Открываю чат с ТП, спрашиваю какого хуя суки? почему и на каком основании вдруг подключено всякое, ранее мной отключавшееся.
И получаю изумительный ответ - "эта услуга нужна для корректной работы услуги какой-то там, которая у вас подключена".

Не, ну они меня, связиста с без малого тремя десятками лет стажа, совсем за тупое полено держат, что ли? Аж обиделась от такого нипадецки. Сказала, что оставляю за собой право в соцсетях про очередное гофно от мегафно рассказать (прим. внутреннего кошачьего голоса: правда я и без предупреждениев эт регулярно делаю, ибо мошенников надо пиздить любым доступным способом)

Открываю список подключенного, чтоб убрать ненужное - а оно вотпрям на глазах исчезает! Зато появляется "скидка 30% по тарифу".
Типа, "ой, праститя, дяденька, попутали".

Тьфу.

Я вот не понимаю, это у нас олигарх Усманов, главный бенефициар оператора "Мегафон" так обнищал, что дал указание ничем не гнушаться - или имеет место быть инициатива на местах? Два года Мегафно у меня регулярно подворовывает со счета деньги и после скандала возвращает. У Дениса, кстати, тоже.

Про контентный счёт я узнала ещё на этапе обсуждения нормативной документации - ну, связист как-никак. И подключила эту опцию, как только такая возможность появилась. Жила себе спокойно, увереная, что меня этот счёт с нулевым балансом защитит от всяких левых подписок. Как вдруг сегодня ...

А сегодня вороватое Мегафно опять попыталось украсть мои деньги.

Неделю назад сбросила на счёт денег в полтора раза больше, чем надо для абонентской платы на месяц (ну, издержки производства - в МФЦ терминал по оплате госпошлины сдачу не даёт, а купюр меньше 1000 не было, пришлось 600 рублей на телефон себе отправить). Да ещё тариф сменила в выходные. Вот Мегафно и решило, что наступил удачный момент.
Для начала, при смене тарифа были активизированы все ранее отключенные мной услуги. Ну, это дело привычное - в личном кабинете поотключала обратно, проверила наличие подтверждающих смс и ещё в чате потребовала перечислить все подключенные услуги.
Зная, что так просто вороватая контора не сдастся - личный кабинет проверяла всю неделю. И не зря. Залезаю сегодня - тыдым-с - сорок рублей в минусе. Какая-то странная услуга "голосовое смс" по цене 9,9 руб. аж четыре раза. И номер, на которе ушло это смс, подозрительно знаком. Городской номер моего офиса.
Открываю чат с поддержкой, начинаю ругаться.




Ну что ж. В прошлый раз для возврата пяти рублей мне потребовалось около часа, обещание кляуз в потребназдор, роскомзабор, прокуратуру и упоминание, что имеются скрины личного кабинета. Сегодня сотрудник предпочёл быстренько вернуть деньги - ибо ну уж очень очевидное палево-то получилось. И счёт контентный вернуть пришлось тоже. Кстати, в личном кабинете он не отображается, что, без сомнения, надзорным органам будет интересно.







PS
по истории звонков я проверила, что было во время отправки этих непонятных голосовых смс.
Я говорила с коллегой, ко мне пришёл звонок из офиса. Вероятно, мегафно решило, что звонящему недостаточно слышать сигнал занятой линии и решило за мой счет уведомить о невозможности разговора.

Небольшая памятка абонентам сотового оператора Мегафон по сбереганию собственных средств от вороватого мегафна.


Первым делом, если это не сделано ранее, - ПОДКЛЮЧИТЬ КОНТЕНТНЫЙ СЧЁТ.
Делается это в офисе оператора с предъявлением паспорта. Не лишним будет попросить сотрудника распечатать актуальные данные абонента и заверить их печатью. Эта бумага пригодится в будущем, если при попытке сменить оператора будут говорить про отказ из-за несовпадения пользовательских данных.

Затем удобно устроиться дома в тихом уголке и провести комплекс следующих мер безопасности:

Отправить на сервисный номер 5151 шесть смс:
1) УСТЗАПРЕТСП
2) ВЫКЛЭРО
3) УСТПБК1
4) УСТЗАПРЕТ1
5) УСТЗАПРЕТВП
6) НЕТКЛИК1
Это действие отключит подписки на 3 месяца. Затем придётся повторить эти шесть смс

Отключить опцию "вызов за ваш счет" - отправить на сервисный номер 5084 смс с текстом ВЫКЛ

Отключить через личный кабинет или через USSD-команды следующие платные услуги и опции:
- Отключить "Калейдоскоп": *808*0#
- Отключить Гудок *770*12#
- Отключить платные подписки через короткие номера *526#
- Отключить любую платную переадресацию вызовов: ##002#
- Отключить параллельный вызов: смс OFF на 5520 , далее USSD-код #43#
- Отключить кто звонил+ (платную версию "кто звонил"): *581*3#
- Отключить ожидание/удержание вызова: #43#, следом *520#
- Отключить уведомления "я в сети": *229*2#
- Отключить уведомления "я звонил": *105*1020*0#

Через чат личного кабинета Мегафона (lk.megafon.ru) или диалог в соцсети (например, vk.com/megafon) установить набор отказов на всякие хитровыдуманные приёмчики по списыванию денег. Написать в чат: "Прошу немедленно подключить к номеру:
- Отказ от предложений оператора в SMS, MMS, E-mail
- Отказ от предложений партнеров в SMS, MMS
- Отказ от предложений партнеров по E-mail
- Отказ от телемаркетинга оператора
- Отказ от уведомлений оператора в сервисных SMS
- Отказ от уведомлений оператора в сервисных USSD
- Отказ от USSD рассылок
- Отказ от баннерной рекламы оператора
- Отказ от баннерной рекламы партнёров
- Отказ от оповещений SIM-меню Megafon PRO

Однако, прошу оставить получение SMS-уведомлений от оператора об изменениях тарифов".

Этот перечень можно разбить на несколько обращений в поддержку, чтоб легче было проконтролировать установленные запреты.



NB
Обратите внимане, что после отправки команды на отключение каждой услуги должно приходить смс-уведомление. Если его нет - услуга остаётся подключенной!

И если услуга не отображается в личном кабинете - совсем не значит, что её нет. Пример из личной практики - переписка с поддержкой мегафна по услуге "любимый номер", подключенной на номере Дениса:

.




Во избежание подобных нежданчиков - регулярно проверяйте начисления и списания, задавайте вопросы в чате поддержки (либо в офисе оператора), периодически просите перечислить ВСЕ услуги и опции, подключенные на номере.
И, главное, ТРЕБУЙТЕ возврат неправомерно списанных денег. Даже если это рубль или пять.

На очередной волне жалоб народа про несанкционированные подключения секс-чатов и смс-рассылок полезла и я личные кабинеты у себя и у Дениса шерстить. И не зря. У меня после летнего скандала всё чисто: пять услуг подключено - пять отображается. Денег красть мегафно тоже больше не пыталось. Зато, как выяснилось, у Дениса крысили.

Захожу в личный кабинет - 545 рублей с копейками. Написано, что десять опций подключено. Открываю вкладку - а там только девять. Пересчитываю раз, другой, третий - ну девять и всё тут. Семь бесплатных, две платных. Ничего лишнего. На всякий случай пинаю через чат поддержку мегафна с вопросом, что за десятая опция прикручена и не глюк ли это. Чатный бот говорит, мол ща вам ответит специалист - и тишина. Два часа прождала ответа, потом плюнула и пошла ужин готовить.

Сегодня решила продолжить - кошки звери терпеливые и любопытные. Захожу к Денису в личный кабинет - а там денег списано около червонца, что явно превышает размеры санкционированных мной списаний.

Лезу расходы считать: так, это за городской номер, это - за межгород, а это за что? Лезу в дебри личного кабинета, параллельно плюясь в чат поддержки. Обнаруживаю, что есть удержание вызова. Разумеется, пллатное. И оно подключается каждый раз при смене тарифа несмотря на то, что перед этимставился запрет на удержание. Типа, входит оно в набор базовых опций тарифа и всё тут. Один раз мегафно уже за навяливание удержания выхватил (вроде года три назад) - и вот опять захотел на злого абонента напороться.

Тем временем поддержка мегафна соблаговолила ответить. И я тихо осела на хвост от такой незамутнённой простоты:

.


.