1.В Москве много людей...
Везде.
Даже ночью.
Очень часто последнее время слышу фразу: мы в клиентах не нуждаемся. Если это не произносится вслух, то читается в поступках.. и не подразумевает уникальности предложения, а скорее пункт 1 и что они без клиентов не останутся.
2. Какой бы не был перед тобой профессионал своего дела, но пресловутый человеческий фактор важнее, точнее ваша совместимость.
Бывают редкие в жизни случаи, когда ты не подстроиться не можешь, ни как-то повлиять на исход дела, не твое и все... и хоть об стенку головой..
3. Очень многие не любят, когда клиент оказывается профессионально неплохо подкован, иногда даже не хуже их самих... Поэтому не раздражайте людей, умалчивайте о своих знаниях.
В вас могут заподозрить "шпионку", работающую на конкурентов, стоит только со знанием дела чего-то спросить. А спрашиваешь, подчас лишь для того, чтобы лучше понять и сделать правильный выбор, человек, как раз не может все знать, поэтому вынужден сравнивать и находить оптимальный вариант.
Ну что такого, в том же косметическом салоне попросить рассказать о процедуре и о составе средств до того, как тебе ее сделали. Просто я лучше знаю свою кожу за много лет нашей совместной жизни... имею представления о ее строении и о некоторых косметологических методиках.. и хочу понять, а стоит ли эта процедура таких денег, и какой эффект я получу, и не нанесет это мне вреда.
4. Все хотят иметь по полной программе неприхотливых и платежеспособных клиентов.
Вот, допустим, просьбу сделать демакияж, умудряются выполнять, скрипя зубами. А не попросишь и не сделают... и не потому что не знают, а потому что лень... И клиент этого знать не должен. А мне всегда это казалось классикой жанра - полный демакияж лица перед профессиональной процедурой по уходу.
5. Косметологи воспринимают, как личное оскорбление информацию о том, что, являясь их клиентом, похаживаешь к кому-то еще. Могут придраться к мелочи, например опозданию на 3-5 минут (хотя по Москве в салонах существует негласное правило ждать клиента ну, минут 10-15) и отказать в обслуживании, на прощание тоном, достойным ревнивой жены сказать, вот идите и записывайтесь к N....
А к N я решила записаться в качестве дополнения к основному курсу лишь потому, что хочу к определенной дате получить определенный эффект, чтобы не было промежутков между сеансами. А просто так я к этой N не хочу, потому что мне нравятся ее руки, но абсолютно не устраивает косметика, на которой она работает…
Я опять в поисках...
6. У женщин, когда портится фигура, побочным эффектом портится характер. Особенно, когда она еще помнит себя ТОЙ… обычная лень мешает взять себя в руки и что-то изменить, а вместо этого надолго появляется чувство глубокой неудовлетворенности, которое потом вымещается на окружающих. Я этих дам последнее время опасаюсь...
п.с. фотка спианерина из инета.
Это мой МАЖОРДОМ !!!:)))
Все эти ссылки собраны теперь в одном месте благодаря новому ЖЖ-сообществу art_books - Книги для художников: http://community.livejournal.com/art_books/
